第六模块劳动关系管理项目策划

第六模块劳动关系

管理项目策划

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第六模块.劳动关系管理•项目策划

案例1:

背景综述：

A是某食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底

又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，A

向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书：要求各部门各工厂严格

控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经

理。并规定公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。

该公司饼干厂的厂长K看到通知书后，急忙找到总经理询

问：”这份通知书不适用于我们厂吧？“总经理回答：“你们也包

括在内。如果我把你们厂排除在外，公司的计划如何实现？我这次

要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。”K辩解道：”

可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达标。我们

的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样

才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免『裁

员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。"A则说：”我

知道你过去的成绩不错。可是，你要知道每一个厂长或经理都会对

我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标

贡献一份力量,不论有多大的痛苦！况且,虽然饼干厂效益较好，但

你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开

的。”“无论你怎么讲，你的裁员计划会毁了饼干厂。因此，我不

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想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧！“K说完，气冲冲地走

了。A开始有点为比感到为难了。

策划要求：

1、A总经理不想让K厂长因此而离开公亘，但又要推动公司裁

员计划的落实，

于是找来人力资源部主管负责解决此、可题。假设你是该公司的

人力资源部主管，你对上述A总经理与K厂长的冲突过程有相

当清楚的了解，试问在这样的情况下，你将如何处理此裁员计划?

2、如果A总经理坚持采取裁员方式时，可能会面临到什么问题？

你站在人力资源部门主管的立场,将如何处理此问题？

参考答案：

1、问题分析：当一个公司进行裁员时，表示该公司的人力资源需

求小于供给,因此必须减少员工,最简单的方法是合同解除,可是解

雇并不是最佳决策,其它的选择可能会对组织或员工产生更有利的

结果,因此提供以下几种缩减人员的方案给K总经理做参考。

主要方案选择：

方案说明

劳动合同解除与员工协商解除劳动关系；

劳动合同终止对劳动合同到期的员工,有选择性地予以续签。

冻结雇佣对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补

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、但一Q横向或向下调换员工岗位;一般不会降低成本，但可减缓组

调换岗位

额内的劳动力不平衡

除了上述几种缩减人员的主要方案外，转为限制加班、使用

休年假的方法、协商减薪方法等亦是可行方案。

2、一旦公司执行裁员计划,则可能会面临下列问题：

(1)留下来的员工人心惶惇,惟恐自己是下一波被锁定的对象;(2)

工作士气低落,精神焕散；(3)对公司丧失信心；(4)对公司不再认

同。

在裁员是唯一的可用选择时，公司必须加强对剩余员工的管

理。管理部门最困难的任务之一就是在解雇之后重建士气和激

励。管理团队应该起草一个新的公司使命声明，以便用一种乐观方

式传达公司的远见和目标,鼓励员工重新认同公司。

案例2:

背景综述:

浦江集团是一家有近20年发展历史的民营企业，在创业初,就

是凭借公同总裁王小牛和她的伙伴们的一股激情，把一个由3个人

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起家、流动资金3000元、营业面积30平方米的小门市部发展到

