检验检测机构质量管理体系运行及改进方法

搦辘蝴构质量管理体系运行及改进方法

随着社会经济水平的提高，人们对于普通商品也提出了十分严格的要求，不过大多数企业为了获

取更大的经济效益，忽视了生产质量的管理。为了有效地检验产品质量，要由专业的检验检测机构开

展相关的检验工作。检验检测机构是依照标准规范利用设备和技术对产品展开检验的专业性机构。检

验检测机构与人们的口常生活有着密切的联系，在提升产品质量、加快工业化进程、维护社会秩序等

方面发挥了巨大的作用。但随着检验检测业务量的增加，检验检测机构在检验检测的过程中还存在诸

多的问题。所以，需要检验检测机构做好各个环节的监管工作，建立完善的检验检测机构质量管理体

系，彻底解决存在的问题。

一、检验检测机构质量管理体系全面改进的作用体现

（一）改进质量管理体系是法律法规对检验检测机构的基本要求

有关检验检测机构颁布的文件明确提出，检验检测机构应通过制定完善的质量目标，采取审核结

果、数据分析纠正策略、人员建议、风险评估等方式持续改进质量管理体系，充分体现出质量管理体

系的有效性，综合考虑开展相关工作期间面临的风险，确保质量管理体系发挥出应有的作用，实现质

量管理体系改进的目标。

（二）持续改进质量管理体系是检验检测机构完善的基本要求

创建健全且完善的质量管理体系有利于增强检验检测机构的核心竞争力。当前阶段，在社会经济

水平全面提高的背景下，社会环境有了明显改变，检测工作范围及采取的运行方式也发生了•系列变

化。为了确保检验检测机构符合新时代发展要求，要持续创新和完善质量管理体系，确保该体系的合

理性和规范性，利用质量管理体系优化管理方式，提升质量，同时在一定程度上加快检验检测进度及

提高效率［1］。

（三）持续性改进是提高检验检测机构竞争水平的关键方式

现阶段，有关的用户群体数量逐渐增多，其对检测质量和检测效率也提出了更高的要求。基于此，

检验检测机构必须紧紧结合新时代发展要求，提升竞争力，更好地体现出竞争优势。

二、检验检测机构质量管理现状探究

（一）检验检测工作人员工作技能有待提升

为了提高生活质量，人们逐渐加大了对产品质量和安全的重视程度。当前，检验检测机构务必做

好检验检测管理工作，保持产品的高质量，以此使企业在激烈的市场竞争中得到良好的发展。但是从

检验检测机构的实际工作开展情况来看，还存在诸多的问题，比如产品检验检测工作人员的技能有待

提升，掌握的知识点较少，工作责任意识不足，经常忽视多项检验细节，导致检验检测质量难以提升，

获取的检测数据不准确，难以推动检验检测机构稳定运行。

（二）需要改进检验检测流程

在开展检验检测工作的过程中，必须依照标准的检验流程进行，确保获取的检验检测数据与标准

要求相一致，但是从检验检测工作开展的实际情况米看，后关的检测流程不规范，大多数部门尹没有

提高对检验检测工作的羽视程度，也没有依照标准流程开展检验检测工作，获取的试验数据准确性不

高，难以确保产品的质量和安全性。

（三）采取的检验检测技术比较单一

随着社会经济水平的提高，各行业的发展进程逐渐加快，特别是加工制造行业产品数量增多，为

了提高产品质量，应动态地检验检测产品性能，不过目前采取的检验检测技术比较单一，仪器设备不

具备新颖性，检验检测机构普遍面临着检验效率较低、数据可靠性不佳等问题。

（四）制定的检验检测体系不健全

当前，检验检测部门及有关机构并没有制定健全且完善的检验检测体系和法律法规，阻碍了检验

检测水平的提高。与此同时，如果缺少完善的奖惩制度约束，将不利于激发员工的工作积极性，员工

责任意识不强，影响了产品检验检测质量。

三、检验检测机构质量管理体系运行和改进方式的落

实

检验检测机构为在日益严峻的市场竞争环境中立于不败之地，必须拥有完善的、符合自身实际的

质量管理体系，投入更多的资源，重视质量管理体系的改进工作，健全质量管理机制。

（一）做好检验检测机构资源配置工作

检验检测工作中，人们对检验检测机构提出了十分严格的要求。为提高工作效率，要做好检验检

测机构的资源配置工作，规范配置检验检测活动涉及的人员及设施设备等资源，保证管理技术与机构

运行之间的协调性，这是构建质量管理体系的一大要点，也是基本依据。科学、合理的资源配置有利

于制定健全的质量管理体系及相应的工作流程，体现各部门的基本职责，明确具体的工作范围，使内

部员工清楚地了解工作权限，通过落实工作流程，加大各部门的协作力度，按照检验检测机构具体管

理情况有效使用各项资源，提高资源利用率，将员工安排到适合其发展的岗位上，促使检验检测工作

高质量地开展［2］。

（二）制定完善的质量管理体系

创建质量管理体系的关波在于创建有关的文件，将检验检测机构的组织架构、任务、工作流程和

工作质量评价等统一、整合到一起，按照检验检测机构实际制定规范性的检测流程，明确要点，然后

整理各项资料，以文件的形式有效储存起来［3］。

一般情况下，质量管理文件涉及多个方面。

