2026年消防安全培训试题及答案指导

2026年消防安全培训试题及答案指导一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.燃烧必须具备的三个条件是可燃物、助燃物和（）。A.氧气B.火源C.温度D.空气2.凡是在生产过程中产生和处理易燃易爆气体、蒸汽和粉尘的生产设备，必须实行严格的（）。A.密闭操作B.通风排气C.隔离存放D.定期检查3.用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的（）。A.上部B.中部C.根部D.任意部位4.在相对封闭的房间里发生火灾时，逃生时应（）。A.开门直接冲出B.先用手背试门把手温度，若发烫则不开门C.不管温度如何直接开门D.破窗跳楼5.我国消防工作贯彻的方针是（）。A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.谁主管，谁负责D.专门机关与群众相结合6.干粉灭火器适用于扑救（）火灾。A.A类B.B类C.C类D.以上均可7.下列关于消防栓箱门的开启，说法正确的是（）。A.击碎玻璃即可B.按下按钮自动开启C.转动把手开启D.用钥匙开启8.检查灭火器的压力指针指向（）区域时，表示灭火器压力正常。A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色9.电气设备发生火灾时，严禁使用（）灭火器。A.干粉B.二氧化碳C.卤代烷D.水（或泡沫）10.易燃液体的特点是（）。A.沸点低，易挥发B.闪点高，不易燃C.密度大，难溶解D.粘度大，流动性差11.在火灾中，由于毒性气体造成的人员伤亡约占火灾死亡总数的（）。A.30%B.50%C.70%D.80%以上12.消防安全“四个能力”建设中的“第一能力”是（）。A.组织疏散逃生能力B.组织人员扑救初起火灾能力C.检查消除火灾隐患能力D.消防宣传教育培训能力13.扑救精密仪器火灾时，应优先使用（）灭火器。A.泡沫B.干粉C.二氧化碳D.清水14.公共聚集场所营业期间的防火巡查应当至少（）一次。A.每两小时B.每三小时C.每四小时D.每半天15.建筑物的安全出口门应（）。A.自由开启B.向内开启C.向外开启D.任意方向开启16.燃烧产物中最完全燃烧的产物是（）。A.COB.CO2C.SO2D.NO217.液化石油气储罐泄漏着火时，应先采取的措施是（）。A.立即扑灭火焰B.立即关闭阀门C.立即用水枪冷却罐体D.立即撤离人员18.消防控制室应当实行（）值班制度。A.8小时B.12小时C.18小时D.24小时19.火灾自动报警系统中的感烟探测器，其安装高度一般不宜超过（）。A.6米B.8米C.12米D.16米20.当被困人员无法通过疏散通道逃生时，应（）。A.躲在床底下等待救援B.躲在衣柜里等待救援C.躲在卫生间等有窗户和水源的地方D.躲在顶楼阁楼21.任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、（）的义务。A.参加灭火工作B.报告火警C.组织疏散D.检查火灾隐患22.《建筑设计防火规范》规定，两座建筑之间的防火间距不足时，可以将相邻的外墙改为（）。A.防火墙B.隔热墙C.承重墙D.普通墙23.带有“119”字样的红色指示灯亮起，说明（）。A.火灾报警控制器处于自检状态B.火灾报警控制器处于消音状态C.现场有火警信号D.系统故障24.碳化钙（电石）库房严禁使用（）灭火。A.干粉B.二氧化碳C.水D.干沙25.高层建筑发生火灾时，人员疏散应（）。A.乘坐消防电梯B.乘坐普通电梯C.通过防烟楼梯间D.跳楼逃生26.灭火器使用时的“四字诀”是（）。A.提、拔、握、压B.提、拉、握、压C.提、拔、瞄、射D.提、拉、瞄、射27.阻燃制品的阻燃标志图案是（）。A.红色圆环B.绿色圆环C.黄色圆环D.蓝色圆环28.发生火灾时，烟气通常向（）方向流动。A.水平B.垂直向下C.垂直向上D.