海曙区月湖街道招聘社区网格员真题附答案详解

海曙区月湖街道招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、李某在与邻居的争斗中将邻居砍伤，刑满释放后在社区进行矫正，起初所有的人都对他避而远之，这使李某感到非常落寞。社会工作者注意到这点之后，在社区内开展宣传教育，改变居民对矫正对象的偏见，使得社区居民逐步接纳了李某。在此案例中，社会工作者主要采取了（）方法改变了居民对李某的态度。

A.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境

B.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

C.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯

D.解决服务对象的困惑

【答案】：C

2、X村新一届村民委员会的成员在全体村民的支持与配合下顺利选出。根据规定，县级人民政府主管部门或者乡级人民政府，应当自新一届村民委员会产生之日起()内向新当选的成员颁发统一印制的当选证书。

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

【答案】：B

3、根据《法律援助条例》，下列人员向不同地方的法律援助机构提出法律援助申请，符合规定的是（）。

A.李某，居住在甲地，儿子住所地在乙地，因儿子拒付赡养费，李某向甲地法律援助机构提出法律援助申请

B.王某，居住在甲地，乙地某机关对其有国家赔偿义务，因国家赔偿问题，王某向甲地法律援助机构提出法律援助申请

C.楚某，父母离异，随母亲落户甲地，父亲住所地在乙地，因父亲拖欠抚养费，楚某向乙地法律援助机构提出法律援助申请

D.赵某，居住在甲地并受聘于甲地某公司，户籍地为乙地，因公司支出劳动报酬问题，赵某向乙地法律援助机构提岀法律援助申请。

【答案】：C

4、社会工作者小张正在为社区独居老人提供以居家安全为主题的小组工作服务。在小组过程中，刘奶奶夸赞自己儿子孝顺，给她买了一把防跌倒洗澡椅。这时，小张发现失独老人周奶奶变得情绪低落，眼眶湿润。面对这种情况，小张应做的是（）。

A.安抚周奶奶，劝说她不要哭

B.尊重周奶奶的保密权，不谈及失独话题

C.尊重刘奶奶的自决权，鼓励她继续说下去

D.引导刘奶奶讨论居家安全的话题，保护周奶奶免受伤害

【答案】：D

5、社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料，在征得组员同意的情况下，小刘适宜采用的记录方式是()。

A.过程式记录

B.录音和录像

C.问题式记录

D.摘要式记录

【答案】：B

6、下列关于妇女生殖健康的说法中，错误的是()。

A.生殖系统及其功能和过程所涉及的一切事宜在身体、心理和社会方面的健康状态

B.妇女对自己健康权利的认识、权利的行使和能力

C.人们能够有和谐、满意而安全的性生活，有生育能力

D.着眼妇女生殖健康的阶段包括怀孕期、哺乳期等

【答案】：D

7、()不属于志愿者的义务。

A.维护志愿者组织的声誉和形象

B.履行志愿服务承诺

C.自愿佩戴和使用志愿服务标识

D.不能继续志愿服务时，提前告知志愿服务组织

【答案】：C

8、小李是某大型企业员工，去年贷款买房。近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当（）。

A.鼓励小李积极面对困难

B.认同小李的负面情绪

C.劝说小李合理安排开支

D.帮助小李借钱还房贷

【答案】：A

9、关于专业社会工作的说法，正确的是（）。

A.专业社会工作的主要载体是居民委员会

B.专业社会工作的主要任务是志愿者动员

C.专业社会工作的主要服务对象是困难群体

D.专业社会工作的主要方法是思想政治教育

【答案】：C

10、服务对象老张失业四年，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。对此，小王正确的做法是()。

A.替老张保守秘密，找人帮他开具健康证明

B.与老张探讨隐瞒的风险，鼓励他先积极治疗

C.与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明

D.婉拒替老张体检的要求，对他找人帮开证明不置可否

【答案】：B

11、社会工作者小林是社区环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下。志愿者积极投入垃圾分类工作。为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会。从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（）。

A.支持功能

B.教育功能

C.行政功能

D.管理功能

【答案】：A

12、贺某介绍唐某买卖毒品，情节尚不构成犯罪，对于贺某的处罚说法正确的是（）

A.处十日以上十五日以下拘留，可以并处三千元以下罚款

B.依法追究刑事责任

C.处五日以下拘留

D.五百元以下罚款

【答案】：A

13、人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，社会服务机构推进人力资源管理对服务使用者而言的意义是（）。

