2026年社区网格工作人员考试题库及答案

2026年社区网格工作人员考试题库及答案1.单项选择题：发现独居老人家中燃气泄漏，网格员第一步应当采取的措施是（）A.赶紧拨打119等待救援B.迅速关闭燃气阀门并开窗通风C.第一时间将老人转移出房间D.开灯检查燃气泄漏点答案：B解析：发现燃气泄漏后，首先需要切断气源，关闭燃气总阀门，随后开窗通风稀释室内燃气浓度，严禁开关任何电器、使用明火，避免引发爆炸。如果现场已有人员出现中毒昏迷，才需要优先转移人员，本题未提及人员中毒昏迷，因此第一步是关阀通风，选择B。2.根据我国《城乡社区网格化服务管理规范》，网格员对网格内未稳控刑满释放人员的最低走访频次要求是（）A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：按照网格化服务管理重点人员分级管控要求，对刑满释放、社区矫正、易肇事肇祸精神障碍患者等重点风险人员，未实现动态稳控的需要每周至少开展1次走访，掌握其动态，落实管控服务要求，状态稳定后可调整走访频次，因此本题选择A。3.居民王女士找到网格员反映楼上邻居长期深夜噪音扰民，多次自行沟通无效，网格员首先应当采取的做法是（）A.直接联系物业上门对楼上居民罚款B.建议王女士直接向法院提起诉讼解决C.上门走访双方核实了解具体情况D.告知王女士拨打110报警，网格员无权处理答案：C解析：网格员是社区矛盾纠纷排查化解的第一责任人，接到群众诉求后首先需要核实情况，充分了解矛盾双方的实际情况和核心诉求，再针对性开展调解工作，不能直接将诉求推给其他部门，因此本题选择C。4.我国基层群众性居民自治组织是（）A.街道办事处B.居民委员会C.业主委员会D.物业服务企业答案：B解析：街道办事处是县级人民政府的派出机关，不属于自治组织；业主委员会是小区业主的自治性组织，不属于基层群众性居民自治组织；物业服务企业是经营性服务企业，我国宪法和居民委员会组织法明确规定，城市基层群众性居民自治组织是居民委员会，因此本题选择B。5.网格员开展流动人口基础信息采集工作时，下列哪一项不属于必须采集的核心信息（）A.流动人口的姓名、公民身份号码B.流动人口的户籍地、现居住地址C.流动人口的务工单位、联系方式D.流动人口的过往婚史信息答案：D解析：流动人口基础信息采集的核心目的是掌握网格人口动态，落实公共服务管理要求，核心采集内容包括身份信息、居住信息、就业信息、联系方式，过往婚史不属于公共服务管理必须掌握的核心信息，因此本题选择D。多项选择题：1.社区专职网格员的核心工作职责包括下列哪些内容（）A.网格内基础信息采集录入B.社情民意收集上报C.网格内矛盾纠纷排查化解D.重点人员服务管理E.政策法律法规宣传答案：ABCDE解析：社区网格化管理中，网格员的核心职责覆盖基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷调解、重点人员管控服务、政策法规宣传、便民服务代办、安全隐患排查上报等多个领域，题干所列全部属于网格员的工作职责，因此全选。2.下列选项中，属于网格员日常排查需要上报的安全隐患的是（）A.网格内城乡结合部散户私拉乱接电线B.居民楼消防通道被杂物堆满堵塞逃生通道C.临街餐饮门店使用过期未检测的液化石油气罐D.小区公共区域健身器材部件松动生锈存在倾倒风险E.居民家庭内部夫妻感情不和产生争执答案：ABCD解析：安全隐患指可能引发安全事故、危害群众生命财产安全的风险因素，居民夫妻感情不和属于邻里家庭矛盾纠纷，不属于安全隐患范畴，其余四项均属于网格日常排查中需要及时上报处置的安全隐患，因此选择ABCD。3.网格员可以为网格内特殊群体代办落实的惠民政策服务包括（）A.为符合条件的低保户申请最低生活保障待遇B.为肢体残疾居民申请残疾人护理补贴C.为年满80周岁的高龄老人申请高龄津贴D.为失业登记居民推荐就业岗位并协助申请灵活就业社保补贴E.为商品房业主办理不动产房产证过户手续答案：ABCD解析：不动产房产证过户属于不动产登记部门的法定业务，网格员仅可提供引导咨询，不属于为特殊群体落实惠民政策的范畴，其余四项均属于网格员可帮办代办的特殊群体惠民服务事项，因此选择ABCD。