不确定29.消防水带的使用长度一般不超过（）。A.20米B.25米C.30米D.50米30.动火作业（如焊接、切割）完毕后，必须等待（）才能离开。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.火灾发展的阶段通常包括（）。A.初起阶段B.发展阶段C.猛烈燃烧阶段D.衰减阶段E.阴燃阶段2.下列属于A类火灾（固体物质火灾）的是（）。A.木材B.棉花C.汽油D.钠E.纸张3.扑救火灾的基本方法有（）。A.冷却法B.窒息法C.隔离法D.化学抑制法E.掩盖法4.消防安全重点单位应当履行的消防安全职责有（）。A.确定消防安全管理人，组织实施本单位的消防安全管理工作B.建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志C.实行每日防火巡查，并建立巡查记录D.对职工进行岗前消防安全培训E.每年进行一次消防安全演练5.使用二氧化碳灭火器时，应注意防止（）。A.冻伤B.窒息C.触电D.爆炸E.中毒6.下列哪些行为违反了消防安全规定？（）A.在疏散通道上堆放杂物B.消火栓箱被遮挡C.常闭式防火门处于开启状态D.擅自挪用消防器材E.在室内燃放烟花爆竹7.发生火灾时，正确的逃生方法包括（）。A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯快速逃生D.沿安全出口指示方向逃生E.若身上着火，就地打滚8.常见的火灾隐患主要包括（）。A.消防设施器材缺失或损坏B.疏散通道堵塞C.违规用火用电用气D.消防安全制度不健全E.建筑耐火等级不足9.电气线路发生火灾的原因主要有（）。A.短路B.过载C.接触不良D.漏电E.雷击10.单位消防安全制度主要包括（）。A.消防安全责任制B.防火巡查、检查制度C.消防设施、器材维护管理制度D.用火、用电、用气安全管理制度E.消防安全培训和教育制度11.灭火器按其驱动压力来源可分为（）。A.储气瓶式B.储压式C.化学反应式D.手提式E.推车式12.防火门的分类方式包括按（）。A.材质B.开启状态C.耐火性能D.隔热性能E.安装位置13.下列哪些场所应设置防烟楼梯间？（）A.一类高层建筑B.建筑高度超过32米的二类高层建筑C.19层及19层以上的住宅D.地下商店E.歌舞娱乐放映游艺场所14.消防给水系统按水压分类，可分为（）。A.高压消防给水系统B.临时高压消防给水系统C.低压消防给水系统D.稳高压消防给水系统E.变压消防给水系统15.火灾现场救护的基本原则是（）。A.先救人后救物B.先救重伤员后救轻伤员C.先排除险情后施救D.注意自身安全E.等待专业医疗人员到来三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.所有的火灾都可以用水扑救。（）2.消防车、消防艇前往执行火灾扑救或者应急救援任务时，不受行驶速度、行驶路线、行驶方向和指挥信号的限制。（）3.单位可以将安全出口上锁，以防止财物被盗。（）4.感烟火灾探测器主要是响应燃烧或热解产生的固体粒子。（）5.泡沫灭火器可以用于扑救带电设备火灾。（）6.举办大型集会、焰火晚会等群众性活动，具有火灾危险的，主办单位应当制定灭火和应急疏散预案。（）7.消防安全重点单位的灭火器应每半年检查一次。（）8.火灾报警后，应立即派人到路口迎接消防车。（）9.防火卷帘下可以堆放物品，只要不超过卷帘高度的一半即可。（）10.人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。（）11.只要不产生明火，在易燃易爆场所进行焊接作业是安全的。（）12.室内消火栓箱内的水带、水枪应保持完好有效，不应被挪作他用。（）13.液化石油气罐泄漏时，可以使用明火试漏。（）14.消防控制室值班人员应当持证上岗。（）15.灭火器压力表指针指向黄色区域，表示压力过大，但不能使用。（）16.