医院医德专项建设实施方案三篇汇编

医德医风医术专项整执行动实施方案

为认真贯彻落实、市在全市卫生系统开展医德医风医术专

项整执行动要求，进一步加强医院医德医风医术建设，规范医疗

行为，提高技术水平，改善服务态度，提高医疗质量，提升自

身形象，促进卫生事业健康稳定发展，根据有关要求，特制定

本实施方案。

一、指导思想和工作目标

坚持以科学发展观为指导，以维护群众根本利益为目的，

紧密结合市开展医德医风医术专项整执行动要求，以“创建平

安医院”和开展“三好一满意”活动为工作主线，以规范诊疗

行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以治理医药

购销商业贿、收受“红包”、开单提成、乱收费为重点，以完

善制度、规范管理、提高效率为目的，进一步加强行业作风建

设，促进医德医风医术根本转变，逐步解决看病难、看病贵等

突出问题，构建和谐的医患关系。

二、成立医德医风医术专项整执工作领导小组

组长：XXX

副组长:XXXX

组员:XXX、XXX、XXX

下设办公室：主任：XXX

此外，成立两个医德医风检查小组。

第一组：

组长：XXX

副组长:X玉X,

组员：XXX、XXX、XXX

第二组：

组长：XXX

副组长：XXXX,

组员：XX、XXX、XXX

三、活动主要内容

1、强化医德医风教育。加强以病人为中心的宗旨教育，

树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风尚；

加强职业道德、职业技能教育，增强我院医务工作者自我教

育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉

感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育，不断筑牢医务

人员防腐拒变的底线

Z严格规范守法。必须遵守法律法规，执行诊疗指南、操

作规范要求。规范诊疗行为，严格卫生，监督落实执行30条

不准禁令。

3加强医疗质量管理。紧密结合“创建平安医院”活动开

展，建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗核心制度和技

术操作规范，完善医疗纠纷事故责任追究机制。

4深入开展“优质服务”改善医院环境，优化服务流程,

为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施；改善服

务态度，维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜

绝生、冷、硬、顶、推等不良现象；加强与患者的沟通，倾听

患者意见，主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，

减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。完善价格公示

制、查询制、赛用清单制等制度，向社会公开服务承诺，主动

接受社会和患者的监督，减少医疗服务投诉。

5,严厉打击行业不正之风。继续深入开展医药购销领域商

业贿专项治理工作，进一步贯彻落实抵制商业贿长效机制0加

强职工的思想、职业道德和荣辱观、人生观、价值观教育，树

立正确的价值观、利益观、遵纪守法、廉洁自律、自觉抵制商

业贿，增强拒腐防变能力。把治理医药购销领域商业贿专项工

作与行业纠风工作紧密结合，与规范医院管理紧密结合，与建

立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐体系紧密结合,

建立健全防治医药购销领域商业贿的长效机制。

6进一步推进医德医风考评机制。

(1)狠抓医德医风考评

一是将医德医风考评纳入我院目标管理内容，与医务人员

的年度考核、定期考核等工作相结合，一年为一个考评周期，

由办公室、人事科、工会牵头，每年度进行一次考评。二是将

医务人员的医德医风考评实行等级制度，根据考评情况，将考

评分为优秀、良好、一般、较差四个档次，考评情况与绩效工

资或年终奖金挂钩；三是建立医德医风考评档案。将每一个医

务人员的考评结果记入个人档案，作为医务人员晋升晋级和评

先评优的重要依据。

(2进一步完善医德医风投诉制度。

在我院醒目位置设立医德医风投诉箱，定期收集病人及家

属所反映的问题，并将问题进行汇总处理；医院要对每一个人

住院病人进行满意度调查，每月抽查一次门诊病人，动态掌握

医院管理、医务人员工作作风等方面存在的问题，并及时予以

纠正；

四、实施步骤

第一阶段：组织学习阶段(2022年7月15H-7月30日)

