2026山海网约车考试题目及答案

2026山海网约车考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志等原始记录至少保存（）年。A.1B.2C.3D.43.以下哪种行为不属于违规揽客（）。A.巡游揽客B.站点候客C.按平台订单接送乘客D.途中甩客4.车辆日常维护时，应保持轮胎气压正常，检查轮胎外表有无破损，并（）。A.更换新轮胎B.进行轮胎换位C.清洗轮胎D.清除胎纹间杂物5.网约车驾驶员在运营中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地6.下列哪项不属于在网约车车厢内外适当位置明示的信息（）。A.价格标准B.服务监督电话C.企业名称D.乘客须知7.驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。A.自行处理B.尽快上交所在企业或相关管理部门C.扔到车外D.占为己有8.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业9.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。A.3年B.5年C.6年D.10年10.车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护（）。A.裸露的皮肤B.头发C.脸部D.手部答案：1.C2.B3.C4.D5.B6.D7.B8.A9.A10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.网约车驾驶员有下列哪些情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款（）。A.不按照规定携带从业资格证B.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求C.未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶2.网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。A.乘客满意率B.车辆相符率C.驾驶员相符率D.营运车辆保险购买合格率3.下列哪些属于网约车运营前的准备工作（）。A.对车辆进行安全检视B.检查车容车貌C.检查服务设备、证件和票据等D.调整心态、检查仪容4.网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以（）。A.视情况决定是否使用B.按乘客要求使用C.问清原因后使用D.拒绝使用5.网约车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应奖励。A.见义勇为B.救死扶伤C.拾金不昧D.尊老爱幼6.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车7.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）。A.给乘客退费B.联系网约车平台公司协商处理C.请乘客改用其他车辆D.向乘客说明情况8.网约车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网约车运输证D.从业资格证9.下列哪些操作能够实现节能减排（）。A.合理规划行车线路B.长时间怠速预热车辆C.急转向和急加速D.保存发动机转速在经济区间10.网约车驾驶员在运营中发生交通事故致人受伤的，应（）。A.及时报警B.保护现场C.协助伤员就医D.向网约车平台公司报告答案：1.ABCD2.BCD3.ABCD4.BC5.ABC6.ABC7.ABD8.ABCD9.AD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。（）2.网约车驾驶员在运营服务时不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）3.网约车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于72学时的继续教育。（）4.网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（）5.网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，网约车驾驶员有权取消订单。（）6.网约车只要车况良好，技术等级为一级，就可以从事网约车经营活动。（）7.网约车驾驶员在乘客上车时应该做到车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车。（）8.网约车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（）9.网约车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。（）10.网约车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当及时靠边停车，给予帮助。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√简答题（每题5分，共4题）1.网约车驾驶员服务质量信誉考核的内容有哪些？答：包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面。如有无违规揽客、是否按规操作、服务态度好坏等，以此衡量驾驶员服务质量。2.网约车运营中发生交通事故，驾驶员应采取哪些措施？答：及时停车，保护现场；积极救助伤员；迅速报警并向平台报告；配合交警调查，提供相关信息和证据。3.简述网约车驾驶员的基本义务。答：遵守法规，保证运营安全；提供优质服务，文明待客；按规收费，不违规揽客；保护乘客隐私，确保乘客信息安全。4.网约车驾驶员如何做好车辆日常维护？答：每日出车前检查车辆外观、轮胎气压等；行驶中留意车辆运行状况；收车后清洁车辆，检查水、电、油等，定期保养。论述题（每题5分，共4题）1.论述网约车驾驶员如何提高服务质量。答：要提升服务质量，需从多方面入手。服务态度上要热情友好、文明礼貌；专业技能上，提高驾驶水平和路线规划能力；运营中遵守法规，不违规操作；注重车容车貌，为乘客提供舒适环境；遇到问题及时沟通解决，满足乘客合理需求。2.谈谈网约车行业发展对城市交通的影响。答：积极影响是增加出行选择，缓解打车难，提高交通资源利用率。消极方面是可能增加道路车流量，加剧拥堵。需合理引导网约车发展，与公共交通协同，以发挥其优势，减少负面影响。3.论述网约车驾驶员在遇到突发情况时应如何应对。答：保持冷静，先确保自身和乘客安全。如遇车辆故障，靠边停车并设置警示标志；发生事故，按规定处理。遇恶劣天气，减