任何单位和个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。（）17.高层民用建筑内，可以使用瓶装液化石油气。（）18.火灾发生时，如果逃生路线被切断，应退回室内，关闭门窗，向门窗浇水，并通过呼救、挥舞衣物等方式发出求救信号。（）19.消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，其他单位可以根据需要组织防火巡查。（）20.燃烧必须具备可燃物、助燃物和引火源三个条件，并且三者要相互作用。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请在横线上填入恰当的文字或数字。）1.火灾是指在时间或空间上失去控制的______所造成的灾害。2.依据《建筑设计防火规范》，我国将生产的火灾危险性分为______类。3.干粉灭火器的有效喷射时间一般为______秒左右。4.消防水带的耐压等级通常有0.8MPa、1.0MPa、______MPa等。5.手提式灭火器宜设置在灭火器箱内或挂钩、托架上，其顶部离地面高度不应大于______米。6.防火门的耐火极限分为甲级、乙级和丙级，其中甲级防火门的耐火极限不低于______小时。7.室内消火栓栓口离地面的高度宜为______米。8.发生火灾时，除了拨打119外，还应向______部门报告。9.燃烧产物中的烟尘不仅降低能见度，还会刺激呼吸道，导致______。10.消防安全重点单位应当建立______，包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。11.疏散指示标志和应急照明灯的连续供电时间不应少于______分钟（高度超过100米的建筑除外）。12.在火灾扑救中，______是首要任务。13.易燃液体的闪点越低，其火灾危险性______。14.消防安全“四个能力”是指：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力和______。15.电气火灾发生时，首先应______，防止触电。16.防烟楼梯间及其前室的门均应为______防火门。17.消防车道的净宽度和净空高度均不应小于______米。18.灭火器压力表的红区代表压力______。19.公共娱乐场所营业时，严禁进行______作业。20.单位应当落实消防安全责任制，明确各级、各岗位的______。五、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）1.简述干粉灭火器的使用步骤。2.什么是“四个能力”建设？请具体说明。3.发生火灾时，如何正确选择逃生路线？4.简述火灾现场人员疏散的基本原则。5.为什么不能使用普通的水扑救油类火灾？6.消防控制室值班人员在接到火灾报警信号后，应如何处置？六、案例分析题（本大题共3小题，每小题20分，共60分。）1.案例背景：某商场位于市中心，共5层，每层面积3000平方米。主要经营服装、家电和化妆品。某日下午14时，位于三楼的一家服装店因电气线路短路引发火灾。由于店内员工未及时发现，火势迅速蔓延至整个三楼，并产生大量浓烟。商场虽然安装了火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统，但三楼的喷淋系统部分喷头被装修遮挡，未能及时动作。商场保安在接到报警后，未立即启动应急预案，而是先去查看情况，延误了最佳扑救时机。此时正值周末，商场内顾客众多，现场一片混乱。问题：(1)该商场在消防安全管理方面存在哪些主要问题？（至少列出4点）(2)面对这种情况，商场工作人员应如何组织顾客疏散？(3)如果你是该商场的消防安全管理人，应采取哪些整改措施？2.案例背景：某化工企业仓库，储存有大量甲醇、乙醇等易燃液体。夏季某日，因天气炎热，仓库内温度过高，且通风不良。一名工人在搬运甲醇桶时，操作不当导致铁桶碰撞产生火花，引燃了泄漏的甲醇。