第一，质量手册。质量手册是质量管理文件中的主要文件，包括各项质量的基本要求及检验活动

质量的基本准则。

第二，流程文件。该文件可以对质量手册起到良好的支推效果。

第三，质量作业指导书。质量作业指导书是对质量作业的各个环节进行规范的文件。

第四，记录性文件。记录性文件主要是详细记录检验检测机构的质量检测活动。这是检验检测机

构开展质量检测活动的基本依据。

创建完善的质量管理文件既可以全面记录检验检测机构的质量管理活动的实际开展情况,还可以

将其作为检验检测机构内部质量管理的规范性文件。在创建质量管理文件的过程中，要注重流程的标

准化，保持多个文件的统一性，使其相互协调。

（三）培训检验检测工作人员，提升检验检测工作人员的技能

相关机构为得到良好发展，离不开专业性强且经验丰富人员的大力支持，检验检测机构也是如此。

检验检测机构必须综合性开展检验检测工作人员的培训工作，培训要坚持以人为本的基本理念，将各

项理念落实到培训各个阶段中，激发工作人员的积极性及工作潜力。培训工作应以检验检测机构基本

的发展需求和客户提出的要求为主，制定差异化的综合培训体系，保持综合培训工作的针对性，确保

检验检测工作人员专业技能得到一定程度的提升。

与此同时，综合培训的内容还涉及员工入职培训、岗前培训、检验检测工作流程培训和检验检测

工作标准培训等，在开展员工基础岗位培训工作的基础上加深员工对机构和检验检测工作的了解程度,

确保检验检测工作得到更好的开展。

（四）强化目标责任制

在检验检测机构的发展过程中，应持续优化机构内部质员管理体系，强化内部目标责任制，具体

情况可从以下两个方面入于,

第一，提高对质量管理体系持续改进工作的重视程度。内部员工应树立良好的质量理念，有效安

排检验检测工作的各项内容，遵循以人为本的工作原则，激发检验检测机构内部员工参与持续改进工

作的枳极性，提出相应的改进策略和建议，结合质量管理体系中存在的问题制定完善的改进方案。

第二，强化质量管理体系的目标责任制。采取定期检查或者调查的方式调整质量管理体系的具体

运行状态，探究信息数据整合和质量管理体系中的缺陷，制定科学、合理的质量管理目标。

（五）确保内部审核的质量

在获取检验检测结果的过程中，通过开展内部审核工作能够及时了解到质量管理体系内是否存在

着不良现象，全面探究该项体系的具体落实情况。做好内部审核工作极为关键，可以确保检验检测机

构质量管理体系的完善程度：检验检测机构应了解加强内部审核的必要性，同时提高内部审核的效率

和质量，引进经验丰富的人员开展各项工作。务必创建专业性的内部审核队伍，以机构内的质量管理

体系的具体情况为主，制定审核计划。需要注意的是，在条件允许的情况下，内部审核人员应尽可能

地从检验检测活动中独立出来，不可以自行对工作开展审核。

审核的内容包括多个方面，牵扯到多个部门，要详细记录内部审核中存在的不符合质量要求或者

具有•定风险的信息数据，不断完善质量管理体系。

（六）建设诚信质量管理体系，树立良好的诚信检验理念

诚信是检验检验检测机构作用的基本原则之一。检验检测机构必须严格遵循规章制度和行业道德

规范，确保检验检测报告的完善性。对此，要求有关机构制定诚信管理制度，严格遵循相关原则，增

强诚伯埋念，体现出该项工作的独立性、科学性及完整性，提升检验检测机构的竞争力，使其在巾场

竞争中占据主导地位，并树立良好的形象，推动检验检测机构稳定发展。

（七）开展管理评审工作，提高问题解决效率

在质量管理和控制过程中，需要做好相关的评审工作，以有效提高管理效率，体现检验检测机构

的效用。在管理评审前期，应做好系统性的规划工作，制定完善的方案，动态地探究和判断检验检测

机构的具体情况，结合具体的特征实施有关的作业，各部门提前将资料整合到一起，管理人员积极听

取各部门负责人和岗位人员的建议，分析存在的问题，落实并完善改进策略。

（八）质量管理体系的试运行

完成质量管理体系创建工作后，检验检测机构需要做好试运行，一旦发现质量管理体系存在的不

足之处，必须验证体系是否具备有效性和协调性，并提出改进措施，进一步完善该体系。在质量管理

体系的后期运行过程中，应掌握以下几个要点。

第一，全员培训，形成良好的学习泉围，认识到质量管理除了是一种文件外，也是指导员工工作

的行动依据。

第二，明确分工，责任到人，形成全覆盖和不重费的架构。

第三，动态开展内审和管理评审工作，及时纠正和处理运行中的问题，同时预防未知风险，达到

自我完善的目的，体现质量管理体系的充分性。

第四，定期考核质量控制情况，包括比较仪器、应用工作标准和控制图、采取不同的方式加以检

测等，落实具体责任，发现问题后找出具体原因，并采取相应的整改措施。

第五，质量监督，管理人员必须监督所有员工，确保其能够按照规定流程开展各项工作。

第六，检验机构在运行过程中，会产生较多的质量记录和技术记录，按照标准的要求，所有记录

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