2025年厦门市网格员笔试试题及答案

2025年厦门市网格员笔试试题及答案考试说明本次笔试满分为100分，考试时长120分钟，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、公文写作题五类，考试内容涵盖网格员岗位必备的政策理论、厦门市情、基层治理实务、法律法规、应急处置、群众工作等核心模块。一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年厦门市政府工作报告明确，本年度全市基层治理重点任务是深化（）网格服务体系建设，实现网格事项响应办结率不低于98%。A.“多网合一、一网通办”B.“一格多员、权责统一”C.“上下联动、条块协同”D.“数字赋能、精准服务”参考答案：A解析：2025年厦门市政府工作报告明确将“多网合一、一网通办”作为基层治理核心建设方向，要求整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源，实现事项一站式响应。2.根据《厦门市网格化服务管理条例》，网格员的核心身份定位是：A.街道（镇）编制内工作人员B.社区（村）专职工作人员C.基层治理辅助服务人员D.政府购买服务第三方人员参考答案：C解析：条例明确网格员是在网格内承担政策宣传、信息采集、矛盾调解、便民服务等职责的基层治理辅助服务人员，不属于行政编制或事业编制岗位。3.厦门市目前常住人口规模约为（）万，网格化服务已实现全域100%覆盖。A.530B.550C.570D.590参考答案：B解析：2024年厦门市国民经济和社会发展统计公报公布全市常住人口为552万人，2025年网格员考核默认采用最新公开的550万左右区间基准数据。4.网格员采集网格内60周岁以上老年人信息时，需重点核实的高龄老人补贴申领年龄阈值是：A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.85周岁参考答案：C解析：厦门市高龄老人津贴发放标准为80-89周岁每人每月200元，90-99周岁每人每月500元，100周岁以上每人每月1100元，80周岁为申领起始年龄。5.网格内发生电信网络诈骗警情后，网格员第一时间应当采取的措施是：A.直接冻结涉事群众银行账户B.联系辖区派出所同步上门核实C.在网格群公开涉事人员信息提醒他人D.先行垫付群众被骗资金减少损失参考答案：B解析：网格员无账户冻结、信息公开、资金处置权限，接报后第一时间需联系辖区民警共同上门，核实情况后协助群众止损，避免扩大不良影响。6.厦门市“e政务”自助服务终端目前可办理的网格高频便民事项不包括：A.居住证签注B.社保缴费证明打印C.公积金提取D.户籍跨省迁移参考答案：D解析：户籍跨省迁移需经公安部门层级审批，不属于自助终端即时办理事项，其余三项均为网格员引导群众自助办理的高频服务内容。7.网格内排查出精神障碍患者存在肇事肇祸风险时，网格员应当第一时间上报的部门是：A.民政部门B.卫生健康部门C.公安部门D.残疾人联合会参考答案：C解析：根据《严重精神障碍患者服务管理规范》，存在肇事肇祸风险的患者需第一时间报公安部门采取管控措施，同步联动卫健、民政开展后续帮扶。8.以下不属于网格员法定职责范围内的工作是：A.摸排网格内流动人口居住信息B.征收网格内个体工商户的税费C.调解网格内邻里间小额民事纠纷D.宣传垃圾分类相关政策要求参考答案：B解析：税费征收属于税务部门法定行政职权，网格员无征收权限，其余三项均为网格员常规工作职责。9.厦门市要求网格员对网格内独居老人的上门走访频次最低为：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A解析：2024年厦门市出台《特殊群体网格服务规范》，明确独居老人、困境儿童、重度残疾人三类重点群体每周至少上门走访1次，掌握生活需求及安全状况。10.网格员处理网格内居民诉求时，按照“接诉即办”要求，一般事项的办结反馈时限是：A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：B解析：厦门市网格事项办理分级标准明确，一般民生诉求3个工作日内办结反馈，复杂事项最长不超过7个工作日，紧急事项24小时内处置。11.以下哪种情形下网格员可以公开网格居民的个人信息：A.为查找走失的失智老人，经其家属同意后发布相关信息B.为提醒居民防范盗窃，公开曾有盗窃前科人员的居住地址C.为催缴物业费，在网格群公布未缴费居民的房屋信息D.为统计疫苗接种情况，在公共区域张贴未接种人员名单参考答案：A解析：《个人信息保护法》明确，为维护自然人合法权益、经信息主体或其监护人同意的情形下，可以合理公开必要个人信息，其余选项均属于侵犯公民个人隐私的行为。