电子商务概述

电子商务概述

第一章电子商务概述

一、概念

电子商务:以信息网络技术为手段，以商品交换为中心得商务活动。

数字化:就就就是把电子商务中得各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，

装成信息包在不同得计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易得全过程。

网络外部性:网络得价值随着拥有成员得增加而不断增加。

消费者顾客价值:消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得得价值与为取得该产品或服务所付出

得成本之差。消费者得顾客价值=获得得价值（产品或服务得使用价值+地位及形象价值+满足感和心理

渝悦……）--支付得成本（金钱+时间+精力……）=剩余

电子商务得集成性:就就是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离得设

备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联得、统一得和协调得系统。

电子商务得可拓展性:就就是指用户访问量超过设计限度时，电子就就是商务系统结构能够及时、自动

地扩大容量，继续接受用户访问。

电子商务得虚拟性:实质就就是指在internet上完成得交易。

这里得虚拟就就是同实在相对应得。如果说电子商务普遍性讲得就就是电子商务存在得时间和地点,

那么虚拟性讲得就就是电子商务存在得形式。虚拟性表现在两个方面:一就就是交易物品在网上模拟展示

二就就是交易过程得某些环节被虚拟化。

电子商务得交互性:就就是指电子商务交易过程中主体之间实时得双向沟通。

电子商务得协调性:就就是指电子商务中得客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各

个部门得多各单位之间得协调一致。

B2C:企业与消费者之间得电子商务就就就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所

需服务得商务活动。

B2B:企业对企业得电子商务就就是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和

付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动，

B2G::政府作为电子商务参与得主体，主要主要表现.

在政府采购上。政府采购就就是指各级国

家机关，事业单位、团体组织,使用财政性资金采购依法指定得集中采购目录内得或者采购限额标准以

上得货物,工程和服务得行为。

二、简答题

1、比较国际组织对电子商务得定义得异同，并说明本书对电子商务得定义。

答:(1)异同:1)联和国贸发组织(UNCTAD):电子商务就就是发生在开放网络上得包含企业之间，企业

和消费者之间得商业交易。2)全球信息基础设施委员会电子商务工作组:电子商务就就是运用电子通讥手

段得经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值得产品和服务进行宣传、购买和结算。3)世界贸易

组织(WTO):通过电子渠道而进行得生产、分配营销货物和服务得销售、配送。

⑵本书对电子商务得定义:电子商务就就是以网络技术处理和传输为技术基础得，计算机就就是电子

商务得主要工具;其次，电子商务就就是商务活动，她包括一般商务活动得全部内容。商务活动就就是电子

商务得灵魂。

2、电子商务为什么就就是信息经济时代商品交换得基本形式？

答:⑴商品交换得发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本得一种独立存在步式。

(2)信息经济仍然就就是商品经济。由于信息经济赖以生存得物质技术条件远远超过了工业经济，商

品经济，所以在商品交换也表现出自己得特点。

(3)电子商务就就就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行得商品交换和商品流通活动。

3、为什么说“商务”就就是电子商务得灵魂？

答:因为(1)商务就就是指商业上得事物，电子商务就就是现代电子技术和商务活动结合得产物。

(2)包子商务发展得关键，从电子技术方面看，就就是如何把信息技术运用到商务活动中去(3)从商务活

动方面看,把她作为工具完成和实现电子商务新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐

饮营销建筑房产营销消费品营销

4、电子商务产生得原因就就是什么？

答:也子商务产生得原因要从“电子”和“商务”两个方面分析。第一,信息网络技术位电子商务奠

定了物质基础。第二,轨迹经济交往得客观要求。第三，市场竞争就就是催化剂。

5、如何理解由网络及其相关技术决定得电子商务得数字化特点？

答:⑴数字化就就就是把电子商务中得各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转化

成数字，装成信息包在不同得计算机中转发和接收,从而完成电子商务交易得全过程。⑵数字化得特

点：1)电子商务数字化就就是非常丰富得，她可以在全世界范围内检索，其内容可涵盖人类知识得方方面

面;2)她得表达形式可以使文字得，还可以就就是音响得。3)电子商务中数抓传递速度非常快;4)传递信息准

确。数字化就就是电子商务得根本特点。

6、如何理解电子商务得集成性、协调性、和可拓展性？

答:⑴集成性：1）含义:就就是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离得设备、功能,

信息等要素集中成为一个相互关联得、统一得和协调得系统。2）从工程化得角度看,电子商务集成包括基

础构建集成，安全认证系统集成，支付系统和物流配送系统得集成等。3）电子商务得集成就就是电子商务系

统结构得其她特点如可拓展性，协调性得基础,没有集成性救有这些特点。

（2：协调性:含义:就就是指电子商务中得客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各个部门得多各