工人惊慌失措，试图用水扑救，结果火势迅速扩大。虽然仓库内配备了足量的干粉和泡沫灭火器，但工人在慌乱中未能正确使用。问题：(1)分析导致这起火灾事故扩大的主要原因。(2)针对易燃液体仓库，应采取哪些防火防爆措施？(3)请说明为什么用水扑救甲醇火灾是错误的，并指出正确的灭火方法。3.案例背景：某高层住宅建筑，地上28层，地下2层。某夜凌晨2时，位于12楼的一户居民家中，因住户睡前未熄灭蚊香，蚊香引燃了床单和窗帘。住户在睡梦中被浓烟呛醒，发现屋内已经充满烟雾，伸手不见五指。由于惊慌，住户试图打开房门逃生，但发现走廊内烟雾更浓，温度极高，无法通行。住户退回屋内，试图通过窗户逃生，但因住在12楼，无法跳下，最终躲在卫生间内，关闭门窗并泼水呼救，直至消防员赶到将其救出。问题：(1)该住户在火灾初期的逃生行为有哪些不当之处？(2)高层建筑火灾中，如果疏散通道被烟火封锁，应采取哪些固守待援的措施？(3)结合本案例，分析家庭消防安全中应注意哪些事项？七、参考答案及详细解析一、单项选择题1.B【解析】燃烧三要素（火三角）包括可燃物、助燃物（通常是氧气）和引火源（火源）。2.A【解析】对于易燃易爆介质的生产设备，必须实行密闭操作，防止泄漏形成爆炸性混合物。3.C【解析】灭火时应对准火焰根部，即燃烧的起始点，这样才能有效切断燃烧链。4.B【解析】开门逃生前必须先试温，若门把手发烫，说明门外火势很大，开门会导致轰燃或烟气涌入，此时不能开门。5.B【解析】《消防法》规定，我国消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。6.D【解析】普通干粉灭火器（ABC类）适用于A（固体）、B（液体）、C（气体）及带电设备火灾。7.A【解析】传统消火栓箱通常需要击碎玻璃面板开门，部分新型箱体有开启按钮，但击碎玻璃是通用且直接的物理开启方式。8.C【解析】压力表绿区代表压力正常，红区代表压力不足（失效），黄区代表压力过大（有爆炸危险，但在一定范围内可用）。9.D【解析】水和泡沫具有导电性，用于电气火灾会造成触电事故。10.A【解析】易燃液体通常具有沸点低、易挥发、闪点低、易燃的特性。11.D【解析】统计数据显示，火灾中约80%以上的死亡原因是吸入有毒烟气中毒窒息死亡，而非直接烧死。12.C【解析】“四个能力”依次为：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。13.C【解析】二氧化碳灭火器灭火后不留痕迹，不污损仪器，适用于精密仪器和图书档案。14.A【解析】公共聚集场所营业期间，防火巡查应至少每两小时一次。15.C【解析】安全出口门应向疏散方向（向外）开启，以便于人员逃生，避免拥挤时门打不开。16.B【解析】CO2是碳或含碳物质完全燃烧的产物；CO是不完全燃烧产物。17.C【解析】液化气罐泄漏着火，若先关阀门可能导致“回火”爆炸，应先冷却罐体，防止罐体破裂，在确保安全条件下再关阀。18.D【解析】消防控制室必须实行24小时专人值班制度，每班不应少于2人。19.C【解析】感烟探测器安装高度一般不宜超过12米，超过此高度宜采用感温或火焰探测器。20.C【解析】卫生间通常有窗户、水源且门较密封，是较好的临时避难场所。21.A【解析】《消防法》规定：任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火工作的义务。注意A选项虽然B也是义务，但A是包含更广泛的参与灭火的义务，题目考察的是法律条文的完整性，通常教材中强调“参加灭火工作”。22.A【解析】防火间距不足时，可将相邻外墙改为防火墙，且不开设门窗洞口，以防止火势蔓延。23.C【解析】红色指示灯亮起通常表示火警状态。24.C【解析】电石遇水会生成乙炔（易燃易爆气体）并放出大量热，严禁用水灭火。25.C【解析】高层建筑火灾严禁乘坐普通电梯（可能断电且成为烟囱），消防电梯仅供消防员使用，人员应走防烟楼梯间。26.A【解析】提（提起灭火器）、拔（拔掉保险销）、握（握住喷管）、压（压下压把）。