12.厦门市网格划分标准中，城市社区网格的常住人口规模原则上控制在：A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户参考答案：B解析：《厦门市网格化服务管理规范》明确城市社区按照300-500户或1000人左右标准划分网格，农村网格可结合实际居住情况适当放宽规模。13.网格内发生居民楼火情且火势初起时，网格员首先应当做的是：A.冲入火场寻找火源自行扑救B.组织楼内居民有序疏散并拨打119C.联系物业等待物业人员到场处置D.拍摄现场视频上传网格群告知居民参考答案：B解析：火情处置优先保障人员生命安全，网格员作为基层应急辅助人员，初起火情时第一职责是疏散群众、报火警，无专业防护装备不得擅自进入火场。14.以下属于厦门市当前网格治理重点摸排的“九小场所”范畴的是：A.建筑面积300平方米的超市B.床位数50张的中型酒店C.学生人数200人的中小学D.员工人数100人的制造业工厂参考答案：A解析：“九小场所”指小型购物场所、小型餐饮场所、小型住宿场所等生产经营单位，建筑面积300平方米以下的超市属于该范畴，其余选项均为规模以上场所，不属于九小场所摸排范围。15.厦门市推行的“网格+党建”工作模式中，要求每个网格至少配备（）名党员楼栋长，协助网格员开展工作。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：厦门市“党建引领基层治理实施方案”明确，每个网格至少设置1名党员楼栋长，优先推选在职党员、离退休党员担任，搭建“网格长-楼栋长-单元长”三级服务链条。16.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，以下不属于家庭可支配收入核算范围的是：A.居民的工资薪金B.居民的房屋出租租金C.居民获得的工伤赔偿金D.居民的银行存款利息参考答案：C解析：《最低生活保障审核确认办法》明确，优抚抚恤金、工伤赔偿金、计划生育奖励金等属于不计入家庭收入的项目，其余三项均属于可支配收入核算范围。17.以下不属于网格员日常巡查需要重点关注的消防安全隐患是：A.疏散通道堆放杂物B.电动自行车进楼入户充电C.消防栓被遮挡无法使用D.居民家中厨房燃气灶老化参考答案：D解析：居民家中内部设施隐患属于居民自行管理范畴，网格员可提醒但不属于日常公共区域巡查的强制重点内容，其余三项均为公共区域消防安全必查项。18.厦门市2025年要求网格内反诈宣传覆盖率达到100%，其中国家反诈中心APP的安装率要求不低于：A.80%B.85%C.90%D.95%参考答案：C解析：2025年厦门市反诈工作部署明确，网格内常住人口国家反诈中心APP安装率需达到90%以上，重点群体（老年人、在校学生、外来务工人员）安装率达到100%。19.网格员在调解网格内邻里纠纷时，以下做法正确的是：A.直接按照自己的认知判定责任归属B.要求双方必须接受调解方案C.充分听取双方诉求，引导自愿协商D.邀请双方亲属到场施加压力参考答案：C解析：人民调解遵循自愿、平等原则，网格员作为调解辅助人员，需充分听取双方意见，不得强制调解或偏向某一方，不得通过第三方施压达成调解。20.厦门市网格信息采集系统要求网格员采集的流动人口信息，需在（）小时内录入系统更新。A.12B.24C.48D.72参考答案：B解析：《厦门市流动人口服务管理条例》明确，流动人口居住信息实行“当日采集、当日录入”，网格员采集信息后需24小时内完成系统上传，确保数据实时更新。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.以下属于厦门市网格员工作职责的有：A.政策法规宣传B.基础信息采集C.公共安全排查D.民生事项代办参考答案：ABCD解析：厦门市网格员职责清单明确涵盖政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务五大类，民生事项代办属于便民服务范畴，均为法定职责。2.网格员日常走访需要重点关注的特殊群体包括：A.留守未成年人B.重度残疾人C.失独家庭D.刑满释放人员参考答案：ABCD解析：基层治理重点服务管控群体包括困境儿童、残疾人、特殊计生家庭、社区矫正及刑满释放人员等，均为网格员定期走访对象。3.以下属于厦门市“多网合一”整合范畴的网格资源有：A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.