管理学基础第2版项目5计划

管理学基础（第二版）新世纪高职高专教材编审委员会组编“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定01市场调查与预测市场调查与预测一、市场调查概述(一)市场调查的含义市场调查也称市场调研,是通过一定的科学方法对市场了解和把握,在调查活动中收集、整理、分析市场信息,掌握市场发展变化的规律和趋势,为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料,从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查与预测(1)政治环境。政治环境调查是指对政府有关的政策、法令的调查。如国家的税收政一、市场调查概述(二)市场调查的内容市场调查的内容一般涉及两大方面:宏观环境调查和微观环境调查。1.宏观环境调查1政治环境调查是指对政府有关的政策、法令的调查。政治环境市场调查与预测一、市场调查概述(二)市场调查的内容2对经济环境的调查,主要可以从生产和消费两个方面进行:①生产方面。生产方面调查主要包括能源和资源状况、交通运输条件、经济增长速度及趋势、产业结构、国民生产总值、通货膨胀率、失业率以及农业、轻工业、重工业比例关系等的调查。②消费方面。消费方面调查主要是了解某一国家(或地区)的国民收入、消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。经济环境3社会文化环境调查主要包括国民教育程度、文化水平、职业构成、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、审美观念等方面的调查。社会文化环境市场调查与预测一、市场调查概述(二)市场调查的内容2.微观环境调查431265市场供给调查消费者购买动机和行为调查市场需求及需求容量消费者人口状况调查竞争对手调查价格调查市场调查与预测一、市场调查概述(三)市场调查的方法1(1)全面普查。(2)抽样调查。(3)典型调查。按调查范围不同划分3(1)随机抽样调查(2)非随机抽样调查按照抽样方法划分2按照调查的侧重点划分4(1)访问法。(2)观察法。(3)实验法。按照调查方式划分市场调查与预测(一)准备阶段二、市场调查的程序提出问题1初步情况分析和非正式调查2制订调查方案和工作计划3市场调查与预测(二)实施阶段二、市场调查的程序01调查人员组织02调查方法的选择03搜集一手和二手资料市场调查与预测(三)分析与总结阶段二、市场调查的程序1数据的整理与分析2编写调查报告3总结反馈市场调查与预测(一)预测的概念三、预测的概念及作用在调查研究的基础上对事物的未来进行科学的分析,研究其发展变化的规律叫作预测分析。预测分析中所采用的方法和手段,称为预测技术。前者是预测理论,后者是预测方法,把预测理论和预测方法作为一个整体来研究的科学叫作预测科学,简称为预测。市场调查与预测(二)预测的作用三、预测的概念及作用1预测既是计划工作的前提,也是计划工作的组成部分。3预测有助于促使管理人员面向未来,并做好准备。2预测是提高管理的预见性的手段。4预测有助于发现当前存在的问题。市场调查与预测(一)定性预测方法四、预测的方法定性预测是根据已掌握的信息资料和直观材料,依靠具有丰富经验和分析能力的内行和专家,运用主观经验,对施工项目的材料消耗、市场行情及成本等,做出性质上和程度上的推断和估计,然后把各方面意见进行综合,作为预测成本变化的主要依据。定性预测方法主要有:经验判断法,包括经验评判法、专家会议法、专家意见法(德尔菲法),调查访问法等。下面我们详细介绍两种常用的定性预测法:市场调查与预测(一)定性预测方法四、预测的方法1专家会议法2专家意见法(又

