(2026年)长治市屯留区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2026年)长治市屯留区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、填空题（每题2分，共20分）1.长治市屯留区社区网格划分遵循“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，一般以（300-500户）为基本单元划定网格。2.社区网格工作人员的“四必访”要求包括：困难家庭必访、（独居老人）必访、矛盾纠纷户必访、重点人员必访。3.屯留区推行“多网融合”机制，整合党建、综治、民政、城管等7类网格，实现“（一网统管）”服务模式。4.网格信息采集应遵循“（实时更新）、全面准确、动态管理”原则，重点采集人口、房屋、设施、隐患、需求五类基础数据。5.根据《屯留区社区网格化服务管理办法（2026年修订）》，网格巡查每周至少（3次），特殊时期（如汛期、疫情）需每日巡查。6.社区矛盾纠纷调解应坚持“（依法调解）、自愿平等、就地及时”原则，重大矛盾需在（24小时）内上报街道综治中心。7.低保家庭收入核算范围包括工资性收入、经营性收入、财产性收入和（转移性收入），但优抚对象抚恤金、困难残疾人生活补贴不计入。8.屯留区2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（380元/年），集中参保期为（2025年9月1日-2025年12月31日）。9.社区消防“三清三关”指：清楼道、清阳台、清厨房，关（电源）、关燃气、关门窗。10.网格内发现疑似新冠病毒感染人员，应立即上报社区并协助（闭环转运），同步对其居住环境进行（临时管控）。二、单项选择题（每题3分，共30分）1.以下哪项不属于网格工作人员的日常职责？（D）A.采集更新网格基础信息B.排查化解邻里矛盾C.宣传医保参保政策D.审批低保家庭资格2.屯留区某网格内一独居老人突发疾病，网格工作人员应首先（B）？A.联系老人子女B.拨打120急救电话并现场照看C.上报社区等待处理D.自行送医3.关于网格信息保密要求，正确的做法是（C）？A.将居民信息转发至工作群讨论B.向社区外人员透露网格内家庭收入数据C.仅在授权范围内使用居民信息D.将纸质信息表随意放置在办公桌上4.某商户占用公共区域堆放货物，网格工作人员应（A）？A.现场劝导并告知《屯留区城市管理条例》相关规定B.直接没收货物C.联系城管部门到场处理D.记录后不予跟进5.2026年屯留区社区适老化改造补贴标准为（B）？A.每户最高1000元B.每户最高3000元C.每户最高5000元D.无固定标准，按需补贴6.网格内发生燃气泄漏事故，正确的处置流程是（D）？①关闭燃气阀门②开窗通风③禁止使用明火或电器④上报燃气公司和社区A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.③②①④7.以下哪类人员不属于网格重点服务对象？（C）A.失能半失能老人B.困境儿童C.企业在职职工D.社区矫正人员8.社区组织居民参与“积分制”管理，积分可兑换（D）？A.现金B.购物卡C.高档礼品D.社区服务（如免费理发、图书借阅）9.网格工作人员发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应（B）？A.口头提醒租户注意安全B.立即上报社区并联系住建部门核查C.要求租户当日搬离D.记录后3日内处理10.关于“五社联动”机制，正确的表述是（A）？A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会资源协同联动B.社区、社团、社工站、社区医院、社区学校联动C.社区党委、居委会、业委会、物业、居民联动D.区、街道、社区、网格、楼栋五级联动三、简答题（每题8分，共40分）1.简述社区网格工作人员的“六项基本职责”。答：①信息采集与更新：动态掌握网格内人口、房屋、设施等基础信息；②民生服务：协助办理社保、医保、低保等事项，宣传政策；③隐患排查：排查消防、治安、卫生等安全隐患并上报；④矛盾化解：调解邻里纠纷，协助处理信访事项；⑤文明引导：倡导文明新风，推动垃圾分类、移风易俗；⑥应急处置：参与突发事件预警、人员转移、物资调配等工作。2.网格内发现一名流浪乞讨人员，应如何处理？答：①上前询问基本信息（姓名、户籍地、流浪原因），观察是否有受伤或精神异常；②若能沟通且愿意接受救助，联系区救助管理站派车接至救助站；③若无法沟通或拒绝救助，记录其体貌特征、滞留位置，上报社区并联系公安部门协助核实身份；④特殊天气（如暴雨、低温）需提供临时避护场所（如社区活动室）及食品、饮用水；⑤全程做好记录，留存照片或视频资料。3.简述“红色网格”建设的主要内容及意义。答：主要内容：①在网格设立党小组，选拔党员担任网格长或楼栋长；②建立“党员责任区”，组织党员亮身份、包户服务；③开展“红色议事会”，定期收集居民需求并推动解决；④整合红色资源（如老党员、红色物业）参与网格治理。意义：强化党建引领，提升网格治理的组织力和执行力，推动“民有所呼、党有所应”落地，增强居民对社区的认同感和归属感。4.网格内某居民因物业未及时维修楼道灯，拒交物业费，引发矛盾。作为网格工作人员，应如何调解？答：①分别与居民、物业沟通，了解具体情况（灯损坏时间、物业维修承诺、居民拒交理由）；②实地查看楼道灯损坏情况，确认是否存在安全隐患；③组织双方现场协商：向物业指出“先服务后收费”原则，要求3日内修复；向居民说明“拒交物业费可能影响个人信用”，建议通过合理途径反映问题；④若协商不成，引导居民通过社区调解委员会或法律途径解决；⑤跟踪维修进度，3日后回访居民确认灯已修复，矛盾化解。5.简述2026年屯留区社区疫情防控的重点任务（至少列出5项）。答：①重点人群管理：建立65岁以上老人、基础病患者等脆弱人群健康档案，动态监测健康状况；②疫苗接种动员：针对未接种或未完成加强针的居民，提供上门宣传、接送服务；③防疫知识普及：通过网格群、宣传栏等宣传“多病共防”（流感、新冠等）知识，倡导戴口罩、勤洗手；④物资储备督导：督促社区、物业储备口罩、消毒液、退烧药等应急物资；⑤应急处置演练：每季度组织“平急转换”演练（如突发阳性病例的流调配合、区域管控）；⑥特殊群体关怀：为独居老人、残疾人等提供代购药品、送菜上门服务。四、案例分析题（10分）案例：2026年7月，屯留区麟绛街道某网格内发生强降雨，一老旧小区（建成于1998年，6层无电梯）出现屋顶漏水、围墙倾斜、地下车库积水现象，部分居民因担心安全不愿撤离。问题：作为网格工作人员，应如何处置？答案要点：①立即启动应急预案，上报社区和街道应急办，同步联系住建、消防、排水等部门；②组织巡查：重点检查围墙倾斜程度（是否有倒塌风险）、地下车库水位（是否影响配电设施）、居民房屋漏水情况（是否漏电）；③人员疏散：对住在围墙附近、顶楼漏水严重及行动不便的居民（如老人、儿童），耐心解释安全风险，协助转移至社区临时安置点（如社区活动中心），提供被褥、食品