各科室要按要求组织学习本行动方案、卫生部“医疗机构

从业人员行为规范”、“十三项核心制度”和“30条不准禁

令”。要求全体医务人员做到人人参与。

第二阶段：自查自纠阶段（2022年8月1日—11月30

日）

根据实施方案，通过自我剖析，发放征求意见表，召开医

德医风监督员座谈会、行业作风征求意见座谈会、病友座谈会

等多种形式，认真查摆行业作风方面存在的问题，深刻剖析原

因，制订整改措施。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷要认

真进行总结、分析，找出问题的症结，及时予以纠正。

第三阶段：检查整改阶段（2022年12月1日—2022年

12月31日）

各科室要及时做好活动的归纳、总结工作，要不断总结经

验，汲取教训，推介典型，营造亮点，要通过活动达到服务提

质、形象提升、效益提的目的。医德医风检查小组将于12月

下旬对各科室活动开展情况进行全面检查，对工作措施得力，

效果显著的科室予以奖励；对工作开展不力，整改措施不到位,

群众反映较多的科室将提出进一步整改意见，扣除当月科室绩

效劳务奖金，并通报批评。同时将根据医德医风考评等综合情

况，评选出年度“十佳医生”、“十佳护士”，予以奖励。

五、工作要求

1、加强组织领导。各科室要紧密结合“创先争优”和

“医院管理年”活动的开展，立足本院实际，精心组织，周密

部署，狠抓落实，做到转变行业作风与加强医院管理两促进。

2加强制度建设。要树立和落实科学发展观，以构建长效

机制为重要工作目标，加强调查研究，探索治本之策，建立健

全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律等各

种制度，以制度管人，以制度纠风。

3加强监督管理。市卫生将对活动开展情况进行监督检

查；各科室要加强对内部科室和医务人员的规范约束，主动接

受患者、社会公众和舆论的监督。

E院医德医风建设方案

为加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切

以病人为中心，提高医疗服务质量，以此作为核心思想，进一

步深化医院改，加快医院发展步伐，努力将我院打造成医疗品

牌中心。

一、指导思想

加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人为

中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构

建和谐的医患关系。

二、目标任务

加强思想教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院职

工无违违法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制度;提

高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建和谐的医患

关系，各项指标达到市卫生制订的年度医德医风目标管理考核

要求。

三、具体措施

（一）加强思想教育和职业道德建设，以医院管理年活动

为契机，开展优质服务活动。

1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树立

医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医疗

服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心，提高

医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病人就

医，增进医患沟通，对群众反映强烈的热点难点问题，能解决

的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

2、继续开展星级服务活动，深化以病人为中心，以医疗

服务质量为主题的服务理念，为病人提供全方位的优质服务，

各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。

3、每周组织一次全员思想教育，教育内容包括职业道德

教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的教

育。进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作积极性和创

造性。教育时间每周不少于2小时，要求各科室要有学习记录

和人员到课签到，参学率达95%以上，因故未参加学习者，由

各科室领导负责补课。

4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重要

指标之一。

5、每季统计一次全院医德医风实施情况。

6、结合医院工作实际，有有针对性地组织职工收看反腐

倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像，

进行正反两方面的教育。

7、广泛听取社会各界群众的建议和意见，今年召开两次

社会监督员座谈会，两次社区医疗保健座谈会，两次离退休人

员座谈会，一次专家座谈会，一次民主派、无派人士座谈会，

各临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广泛听取各界人士

对我院的建议和意见，并针对提出的问题制定整改措施。定期

收集意见箱群众来信意见和建议，对收集到的意见和建议及时

研究处理并予以反馈。

8、继续开展并完善病人选择医生和住院病人费用一日清

单制，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的医

生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权和知情

权，体现尊重病人的生命权和健康权。

9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优

质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行优秀员、星级护

士、优秀医生和先进科室的评选活动。通过树立先进典型，在

医院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作积极

性，促进我院优质服务工作的深入开展。

10、做好日常医德医风建设工作。

（二）加强风廉建，完善监督制约机制。充分发挥X委、

监察室、审计科的监督作用，加强廉洁自律教育。一是医院重

大决策充分发挥民主，科学决策，尽量减少或避免失误；二是

严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、医疗设备和基建

材料等采购过程的检查工作；四是每月组织一次行风考评，考

评结果直接和经济效益挂勾。

（三）加大医院对外宣传力度。1、充分发挥新闻报道组

