26年老年定位手环使用操作培训课件

26年老年定位手环使用操作培训课件演讲人培训背景与产品基础认知01常见问题排查与日常养护规范02核心功能分步操作教学03特殊场景使用注意事项与应急处置04目录我是辖区社区养老服务中心的辅具培训专员，今天我们开展本次2026款老年定位手环使用操作培训，参训人员覆盖各网格养老护理员、独居老人家属、养老服务志愿者。近年来，我们辖区独居、空巢老人占户籍老年人口比例超过36%，老人突发疾病无法及时求助、认知障碍老人外出迷路等安全事件年均发生17起，新一代定位手环是今年民政部门统一推广的老年安全守护辅具，解决了旧款定位不准、操作复杂、续航短的痛点，但前期调研中我发现，超过六成的陪护人员不会操作新功能，近四成老人因为没人教直接把手环闲置在家。本次培训由浅入深，从基础认知到操作教学再到故障处置，一步步带大家掌握全部使用方法，保障老人用得顺、用得安全。01培训背景与产品基础认知1本次培训的核心目标011.1.1让所有参训人员能够独立完成手环的开机、绑定、参数设置全流程操作，能够教会老人掌握日常基础操作021.1.2能够自主排查解决90%以上的常见小问题，无需等待售后上门，减少老人使用空档期031.1.3掌握SOS触发后的应急处置流程，能够在险情发生时配合相关人员快速完成救助1本次培训的核心目标22026款老年定位手环的设计定位本次推广的定位手环，是专门针对国内老年群体使用习惯优化的产品，核心设计逻辑就是“低操作门槛、高安全保障”，我上个月参与产品测试的时候，随机找了12位80岁以上的独居老人试戴，10位老人半天就能学会自己用，比旧款的适配效率提升了一倍多，完全不需要老人学习复杂的触屏操作。3产品外观与基础部件认知3.1机身核心部件手环正面是1.1寸水墨大字体屏，支持常显功能，晴天阳光下不用凑到眼前就能看清时间，不需要反复抬手亮屏，既省电又方便老人查看；正面下方是凸起式实体SOS按键，比机身高出2毫米，老人不用看，靠触摸就能快速找到，完全不会出现慌的时候找不到按键的问题；侧面是一体式电源开关键，长按3秒开机、短按一键启动心率测量；背面是光学心率传感器和磁吸充电触点，腕带采用医用级亲肤硅胶，我接触过三位对普通橡胶腕带过敏的老人，戴这款一个多月没有出现皮肤发红发痒的情况，适配性很好。3产品外观与基础部件认知3.2配套标准部件每套产品包含手环主机、磁吸充电线、产品使用说明书、腕围调节销、入网凭证，内置统一办理的eSIM卡，不需要额外插卡，激活就能用，资费由民政部门补贴一半，老人每月只需要承担2.5元，非常实惠。了解完产品的基础认知，接下来我们进入核心操作环节，从首次使用到日常操作，一步步拆解教学。02核心功能分步操作教学1首次使用前的准备操作1.1开机激活与充电新品出厂处于休眠状态，拿到手不需要按按键激活，直接把磁吸充电头对准机身背面的充电触点，吸合之后就会自动开机，这里要提醒大家，尽量使用5V/1A的标准充电头充电，我上个月遇到一位家属，用120W的手机快充头充电，不到半个月就把电池充鼓了，所以一定不要用大功率快充头。1首次使用前的准备操作1.2佩戴尺寸调节老人佩戴手环，一定要预留一指宽的空隙，太松会导致机身晃动，定位和心率测量误差变大，太紧会压迫手腕，影响血液循环，尤其是合并糖尿病、下肢水肿的老人，手腕容易肿胀，一定要留出余量，调节完之后拉一下腕带，确认不会掉也不勒就可以。1首次使用前的准备操作1.3手环与管理端APP绑定操作第一步，家属或者护理员下载“京颐养老守护”APP，用手机号注册登录；第二步，点击APP首页“添加设备”，扫描手环包装盒上的设备二维码，保持手机和手环距离在10米以内，等待蓝牙自动配对，一般10秒就能完成；第三步，配对完成后，填写老人的基础信息，包括姓名、年龄、过敏史、常用药物、三个以上紧急联系人电话，这些信息会保存在手环终端，老人突发疾病被送医，急救人员扫手环二维码就能直接看到，为抢救争取时间，信息一定要填写准确，不能遗漏。2老人日常基础操作教学2.1基础信息查看这款手环支持熄屏常显，老人抬起手腕就能直接看到当前时间、日期、剩余电量，不需要按任何按键，完全没有学习门槛。2老人日常基础操作教学2.2手动健康测量老人感觉头晕、胸闷的时候，短按一下侧面的开关键，就能自动启动心率、血压测量，10秒就能出结果，结果会直接显示在手环屏幕上，同时自动同步到家属的APP上，如果数据超出预设的安全范围，APP会立刻给所有紧急联系人发提醒，去年年底测试的时候，有一位张阿姨凌晨感觉不舒服，测了心率发现超过110次/分，手环自动给她女儿发了提醒，她女儿立刻叫了社区救护车，十几分钟就赶到了，医生说再晚来半小时就会出危险，这个功能真的能救命。