财产保险分公司分支机构管理制度1

***保险股份有限公司**分公司

分支机构管理制度

第一章总则

第一条为规范***财产保险股份有限公司***市分公司分支机

构的建设，明确分支机构在设立、变更、撤销等方面的管理，按

照《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》、《保险营销

服务部管理办法》和《***财产保险股份有限公司分支机构管理

办法》的要求，特制订本管理制度。

第二条本制度所称分支机构是指经保险监管部门批准后依法

设立的营业性机构和营销服务机构，包括分公司、中心支公司、

支公司、营业部和营销服务部。

第三条分支机构的发展必须遵循“一把手原则”、“管控能力原

则”、“市场容量原则”和“盈利原则”等四个原则，满足公司在

标准选人、文化先行、市场策略、核心团队、时事匹配、科学投

入、成本控制和营造气势等八个方面的要求。

第四条分支机构的发展思路是：在发展速度上，突出“速度与

效益”，追求产投比匹配;在设立规划上，统筹布局，总量调控,

优先支持管控能力强、经营实效好的机构的发展;在筹建管理上,

做好“规划与建立，分析与协调，督导与帮助”，提高执行力，

坚持做到分支机构筹建“标准不走样，执行不走样，结果不走

样”。

第二章各级分支机构的职能

第五条分支机构按级别划分为二级机构、三级机构和四级机

构。其中二级机构是业务发展中心和成本控制中心，在总部的授

权范围和战略框架内行使经营管理权，完成总部下达的业务计

划和经营指标，承担利润和市场责任,支撑公司战略目标的实现;

三级机构是销售和服务中心，组织销售和服务，并兼有成本控制

职责；四级机构是销售、服务单位。

第六条二级机构是指在各省、各自治区、各直辖市设立的

行使区域管理职能的机构。一般来说，二级机构即分公司，

但在计划单列市可以设立中心支公司作为二级机构。

第七条三级机构是指在地市级城市设立的中心支公司，

以及在直辖市和计划单列市城区设立的支公司。

第八条四级机构是指在县（包括县级市）、区设立的分支

机构，包括支公司和营销服务部。

第九条各分支机构的具体职能包括组织业务销售职能、业

务人员管理职能、客户服务职能、日常办公管理职能、公司

品牌宣传职能。

第十条组织业务销售职能是指贯彻落实上级公司的各项

政策要求；落实和推动上级公司各项销售政策；组织所属销

售团队的组建、发展。按照年度计划对各项经营指标的达成

销售策划方案制定、跟踪与推进；销售激励方案的制订、实

施、评估及反馈。

第十一条业务人员管理职能是指对所辖各类人员组织管理,

包括所辖县域公司内全员的招聘、管理、考核;销售培训、

相关法律法规学习工作；本机构办公会议组织与服务；组织

销售人员召开晨、夕会等。

第十二条客户服务职能是指对县区市场信息资源的开发及

有效利用；配合上级抓好应收、续保管理;负责客户信息管理

及对相关资料（客户提交的投保单、批改申请书等）进行标

准审核；确保公司电话销售本地落地服务；协助渠道化管理

工作落地及本地大客户（股东）业务的跟进服务;根据授权

对机构所在地日常业务出单等前台服务工作;根据授权负责

收集相关赔案单证，负责快速处理小额赔案；按照公司客户

分类规定向客户提供差异化服务。

第十三条日常办公管理职能是指按照公司办公设备的管理

要求及各项相关管理规定对公司办公用品的登记、管理、发

放；文书档案的管理；以及各项资产管理工作，包括实物管

理、相关台帐登记管理等。

第十四条公司品牌宣传职能是指对所在县域进行公司文

化、品牌等属地化宣传，负责本地域市场广告投放；按照公

司授权对本地发布公司相关对外信息。

第三章各级分支机构人员、场所、设备等方面的配备要求

心，在职

场租赁和

费用投入

中会严格

按照相应

机构的业

务规模来

划定机构

标准，按

照我公司

机构筹建

标准和职

场配置相

关费用标

准要求如

下：

机构级别

一类〉*万元<*平米

二类〉*万元平米

*级机构三类〉*万元<*平米

四类)*万元<*平米

五类〉*万元<*平米

第十八条根据***产险分支机构筹建标准规定，分支机构筹建

初期装潢、办公家具和办公设备配置情况见下表:

科目明细数量购置标准购置方式

一、职场装修

二、家具费用

三、办公设备

1.办公桌

2.办公椅

3.保险柜

4.传真机

5.扫描仪

6.喷墨打印机

7.针式打印

(LQ690K)

