航空服务人员职业倦怠的成因及对策分析_第1页
航空服务人员职业倦怠的成因及对策分析_第2页
航空服务人员职业倦怠的成因及对策分析_第3页
航空服务人员职业倦怠的成因及对策分析_第4页
航空服务人员职业倦怠的成因及对策分析_第5页
已阅读5页,还剩20页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

II马氏工作倦怠量表MBI-GS请您仔细阅读每一项,然后根据最近一个月发生的频率在后面的空格处打“√”0=从未有过;1=极少数时候(一年中有几次或更少);2=少数时候(一个月一次或更少);3=稍多时候(一个月中有几次);4=多数时候(一个星期一次);5=几乎每天(一个星期中有几次);6=每天。问题01234561.我感到自己在工作中投入了过多的感情。2.下班时,我感到自己的精力全部都被耗尽了。3.早上醒来时想到又要面对一天的工作,我感到很累。4.我能轻松地理解乘客或同事的感受。5.我感到自己用一种冷漠的方式对待某些人6.工作一整天对我来说很紧张。7.我能非常有效地解决工作中的问题。8.我的工作使我疲惫不堪。9.我感到自己的工作对别人的生活来说很重要。10.自从事这项工作以来,我变得对人更冷淡了。11.我担心这项工作使我感情冷漠。12.我感到精力非常充沛。13.我的工作使我有挫折感。14.我觉得自己工作得太辛苦。15.从事直接与人打交道的工作给我带来巨大的压力。16.我能毫不费劲地创造一个轻松的工作氛围。17.能从事与人密切接触的工作使我很愉快。18.我在自己的工作中完成了许多有价值的事。19.我感到自己已经到了忍受的极点。20.在工作中,我能非常冷静地处理情绪问题。21.

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论