A.更好的满足需求，提高服务质量

B.激发员工潜能

C.增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现

D.有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应付日趋激烈的服务竞争

【答案】：A

14、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。

A.“你的担心到底是什么？”

B.“你对改变做好准备了吗？”

C.“你觉得自己的问题是什么？”

D.“你打算做些什么来改变目前的状况？”

【答案】：B

15、社会工作者小田计划开展一个乳腺癌病友支持小组，旨在为初次手术存在紧张和忧虑情绪的乳腺癌病友提供支持。小田通过多种渠道招募小组成员，下列对象中，符合该小组组员筛选条件的有（）

A.甲，无法接受乳腺癌复发及二次手术后对身体形象的再次损伤，情绪低落

B.乙，新确诊为乳腺癌且完成手术，但她不能接受身体残缺事实，经常流泪手术，情绪稳定

C.丙，三年前患食管癌，此次肿瘤转移，确诊为乳腺癌且完成

D.丁，新确诊为卵巢癌且完成手术，担心肿瘤复发，经病友推荐报名参加小组

E.戊，新确诊为乳腺癌且完成手术，但不放心，看到招募海报，报名参加小组

【答案】：B

16、依据《社会救助暂行办法》规定，医疗救助标准，由（）按照经济社会发展水平和医疗救助资金情况确定、公布。

A.乡镇人民政府

B.县级以上人民政府

C.县级民政部门

D.省级民政部门

【答案】：B

17、上海世博会期间，16岁的小吴参加了某青年志愿者组织，为世博会提供志愿服务。下列关于小吴作为志愿者权利和义务的说法，正确的是（）。

A.小吴有权带领亲属优先参观世博场馆

B.小吴可以要求该组织出具志愿服务证明

C.小吴有权挑选任何自己感兴趣的服务项目

D.小吴可以随时退出志愿服务活动

【答案】：B

18、小李夫妇的独生女儿性格内向，不善与他人交流，学习成绩总是排在班级最后。小李夫妇经常因孩子的教育问题发生争吵。小李认为孩子太懒，学习不用功，而妻子又纵容孩子，才使得孩子学习不好：妻子则认为小李只关心孩子的学习，不了解孩子的想法，对孩子太严厉，影响了孩子性格的健康发展。依据家庭系统理论，下列说法正确的是（）。

A.小李夫妇俩的问题是由孩子的不良行为导致的

B.孩子的问题是由整个家庭的不良沟通方式导致的

C.小李夫妇俩的问题是由他们的教育方式不同导致的

D.孩子的问题是由小李夫妇俩的教育理念不同导致的

【答案】：B

19、根据《烈土褒扬条例》,烈士子女在报考（）时,可以按照国家有关政策降低分数要求投档。

A.普通高中

B.中等职业学校

C.高等学校本、专科

D.高等学校研究生

【答案】：C

20、某市最近将一批打工子弟学校并人公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于()学校社会工作。

A.治疗型

B.变迁型

C.倡导型

D.社区一学校型

【答案】：D

21、根据《反家庭暴力法》家庭暴力受害人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，可以向人民法院申请（）

A.人身伤害禁止令

B.人身安全保护令

C.人身接触限制令

D.家庭暴力告诫令

【答案】：B

22、依据现行的《中共天津市委关于全面加强城市基层党建工作的意见》规定，社区党组织每季度确定一天为（）日，每月及时公布社区活动清单、居民需求清单，引导在职党员把参加集中活动与选择参加日常活动结合起来。

A.时事学习

B.公益活动

C.志愿服务活动

D.固定活动

【答案】：D

23、在小组活动的经验分享环节中，总是会有一些组员参与不够积极，另一些组员则讲话过多。社会工作者面对这种情况时，以下做法中适宜的是()。

A.“各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢”

B.“现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题”

C.“讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人”

D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法”

E.“下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受。”

【答案】：D

24、依据天津市民政局、市财政局、市人力社保局联合下发的《关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》（津民发（2014）9号），社区工作者待遇由（）三部分组成。

A.劳动报酬、岗位津贴和社会保险补贴

B.生活补贴、福利津贴和社会保险补贴

C.劳动报酬、福利津贴和社会保险补贴

D.生活补贴、岗位津贴和社会保险补贴

【答案】：A

25、根据《军人抚恤优待条例》，对获得荣誉称号或立功的因公牺牲军人，对其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，可增发一次性抚恤金。对立一等功的因公牺牲军人遗属，增发抚恤金的比例是()。