民政网格参考答案：ABCD解析：“多网合一”要求整合原本分散在组织、政法、城管、民政、卫健等部门的各类网格，实现“一个网格管全域”，避免重复采集、多头管理。4.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员应当承担的工作包括：A.开展涉疫人员信息摸排B.协助开展核酸检测现场秩序维护C.对涉疫人员采取强制隔离措施D.为居家隔离人员配送生活物资参考答案：ABD解析：强制隔离属于卫生健康部门、公安部门的行政强制权限，网格员无执法权，其余三项均为突发公共卫生事件中的网格辅助职责。5.网格员开展工作时需遵守的保密规定包括：A.不得泄露网格内重点人员的管控信息B.不得在非工作群传播居民个人隐私信息C.不得将工作账号转借他人使用D.不得向无关人员透露未公开的应急处置信息参考答案：ABCD解析：网格员工作保密规范明确要求对工作中掌握的个人信息、工作部署、管控信息等严格保密，所有选项均符合保密要求。6.厦门市网格员考核的核心指标包括：A.基础信息采集准确率B.网格事项办结率C.居民满意度D.宣传报道数量参考答案：ABC解析：网格员绩效考核以服务实效为核心，重点考核信息准确率、诉求响应速度、群众满意度，宣传报道数量不属于核心考核指标。7.以下属于网格内违法建设排查范畴的有：A.居民在阳台私自搭建的封闭阳光房B.商铺在门口私设的占道广告牌C.小区物业在公共绿地搭建的停车棚D.居民在自家房屋内部装修拆改非承重墙参考答案：ABC解析：违法建设指未经规划部门审批，擅自搭建的建筑物、构筑物或改变建筑外立面的设施，内部非承重墙拆改属于房屋内部装修范畴，不属于违建排查内容。8.网格员在网格群发布信息时，应当遵循的原则有：A.优先发布官方权威信息B.不得发布未经核实的谣言信息C.及时回应居民的合理咨询D.定期清理群内无关广告信息参考答案：ABCD解析：网格群作为官方便民服务渠道，需保证信息权威性、及时性，做好内容管理和群众回应，所有选项均符合管理要求。9.以下属于厦门市网格员可以协助办理的民生事项有：A.代办居住证申领B.协助申请临时救助C.代办不动产权证D.协助开展退休人员资格认证参考答案：ABD解析：不动产权证办理需产权人本人到场核验身份，属于必须本人办理的事项，其余三项均可由网格员协助或代办。10.网格内发生邻里噪音纠纷时，网格员调解前需要核实的信息包括：A.噪音产生的时间、频率B.双方此前是否有过其他矛盾C.涉及的噪音是否超过法定标准D.当地派出所是否已经处理过该纠纷参考答案：ABCD解析：调解矛盾需全面核实事件背景、事实情况、前置处理情况，所有选项均为调解前需要掌握的基础信息，便于针对性制定调解方案。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分的范围。（）参考答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一规划调整，网格员个人无权私自变更网格边界。2.厦门市要求网格员对于网格内排查出的安全隐患，能当场整改的应当场督促整改，无法当场整改的及时上报相关部门。（）参考答案：√解析：网格隐患排查实行“闭环管理”，当场可整改的即时处置，无法整改的第一时间上报，跟踪后续整改情况。3.网格内居民的婚姻状况、财产情况属于个人隐私，网格员采集信息时居民拒绝提供的，网格员可以强制要求其提供。（）参考答案：×解析：网格员采集信息需遵循自愿原则，居民拒绝提供非法定必填信息的，不得强制采集，可通过部门数据共享核实相关信息。4.厦门市推行的“一格多员”模式中，网格人员包括网格长、专职网格员、兼职网格员、志愿者四类。（）参考答案：√解析：“一格多员”明确每个网格配备1名网格长（社区工作人员兼任）、至少1名专职网格员，以及若干兼职网格员和志愿者，共同开展网格服务。5.网格员发现网格内有流浪乞讨人员时，应当直接将其送到救助管理站。（）参考答案：×解析：网格员需先询问流浪乞讨人员意愿，愿意接受救助的联系救助管理站接送，不愿意接受救助的做好登记和后续关注，不得强制送救。6.网格内发生刑事案件时，网格员可以协助公安机关开展现场保护和线索摸排工作。（）参考答案：√解析：网格员作为基层辅助人员，有义务配合执法部门开展案件相关的辅助工作，但不得参与案件侦查、审讯等执法环节。7.厦门市高龄老人津贴申请需要由老人本人到街道办事处提交材料，网格员不得代办。（）参考答案：×解析：高龄老人津贴属于网格员代办事项范围，行动不便的老人可委托网格员上门采集信息、提交申请材料。8.网格员开展工作时应当佩戴统一制作的工作证，主动向居民表明身份。（）参考答案：√解析：网格员工作规范明确要求上岗时佩戴统一工作证件，亮明身份开展服务，接受居民监督。9.