27.B【解析】阻燃制品标识通常为绿色圆环内有“阻燃”字样。28.C【解析】烟气受热膨胀，密度小，具有向上的浮力，通常垂直向上蔓延。29.B【解析】考虑到压力损失和操作便利，消防水带直接连接使用长度一般不超过25米，过长需分水器接力。30.D【解析】动火作业完毕后，必须留守观察至少30分钟，确认无复燃危险后方可离开。二、多项选择题1.ABCD【解析】火灾发展过程通常分为初起、发展、猛烈、衰减四个阶段。2.ABE【解析】A类火灾指固体物质火灾，如木材、棉、毛、麻、纸张等。汽油是B类，钠是D类。3.ABCD【解析】灭火基本原理包括冷却、窒息、隔离和化学抑制。4.ABCDE【解析】消防安全重点单位需履行的职责包括确定管理人、建立档案、每日巡查、岗前培训、定期演练等。5.AB【解析】二氧化碳喷出时温度极低（-78.5℃），会造成冻伤；在密闭空间大量使用会造成缺氧窒息。6.ABCDE【解析】所有选项均为常见的违反消防安全规定的行为。7.ABDE【解析】逃生时严禁乘坐电梯。8.ABCDE【解析】火灾隐患涉及设施、通道、管理、行为、建筑本身等多个方面。9.ABCDE【解析】短路、过载、接触不良、漏电、雷击均是电气火灾的主要原因。10.ABCDE【解析】单位应建立全面的消防安全管理制度体系。11.AB【解析】按驱动压力来源，灭火器主要分为储气瓶式和储压式。12.BC【解析】防火门按材质分，按开启状态分（常开/常闭），按耐火性能分（甲/乙/丙），按隔热性分。题目考察分类依据，B和C是主要分类方式。13.ABC【解析】一类高层、超32米二类高层、19层及以上住宅应设防烟楼梯间。14.ABC【解析】消防给水系统按水压分为高压、临时高压、低压。15.ABCD【解析】救护原则包括先救人后救物、先重后轻、排险在前、注意安全。三、判断题1.×【解析】忌水物质（如钾、钠、电石）、油类、电气火灾等不能用水扑救。2.√【解析】消防车执行任务时享有优先通行权，不受常规交通规则限制。3.×【解析】安全出口必须保持畅通，严禁上锁或堵塞。4.√【解析】感烟探测器通过检测烟雾粒子（燃烧产物）报警。5.×【解析】泡沫灭火器含有大量水分，具有导电性，不可用于带电设备火灾。6.√【解析】举办大型群众性活动，主办单位必须制定预案并落实安全措施。7.√【解析】重点单位灭火器应每半月检查一次，一般单位每月检查一次。题目说“每半年”属于错误，应为“×”。（注：重点单位是半月，一般单位是月，半年太长）。8.√【解析】报警后应派人到路口引导消防车，争取时间。9.×【解析】防火卷帘下严禁堆放物品，必须保证畅通。10.√【解析】这是《消防法》的明确规定。11.×【解析】易燃易爆场所严禁进行明火作业，必须动火时需办理许可证并落实安全措施。12.√【解析】消火栓器材是救命设施，不得挪用。13.×【解析】严禁使用明火试漏，应使用肥皂水或专用检漏仪。14.√【解析】消防控制室值班人员必须经过专业培训并持证上岗。15.×【解析】黄色区域代表压力略高，但只要在规定范围内仍可使用，并非完全不能使用（除非超压严重）。通常教材认为黄区代表超压，但一般未爆裂仍可喷射，只是有风险。但在考试标准答案中，通常认为“黄区表示超压，应检修但未报废”或“不能使用”视具体教材而定。严格来说，黄区表示压力过高，有爆炸风险，应停止使用。此处判×更符合“正常使用是绿区”的逻辑，或者判√取决于对“不能使用”的定义。根据常规题库：指针在黄区表示压力过大，虽然能喷但有危险，应送修。此处判定为×，意指“只要不是绿区就不能正常投入使用”。16.√【解析】保护消防设施是公民的法定义务。17.×【解析】高层民用建筑内严禁使用瓶装液化石油气（易燃易爆且重量大）。18.√【解析】这是固守待援的正确做法。19.√【解析】重点单位必须每日巡查，其他单位根据需要组织。20.√【解析】燃烧三要素缺一不可，且必须相互作用。四、填空题1.燃烧2.五3.10-15（或15）4.1.65.1.56.1.57.1.18.消防安全管理（或保卫）9.