A.30％

B.25％

C.15％

D.5％

【答案】：B

26、男性，45岁，主诉刷牙时牙龈出血，口腔有异味半年。提示：双侧后牙及下前牙轻度松动，伴有咬合痛。

A.探诊

B.食物嵌塞

C.邻面龋坏

D.X线片检查

E.牙髓活力电测试

F.牙体透照

【答案】：A

27、根据《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》，具体负责本级政府购买社会工作服务的统筹规划、组织实施和绩效评估的部门是（）。

A.审计部门

B.民政部门

C.人力资源和社会保障部门

D.财政部门

【答案】：B

28、高先生，今年51岁，膝下一儿一女，儿子已经成婚，目前高先生与老伴及未婚的女儿居住在一起。老高的家庭目前属于（）类型。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.联合家庭

D.领养家庭

【答案】：A

29、在设计小组活动时，社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社会工作者最适宜设计的活动是（）

A.“破冰”游戏，引导组员相互熟悉，消除相互之间陌生感

B.“同心协力”活动，引导组员相互沟通，增加彼此的了解

C.“谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识

D.“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法

【答案】：C

30、根据《失业保险条例》，下列支出项目中，属于失业保险基金支出范围的是（）

A.伤残津贴

B.生活护理费

C.接受职业培训的补贴

D.最低生活保障金

【答案】：C

31、小花的母亲两年前去世了，小花和爸爸一起生活，爸爸李伟经常酗酒，回家以后对小花拳脚交加，实施暴力，屡教不改。小花的外婆心疼外孙女，将李伟告上法院，法院撤销了李伟的监护权，监护人改为外婆。外婆因经济困难，向李伟索要小花的抚养费，李伟却不给。以下说法正确的是（）。

A.李伟不需负担小花的抚养费，因为他已经不是小花的监护人

B.李伟虽然被撤销监护资格，但应当依法继续负担抚养费用

C.李伟负担抚养费与否可以自己决定

D.李伟不负担小花的抚养费，因为他们已不再是父女

【答案】：B

32、亲职教育带有一定的（）。

A.强制性

B.阶段性

C.同一性

D.差异性

【答案】：A

33、社会工作者在接案工作阶段会让服务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为（）。

A.求助对象通常是容易依赖的人

B.求助对象通常是文化程度比较低的人

C.鼓励服务对象与社会工作者积极配合

D.求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求

【答案】：D

34、老刘服刑满10年后回到家庭，但是却遭到父母、妻子以及孩子的冷眼相待，心情十分低落，于是向社区矫正社会工作者求助，社会工作者与其一同制定了一些方案和改变策略，老刘最终收获了家人的关爱。本案例中，社会工作者设计的服务方案满足了老刘的()需要。

A.基本生存杈

B.正常家庭生活

C.再社会化

D.自我实现

【答案】：B

35、根据《劳动保障监察条例》的规定，下列劳动保障部门的监察行为中，错误的是()。

A.某劳动保障监察部门发现甲公司有违法用工行为后，要求甲公司报送相关部门材料

B.某劳动保障监察部门收到关于乙公司拖欠工人工资的举报后，决定派检查组进入乙公司生产车间进行检查

C.某劳动保障监察部门收到关于丙公司雇用童工的举报后，决定派一名科长只身前往调查

D.某劳动保障监察部门在2011年5月发现丁公司在2008年6月至12月期间曾雇用童工，因无人举报、投诉，决定不予查处

【答案】：D

36、根据《社会救助暂行办法》，社会救助制度坚持（）、救急难、可持续，与其他社会保障制度相衔接，社会救助水平与经济社会发展相适应。

A.广覆盖

B.低水平

C.托底线

D.稳增长

【答案】：C

37、老梁，残疾军人，退休安置在某地军队离休退休干部休养所。根据《军队离休退休干部服务管理办法》，下列服务保障工作中，不属于该休养所提供的是（）。

A.按时发放退休费

B.及时评定残疾等级

C.定期了解个性需求

D.引导参与社会文化活动

【答案】：B

38、在社会工作实务中，社会工作者往往都是一身多能。社会工作者小黄就是这样，他一方面在社区里为有行为偏差的青少年提供小组服务，逐步矫正他们的行为。小组结束后，小黄根据这次小组工作的经验撰写了一份研究报告。这里，小黄的角色是()。