员工3000人、注册资本5亿元人民币、经营覆盖商焚、房地产

开发、生化等多种产业的大型企业集团。

原来企业的规模较小，王小牛如果想了解企业的发展状况、

员工的情况、各级管理人员的工作情况等问题，只要到企业里去

走一走、转一转就能够听到很对来自企业基层的最真实的意见反

馈。王小牛就是这样把浦江集团一步步发展到今天的规模和成

就。

可是随着企业的发展，王小牛发现以前的老方法不适用了。企

业的分公司和子公司那么多，又分布在全国，就是上海的5家公司,

要去转一转,和员工聊聊,也不是一天两天就能够完成的事情。

而且王小牛还发现，员工看到她时都很拘谨，想从员工那皇了

解企业真实情况基本不可能。王小牛始终认为，沟通对企业发展非

常重要，特别是来自企业各个层面的意见和建议，于是王小牛要求

人力资源部起草一份关于员工建议的管理制度，这个管理制度要说

明企业想达到的目标、具体实行办法。

策划要求：

作为人力资源部经理，请你根据王小牛的要求起草一份员工

建议管理制度。

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参考答案：

浦江集团员工建议管理制度

一、浦江集团为倡导参与管理，并激励员工就其平时工作经验或

研究心得，对公司业务、管理及技术，提供建设性的改进意见，藉

以提高经营绩效,特订定本办法。

二、本公司各级员工对本公司的经营，不论在技术上或管理上,如

有改进或意见,都能够向人力资源部提出书面建议书。

三、建议书能够按照以下的项目填写：

1、建议事曲简要说明建议改进的具体事项。

2、原有缺失：详细说明在建议案未提出前，原有情形未尽妥善处

以及变革意见。

3、改进意见或办法：详细说明建议改造的具体办法，包括方法、

程序及步骤等。

4、预期效果：应详细说明该建议案经采纳后，可能获致的成效,包

括提高效率、

简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。

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四、建议书填妥后，应以邮寄或面递方式，送交人力资源部经理亲

收。

五、员工所提建议,具有下列情事之一者,公司将给予适当奖励：

1、对于公司组织结构提出调整意见，能做到精简或强化组织功能

效果者；

2、对于公司商品销售或售后服务，提出具体改进方案，具有重大

价值或增进收益者；

3、对于公司技术，提出改进方法,值得实行的；

4、对于公司各项规章、制度、办法提供具体改进建议，有助于

经营效能提高者；

5、对于公司各项作业方法、程序、报表等，提供改进意见，具有

降低成本、简化作业、提高工作效率的功效者；

6、对于公同未来经营的研究发展等事项，提出研究报告，具有采

纳价值或效果者；

六、本办法经呈请总经理核准后公布施行，修订时同。

案例3:

背景综述:

和平鞋业是一家合资公司，该公司是以生产OEM的运动鞋为

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主，公司员工有近200人，其中主要是一线的生产工人。由于经常

要赶制出口订单，一线的工人加班是常有的事情，可是公司一直没

有向员工支付加班工资。就算是员工提出异议，公司也是很武断的

表示，不愿意做的能够辞职。由于加班工资的问题始终没有得到解

决,因此和平鞋业的劳资关系一直处于比较紧张的状态。

2月份，由于公司要赶制一批出口欧盟的运动鞋，要求所有员

工必须加班,于是小李等15名员工联合向公司提出，能够加班可是

必须向她们支付加班工资，否则她们将拒绝加班。和平鞋业没有理

睬小李她们提出的要求，并在2月17日对小李等15名员工做出辞

退的决定。小李和她的同事们觉得很不公平,决定提起劳动仲裁。

策划要求：

小李和她的同事在提起劳动仲裁时要注意哪些问题？

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参考答案：

1、小李她们首先要准备书面的申诉书，并要给和平鞋业一份申诉

书副本。申诉书应当说明小李等申诉人的姓名、职业、住址、

工作单位、邮政编码以及联系电话和和平鞋业的名称、地址和法

定代表人的姓名、职务、联系电话；申诉书应当着重阐明小李她

们的仲裁请求和所根据的事实和理由;而且提供相应的证据材料。

2、小李要在与和平鞋业发生劳动争议之日起一年日内提出仲裁

申请。仲裁裁决应自受到仲裁申请之日起45日内作出；案情复杂

需要延期的,经报仲裁委员会批准,能够适当延期,可是延长的期限

不得超过15日。小李她们如果对仲裁裁决不服的，应自收到仲裁

裁决书之日起15日内向人民法院起诉。

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案例4:

背景综述：

老陈一直在上海某研究所从事科研工作，去年11月退休时,华

达公司老板看中了她的才干，聘请她负责新产品的开发工作。老陈

虽已年过花甲但身体很好，因此双方一拍即合。到厂的第二天，老

陈拿到一份合同，合同注明双方终止劳动关系后老陈一年内不得去

其它单位从事相关工作,否则需承担违约责任,赔偿20万元。

工作了5个多月，老陈就成功研制出一只新产品，井很快投入

生产。可这家企业内部管理混乱，打工人员时常会受到苛刻的待遇,

性情耿直的老陈这时就会主动站出来打抱不平。久而久之，她和老

板的关系越来越紧张。有时老板甚至会故意刁难她。“自己都一

把年纪了，还要蹲在这里受冤枉气”，她想反正也不愁吃穿,一气之

下就辞职不干了。

今年4月份，又有几家私营企业登门来聘请老陈，其中一个老

板还“三顾茅庐“°尽管有了第一次在私企工作的不愉快经历，但

老陈还是被对方的诚意所打动。再说，闲着也是闲着，对方开出的

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薪水又不低,就答应了下来。

可是华达公司得知此事后，就向老陈发了一封信，要求老陈赔

偿她们20万元的损失费。

策划要求：

请你帮助老陈来解决这个问题。

参考答案：

1、华达公司的要求是不合理的。

2、华达公司与老陈之间签订的实际上是一份竞业禁止的协议，可

是由于华达公司没有向老陈支付竞业禁止的保密费用（即竞业限制

经济补偿金），因此双方之间的协议是无效的。

案例5:

背景综述：

1997年10月3日，老李受雇于永达公司，与公司签订了为期3

年的劳动合同,在合同中约定,老李月工资为1500元。但工作以后,

老李才知道，永达公司员工的工资每月一直按70%发放，其余的

30%工资即每月450元由公司年底一次结清。因此,老李每月只得

到1050元工资，其余的30%工资到年底才领回。老李认为永达公

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司这样做实在是没有道理，于是和23个员工联合起来写了一封信

到劳动监察大队。

策划要求：

你作为人力资源部经理应该如何处理此事呢？

参考答案：

1、《劳动法》第50条明确规定，工资应当以货币形式按月支付

给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者工资。因此永达公司

实际上还是在部分拖欠劳动者的工资，没有按月发给，是明显违反

劳动法等法律法规规定的。

2、作为人力资源部经理，应建议永达公司主动补发老李等人的工

资,改变公司当前的薪酬制度,化解与劳动者之间的隔阂。

3、作为人力资源部经理，要帮助企业领导人认真学习《劳动法》

等法律法规，做到学法、知法、守法。同时还要帮助劳动者，用法

律武器来保护自己,维护自己的合法权益。

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案例6:

背景综述

王晓文为上海某日资公司部门经理,考虑到公司的发展和王晓

文一贯的工作表现，公司于6月24日送王晓文赴日参加业务培训,

为期1。个月，公司为其支付培训等相关费用9万元人民币。在王

晓又赴日参加培训前，公司与王晓文经友好协商，双方签订了培训

协议书，并经公证部门公证。根据双方的约定，王晓文参加培训后

必须为公司服务满3年。然而，王晓文在回单位工作4个月，未经

原单位同意，便“跳槽”去了另一家公司继续从事与原公司工作内

容完全相同的工作。

分析要求：

如果你做为这家日资企业的人力资源部经理，你会如何处理此

事？

参考答案：

1、作为公司的人力资源部经理，你能够先同王晓文进行沟通，将

有关的法律法规对其进行解释。

《劳动合同法》第36条规定：”劳动者解除劳动合同，应当提前

30天以书面形式通知用人单位。

《劳动合同法》第22条规定：用人单位为劳动者提供专项培训费

用.对其讲行专\也技术培训的,能够与该劳动者订立协议,约定服务

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期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约

金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位

要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊

的培训费用。

2、希望王晓文主动合作，要么继续履行劳动合同，要么按照与公

司的约定支付违约金。

违约金=190000+(12x3)〕x(12x3—4)=80000元

3、如果王晓文一意孤行，那么你应该代表所在公司尽快在劳动仲

裁的有效仲裁期限一年内，向劳动争议仲裁部门提出仲裁申请，能

够要求王某继续履行劳动合同，如王某不履行劳动合同，要承担赔

偿责任。

案例7:

背景综述

张小姐是一家外商独资企业的技术经理,合同期限自1月1日

至12月31日，为期3年，月薪8000元。3月11日，张小姐突然接

到公司人力资源部的通知，要求其4月1日离职，并在此之前办妥

一切移交手续。张小姐接此通知后马上向人力资源部提出质疑，要

求人力资源部做出解释，可是得到的答复是：双方签订的劳动合同

中有一条约定，合同双方任何一方均可提前30天通知对方解除合

同，至于解约的理由，是公司怀疑张小姐与另一家竞争对手公司接

触频繁，可是公司拒绝对此原因给张小姐书面的说明。同时公司表

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示，由于张小姐在公司已经工作2年多的时间，能够给予张小姐2

个月的工资作为补偿。

分析要求：

请问这家公司的做法合法吗？为什么？张小姐应该怎样做？

参考答案：

1、这家公司的做法不合法。

2、原因：张小姐与公司签订的劳动合同中的”合同双方任何一方

均可提前30大通知对方解除合同”这一条，是与《劳动合同法》

相违背的。因为劳动法虽然赋予了劳动者这一弱势方提前30天通

知解约的权利，可是并没有赋予用人单位这一权利，对于用人发位

来说，根据《劳动合同法》第40条规定：有下列情形之一的，用人

单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者

一个月工资后,能够解除劳动合同：

A.劳动者患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也K能

从事由用人单位另行安排的工作的；

B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调换工作岗位，仍不能胜任

工作的；

C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合

同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

3、张小姐能够要求公司撤销辞退这一决定，恢复劳动关系，并补

发被辞退之后的工资。

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案例8:

背景综述

前不久，在文案设计方面已小有名气的小林被一家广告公司高

薪"挖走“O在同新公司进行工资数额协商时，该公司老总说：”

我们公司的员工都经协商一致不缴纳‘三金'，因为大家都是高素

质人才,在人才市场中十分抢手,如果她们离开公司,肯定能马二找

到工作。几年来，公司没有一名员工离开公司后失业，既然不会失

业，缴失业保险费不是白缴吗？而且,公司给员工的工资都很高,里

面就有买商业寿险和商业医疗保险的钱。因此希望你也就此与公

司达成一致。”小林想想公司给出的工资数目自己相当满意，而且

也相信自己这样的人才，不会找不到工作，公司的做法还为自己省

了一笔，于是就同意了。同学聚会时，大家颇为关注小林在新公同

的待遇。当得知小林没有按照规定缴纳社会保险时，小林的一位同

学提醒说：”这仿佛是违法的,而且对你也不利,未来的事谁说得准,

今天的热门人才明天找不到合适的工作不是没有可能，还是多点保

障好。”“老板说,双方协商一致就能够了,这是你情我愿的事,应

该能够吧？再说,我己经答应了，再去说不是出尔反尔没信用吗。”

小林说。

分析要求：

公司和小林的想法正确吗？为什么？小林亥怎么办呢？

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参考答案：

1、公司的做法和小林的想法都是错误的。

2、原因：

①参加社会保险，缴纳失业保险费，绝不是用人单位说不参加就能

够不参加的，也不是劳动者同意就能够放弃的。《劳动法》中明确

规定，用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险

费。《上海市城镇职工养老保险办法》第四条规定：”单位有为在

职人员缴纳养老保险费的义务;在职人员有为自身缴纳养老保险费

的义务“，”在职人员由所在单位为其缴纳养老保险费和退休后享

受养老保险待遇的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。”

②参加社会保险，缴纳社会保险费不但是用人单位的义务，也是劳

动者的义务，它是用人单位和劳动者的共同义务。当法律赋予用人

单位和劳动者一项权利时，用人单位和劳动者能够对该项权利选择

主张或进行处分（如放弃等），但如果法律设定的是一项义务，用人

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单位和劳动者就别无选择，必须履行义务，而不能选择不履行义

务。用人单位和小林都无权不履行缴纳社保费的义务。用人单位

不能以在员工工资中已经发放社会保险的名义，拒绝为员工缴纳社

会保险。

③小林应向单位提出依法缴纳社会保险的正当要求，如果单位一意

孤行,还能够向有关部门举报,甚至经过申请仲裁来追讨。

案例9:

背景综述

小徐是某医学院毕业的高材生。1997年7月，刚刚走出校门

的她经过几番艰辛与努力，终于进入一家著名外资医药公司担任市

场销售代表。上班第一天小徐欢欢喜喜地到公司人力资源部签订

了一份为期两年的劳动合同（1997年7月26日至1999年7月25

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日）O初次踏上工作岗位，小徐将全部热情和精力投入销售工作,再

加上她的聪明与机敏，很快她完成的销售额在同事中名列前茅，可

是突出的工作业绩也伴随着风险，当〃'徐感到工作越来越得心应手

时，可是她为了扩大销售额，在销售地过程中没有很好地按照公司

的规定控制应收货款的金额，她的一些做法已经偏离s一名销售代

表的行为规范。1998年10月，医药公司以小徐严重违反销售纪律

及规定致使较大数额货款不能及时收回为由，责令小徐停职检查3

个月。

医药公司的这一决定无疑使小徐从云端跌到地面。在检查过

程中,小徐承认自己在工作中存在一些问题,给公司带来损失,并表

示负责解决不能收回的货款。在停职检查期间，小徐不再发展新的

客户，每天脑子里只想着怎么能够收回坏帐。可惜三个月时间如白

驹过隙般短暂，小徐虽然想尽办法，还是不能替公司减少损失。此

时她已觉得无颜再留在医药公司。1999年2月，小徐以无法胜任

市场代表为由提出辞职，并不要求公司给予补偿。可是医药公司却

不善罢甘休，虽然同意小徐辞职的要求，但提出要小徐赔偿全部坏

帐损失52699.87元。小徐越想越不对劲：我在替公司做销售，为什

么赚了钱全归公同，有了损失却要我一个人赔呢？天底下哪有这样

的道理！

分析要求：

请问医药公司的要求合法吗？为什么?

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参考答案：

1、不合法。

2、原因：

(1)医药公司的各项活动最终都必须经过其员工的职务行为欠实

现，因此医药公司应对员工的职务行为负责。小徐作为医药公司的

市场销售代表，其所作的销售行为属于职务行为，小徐为履行职务

的行为所发生的后果应当由医药公司承担，所取得的利益和遭受的

损失也应由医药公司承受。

(2)如果小徐在行使职务的过程中有同对方恶意串通损害公司利

益的行为，或者存在故意损害公司利益的情况，那么就应当由小徐

承担给公司造成的损失。显然，本案中小徐并没有上述恶意侵犯公

司利益的情况。如果小徐作为公司对外进行交易活动的代表人，为

公同利益而在实际操作中存在一定的操陀不规范及工作上的失误,

则应当对公司承担与其过错程度相适应的赔偿责任。

(4)根据本材料的事实，小徐在担任市场代表的过程中，确实存在

工作上的失误行为，应当就此承担一定的赔偿责任。但医药公司在

聘用小徐作为市场销售代表后，应当对小徐所做的销售工作进行必

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要的监督，而不能在发生货款不能及时收回的情况下，放任小徐继

续对外进行业务活动而导致损失的进一步扩大，因此对于医药公司

所遭受的损失，公司本身是有过错的，应当承担主要责任。同时医

药公司聘用小徐也应当承担用人的风险，小徐的工作失误虽有一定

的过错，但其过错程度是有限的，医药公司要求小徐承担因其职务

行为而产生的全部损失没有依据。

(5)另外,小徐因职务行为造成的损失应当是指医药公司穷尽法律

手段而无法追回的最后损失，在本案中医药公司应经过诉讼向拖欠

小徐代理货款的单位追偿货款，医药公司把当前尚未到帐的货款作

为无法追回的损失缺乏依据。

案例10：

背景综述

职工张某、李某、石某分别于6月、9月和3月与A公司

签订了劳动合同，约定工作岗位均为商务中心贸易专员，主要负责

对俄罗斯的货易往来。同日，张某、李某、石某又与A公司签订

了保密合同。其中第八条约定：”乙方无论以何