窒息10.消防档案11.20（或30，视具体规范，一般场所20分钟，高规要求30分钟以上，填20或30均可，通常填20）12.救人13.越大14.消防宣传教育培训能力15.切断电源16.乙级（或甲级，视具体要求，通常前室门为乙级）17.418.不足19.动火20.消防安全职责五、简答题1.简述干粉灭火器的使用步骤。答：使用干粉灭火器主要分为四个步骤，简称“提、拔、握、压”。(1)提：提起灭火器，奔赴火灾现场。(2)拔：拔掉保险销（通常位于把手上部）。(3)握：一手握住喷管的最前端（或喷嘴），另一手握住压把。(4)压：在距离火焰2-3米（视火势大小而定）处，对准火焰根部，用力压下压把，左右扫射，直至将火焰全部扑灭。2.什么是“四个能力”建设？请具体说明。答：社会单位消防安全“四个能力”建设是指：(1)检查消除火灾隐患能力：即单位应建立防火检查巡查制度，能及时发现并整改火灾隐患。(2)组织扑救初起火灾能力：即发生火灾时，单位员工能第一时间利用灭火器材扑救初期火灾。(3)组织人员疏散逃生能力：即发生火灾时，单位员工能熟悉逃生路线，引导在场人员安全疏散。(4)消防宣传教育培训能力：即单位能定期开展消防培训，员工懂基本消防知识、懂消防设施器材使用、懂逃生自救技能。3.发生火灾时，如何正确选择逃生路线？答：(1)首先观察并选择最近的安全出口或疏散楼梯。(2)优先选择防烟楼梯间进行疏散，避免使用普通电梯。(3)如果疏散通道充满浓烟，应低姿弯腰或匍匐前进，寻找相对安全的区域。(4)如果疏散通道被烟火封锁，应退回室内，关闭门窗，封堵缝隙，固守待援，不要盲目跳楼。(5)熟悉所处环境的疏散路线图，按照指示标志方向逃生。4.简述火灾现场人员疏散的基本原则。答：(1)统一指挥，有序疏散：避免恐慌和拥挤踩踏。(2)先救人，后救物：生命安全第一。(3)先重点，后一般：优先疏散受火势威胁最严重的人员（如老弱病残孕、被困人员）。(4)安全第一：确保疏散路线的安全，防止烟气进入。(5)自救互救：鼓励有能力的人员帮助他人逃生。5.为什么不能使用普通的水扑救油类火灾？答：因为油类火灾（B类火灾）的密度比水小。当水喷射到油面上时，水会沉到底部，而油浮在上面继续燃烧。此外，高温会使水迅速沸腾汽化，体积急剧膨胀，导致油液飞溅，甚至形成“沸溢”或“喷溅”，瞬间扩大燃烧面积，造成火势蔓延或伤及扑救人员。6.消防控制室值班人员在接到火灾报警信号后，应如何处置？答：(1)立即进行确认：通过对讲机或派人前往现场核实火情。(2)火情确认后，立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态。(3)拨打119报警，清晰说明火灾地点、燃烧物质、火势大小及报警人电话。(4)启动单位内部灭火和应急疏散预案。(5)通知消防安全责任人或管理人赶赴现场指挥。(6)利用消防广播引导人员疏散。(7)保持与消防部门的联系，协助火灾扑救。六、案例分析题1.(1)该商场在消防安全管理方面存在哪些主要问题？答：①消防设施维护不到位：三楼喷淋头被装修遮挡，导致系统失效。②应急响应机制失效：保安接到报警后未立即启动应急预案，延误战机。③员工培训缺失：店内员工未及时发现火情，缺乏初起火灾扑救能力。④安全管理疏忽：装修未经过严格的消防安全审核或验收，导致隐患存在。⑤疏散组织混乱：现场缺乏有效指挥，导致人员恐慌。(2)面对这种情况，商场工作人员应如何组织顾客疏散？答：①立即启动应急广播，稳定顾客情绪，指示疏散方向。②工作人员佩戴防毒面具或湿毛巾，引导顾客通过最近的安全出口有序疏散。③遵循“先救人后救物”原则，重点协助老弱病残孕及被困人员。④在楼梯口、拐角处安排疏导员，防止拥挤踩踏。⑤疏散过程中严禁使用电梯，确保防火门处于关闭状态以阻隔烟气。⑥疏散到室外安全地带后，及时清点人数。(3)如果你是该商场的消防安全管理人，应采取哪些整改措施？答：①立即拆除遮挡喷淋头的装修物，恢复消防设施功能，并对全场消防设施进行全面检测。②完善应急预案，加强保安及全体员工的消防培训