4.当前我国城乡社区网格化治理普遍推行“一格多员”配置模式，下列属于网格配套工作力量的是（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格楼栋长E.社区民警F.专兼职人民调解员答案：ABCDEF解析：网格化治理推行“一格多员、一员多能、全科服务”的模式，一个网格一般配套配置网格长、专职网格员、兼职网格员、社区民警、楼栋长、人民调解员、志愿者等多支力量，共同开展网格服务管理工作，题干所列全部属于网格配套力量，因此全选。判断题：1.网格员在工作中采集到的居民个人信息，为了提升工作收益，可以将居民身份证号、联系方式等信息出售给装修、房产中介类公司。答案：错误解析：网格员在工作中掌握大量居民个人隐私信息，按照《个人信息保护法》和网格工作纪律要求，必须严格保护居民个人信息安全，不得外泄、出售给第三方牟利，违者会被追究纪律责任甚至法律责任，因此本题表述错误。2.对于网格内群众反映的超出网格员处理权限的问题，网格员可以直接拒绝群众的诉求，不需要上报处理。答案：错误解析：网格化管理实行“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的工作机制，对于超出网格员自身处置权限的问题，网格员应当及时记录诉求，上报街道网格化服务管理中心，协调相关职能部门处置，不得直接推诿拒绝群众诉求，因此本题表述错误。3.基层疫情防控工作中，网格员需要承担网格内返乡人员信息登记、健康监测、防控政策宣传的工作任务。答案：正确解析：网格员是基层治理和疫情防控的前沿力量，返乡人员排查、管控、服务是疫情防控期间网格员的核心工作内容之一，因此本题表述正确。4.社区网格化管理的核心是将社区划分为若干单元网格，为每个网格配备专门工作人员，下沉服务管理资源，实现对网格的精细化、精准化服务治理。答案：正确解析：社区网格化管理打破了过去传统社区治理覆盖面不足、精准度不够的问题，通过划细网格、定岗定人，把服务管理触角延伸到每家每户，实现精准治理精准服务，因此本题表述正确。案例分析题：你是某老旧城区花园社区第一网格的专职网格员，你所负责的网格内有一栋建成于1998年的6层无电梯居民楼，共12户居民，其中6户为空置房，常住的6户居民里有4户是70岁以上的独居老人，出行十分不便。当地今年推进老旧小区改造惠民工程，该栋楼符合加装电梯的政策要求，高层老人联名申请加装电梯，但低层住户明确反对，反对理由是加装电梯会遮挡自家采光，电梯运行还会产生噪音影响日常生活，另外低层住户很少使用电梯，还要承担部分费用，因此坚决不同意加装。双方已经多次在小区楼下争吵，甚至差点发生肢体冲突，几位高层老人找到你，诉求你帮忙解决问题，请问你作为网格员会如何处理这件事？参考答案：首先我会第一时间安抚来访老人的情绪，认真记录他们的核心诉求，明确告知我会尽快协调处理，给大家一个答复，稳定住激动的双方情绪，避免矛盾进一步升级。其次我会逐户上门走访所有涉事的12户居民，尤其是面对面和反对加装的低层住户沟通，仔细记录他们反对的具体原因，明确他们的核心顾虑：比如对采光影响的接受程度、对噪音大小的要求、对费用分摊的具体底线，有没有其他隐藏诉求，同时也询问高层住户对费用分摊、补偿低层住户方案的接受程度，摸清双方的诉求底线。第三，我会整理汇总双方的诉求信息，联系社区居委会、老旧小区改造施工单位、街道旧改办、居民代表组织召开现场协调会，会上首先要求施工方针对低层住户的顾虑，现场讲解加装电梯的设计方案：说明采用的是新型降噪电梯井，运行噪音符合国家住宅噪声标准，不会影响正常生活，同时可以调整加装位置，最大程度降低对低层住户采光的影响，解答住户的技术疑问；其次组织双方协商费用分摊和补偿方案，引导达成高层多承担费用、低层少承担甚至不承担费用，高层住户给予低层住户一次性补偿的方案，兼顾双方的利益，尽量促成和解。第四，如果双方能够达成一致意见，我会协助住户整理申请加装电梯的相关材料，走公示、审批流程，跟进后续进度；如果双方仍然存在较小分歧，