的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的内

部宣传刊物，及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍给广

大群众，方便群众寻医问药。2、利用医院现有的宣传板报和

宣传栏，宣传医院的新人新事，新设备、新技术，同时通过宣

传栏、医院网站、公众信息网等向社会公布投诉电话，主动接

受社会监督。3、年内完成百篇文章的宣传报道工作。利用

《十堰晚报》，各级电视台、广播电台、本地网站等多种媒

体、网络进行宣传，提高医院在社会上的知名度。

（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动或

业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。在3.8

妇女节、5.12护士节、7.1生日等主要节日，组织职工开展活

动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活动。开展

以弘扬白求恩精相，做白求恩式医务工作者为主题的医德医风

宣传教育活动，强化以病人为中心的职业道德、职业纪律、职

业责任、服务理念。开展向卫生系统先进模范人物学习的活

动。

（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真贯彻落

实上级文件有关离退休老同志的生活待遇的方针、政策，适当

安排他们外出活动，组织他们开展扑克、象棋、健身等各种各

样的文体活动、比赛，主动上门探望年老体弱的职工，让他们

感受组织的温暖。

医院医德建设实施方案

医德医风建设是现代医院管理制度的重要内容，是作风建

设的永恒主题，也是党的作风建设在医院的具体体现。为深入

推进我院全面从严治党和行风建设，扎实推进“两学一做”学

习教育，按照有关要求，制定本活动方案：

一、指导思想

充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先进模范作用，着力

解决医德医风建设主体意识弱化，领导不力，医德医风制度不

健全、执行不实、创新不足，医务人员服务意识淡漠、为医不

廉、乱收费等人民群众反映强烈的问题，形成医德医风建设的

新格局和新突破。

二、主要目标

通过党员管理模式与教育方法的改进，牢固树立起党员政

治意识、大局意识、核心意识、看齐意识“四个意识”。构建

起新型医德医风建设途径与模式：培育出首批党的建设与医院

作风建设持续发展、特色鲜明、成效显著的示范党员和示范党

组织；形成医德医风建设的长效机制和良好风气，为提高人民

群众健康水平，为医院发展保驾护航。

三、活动范围与时间

活动范围为全院党员。

活动时间为XXXX年2月至XXXX年12月。

四、主要任务与方法步骤

（一）开展“三亮”活动，改进党员管理模式

1.亮出党员身份。每一个党员要在日常生活和工作岗位

上佩戴党徽。让党微时刻提醒共产党员不忘自己先锋战士的角

色、时刻接受群众和社会监督，进一步增强党性观念。佩戴党

徽要成为党员的自觉行动和生活习惯。

2.亮出党员岗位。根据党员工作岗位的职能和性质，明

确党员岗位名称和职责，制作岗位标识，公示于工作地点，承

诺践诺、履行责任，把党员形象摆在窗口、亮在一线，做到党

员身上有正气、党员袋内无红包，树立党员在工作岗位中的标

杆形象。

3.亮出党员责任区。根据工作关系实际，每个党员联系

数名群众，形成以党员命名的责任区，发挥引领、了解、关

心、凝聚作用，对责任区内职工思想状况、业务工作和医德医

风工作负责。做到党员责任区内有旗帜、党员责任区内有温

暖、党员责任区内无事故。党员责任区要公开展示、要覆盖全

体职工。

（二）开展“六式”教育，改进教育方法

在改进党员教育方法和内容的同时，主要着眼于改变单

一、被动接受式的教育方式为主动探索式教育，注重丰富性和

互动性，使党的组织活动“活”起来、党员的思想“动”起

来，教育的效果“实”起来。

1.研究式教育。党员从医德医风建设工作中选择和确定

一个内容作为研究题目，并围绕这一题目进行调查研究、解疑

释惑C

2.主题式教育。在党员学习中，事先确定一个学习主

题，围绕主题选学多篇文章和书目，力争每次能解决一个理论

和认识问题。

3.自选式党课教育。党课的组织者为党支部，党课的主

讲者为党员，党员既可以根据个人医德医风实践，选择自己迫

切需要学习和掌握的问题作为党课题目，也可以每个党小组提

出一个课题，党员分别从中选择一个子问题作为题目讲党课。

4.自学式教育。通过设立党员读书日、推荐读书书目等

形式，组织党员根据自身实际和工作需求自主选择学习内容和

方式。

5.实践式教育。把教育场所从会议室、讲台搬到病人身

边和社会大课堂，把教育行为从“讲和看”变为“干和做”。

立足医院、面向社会，发挥专业特长，开展丰富多彩的服务病

人与社会的实践活动，在行动中闪耀竟旗的光芒，彰显广太党

员在推动医德医风建设中的先锋作用。

6.自媒体教育。利用自媒体平台，建立党员微信群、QQ

群，发送信息、短信、微博等，面向党员及其群体，进行针对

性、及时性、双向性医德医风信息的沟通和分享。

（三）坚持查摆与整改相结合，明确党组织抓医德医风的

任务

1.查摆问题，建立台账。要对照《党章》、《廉洁自律

准则》、《医务人员医德规范及实施方法》、《XX市医务人

员医德医风考核管理办法（试行））》等相关规章规范，组织

党员的查摆和各党支部的查摆，以调研、征求意见、自查等多

种形式认真查摆出自身医德医风问题。查摆问题要准确、具

体，找出当前的主要问题和群众对医德医风最不满意的问题。

针对查出的问题，要逐一登记造册，分别建立医德医风问题清

单和整改台账。

2.明确任务，限期整改。要针对查摆出的问题，讨论制

定党支部和党员整改措施，即知即改、立行立改，明确完戌时

限和责任人，一件一件地真正解决问题，并得到病人和人民群

众的认可。

（四）认真落实“三严”，坚持纪在法前

1.严格党内生活。严格执行“三会一课”、民主评议党

员等各项党内生活制度，保证党组织的战斗力。执行制度要坚

持、要创新、要质量，各党支部要明确固定各自的党员活动时

间，确保党员参加党组织活动达到规定次数，不断提高活动质

量。对于不按时组织“三会一课”的党务干部、不按时参加党

内生活的党员，要按照党纪的相关规定执行。

2.严格“六大纪律”。全体党员、干部要认真学习、带

头践行法规，令行当先锋，令禁不越池，真正从思想上预防、

纪律上制止为医不廉现象的发生。

3.严格医德考评。要严格按照《XX市医务人员医德医风

考核管理办法（试行）》相关规定，建立健全医务人员医德档

案，逐级考评，逐步实行医德医风考评信息化管理，实行医德

“一票否决”制和医德考核结果公示制，并与个人的政治待

遇、经济待遇直接挂钩。

（五）开展评比表彰，树立先进典型

1.考核验收。在活动结束时，进行考核验收。考核采取

平时考核与阶段考核结合、上级考核与自查考核结合的分层次

考核方式进行