2026年东航广东分公司招聘笔试试题及答案

2026年东航广东分公司招聘笔试试题及答案第一部分行业基础知识（共15题，每题2分）1.中国东方航空的IATA二字代码是？A.CAB.MUC.CZD.HU2.东航广东分公司主运营基地包括广州白云国际机场和哪座机场？A.深圳宝安国际机场B.珠海金湾国际机场C.揭阳潮汕国际机场D.湛江吴川国际机场3.根据CCAR-121部规定，大型飞机公共航空运输承运人运行合格证的有效期为？A.1年B.2年C.3年D.长期有效4.东航航班号“MU5301”中，数字部分第一位“5”代表的含义是？A.华北地区B.华东地区C.华南地区D.西南地区5.航空运输中，锂电池属于第几类危险品？A.第3类（易燃液体）B.第7类（放射性物质）C.第9类（杂项危险品）D.第8类（腐蚀品）6.民用航空器最低安全高度规定：在人口稠密区上空飞行时，距离地面的最低高度为？A.300米B.600米C.1000米D.1500米7.目前国内民航客机常用的航空燃油型号是？A.JetAB.JetA-1C.JetBD.AVGAS8.广州白云国际机场的IATA三字代码是？A.PEKB.SHAC.CAND.SZX9.飞行签派的核心职责是？A.制定航班计划并监控运行安全B.客舱服务质量监督C.飞机维修故障排查D.旅客行李装卸协调10.航空气象中，符号“CB”代表的云型是？A.积云B.层云C.积雨云D.卷云11.航班正常率的计算标准是：实际到港时间与计划到港时间的差值不超过多少分钟？A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟12.东航加入的全球航空联盟是？A.星空联盟B.天合联盟C.寰宇一家D.优连航空联盟13.东航广东分公司在粤港澳大湾区建设中重点推进的服务创新是？A.跨境高铁值机服务B.无人机物流配送C.机上5G网络全覆盖D.宠物全流程托运14.民航局规定的“航空安全员最低配备标准”是每多少名旅客配备1名安全员？A.50名B.75名C.100名D.150名15.东航“晶燕”服务品牌主要针对哪类旅客群体？A.商务旅客B.儿童旅客C.老年旅客D.残障旅客第二部分行政职业能力测试（共35题，每题2分）一、言语理解与表达（10题）16.航班延误后，乘务组需快速______旅客情绪，______解决方案，避免矛盾升级。A.安抚制定B.稳定提出C.疏导优化D.缓解落实17.随着民航数字化转型加速，智慧机场建设已从概念______为实际应用，自助值机、刷脸登机等技术______了旅客出行体验。A.过渡提升B.转化改善C.演变增强D.延伸优化18.下列句子中，没有语病的一项是：A.通过引入AI客服，东航的咨询响应效率提高了30%以上。B.为了确保飞行安全，机组人员必须严格执行检查程序，避免不再发生类似事故。C.广东分公司今年的旅客吞吐量比去年增加了大约150万人次左右。D.在全球航空业复苏背景下，如何降低运营成本是航空公司面临的主要问题之一。19.填入划横线部分最恰当的一项是：航空安全是系统工程，______任何一个环节的疏漏，______可能引发连锁反应。A.即使也B.只要就C.因为所以D.虽然但是20.对下面这段文字主旨概括最准确的是：近年来，东航广东分公司持续优化大湾区航线网络，新增广州-香港、深圳-澳门等跨境短途航线12条，加密广深至北京、上海等枢纽的频次，2025年上半年旅客中转率同比提升8%，有效促进了区域经济联动。A.东航广东分公司新增多条跨境航线B.大湾区航线网络优化提升了中转率C.航空运输促进区域经济联动发展D.东航广东分公司2025年上半年运营数据二、数量关系（10题）21.一架飞机从广州飞往上海，计划飞行距离1300公里，巡航速度800公里/小时。若实际飞行中遭遇逆风，平均速度降低10%，则实际飞行时间比计划多多少分钟？（四舍五入取整）A.8分钟B.12分钟C.15分钟D.18分钟22.东航经济舱旅客免费行李额为20公斤，超重部分每公斤按经济舱全票价的1.5%收取费用。已知广州-北京经济舱全价为1800元，某旅客携带行李28公斤，需支付超重费多少元？A.216元B.243元C.270元D.306元23.某航班头等舱有12个座位，商务舱有36个座位，经济舱有240个座位。若头等舱、商务舱、经济舱的载客率分别为90%、85%、80%，则该航班总载客数为？A.245人B.252人C.261人D.273人24.东航广东分公司2025年1-3月航班正常率分别为88%、92%、95%，若要使第一季度平均正常率达到92%，则3月正常率需调整为多少？（注：原数据中3月为95%）A.92%B.93%C.94%D.95%（无需调整）三、判断推理（10题）25.