绩效评估管理要求

1.0总体要求

1.1集团团队绩效评估小组（由战略管理委员会负责组成）负责集团部门、成员企业的团队

绩效评估。

1.2成员企业根据需要自行成立本企业团队绩效评估小组，负责本企业部门及其分支机构的

绩效评估。

1.3成员企.业对其部门及分支机构团队绩效评估结果，应报成员企业经营班子审议和总经理

批准，并报集团规划发展部门备案。

2.0绩效评估流程的要求

2.1集团发布评估安排的通知，成立集团团队绩效评估小组；成员企业按通知要求成立相应

的团队绩效评估小组。

2.2各单位年度绩效目标计划执行人对照本单位的《年度绩效目标计划书》开展自评，提交

自评报告。尤其是定性指标，应对照当初制定的《定性指标描述表》进行相应的描述，并提

供相关证实性材料。

2.3团队绩效评估小组必须对照《年度绩效目标计划书》的要求，结合各单位自评报告，进

行核查，了解实际完成情况，保证数据客观、真实，并对调查的情况、各类数据进行汇总,

2.4团队绩效评估小组在调研、核实的基础上，形成各单位在度绩效评估报告，并汇总形成

《团队绩效评估报告》。

2.6《团队绩效评估报告》提交集团经营班子审议，总裁批准后作为绩效结果应用的依据。

3.0指标数据统计及检验的要求

3.1根据绩效指标的具体内容，集团相关对口部门为绩效指标数据统计责任单位，负责对指

标的完成数据和情况进行统计和检验。各指标数据统计责任单位，必须在集团要求的时间内

出具统计数据。

3.2各单位出具的统计数据必须客观、真实。

3.3财务指标考核和认定，除集团政策性、指令性调帐以外，一律以相应单位的财务报表反

映的数据为依据，最终以财务报表为准。

4.0绩效指标评估方法

年度绩效评估采用对各单位《年度绩效目标计划书》打分的方式，评估标准和计算公式

应在各单位绩效目标计划书中予以明确。

4.1定量指标评估方法

定量指标设立基准值、目标值和挑战值三个评估标准。三个评估标准同评估分数的对应

关系如下图所示：

基准值目标值挑战值

50分75分100分

具体的得分计算办法为：

・当实际完成值<基准值时，评估得分（A）=0；

・当实际完成值>挑战值时，评估得分（A）=100；

•当基准值〈实际完成值<目标值时，

评估得分（A）=50+25X（实际完成值一基准值）/（目标值一基准值）

•当目标值<实际完成值<挑战值时，

评估得分（A）=75+25X（实际完成值一目标值）/（挑战值一目标值）

4.2定性指标评估方法

定性指标的评价方法采用成熟度评价法，即参照卓越绩效模式成熟度评价方法中对过程项

评分的标准，对完成指标所应用和改进的各种方法从“方法、展开、学习和整合”四个因素

综合完成情况进行评价打分。下达定性指标前，直接上司应与下属充分沟通，对定性指标进

行描述并形成相应的支持文件《定性指标描述表》；年终绩效评估时，将针对《定性指标描述

表》内容的完成情况（做了些什么以及做了些什么的结果）进行评估。评估标准、评分方法

与定量指标相同（见4.1）。

范例：如“建立XX机制”指标，公司下达的成熟度要求为基准值35%、目标值50%、挑战值70%,当成熟

度讦估为50%时，该指标绩效评估得分为75分。当成熟度评估为60%对，该指标绩效评估得分为87.5分

（75+25X（60%—50%）/（70$—53%）=87.5）。

4.3团队绩效评估得分的计算

绩效目标计划评估得分二E各绩效指标评估得分+E加减分

备注：评估得分<0时，得分取0值。

4.4团队绩效评估修正得分的计算

4.4.1计算各单位的绩效评估分数并排序。

4.4.2计算所有单位的平均分数。

4.4.3确定每个单位等级的幅度分（初步设定为10分）。

4.4.4计算单位的级差分数（级差分数二等级幅度分10分/（单位个数T））。

4.4.5根据平均分数、排序、等级、等级的幅度分计算单位的修正分数。

5.0绩效指标的考核原则

5.1未开展实施的绩效指标的考核原则

因公司计划调整等客观原因导致某项工作未开展实施（如未做敬业度测评），进而无法进

行评分的，绩效指标在考核时一律按完成目标值计算，即该项指标得分按75分计。

5.2财务类指标的考核原则

5.2.1收入指标

•当年新承接项FI导致收入增加的，不予调整考核指标。

•因项目退出或推迟入伙等原因导致收入减少的，不予调整考核指标。

5.2.2利润指标

•当年新承接项FI导致收入增减的，不予调整考核指标。

•因项目退出或推迟入伙等原因导致利润增减的，不予调整考核指标。

•因预算外支出导致利润减少的，不予调整考核指标。

•对于预算内的成本支出项目，凡出现以下现象的，将在年终利润考核时予以扣除：

a）不符合国家、省市、行业相关的法律法规的（如未按预算缴交社保、公积金等）

b）不符合公司相关服务规范、标准等规章制度的（如未按文件规定频次进行设备设

施维保）

c）未按年度工作计划执行的（如未按计划进行外墙清洗）

•为鼓励区域公司市场拓展，市场拓展提成不计入利润考核值。

5.2.3往年拖欠款回收指标

•凡未作为呆账处理的往年拖欠款，都应纳入往年拖欠款回收金额的考核范围。

5.3扣分项的考核原则

5.3.1项目退出的考核

•因亏损等原因公司决策主动退出的项目，不扣分；

•项目合同未到期，因管理不善等原因导致公司决策被动退出的项目，按绩效目标计划

书的规定标准扣分；

•项目合同到期后，公司决策继续管理，但因未中标等原因导致未能续签合同、失去项

目管理权的，按绩效目标计划书的规定标准的1/2扣分。

6.0团队绩效等级的确定

6.1团队绩效等级采用ABCDE五等的强制分布原则，每等团队占总数的比例分别为5%,20%,

50%,20%,5%o

6.2具体要求：

•参与评估的单位数量超过7个（含7个）的，必须涵盖五个等级：

•参与评估的单位数量在4-6个的，可以根据参与排序单位的绩效完成情况选择A-D

档或B-E档；

•参与评估的单位数量为2-3个的，以总部对该成员企业的评估等级为中间值，各单位

等级在中间值上下浮动；

•参与评估的单位数量