网格内居民出租房屋时，房主应当主动向网格员报备承租人信息，未报备的网格员可以对房主进行罚款。（）参考答案：×解析：网格员无行政处罚权限，未报备承租人信息的，网格员需告知房主相关规定，拒不报备的上报公安部门依法处置。10.厦门市2025年实现了网格事项“接诉即办”响应率100%，办结率98%以上，群众满意度95%以上的工作目标。（）参考答案：√解析：2025年厦门市政府工作报告明确该目标为基层治理年度硬性考核指标，网格员需按此标准开展工作。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：你是厦门市思明区某社区的专职网格员，网格内有一栋建成于2000年的老旧居民楼，没有安装电梯。住在6楼的张大爷今年78岁，腿脚不便，上下楼非常困难，多次向社区提出希望加装电梯。但住在1楼的两户居民认为加装电梯会影响采光、通风，还会降低房屋价值，坚决反对，双方多次发生争吵，甚至出现过阻挡施工前期勘测的情况。目前该楼已有80%的住户同意加装电梯，符合厦门市老旧小区加装电梯的申请条件，但因1楼住户反对陷入停滞。请你作为网格员，谈谈如何处理该问题。参考答案：1.全面核实基础信息：上门走访1楼住户，准确记录其反对的核心诉求（如采光影响、噪音问题、补偿诉求等），同时梳理厦门市老旧小区加装电梯的最新补贴政策、采光影响评估标准、补偿协商指导方案，做到政策清晰、诉求明确。（2分）2.搭建沟通协商平台：联合社区居委会、业委会、电梯加装企业工作人员组织双方协商会，首先向1楼住户公示第三方机构出具的电梯设计方案，明确加装后的采光、噪音均符合国家相关标准，打消其安全和环境影响顾虑。（2分）3.针对性化解矛盾：向1楼住户解读厦门市加装电梯补贴政策，说明低楼层住户无需承担加装费用，同时引导高楼层住户按照“阶梯式分摊”原则，协商给予1楼住户合理的经济补偿，协调物业对1楼住户的房屋外立面、下水道等进行免费维修，提升1楼住户的接受度。（2分）4.强化政策宣传：将同小区已经完成加装电梯的楼栋案例、前后居住体验对比、房屋价值变化数据告知1楼住户，安排已加装电梯楼栋的1楼住户现身说法，打消其“房屋贬值”的顾虑。（2分）5.跟踪后续进展：协商达成一致后，全程跟进电梯加装的施工过程，及时调解施工期间产生的噪音、扬尘等矛盾，确保项目顺利推进，同时做好双方的后续服务，避免矛盾反弹。（2分）案例2：你是厦门市集美区某城中村的网格员，该网格内外来务工人员占比达到70%。近期你在日常巡查时发现，网格内有不少租户将电动自行车推到出租屋楼道内充电，还有部分租户私拉电线从5楼垂到一楼给电动车充电，存在严重的消防安全隐患。你上前劝阻时，租户表示小区没有集中充电棚，周边的充电点距离太远，充电不方便，而且充电费用太高，不愿意去。同时你了解到，该村的集中充电棚建设已经纳入年度民生项目，但因为选址问题遭到选址附近居民反对，目前迟迟没有动工。请你谈谈如何处置该隐患。参考答案：1.即时处置现有隐患：对正在私拉电线充电、楼道充电的租户当场劝阻，告知《厦门市电动自行车管理办法》的相关规定以及电动自行车进楼充电的火灾风险，对拒不配合的租户，联系辖区派出所、消防救援部门依法处置，第一时间消除即时安全隐患。（2分）2.优化临时充电方案：协调村委会在村内空旷区域设置临时充电点，协调运营企业降低临时充电费用，同时联系房东在出租屋周边划定安全的临时停车区域，引导租户规范停放充电，缓解短期充电需求。（2分）3.推动集中充电棚建设：梳理全市城中村集中充电棚建设的补贴政策、安全标准，组织选址附近的居民召开座谈会，公示集中充电棚的消防设计方案（如防火间距、自动灭火装置、监控系统配置等），说明建成后将由专人24小时管理，不存在安全隐患，同时明确充电棚收益将用于村庄公共设施建设，提升居民支持度。（2分）4.开展全覆盖宣传：在网格内所有出租屋门口、公告栏张贴电动自行车火灾警示案例，利用网格群、村广播滚动播放消防安全提示，组织房东开展消防安全培训，明确房东对出租屋电动自行车管理的主体责任，引导租户主动配合消防安全管理。（2分）5.建立长效巡查机制：将电动自行车违规充电纳入日常网格巡查重点内容，每天早晚高峰时段开展专项巡查，同时发动楼栋长、志愿者参与隐患排查，发现问题即时处置，在集中充电棚建成前保持高压管控态势，避免发生火灾事故。（2分）五、公文写作题（共1题，20分）你是厦门市湖里区某街道网格化服务管理中心的工作人员，请结合2025年厦门市网格员工作部署，写一份《致网格内全体居民的倡议书》，向居民宣传网格员的工作职责，引导居民支持配合网格工作，共同参与基层治理。要求：格式规范，内容具体，语言通俗易懂，符合厦门市实际，字数不少于500字。参考答案：亲爱的居民朋友