A.资源筹措者

B.政策影响者

C.服务提供者

D.支持者

E.研究者

【答案】：C

39、核心家庭是指()。

A.由夫妻二人组成的家庭

B.由一对夫妻以及未婚子女组成的家庭

C.由两代或两代以上夫妻组成、每代最多不超过一对夫妻且中间无断代的家庭

D.家庭中有任何一代含有两对或两对以上的夫妻的家庭

【答案】：B

40、吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活，总是说：“我们老了，不中用了，部队也不要我们了。”社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献，引导他重新看待自我价值。小张采取的干预技巧是（）。

A.认知重构

B.角色扮演

C.问题解决

D.情绪管理

【答案】：A

41、超女选秀比赛为青少年提供了群体的归属和认同感，这属于超女选秀的（）。

A.积极功能

B.消极功能

C.正功能

D.负功能

【答案】：C

42、某社会工作服务机构在其微信公众号的首页“功能介绍”一栏写道：本机构致力于推动社区发展与社区能力建设，通过帮扶弱势群体实现“与你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了机构的（）

A.使命宗旨

B.策略目标

C.运作目标

D.项目目标

【答案】：A

43、运用发展模式开展小组工作时，应坚持的原则有（）。

A.积极参与原则和开放性原则

B.积极参与原则和使能者原则

C.平等性原则和使能者原则

D.平等性原则和开放性原则

【答案】：B

44、平等就业原则体现在《劳动法》和《劳动促进法》的具体规定中，下列规定不符合法律要求的是（）。

A.各级政府应创造公平就业的环境，消除就业歧视

B.国家保障残疾人的劳动权利

C.任何工种和岗位都应实现男女平等，不得以性别为由拒绝录用妇女

D.各民族劳动者享有平等的劳动权利

【答案】：C

45、小李初次寻求帮助，他告诉社会工作者，他与女朋友刚分手，心里很烦，也不愿意上班。此时社会工作者首先要做的工作是了解()。

A.小李的求助愿望

B.小李的家庭资料

C.小李的人格状况

D.小李与女朋友分手的原因

【答案】：A

46、下列选项中，关于个案工作的理解不正确的是（）。

A.个案工作是一门专业的工作方法

B.个案工作是一连串的工作过程

C.个案工作只针对遇到困难的个人

D.对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观

【答案】：C

47、小组工作是一个动态过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法，正确的是：

A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移

B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移

C.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

D.权力和地位从边缘位置到中心位置再到边缘位置

【答案】：C

48、根据《劳动合同法》，下列情形中，劳动者可以立即解除劳动合同无需事先告知用人单位的是（）

A.用人单位未及时足额支付劳动者报酬的

B.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险的

C.用人单位未按劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的

D.用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的

【答案】：D

49、禁止胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或者从事违法犯罪活动，属于未成年人合法权益的保障方式中的（）。

A.学校保护

B.家庭保护

C.社会保护

D.司法保护

【答案】：C

50、小峰升入初中后，越发注重同学对自己的评价，以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的人类发展阶段论，小峰在此发展阶段的主要任务是（）。

A.不断尝试新的事物

B.发展自我同一性

C.对他人做出承诺

D.学习重要知识技能

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、某社会工作服务中心最近准备为有自闭症儿童的家庭开展服务。社会工作者吴某制定了三种服务方案，在筛选的过程中，吴某考虑了这些方案是否能够实现目标及机构是否有资源和能力完成这个方案。根据筛选理想方案的标准来看，社会工作者吴某所用的标准包括（）。

A.可行性

B.效果

C.效率

D.附加结果

E.重要性

【答案】：AB

2、70岁的姚爷爷患糖尿病二十多年，一直都是姚奶奶悉心照顾，独生子姚先生时常出差外地，儿媳要照顾年幼的孙女。半年前姚奶奶病逝，独居的姚爷爷变得很少与人说话，情绪越发低落，常常忘记吃饭，和儿子通电话时会突然变得激动起来。最近，姚先生发现父亲的血糖指标有些异常，劝其住院观察一段时间，老人不同意，干脆把自己关在屋里几天不见人。姚爷爷目前面临的主要问题有（）。