8.文件柜

9.碎纸机

10.—

四、IT

1.PC液晶

2.防火墙

3.备用电源

•••

费用合计㈠+㈡+㈢+㈣

第四章分支机构设立、撤销的内部决策制度

第十九条集团机构发展部为分支机构变更和撤销的归口管理

部门，全面负责分支机构变更的有关事宜，包括机构名称变更、

主要负责人变更、营业产所变更、经营区域变更、经营范围变更

等，以及撤销的有关事宜。

第二十条变更和撤销的申请。

集团机构发展部负责各二级机构的变更和撤销的申请工作。

三级机构（含三级机构）以下分支机构的变更和撤销的申请由各

二级机构人事行政部负责。各二级机构在收到总公司同意变更或

撤销分支机构的批复后，应根据《保险公司管理规定》、《保险公

司营销服务部理办法》等规定要求及时向当地保监局进行申请。

三级机构的变更和撤销由所属二级机构向总公司提出申请,

申请文件包括：

1.撤销（变更）分支机构的请示；

2.拟撤销（变更）机构的历年业务发展情况；

3.拟撤销（变更）机构的人员、单证、印章、职场、车辆、

家具、设备、其他固定资产等善后情况说明

变更和撤销三级机构的流程是：

二级机构机构发展岗f二级机构人事行政部负责人f二级机构

分管副总（或总经理）一总公司办公室文秘岗一集团机构发展部

机构规划岗一总公司人力资源部负责人一集团机构发展部负责

人一总裁室机构发展分管总一总裁（对于撤销机构的，还应加上

集团机构发展工作分管总）

申请文件抄送节点：总裁室、人力资源部、企划部、集团机构发

展部。

第二十一条变更和撤销批复。

总公司同意三级以下机构的变更或撤销申请后，由集团机

构发展部下发同意变更或撤销分支机构的批复，批复流程是：

集团机构发展部机构规划岗f总公司办公室文秘岗f集团

机构发展部负责人一总裁室机构发展分管总

批复文件抄送节点：总裁室、集团机构发展部、财务部、人

力资源部、企划部、办公室，以及二级机构总经理室成员、人事

行政部。

第二十二条分支机构经当地保监局核准变更后，须持保监局

颁发的许可证及批准文件，及时到政府相关部门办理《组织机构

代码证》及登记注册的变更手续。

分支机构获得保监局和工商局相关执照后，需及时将《经营保险

业务许可证》或《保险营销服务许可证》和《营业执照》扫描件

报集团机构发展部和办公室。

第二十三条分支机构经当地保监局核准撤销后，须持保监局

颁发的批准文件，及时到政府相关部门办理相关证照的注销手

续，并及时将保监局颁发的批准文件扫描件报集团机构发展部

和总公司办公室。

第二十四条总公司办公室自各分支机构领取变更后的保险许

可证之日或领取批准撤销分支机构的批准文件起20日内在中国

保监会指定的报纸上统一进行公告。

第五章上级机构对下级分支机构的管控职责和措施

第二十五条***产险***市分公司对分支机构的运营管控遵循

“集中管控、分级授权”的原则，各分支机构在授权范围内行使

相应职权，并按公司建立的标准业务管理流程和制度体系规范

运作，保证企业整体效能最大化。对分支机构的授权主要集中在

财务、业务、客服三个方面。

第二十六条***产险***市分公司财务工作全面纳入预算管理,

依托费用预算管理系统，所有费用申请、报销都必须通过网上完

成。

第二十七条***产险***市分公司各分支机构是销售和服务中

心，在业务授权方面，只有出单权，核保权由分公司集中，实

行统一管理。

第二十八条***产险***市分公司在客户服务管理方面实行垂直

与集中管理结合的集约管理模式，理赔权限、人员、设备、查勘

费由分公司统一集中管理，实现人员垂直管理，资源统一配置。

第二十九条分公司所属各分支机构建立客服团队，客服

团队是服务于一定区域的查勘定损作业团队。服务区域划分

时考虑行政区域的机构因素但不依赖于机构，团队设置和

区域划分以服务半径为核心，相邻两个团队互相渗透，形

成若干个作业单元。

第三十条客服团队以三级机构所在地设置，是分支机构

行政区域内理赔协调部门，负责理赔柜面服务和案件诉讼、

负责与分支机构范围内的行业协调，是支持销售的承办者。

第六章罚则

第三十一条在分支机构设置、变更和撤销过程中，对不严格按

本规定执行或执行不当的机构和部门，*