2025年哈尔滨铁路文化旅游集团有限公司校招笔试题带答案

2025年哈尔滨铁路文化旅游集团有限公司校招笔试题带答案一、综合能力测试（共30分）（一）言语理解与表达（10分）1.哈尔滨铁路文化中，中东铁路建筑群不仅是历史的________，更是城市文化的“活化石”。这些历经百年的老站房、机车库，以独特的建筑语言________着铁路与城市共生共长的故事。填入画横线部分最恰当的一项是：A.见证讲述B.记录描绘C.载体镌刻D.缩影书写答案：A解析：第一空，“见证”强调作为历史的亲历者或证明，与“活化石”呼应；第二空，“讲述故事”为常见搭配，符合语境。2.铁路文旅的核心是“人”的体验。从冰雪列车上一杯温热的姜茶，到车站内一场即兴的东北二人转表演，这些细节构成了游客对“哈尔滨铁路之旅”的整体感知。这段文字意在说明：A.哈尔滨铁路文旅需注重细节服务B.冰雪列车是哈尔滨文旅的特色C.东北民俗文化是铁路文旅的灵魂D.游客体验是铁路文旅的关键答案：D解析：首句点明核心是“人的体验”，后文通过具体细节论证，强调体验的重要性，故选D。（二）逻辑推理（10分）3.某铁路文旅项目需在A、B、C三条线路中选择一条主推。已知：若主推A，则不主推B；主推B当且仅当主推C；实际主推了A。由此可推出：A.主推BB.主推CC.不主推B且不主推CD.主推B或主推C答案：C解析：根据条件，主推A则不主推B（¬B）；主推B↔主推C，即B→C且C→B。因¬B，故¬C（逆否命题），因此不主推B且不主推C。4.观察图形规律，选择最符合的选项：（图形描述：第一行三个图形分别为“火车头简笔画”“雪花轮廓”“中东铁路老照片”；第二行三个图形为“列车车厢简笔画”“冰灯轮廓”“铁路工人老照片”；第三行前两个图形为“铁轨简笔画”“冰滑梯轮廓”，问号处应为？）A.铁路桥梁老照片B.火车站台简笔画C.冰雕轮廓D.列车时刻表答案：A解析：每行图形类型依次为“铁路元素简笔画”“冰雪元素轮廓”“铁路历史老照片”，第三行前两图符合前两类，故第三类应为“铁路历史老照片”，选A。（三）资料分析（10分）根据以下资料回答5-6题：2024年哈尔滨铁路文化旅游集团数据显示：全年开行“冰雪专列”86列，较2023年增长18%，平均客座率92%；“中东铁路文化游”线路接待游客32万人次，同比增长25%，其中18-35岁游客占比68%；车站文旅综合体收入中，文创产品销售额占比35%，餐饮服务占比40%，较2023年分别提升5%和8%。5.2023年“冰雪专列”开行多少列？（保留整数）答案：86÷（1+18%）≈73列6.2024年“中东铁路文化游”中18-35岁游客比其他年龄段多多少万人次？答案：32×（68%32%）=32×36%=11.52万人次二、专业知识测试（共40分）（一）填空题（10分）7.哈尔滨站老站房始建于________年，是________（建筑风格）的典型代表，2017年新站房启用后，老站房转型为________。答案：1899；新艺术运动；铁路博物馆8.哈尔滨铁路文化旅游的“三大核心IP”是________、________、________。答案：冰雪列车；中东铁路文化；东北民俗体验（二）选择题（10分）9.下列哪项不属于哈尔滨铁路文旅的安全管理重点？A.冰雪天气下列车防滑措施B.老建筑参观时的消防隐患C.游客列车上的餐食卫生D.铁路沿线的生态保护答案：D解析：生态保护属于长期规划，非直接安全管理重点；A、B、C均涉及游客人身或财产安全。