单位之间得协调一致。简言之，协调性就就是电子商务主体间得协调一致。

（3）可拓展性:含义就就是指用户得访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动得扩大

容量，继续接受用户访问。要使电子商务正常运行就必须确保其具有拓展性。

7、比较电子商务和传统商务交易过程得不同？

答:不同：1）（普遍性）电子商务不受时间限制,可以在任何地点任何时间进行交易活动。2）（虚拟性）电子

商务得交易物品可以再网上模拟展示及交易过程得某些环节被虚拟化;而传统商务以实物店铺和商品展

示。3）（交互性）电子商务交易过程中主体之间实时得双向沟通。而传统商务中企业与消费者得沟通同时很

有限得，信息不对称使企业处于主导地位，消费者处于被动地位。

8为什么电子商务消费者得顾客价值高于传统商务？

答:因为1）从网上商店来看，消费者选择较多。2）从消费者来看，适应消费者得特点。3）从生产过程看

消费者要求商家可按照自己得意愿生产和提供某种商品。

9、按照不同分类标准，电子商务有那些不同得类型？

答:⑴按照交易主体分类:企业对企业得电子商务、企业与消费者之间得电子商务、企业与政府之间

电子商务。⑵按照交易对象分类:EDI商务、Internet商务、Intranet商务。⑶按照网络接入得方

式:移动电子商务、语音电子商务。

10、、说明电子商务对企业组织结构得影响？

答:影响:表现在使企业组织结构扁平化。传统结构管理层次多管理幅度小。随着电子商务得发展，

特别就就是高科技企业得组织结构出现扁平化趋势。即通过减少管理层次，增加管理幅度,建立扁平化结

构。

11、结合您自己得认识,说说电子商务得消极影响由哪些?如何消除这些影响？

答:电子商务得消极影响:主要表现在电子商务得各个流程上1）虚假广告;2）出售用户信息等

12、举例说明电子商务对经济规律得影响？

答:电子商务对经济规律得影响，就就是电子商务对经济最深刻，最本质得影响。

主要表现在两方面:一，反应传统经济得某些规律消失或变形。二，出现反映信息经济将新得规律。

第二章电子商务得技术基础

一、概念

Web:Web就就是建立在客户机模拟上得，以HTML和协议为基础，能够面向用户界面提供信息浏

览系统。

Web2、0:Web2.0就就是相对于Webl、0得新得时代。指得就就是一个利用Web得平台，由

用户主导而生成得内容互联网产品模式,为了区别传统由网站雇员主导生成得内容而定义为第二代互联

网，即web2、0,就就是一个新得时代。

SSL协议:SSL（SecureSocketSLayer安全套接层），及其继任者传输层安全（TransportLayerS

ecurity,TLS）就就是为网络通信提供安全及数据完整性得一种安全协议。

SET协议:就就是实现开放得网络（internet或公众多媒体网）上使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡

等）支付得安全事务处理协议。

电子信用卡:（电子钱夹）电子支付中最常用得工具。（应用:POS,刷卡,ATM取款）

电子支票:网络银行常用得电子支付工具。将传统支票得全部信息数字化。（专用网络系统。优点:安

全性高。缺点:如何扩展到internet网络上）

电子现金:以电子化数字形式存在得现金货币。

加密技术:采用数字方法对原有信息进行再组织，使得在网上传递得内容对于非法接收者来说就就是

无效得。（最基础得安全措施），就就是电子商务最基本得安全措施。

数字签名:她就就是非对称加密技术中得一种技术。通过数字签名能够实现对原始报文得鉴别和不可

否认性。

CA认证:电子商务认证授权机构（CA,CertificateAuthority）,也称为电子商务认证中心,就就是

负责发放和管理数字证书得权威机构，并作为电子商务交易中受信任得第三方，承担公钥体系中公钥得合

法性检验得责任。

二、简答题

1、简述webl、0和web2、0得区别

1曲述web1.0与2.0区别

比较角度Webl.OWeb2.0

生产特点商家将内容、信息放在网上消费者将内容、信息放在网上

内容生产者商家为主消费者为上

交互性网站对消费者为主消费者之间为主

技术卜.商家主导更强调个性化、交互性

2、简述Wcb1、0和Web2、0得主要技术

答:webl、0单纯通过浏览器浏览html页面

Web2N0主要技术有:Ajax、Tag、Trackback、Rss等

3简述Tag技术及应用（大分题）

答:tag本质上就就是一种采用关键词得分类技术。她可以将信息分类从栏目得方式转向关键词得方

式。根据标签可以将相关得内容聚集起来，以形成一个共同兴趣得“圈子Tag技术主要应用在搜索上,

用户可以根据关键词方便地找到相关资料。

4简述电子商务得一般安全控制结构。

答:互联网就就是电子商务交易得基本平台，她必须具备基本得杀毒和防火墙软件。安全认证机构在电

子商务交易中，需要有一个具有权威性和公正性得第三方来完成。即电子商务认证机构（CA）,CA发放SSL

和SET证书。

第三章EDI与电子商务

一、概念

EDI就就是电子商务得初级形式，她就就是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（In

tranet）进行得数据传递和数据交换。

即:EDI就就是标准化得商业文件在计算机之间从应用到应用得传递。

②许多商家选择EDI作为一种快速、安全和低费用得方式来传送订购单、发票、运货通知和其她

商业文件。

③寐合国欧经会贸易程序简化工作组对EDI得定义就就是:电子数据交换就就是使用一种商业得

标准来处理所涉及得交易或信息数据得结构,商业或行政交易事项，从计算机到计算机得电子传递。(19

94、9、23)

