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文档简介

电

子

商

务

部

日

常

工

作

流

程

目录

第一节销售出库..................................................4

第二节财务退款..................................................5

第三节售后补偿金................................................6

第四节收款与对账................................................7

第五节推广费申请与报销..........................................8

相关说明

1、为了加强管理，完善各项工作流程，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司

的需求，特制订本流程操作细则。

2.公司全体员工都必须遵守，遵守公司的规章流程制度及各项决定.

3、公司通过发挥全体员工的积极性、团结性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,

不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效

益。

4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素质和水平，造就

一支思想和业务过硬的员工队伍。

5、公司鼓励员工发拦才干，多作奉献。

6、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

7、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神。

8、希望部门与部门之间能互相帮助，互相谅解，一切以公司利益为首要。

一、销售出库一流程图

2、仓库出库单据：白色（仓库）一红色（财务）一黄色（电商）一绿色（仓库）

二、财务退款一流程图

1、退货并退款类型:

2、不退货仅退款类型:

客

仓库回仓单据：白色（仓库）一红色（财务）一黄色（电商）一绿色（仓库）

注：退款的时效性对店铺有所影响，所以建议财务能在第一时间解决

完毕退款操作。

三、售后补偿金申请与对账一流程图

为了更好服务于我们的客户，对客户导致的损失将进行补偿。

售后补偿金重要用于：漏发/错发与商品破损/瑕疵，以及邮费差

额返还等过失导致的售后问题补偿。

注：初次先申请一笔（500元，后期可根据销量适当提高），电商做

好记录报表（报表如下表1举例记录），每使用完毕交报表与凭证财

务部，财务部审核无误后再申请下一笔费用。

表L售后补偿报表（示例）

售后补偿报表

店铺订单号是否需回仓补偿因素补偿金额

天猫40()0001不需要快递过程碎10()元

淘宝C店4000002不需要商品瑕疵5元

另：用文献夹保存好相关图片凭证，如：产品破碎照片。

四、收款与对账一流程图

1、收款流程图

注：关闭所有支出功能，保证资金只进不出（只能提现相应银行卡）。

2、对账流程图

(1)销售额与库存核对流程图

网公

店司

管E

家R

网公

店司

管E

家R

注：网店管家的数据与公司ERP系统的数据必须相应。

销售额计算方式：销售额=

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