10.根据《铁路旅游服务质量规范》，当列车因故障延误2小时，工作人员应首先：A.向游客发放延误补偿券B.通过广播说明延误原因及预计恢复时间C.组织游客下车活动D.联系地面交通安排接驳答案：B解析：规范要求优先信息透明，及时告知游客情况，稳定情绪。（三）简答题（20分）11.请简述“铁路+文旅”融合的关键要素，并结合哈尔滨特色举例说明。（10分）答案：关键要素包括：①文化挖掘（铁路历史、地域文化）；②体验设计（场景化、互动性）；③服务配套（交通衔接、设施便利）。哈尔滨特色举例：中东铁路文化挖掘（如老站房、机车库的历史故事）；设计“跟着火车游冰城”体验（列车内设置冰灯制作、二人转表演）；配套冰雪专列与市区景点直通车，解决“最后一公里”问题。12.哈尔滨铁路文化旅游集团计划推出“夏季避暑铁路游”，请列出3个核心产品方向，并说明设计依据。（10分）答案：核心产品方向：①“森林铁路慢游”（利用亚布力、伊春森林铁路，结合避暑气候，设计徒步、观鸟等慢旅行项目）；②“湿地列车研学”（沿松花江湿地铁路线，联合科研机构开发生态科普课程）；③“边境铁路风情游”（经滨绥线至绥芬河，体验中俄边境文化，设置口岸参观、俄式美食体验）。设计依据：哈尔滨夏季平均气温22℃，森林覆盖率51%，湿地面积占比13%，边境线长，具备资源基础；目标客群为亲子家庭、研学团体及文化体验者，需求匹配。三、情景模拟题（共20分）13.元旦期间，“冰雪专列”因暴雪晚点3小时，部分游客因行程受阻情绪激动，要求赔偿。作为随车文旅专员，你会如何处理？（10分）答案：处理步骤：①及时响应：通过广播致歉，说明晚点原因（暴雪+铁路除冰作业）、预计恢复时间（如“预计2小时后发车”），强调安全优先；②情绪安抚：安排工作人员分组沟通，为带儿童/老人的游客提供热饮、小食品；③需求登记：收集游客后续行程受影响的具体情况（如酒店退房、返程航班），承诺协助联系地接社/航空公司协调；④补偿说明：根据公司政策，告知可凭车票兑换下次乘车折扣券或文创礼品，避免过度承诺；⑤持续跟进：发车后再次致歉，增加列车内互动活动（如冰雪知识问答、东北民谣演唱），转移注意力。14.集团拟在哈尔滨站北广场举办“中东铁路文化周”，需邀请10位退休铁路老职工参与“口述历史”活动，但其中2位老职工因身体原因临时退出。作为活动负责人，你会如何调整方案？（10分）答案：调整方案：①替代资源补充：联系铁路退休职工协会，快速筛选2-3位有丰富经历（如参与过老站房维护、列车驾驶）的备选老职工，提前沟通内容；②形式优化：将原“单人讲述”改为“老职工+青年铁路人”对谈，由青年员工提问（如“您印象最深的一次春运”“铁路变化最大的十年”），降低老职工体力负担；③内容备份：提前录制已确认老职工的讲述视频，若现场体力不支，可穿插视频播放；④现场保障：安排医护人员在场，准备座椅、温水，控制单场讲述时间不超过15分钟；⑤宣传调整：在海报/公众号中强调“老中青三代铁路人共话历史”，突出传承意义，减少因人员变动带来的影响。四、写作题（共10分）15.请以“乘百年铁轨，遇冰雪童话”为主题，为哈尔滨铁路文化旅游集团撰写一篇200字左右的冬季推广文案（需包含线路亮点、体验活动、出行提示）。答案：【乘百年铁轨，遇冰雪童话】这个冬天，跟哈尔滨铁路一起，驶向冰雪的浪漫！✅核心线路：“冰雪专列”从哈尔滨站出发，经亚布力（滑雪天堂）、雪乡（童话木屋），全程暖空调+全景车窗，看雪落铁轨，像给百年中东铁路盖上白毯。✅专属体验：列车上有