物业未完全履行服务合同

PAGE物业未完全履行服务合同甲方（业主或业主委员会）：姓名/名称：地址：联系电话：乙方（物业公司）：公司名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲乙双方签订了物业合同，约定乙方为甲方提供物业服务，但乙方在服务过程中未完全履行合同义务，经双方友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、物业合同概述甲乙双方于[具体日期]签订了物业合同（合同编号：[合同编号]），约定乙方为甲方所在小区[小区名称]提供物业服务，服务内容包括但不限于环境卫生维护、公共设施设备维修保养、安全保卫等。合同期限自[起始日期]至[结束日期]。二、乙方未完全履行服务合同的情况说明1.环境卫生方面乙方未按照合同约定的频次和标准进行小区公共区域的清扫，导致部分区域垃圾堆积，散发异味，影响小区环境美观和居民生活质量。例如，小区内垃圾桶未能及时清理，垃圾外溢现象时有发生；道路清扫不彻底，存在灰尘和杂物。2.公共设施设备维修保养方面乙方对小区内的公共设施设备维修不及时，导致部分设施设备损坏严重，影响居民正常使用。如电梯经常出现故障，维修时间过长，给居民带来不便和安全隐患；小区内的路灯损坏后未能及时更换，夜间照明不足，存在安全风险。3.安全保卫方面乙方安保人员配备不足，巡逻制度执行不到位，导致小区内发生多起盗窃事件，给业主造成财产损失。同时，对外来人员和车辆的登记管理不严格，存在安全漏洞。三、双方权利与义务1.甲方权利（1）有权要求乙方按照合同约定履行物业服务义务，对乙方未完全履行合同的行为提出整改意见。（2）有权监督乙方的服务质量，对乙方的服务不满意时，有权向乙方提出书面投诉，并要求乙方在规定时间内给予答复和解决。（3）在乙方未完全履行合同义务，给甲方造成损失时，有权要求乙方承担赔偿责任。2.甲方义务（1）按照合同约定按时足额向乙方支付物业服务费。（2）配合乙方的物业服务工作，提供必要的协助和支持。（3）对乙方提出的合理建议和要求，应积极响应并配合执行。3.乙方权利（1）有权按照合同约定收取物业服务费。（2）在甲方未按照合同约定支付物业服务费时，有权采取合法措施追讨欠费。4.乙方义务（1）应按照合同约定的服务内容、标准和频次，全面履行物业服务义务，为甲方提供优质、高效的物业服务。（2）对甲方提出的整改意见和投诉，应及时响应并采取有效措施进行整改，在规定时间内给予甲方答复和解决。（3）加强对员工的管理和培训，提高服务质量和水平，确保物业服务工作的正常开展。（4）定期向甲方公布物业服务费用的收支情况，接受甲方的监督。四、违约责任1.根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方未完全履行服务合同义务，应承担违约责任。2.乙方应按照合同约定的服务标准和要求，对未完全履行的服务内容进行整改，直至达到合同约定标准。整改期限为自本协议签订之日起[X]天内。3.如乙方未在规定期限内完成整改，或整改后仍不符合合同约定标准，甲方有权扣除相应的物业服务费作为违约金。违约金的计算方式为：未履行服务部分对应的物业服务费金额×[违约比例]。违约比例由双方根据实际情况协商确定，但不得低于[X]%。4.因乙方未完全履行服务合同义务，给甲方造成损失的，乙方应按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定，承担赔偿责任。损失包括但不限于财产损失、人身伤害损失等。甲方应提供相关证据证明损失的存在和金额。五、整改措施及期限1.环境卫生整改措施（1）增加清扫频次，确保小区公共区域每天至少清扫[X]次，垃圾桶及时清理，无垃圾外溢现象。（2）加强对卫生死角的清理，定期对小区内的绿化带、地下室等区域进行全面清扫。（3）建立环境卫生监督检查机制，安排专人负责对环境卫生情况进行检查，及时发现问题并督促整改。整改期限：自本协议签订之日起[X]天内完成初步整改，[X]天内达到合同约定标准并保持。2.公共设施设备维修保养整改措施（1）建立完善的公共设施设备维修保养档案，详细记录设施设备的维修保养情况。（2）增加维修人员数量，提高维修效率，确保电梯等重要设施设备出现故障时能在[X]小时内到达现场进行维修。（3）定期对公共设施设备进行全面检查和维护，及时发现并排除潜在故障隐患。整改期限：自本协议签订之日起[X]天内完成对现有损坏设施设备的维修，[X]天内建立健全维修保养档案，[X]天内完善维修人员配备和维修效率提升措施，并长期保持设施设备的良好运行状态。3.安全保卫整改措施（1）按照合同约定足额配备安保人员，加强对安保人员的培训和管理，提高安保人员的业务素质和责任心。（2）严格执行外来人员和车辆登记管理制度，对外来人员进行身份核实，对外来车辆进行详细登记，并发放临时出入证。（3）增加巡逻频次，确保小区内每[X]小时至少巡逻[X]次，加强对重点区域和时段的巡逻防控。整改期限：自本协议签订之日起[X]天内完成安保人员的配备调整，[X]天内完成对安保人员的培训，[X]天内严格执行外来人员和车辆登记管理制度，[X]天内达到合同约定的巡逻频次和标准，并长期保持。六、费用调整及支付方式1.鉴于乙方未完全履行服务合同义务，甲方有权根据本协议约定扣除相应的物业服务费作为违约金。在乙方完成整改并达到合同约定标准后，甲方应按照合同约定的物业服务费标准继续支付费用。2.物业服务费支付方式按照原物业合同约定执行，即甲方应在每月[具体日期]前将当月物业服务费支付至乙方指定账户。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他