2老人日常基础操作教学2.3一键SOS呼救操作遇到危险、身体不适无法自行求助的时候，只要长按正面的SOS按键3秒，感受到手环震动之后松手就完成触发，触发之后手环会自动依次给三个绑定的紧急联系人拨打电话，同时发送带实时定位的短信，还会把警报同步到社区养老应急指挥中心，完全不需要老人找手机、拨号码，戴在手上就能操作。3家属/护理员管理端操作3.1实时定位查询打开APP首页就能看到老人的实时位置，这款支持北斗、GPS、基站三重定位，开阔区域精度可以达到3米，就算是地下车库、老旧小区的封闭楼道，也能正常定位，去年我们帮一位家属找迷路的认知障碍老人，定位显示在郊区一处桥下，误差不到2米，不到半小时就找到了，比之前纯靠人工找效率高太多。3家属/护理员管理端操作3.2电子围栏设置针对认知障碍老人，可以在APP里设置电子围栏，一般设置为家周边500米，老人走出围栏范围，APP立刻会发提醒，能在老人走不远的时候就及时去找，避免走失距离太远出危险。3家属/护理员管理端操作3.3健康数据导出APP会自动存储老人一个月内的心率、血压测量数据，可以导出成PDF格式，老人去医院复诊的时候，可以直接发给医生做参考，不用老人自己一天天记，非常方便。刚才我们已经把所有正常使用的操作拆解完成，接下来我们讲大家日常用得最多的部分：常见问题排查和日常养护，掌握了这些，就能减少大部分不必要的售后维修，让手环一直保持正常工作状态。03常见问题排查与日常养护规范1常见问题自主排查解决1.1无法开机首先检查是不是电量耗尽，把充电头吸合上去，等待5分钟，如果还是不开机，检查充电触点是不是有汗渍、灰尘，用干布擦干净重新充电，如果还是无法开机，联系社区服务站换修，不要自行拆解机身。1常见问题自主排查解决1.2定位误差过大首先确认是不是在高楼遮挡、地下封闭空间，走到开阔区域就能恢复正常；如果开阔区域依然误差大，长按开关键10秒重启手环，重新联网就能解决，一般是信号波动导致的，不是故障。1常见问题自主排查解决1.3心率测量不准确首先检查佩戴是不是太松，调整到一指宽的空隙，擦干手腕皮肤上的汗水、护肤品，再重新测量，我遇到过不下十次，老人刚洗完手、抹完护手霜就测量，误差能达到20次/分，调整之后就完全正常了。1常见问题自主排查解决1.4SOS无法发出警报首先检查是不是资费到期，APP里会提前7天推送到期提醒，到期之后在APP里直接缴费就能恢复使用；如果还有资费，重启手环重新联网就能解决，一般是信号临时中断导致的。2日常养护规范2.1定期清洁每周至少清洁一次腕带和机身，用温水加温和的肥皂擦拭，再用干布擦干，不要用酒精、84消毒液浸泡，这些会腐蚀硅胶腕带，导致材质变硬，增加过敏风险，我见过一位老人半年不清洁腕带，腕带捂出了皮疹，所以定期清洁非常重要。2日常养护规范2.2正确充电不要等到电量完全耗尽再充电，剩余10%电量的时候就可以充电，充满之后及时拔下充电头，不要长期插着电，会影响电池寿命，正常使用的话，这块电池可以用3年以上。2日常养护规范2.3闲置存放如果老人暂时不戴，要把手环放在干燥阴凉的地方，不要放在太阳下暴晒，不要和尖锐物品放在一起，避免刮花屏幕。掌握了基础操作和养护知识，我们还要注意特殊场景下的使用要求，以及触发警报后的应急处置，这部分直接关系到老人的安全，不能疏忽。04特殊场景使用注意事项与应急处置1日常出行场景注意事项4.1.1乘坐公共交通、过安检的时候，定位手环可以正常通过安检，不会触发警报，不需要摘下来，避免摘下来之后丢失。4.1.2这款手环是IP68级防水，日常洗手、淋雨、游泳都没问题，但是不要戴着手环泡热水澡、蒸桑拿，高温水蒸气会进入机身，损坏内部电路板，去年有一位老人戴着手环去泡温泉，结果机身进水坏了，所以这点一定要反复提醒老人。2认知障碍老人特殊使用要求4.2.1认知障碍老人容易自行摘下手环弄丢，可以到社区服务站免费更换带锁扣的加固腕带，调整好之后锁死，不容易摘下，也不会影响舒适度。4.2.2一定要设置双层电子围栏，第一层设置为小区范围，走出第一层就触发提醒，第二层设置为街道范围，走出第二层触发最高等级警报，能够尽早发现老人外出，争取寻找时间。3SOS触发后的应急处置流程家属或者护理员接到SOS提醒之后，第一时间回拨老人电话，同时联系社区养老应急专员，不要盲目赶到现场，浪费处置时间；如果联系不上老人，立刻把APP里的定位信息分享给应急专员，社区应急队15分钟之内就能赶到定位地点，比家属自行寻找效率高很多。以上就是本次培训的全部内容，我再做一个总结。本次我们从产品基础认知入手，逐步讲解了首次使用操作、老人日常操作、管理端操作，又梳理了常见问题排查方法、日常养护规范，最后明确了特殊场景的使用要求和应急处置