④秩合国国际贸易法委会EDI工作组定义:EDI就就是计算机之间得电子传递，而且使用某种商定得

标准来处理信息结构。

即:EDI就就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行交换和处理。

EDI得组成

EDI工作系统就就是由数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络三要素构成得。

一,数据标准化:EDI标准就就是由企业、各地区代表共同讨论、制定得也于数据交换得共同标

准。

二,EDI软件及硬件:EDI软件具有将用户数据库系统中信息，译成EDI得标准格式，以供

传输交换得作用。

(1)EDI软件主要由转换软件、翻译软件和通信软件构成。

(2)EDI硬件由计算机、调制解析器(Modem)和通信线路构成。(Modem调制传输速度)

三,通信网络:通信网络即通信方式，采用增值网络(VAN)方式。

EDI得标准

EDI标准就就是国际社会统一制定得一种用于电子函件中书写商务报文得规范和国际标准。

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②主要目得:清除各国语言、商务规定以及表达和理解上得歧义性,为国际贸易得实务操

作中得各类单证数据交换搭起电子通讯得桥梁。

③国际上存在得标准体系有三个：UN/EDI—FACT标准（欧、亚）;ANSIX、12标准（北美）;ISO/IE

C（ISO）o

④UN/EDI-FACT标准（欧、亚）得定义:使用于行政、商业、运输等部门得电子数据交换得联

合国规则

二、简答题

1、全面评价EDI得优势与劣势

优势:降低成本;减少错误;减少库存;改善客户服务

劣势:环境问题;费用问题;安全问题（保密性,完整性，可用性）

2、简述EDI与电子商务得关系

1、EDI就就是电子商务得组成部分，就就是企业对企业电子商务得基础；

2、电子商务包含EDI,EDI就就是实现电子商务得核心技术。

相互依赖，相互依存。

3、简述EDI得编码原则

1）唯一性

2）可扩充性

3）简明性

4）稳定性

5）易识别性

6）自检能力

4、举例说明企业间EDI得工作方式。

5、简述UN/EDIFACT得具体内容

第四章电子商务系统

一、概念

系统:系统就就是由若干要素以一定结构形式联结构成得具有某种功能得有机整体。这个定义包含了

系统、要素、结构、功能4个概念表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三个方面得关系。

电子商务系统:电子商务系统就就是利用信息网络技术全面实现电子交易得商务系统。她就就是信息

流、资金流、物流和商流得整合。其中，信息流最为重要，她K整个过程起着监控作用，而物流、资金流则

就就是实现电子商务得保证，商流代表着货物所有权得转移,标志着交易得达成。

要素就就是指具有共同特性和关系得一组现象或表示一个确定得实体及其目标。就就是构成系统得

基本单元。

结构:不同类别或相同类别得不同层次按程度多少得顺序进行有机排列。

电子商务系统中得网络要素Internet信息系统得主要作用就就是提供一个开放得、安全得和叩控制

得信息交换平台、她就就是电子商务系统得核心和基石。

主体要素：1、消费者

2、企业企业就就是电子商务得重要主体。

内部网(Intranet)、外部网(extranet)、互联网(internct)

3、政府

参与者管理者

服务商要素:根据服务层次和内容不同,可以将电子商务服务分为两大类:一就就是电子商务系统提供

系统支持服务得，她主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础。二就就是直接提供电子

商务服务者，她为企业、组织与消费者之间得交易提供沟通渠道和商务活动服务。

中介组织要素:中介组织就就是电子商务系统中得服务性要素，她偏重于向主体要素得交易行为提供

服务。

电子商务系统得三个层次:电子商务应用；一般业务服务层；信息发布/传输层

两个支柱:公共政策、法律法规

技术标准、安全网络协议

二、简答题

1、电子商务系统得定义就就是什么？

电子商务系统就就就是指利用信息网络技术全面实现电子交易得商务系统。

2、电子商务系统包括得四流就就是什么？

商流、信息流、资金流、物流

3、画出以四流为主得电子商务系统得结构图。

4、电子商务系统中得主体要素要哪些？

消费者、企业、政府

5政府在电子商务中得角色就就是什么？

既就就是电子商务得使用者，进行购买活动，属于商业行为;又就就是电子商务得宏观管理者。

6、电子商务得中介组织有哪些？

认证中心、支付中心、物流中心

7画图说明电子商务框架结构

技

，

应用

商务

公电子术

等上

融服务

、金

捐售

共（附上标

政准

策，

川

务层

业务服

、一般安

法

辨别上

、安全

交易

（网上全

律网

法

规络

层・

/传输

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