称德尔菲法)专家会议法又称为集合意见法或头脑风暴法,是将有关人员集中起来,针对预测的对象,交换意见。在决策中我们也提到了这种方法。这是根据有专业知识的人的直接经验,采用系统的程序,互不见面和反复进行的方式,对某一未来问题进行判断的一种方法。市场调查与预测(二)定量预测方法四、预测的方法定量预测法是指在大量掌握与预测对象有关的各种信息资料的基础上,运用数学方法对资料进行处理,据以建立能够反映各种变量之间的规律性联系的数学模型的预测过程。定量预测法又可以进一步划分为趋势外推法和因果预测法。趋势外推法是根据预测对象的发展规律,结合企业的各种制约条件对预测对象的未来发展进行分析判断的一种预测方法。市场调查与预测(二)定量预测方法四、预测的方法1.简单平均法简单平均法是使用统计中的简单算术平均数的方法进行的预测法。它是以历史数据为依据,进行简单平均得出的。式中:x表示预测的平均值;n表示时期数,x1,x2,…,xn表示各个历史时期的实际值。市场调查与预测(二)定量预测方法四、预测的方法2.移动平均预测法移动平均预测法是利用过去若干期的实际平均值,来预测当期的值,方法上与简单平均法类似。市场调查与预测(二)定量预测方法四、预测的方法3.加权移动平均法加权移动平均法就是根据同一个移动段内不同时间的数据对预测值的影响程度,分别给予不同的权数,然后再进行平均移动以预测未来值。加权移动平均法的统计模型为:市场调查与预测(二)定量预测方法四、预测的方法4.指数平滑法指数平滑法是利用平滑系数(加权因子),对过去不同时期的实际销售量或销售额进行加权计算,作为计划期的销售预测值。指数平滑法计算公式:市场调查与预测(二)定量预测方法四、预测的方法5.回归分析法回归分析是研究处理变量之间相关关系的统计分析方法。回归分析分两种情况:一种情况是时间序列分析，另一种情况是因果关系分析它的基本思路是,随着某种影响因素的变化,预测对象的实际值的分布会呈一定的趋向,这一趋向是线性的。市场调查与预测(二)定量预测方法四、预测的方法5.回归分析法具体做法是,以t表示时间序列,以y表示预测对象的销售量或销售额,建立模型如下:式中:y为因变量(预测对象);t为自变量(影响因素);a、b为回归系数。02计划与计划工作计划与计划工作一、计划(一)计划的含义计划是筹谋、预谋、企划、策划等等一系列的脑力活动。计划是指工作或行动之前,通过科学的分析、预测与决策,对未来工作或行动做出全面筹划和部署的一系列活动。一、计划(二)计划的作用计划与计划工作计划对组织的作用1计划对人们活动的作用2计划对组织活动的作用3计划对控制的作用4一、计划(三)计划工作的任务计划与计划工作“做什么”:就是要明确计划工作的具体任务和要求,明确每一个时期的核心任务和工作重点。“为什么做”:就是要明确计划工作的宗旨、目标和战略,并论证其可行性。“何时做”:规定计划中各项工作的开始和完成的进度,以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。“何地做”:规定计划的实施地点或场所,了解计划实施的环境条件限制“谁去做”:计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度,还应规定由哪个主管部门负责。“怎么做”:制订实现计划的措施,以及相应的政策和规则,对资源进行合理分配和集中使用,对人力、生产能力进行平衡,对各种派生计划进行综合平衡等。(一)按计划的管理层次分类计划与计划工作二、企业计划体系企业的各种计划一般可以分为三个管理层次:战略层、战术层和作业层。战略层计划一般是指企业的长远发展规划战术层计划主要是企业的年度综合计划作业层计划是对企业日常生产经营活动所做的安排(二)按计划的形式分类计划与计划工作二、企业计划体系按照不同的表现形式,可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算几种类型。1宗旨各种有组织的集体经营活动,如果是有意义的话,都至少应当有一个目的或使命。这种目的或使命,是社会对该组织的根本要求,我们称之为宗旨。换句话说,宗旨即表明组织是干什么的,应该干什么。(二)按计划的形式分类计划与计划工作二、企业计划体系2目标目标不仅是计划工作的终点,而且也是组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制活动所要达到的结果。3战略战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针,以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。战略是指导全局和长远发展的方针,它不是要具体说明企业如何实现目标,因为说明这一切是许多主要的和辅助的计划任务。战略是要指明企业发展的方向重点和资源分配的优先次序。(二)按计划的形式分类计划与计划工作二、企业计划体系4政策政策是组织在决策时或处理问题时,用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。5程序程序也是一种计划,它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。(二)按计划的形式分类计划与计划工作二、企业计划体系6规则规则也是一种计划,只不过是一种最简单的计划。7规划规划是综合性的计划,它是为实现既定目标所做的政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。(二)按计划的形式分类计划与计划工作二、企业计划体系8预算预算作为一种计划,是一份用数字表示预期结果的报表。(三)按计划职能分类计划与计划工作二、企业计划体系计划还可以按职能进行分类。这里的“职能”是指企业的职能,而不是管理的五项职能。(四)按计划的期限分类按计划的期限或时间分类,可以将计划分为短期计划和长期计划,以及介于长短期计划之间的中期计划。短期是指1年以内的期限,长期一般超过5年,而中期介于两者之间。计划与计划工作三、企业计划的编制程序与方法(一)企业计划的编制程序1.环境分析2.确定目标3.确定前提条件4.拟订可供选择的方案5.评估选择方案6.拟订主要计划7.拟订派生计划8.编制预算计划与计划工作三、企业计划的编制程序与方法(二)企业计划的编制方法01滚动计划法其编制方法是:在已编制出的计划的基础上,每经过一段固定的时期(例如一年或一个季度等,这段固定的时期被称为滚动期)便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况,从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。计划与计划工作三、企业计划的编制程序与方法(二)企业计划的编制方法02网络计划技术网络计划技术是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。它是20世纪50年代末发展起来的,依其起源有关键路径法与计划评审法之分。

(1)网络计划技术的基本原理。网络计划技术的基本原理,是把一项工作或项目分成各种作业,然后根据作业顺序进行排列,通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源,用最快的速度完成工作。

(2)网络图的绘制。网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作,根据这些工作在时间上的衔接关系,用箭线表示它们的先后顺序,画出一个由各项工作相互联系并注明所需时间的箭线图,这个箭线图就称作网络图,如图5-3所示。计划与计划工作图5-3网络图计划与计划工作①网络图的构成要素。a.箭线b.节点c.路线计划与计划工作②网络图的绘制原则。01a.网络图中不能出现循环路线03c.在网络图中,除网络起点、终点外,其他各结点的前后都有箭线连接05e.为表示工程的开始和结束,在网络图中只能有一个始点和一个终点。02b.进入一个结点的箭线可以有多条,但相邻两个结点之间只能有一条箭线。04d.箭线的首尾必须有事件,不允许从一条箭线的中间引出另一条箭线。06f.网络图绘制力求简单明了,箭线最好画成水平线或具有一段水平线的折线;箭线尽量避免交叉;尽可能将关键路线布置在中心位置。计划与计划工作(3)网络计划技术的评价。该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系,并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操作,并具有广泛的应用范围010203040503目标管理目标管理一、目标管理的概念目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和发展需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层分解落实,要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制定的目标分别制定各项工作目标,明确相应的责任和职权,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度和方法。目标管理一、目标管理的概念目标管理的概念可以从以下几方面的特点来理解:目标管理是参与管理的一种形式01强调“自我控制”02促使权力下放03注重成果的评价方针04目标管理二、目标管理的基本内容和具体形式要有目标目标管理必须制定出完成目标的周详严密的计划目标管理与组织建设相互为用普遍地培养人们参与管理的意识,认识到自己是既定目标下的成员,诱导人们为实现目标积极行动