物业公司违背物业合同

PAGE物业公司违背物业合同甲方（业主/业主委员会）：姓名/名称：地址：联系电话：乙方（物业公司）：公司名称：地址：联系电话：鉴于甲乙双方签订了物业合同，约定了双方的权利义务，但乙方在履行合同过程中出现违背物业合同的情形，为明确双方责任，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、物业合同基本情况1.合同名称：[物业合同具体名称]2.合同签订日期：[具体日期]3.合同主要内容概述：乙方负责甲方所在小区的物业管理服务，包括但不限于房屋及配套设施设备的维修、养护、管理，环境卫生清洁，安全保卫等服务内容。甲方按照合同约定向乙方支付物业管理费用。二、乙方违背物业合同的具体情形1.服务质量未达标环境卫生方面：小区公共区域垃圾清理不及时，存在垃圾堆积现象，部分垃圾桶未按时清理，导致异味散发，影响小区环境。安全保卫方面：小区门禁系统时常故障，未及时维修，外来人员可随意进入小区，存在安全隐患。巡逻制度执行不到位，巡逻人员未按规定时间和路线巡逻，对小区内出现的可疑人员未进行有效盘查。设施设备维护方面：小区内部分电梯频繁出现故障，维修不及时，给业主出行带来极大不便。小区道路及公共区域的照明设施损坏后，长时间未修复，影响业主夜间出行安全。2.擅自提高收费标准乙方未经与甲方协商一致，擅自提高物业管理费用标准，在原合同约定的基础上，每月每平方米增加了[X]元的物业费，且未按照规定程序进行公示和说明。3.违规处分业主权益乙方在未取得业主同意的情况下，擅自将小区内的部分公共区域出租给第三方经营，如将小区内的架空层出租给商家开设店铺，改变了公共区域的用途，影响了业主的正常生活和小区的整体规划。对于业主提出的合理维修诉求，乙方拖延处理，甚至拒绝维修，损害了业主对房屋及设施设备正常使用的权益。三、乙方违背物业合同行为给甲方造成的损失1.生活不便损失由于乙方服务质量未达标，如环境卫生差、设施设备故障等问题，导致甲方及其他业主生活受到严重影响，甲方为解决这些问题花费了额外的时间和精力，造成了一定的生活不便损失。经估算，甲方因小区环境问题导致心情烦躁，生活舒适度下降，此项损失折合人民币[X]元。2.经济损失因乙方擅自提高收费标准，甲方多支付了物业管理费用。自提高收费标准以来，甲方已多支付物业费共计[X]元。由于乙方对小区设施设备维修不及时，导致甲方家中电器因电梯故障受损，维修费用为[X]元；因小区道路照明损坏，甲方夜间出行摔倒受伤，治疗费用及误工费共计[X]元。3.精神损害乙方违规处分业主权益的行为，如擅自出租公共区域、拒绝维修等，严重影响了甲方对小区居住环境的满意度和归属感，给甲方带来了精神上的困扰和损害。经评估，甲方精神损害抚慰金为[X]元。四、法律责任认定及依据1.乙方服务质量未达标责任认定根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方作为物业服务企业，有义务按照物业合同约定提供符合质量标准的服务。乙方在环境卫生、安全保卫、设施设备维护等方面未达到合同约定标准，构成违约，应承担违约责任。参照相关物业服务行业规范及标准，乙方的行为明显不符合行业要求，如环境卫生应保持每日定时清理，垃圾无堆积；安全保卫应确保门禁系统正常运行，巡逻工作严格执行等。乙方未履行这些基本义务，导致甲方及小区业主权益受损，应承担赔偿责任。2.乙方擅自提高收费标准责任认定依据《中华人民共和国民法典》第543条【协议变更】规定，当事人协商一致，可以变更合同。乙方未经与甲方协商一致，擅自提高收费标准，属于单方面变更合同内容，该变更行为无效。乙方应按照原合同约定的收费标准收取物业费，并退还擅自提高收费期间多收取的费用，同时承担违约责任。物业合同是双方意思表示一致的结果，乙方擅自变更收费标准的行为违背了合同的约定和诚实信用原则，损害了甲方的合法权益，应依法承担相应的法律后果。3.乙方违规处分业主权益责任认定《中华人民共和国民法典》第278条【业主共同决定事项及表决】规定，改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动等事项，应当由业主共同决定。乙方未经业主同意擅自将小区公共区域出租给第三方经营，属于无权处分行为，侵害了业主的共有权。同时，乙方拒绝维修业主房屋及设施设备的行为，违反了物业合同中关于维修服务的约定，应承担恢复原状、赔偿损失等责任。小区公共区域属于全体业主共有，乙方擅自改变其用途的行为侵犯了业主的合法权益，给业主造成了损失，应依法承担侵权责任。五、甲方的权利与义务1.权利要求乙方按照物业合同约定履行义务，提供符合质量标准的物业服务。要求乙方纠正违背物业合同的行为，并赔偿因乙方违约行为给甲方造成的损失。对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议，乙方应认真对待并及时改进。2.义务按照物业合同约定按时足额向乙方支付物业管理费用，但有权扣除因乙方违约行为给甲方造成损失对应的费用。配合乙方的管理服务工作，如提供必要的信息、协助处理相关问题等，但乙方的违约行为除外。不得故意刁难乙方，干扰乙方正常履行合同义务，但乙方存在违约行为时，甲方有权采取合理措施维护自身权益。六、乙方的权利与义务1.权利在甲方按照物业合同约定履行义务的情况下，要求甲方支付物业管理费用。对甲方提出的合理意见和建议进行解释和说明，并在合理期限内采取措施改进服务质量。2.义务立即停止违背物业合同的行为，按照合同约定全面履行义务，包括但不限于提高服务质量、恢复公共区域原状、按照原收费标准收费等。对因自身违约行为给甲方造成的损失进行赔偿，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、精神损害抚慰金等。向甲方提供详细的服务改进计划和时间表，定期向甲方汇报服务改进情况，接受甲方监督。七、赔偿及违约责任承担方式1.赔偿方式乙方应在本协议签订之日起[X]日内，向甲方支付因其违约行为造成的各项损失赔偿款，共计人民币[X]元。对于甲方因乙方擅自提高收费标准多支付的物业费，乙方应全额退还，并按照银行同期贷款利率支付利息。2.违约责任承担若乙方未按照本协议约定履行义务，如未按时支付赔偿款、未按照服务改进计划执行等，每逾期一日，应按照未履行金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为持续存在，甲方有权解除物业合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于重新选聘物业公司的费用、因合同解除导致的预期利益损失等。八、争议解决方式如甲乙双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；