A.健康管理

B.生活照料

C.医疗救助

D.安全保护

E.精神慰藉

【答案】：ABD

3、下列对西方社会工作发展历史描述正确的是()。

A.1601年《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展

B.1893年英国开设的“慈善训练”学校开启了社会工作专业培训的历史

C.1955年美国成立了“全国社会工作人员协会”协调各专业社会工作组织的活动

D.20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受

E.19世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受

【答案】：ABCD

4、社会工作研究的目的包括()。

A.完成类似于其他社会研究的阶段性任务

B.推进社会工作实务

C.对弱势群体的生活进行直接干预

D.检验某个技术、概念、模式、理论的本土应用

E.对专业发展发挥积极贡献

【答案】：ABD

5、《军人保险法》规范调整的军人保险主要包括（）。

A.军人生育保险

B.军人伤亡保险

C.军人退役养老保险

D.军人退役医疗保险

E.随军未就业的军人配偶保险

【答案】：BCD

6、社会工作伦理守则在社会工作中具有重要的作用，包括（）。

A.促进社会服务机构的能力建设

B.保护服务对象的权益

C.保障社会工作者的权利

D.帮助社会工作者解决伦理难题

E.维护社会正义

【答案】：ABD

7、老李是一名退伍红军老战士，前不久刚刚入住光荣院，在与社会工作者小刘聊天的过程中，老李抱怨道：“没想到我也有这么一天，现在的生活完全不是年轻时憧憬的。”小刘发现老李性格孤僻，不合群，有很强的失落感，而且觉得自己“被社会遗弃了”，针对老李的这种情况，社会工作者小刘应该为老李提供的服务包括（）。

A.协助老李适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系

B.为老李提供工作岗位

C.为老李提供个案心理辅导，帮助他重塑自我

D.通过策划组织一些活动，增进老李与其他成员的交流

E.引导老李正确看待死亡

【答案】：ACD

8、城市社区社会工作的主要内容包括（）

A.统筹社区照顾

B.扩大社区参与

C.促进社区融合

D.推动社区发展

参与社区矫正

【答案】：ABCD

9、某民办养老机构2013年年报显示，其总收人为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元；服务收费140万元；基金会慈善捐款20万元。该机构2013年的资金来源包括()。

A.政府资助

B.社会捐助

C.经营收入

D.利息收入

E.上年度结余

【答案】：AB

10、根据《劳动合同法》，劳动者可以立即解除劳动合同的情形包括()。

A.劳动合同条款对自己不利的

B.法定节假日安排加班的

C.工作环境不舒适的

D.用人单位拖欠工资的

E.用人单位不为劳动者缴纳社会保险费的

【答案】：AD

11、在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有()。

A.调动服务对象周围的资源，增强服务对象的社会支持

B.预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备

C.根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果

D.与服务对象回顾取得的进步，让其做好独立面对问题的准备

E.与服务对象一起探讨结案后的跟进方式

【答案】：BCD

12、关于自然灾害救助，下列说法正确的是()。

A.自然灾害救助工作遵循以人为本、政府主导、分级管理、社会互助、受灾群众自救的原则

B.自然灾害救助实行属地管理，分级负责

C.自然灾害救助组织工作实行的是各级人民政府行政领导负责制

D.国务院民政部门负责组织、领导全国的自然灾害救助工作，协调开展重大自然灾害救助活动

E.县级以上地方人民政府有关部门按照各自职责做好本行政区域的自然灾害救助相关工作

【答案】：ABC

13、社会工作者刘阳参加工作不久，最近要开展一个小组活动，督导要求她做好开展本次小组活动的准备工作，那么她应该做的工作包括（）。

A.组员招募、遴选及确定工作目标

B.制订工作计划，申报并协调资源

C.确定小组规模与工作时间

D.活动场地及设施的选择和安排

E.塑造信任的小组关系

【答案】：ABCD

14、开设主题为“人生回顾”的小组，旨在帮助老人回忆自己年轻时的美好生活，重塑人生意义。为了紧扣小组目标，在小组中期转折阶段，可设计的小组活动有（）。

A.角色互换

B.情景剧

C.自我介绍

D.破冰游戏

E.经验分享

【答案】：AB

15、（2021年12月）期货交易内幕信息的知情人员或者非法获取期货交易内幕信息的人员，在涉及期货交易价格有重大影响的信息尚未公开前，从事与该内幕信息有关的期货交易，或者泄露该信息，情节严重的，应受刑事处罚（