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定规律性：（图形描述：第一组图为“飞机起飞-平飞-降落”三阶段示意图；第二组图前两图为“值机-安检”，问号处应为？）A.登机B.行李托运C.机上服务D.到达26.定义判断：航空运行控制（AOC）是指通过对航班计划、动态监控、资源调配等环节的统筹管理，确保航班安全、正点运行。根据定义，下列属于AOC职责的是？A.乘务员检查客舱安全设备B.签派员调整受天气影响的航班路线C.地勤人员装卸行李D.维修人员排查发动机故障27.逻辑推理：所有延误航班都需要提交延误报告，某航班未提交延误报告，因此该航班？A.正常运行B.可能正常运行C.一定未延误D.可能延误四、资料分析（5题）根据以下资料回答28-32题：2025年东航广东分公司运营数据指标/季度一季度二季度三季度四季度旅客吞吐量（万人次）82095010801120货邮吞吐量（万吨）12.514.215.816.5航班正常率（%）89.591.293.894.128.2025年广东分公司全年旅客吞吐量为多少万人次？A.3970B.4020C.4150D.427029.四季度货邮吞吐量环比增长率约为？A.4.4%B.5.1%C.6.3%D.7.2%第三部分英语能力测试（共15题，每题2分）一、情景对话（5题）（值机柜台场景）Passenger:Excuseme,canIcheckinmyluggageherefortheMU5312flighttoShanghai?Clerk:Yes,sir.Yourticketandpassport,please...Thankyou.Thefreebaggageallowanceis20kgperpassenger.Howmuchdoesyourluggageweigh?Passenger:It’s25kg.DoIneedtopayextra?Clerk:______33.空处最恰当的回答是？A.No,25kgiswithinthefreeallowance.B.Yes,theexcessis5kg,andthefeeis1.5%oftheeconomyfareperkg.C.Sorry,wedon’tchargeforoverweightluggage.D.Themaximumallowedis30kg,soyou’refine.二、句子翻译（5题）34.“请将手机调至飞行模式，直至飞机完全停稳。”（翻译成英语）第四部分企业文化与价值观（共10题，每题2分）43.东航的企业使命是？A.连接世界，创造价值B.为全球客户提供卓越的航空运输服务C.成为最受信赖的航空企业D.安全第一，服务至上44.东航“十四五”战略目标是？A.世界一流、幸福东航B.中国领先、国际知名C.安全卓越、服务优质D.智慧航空、绿色发展第五部分安全与服务意识（共15题，每题2分）53.机上旅客突发心脏病，乘务员首先应采取的措施是？A.立即使用AED除颤B.让旅客平躺并保持通风C.广播寻找机上医护人员D.通知机长联系地面医疗54.航班因天气延误2小时，旅客情绪激动要求赔偿，正确的处理流程是？A.直接拒绝赔偿-解释原因-安抚情绪B.倾听诉求-道歉-说明补偿政策-跟进反馈C.转移话题-提供餐食-等待旅客冷静D.上报领导-等待指示-再回复旅客答案及解析第一部分行业基础知识1.B（东航IATA代码为MU，CA是国航，CZ是南航，HU是海航）2.A（广东分公司主基地为广州白云、深圳宝安）3.C（CCAR-121部规定运行合格证有效期3年）4.C（航班号第一位数字代表地区，5为华南）5.C（锂电池属第9类杂项危险品）6.B（人口稠密区最低安全高度600米）7.B（国内常用JetA-1燃油）8.C（广州白云代码CAN，SZX是深圳）9.A（飞行签派核心是监控运行安全）10.C（CB代表积雨云）11.B（航班正常率差值≤30分钟）12.B（东航属天合联盟）13.A（跨境高铁值机是大湾区服务创新）14.B（每75名旅客配1名安全员）15.C（“晶燕”品牌针对老年旅客）第二部分行政职业能力测试16.A（“安抚情绪”“制定方案”为常用搭配）17.B（“转化为应用”“改善体验”更准确）18.D（A项“提高了30%以上”重复；B项“避免不再”否定错误；C项“大约”“左右”重复）19.B（条件关系，“只要…就”表充分条件）20.B（核心是航线优化提升中转率）21.B（计划时间：1300/800=1.625小时=97.5分钟；实际速度=800×0.9=720，实际时间=1300/720≈1.805小时=108.3分钟；差值≈10.8分钟，四舍五入为12分钟）22.A（超重8kg，费用=8×1800×1.5%=216元）第三部分英语能力测试33.B（符合行李超重收费规则）34.