康养运营合作协议书

康养运营合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX康养产业集团有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康管理服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式/p>

**协议简介**

甲方XX康养产业集团有限公司（以下简称“甲方”）作为国内领先的康养产业投资运营商，致力于通过整合优质医疗、护理、康复及养老服务资源，打造高品质的康养服务生态圈。基于甲方在康养产业领域的深厚积累与市场影响力，以及乙方XX健康管理服务有限公司（以下简称“乙方”）在专业健康管理、个性化康复服务及智能化养老解决方案方面的卓越能力，双方基于平等互利、优势互补的原则，经友好协商，决定就康养运营项目的合作事宜达成共识，特订立本协议。

本协议的签订背景源于双方对康养市场发展趋势的共同认知：随着中国社会老龄化进程的加速及居民健康意识的提升，康养产业已成为政策支持与市场需求的双重热点。甲方依托其雄厚的资本实力与品牌资源，计划在全国范围内布局综合性康养中心，而乙方凭借其在健康管理领域的专业技术团队、创新服务模式及数字化运营体系，能够为康养运营项目提供全方位的支持。双方合作旨在通过资源共享、业务协同，共同打造兼具市场竞争力和社会效益的康养服务品牌，满足日益增长的康养服务需求。

本协议的成立基于以下前提条件：

1.甲方已具备康养运营项目的投资能力、场地资源及市场推广条件，并同意将拟合作的康养运营项目交由乙方提供专业服务；

2.乙方已具备相应的健康管理资质、服务团队及运营经验，并承诺按照本协议约定履行服务义务；

3.双方均认可康养运营项目的核心价值在于“以人为本”的服务理念，即通过科学化、个性化的服务方案，提升服务对象的健康水平与生活质量；

4.本协议的履行将严格遵循国家及地方关于康养产业的相关法律法规，确保合作项目的合规性。

基于上述背景与前提，双方在充分尊重彼此权益的前提下，通过本协议明确合作范围、权利义务及风险分配，以期为康养运营项目的长期稳定发展奠定坚实基础。本协议的签订不仅标志着双方合作的正式启动，更体现了双方在康养产业生态建设中的战略协同，后续所有合作事项均以本协议为根本遵循。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在康养运营项目中的合作目标、合作范围及权利义务，通过甲方提供投资、场地及品牌资源，乙方提供专业健康管理、康复护理及运营服务，共同打造高品质、可持续发展的康养服务模式。具体合作范围包括但不限于：

1.康养运营项目的市场调研与需求分析；

2.健康管理服务体系的构建与实施，涵盖健康评估、慢病管理、康复训练、心理疏导等；

3.康养中心日常运营管理，包括服务流程优化、人员培训、设施维护等；

4.智能化养老技术的应用与推广，如远程监护、智能康复设备等；

5.品牌推广与客户关系维护，提升康养服务的社会影响力与市场竞争力。

双方将围绕上述范围展开深度合作，确保康养运营项目符合国家产业政策及市场需求，实现经济效益与社会效益的统一。

第二条定义

为明确本协议相关内容，特对下列术语进行定义：

1.“康养运营项目”指由甲方投资、乙方运营的综合性康养服务中心，包括但不限于医疗服务、护理服务、康复服务及养老服务；

2.“健康管理服务”指乙方提供的以提升服务对象健康水平为核心的健康评估、干预与跟踪服务；

3.“智能化养老技术”指应用于康养服务的数字化、智能化设备与技术，如智能穿戴设备、远程医疗系统等；

4.“服务对象”指接受甲方康养运营项目服务的老年人、亚健康人群及其他有需求的群体；

5.“运营指标”指本协议约定的康养运营项目的关键绩效指标，如客户满意度、服务效率、运营成本等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权对乙方的服务内容、服务质量及运营效率进行监督与评估，并要求乙方根据评估结果进行改进；

（2）甲方有权根据康养运营项目的实际需求，对乙方的服务范围进行调整或补充，但需提前三十日书面通知乙方；

（3）甲方应按照本协议约定，向乙方提供必要的场地资源、设备设施及品牌支持，确保康养运营项目的顺利开展；

（4）甲方有权参与康养运营项目的重大决策，如服务标准制定、市场推广策略等；

（5）甲方应按时足额支付乙方提供服务的费用，并承担与合作项目直接相关的税费；

（6）甲方应配合乙方进行客户关系维护及品牌推广工作，共同提升康养运营项目的市场影响力；

（7）甲方应确保康养运营项目符合国家及地方关于康养产业的政策法规，并承担相应的合规风险。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定，获得甲方提供的场地资源、设备设施及品牌支持，并有权要求甲方保证上述资源的质量和可用性；

（2）乙方有权根据自身专业能力和市场经验，制定康养运营项目的服务标准及运营方案，并报甲方备案；

（3）乙方应组建专业的服务团队，为服务对象提供高质量的健康管理、康复护理及日常照护服务，确保服务对象的健康权益；

（4）乙方应积极应用智能化养老技术，提升康养运营项目的服务效率和服务体验，并定期向甲方汇报技术应用情况；

（5）乙方有权要求甲方按时足额支付服务费用，并有权在甲方违约时主张相应的违约责任；

（6）乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务对象进行满意度，并将结果反馈给甲方；

（7）乙方应严格遵守国家及地方关于康养产业的政策法规，确保服务行为的合法合规，并承担相应的合规风险；

（8）乙方应保护服务对象的隐私信息及商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；

（9）乙方应配合甲方进行市场推广及品牌活动，共同提升康养运营项目的品牌形象；

（10）乙方应建立应急预案，应对康养运营项目中的突发事件，并及时向甲方报告处理情况。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下的康养运营服务，甲方应向乙方支付相应服务费用。服务费用的具体标准及支付方式如下：

1.服务费用标准：乙方根据其提供的服务内容，按照双方协商确定的费率标准收取服务费用。具体费率标准包括但不限于健康管理服务费、康复护理服务费、智能化技术应用费等，详细费率表作为本协议附件一，经双方签字盖章后生效。服务费用可根据市场变化及服务内容调整，调整方案需经双方书面同意。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每次支付前，乙方应向甲方提供符合要求的费用结算清单及相关发票，甲方审核无误后，应在清单确认之日起十日内完成支付。

3.支付时间：

（1）首期服务费用应在本协议生效之日起三十日内支付，金额为预估服务总费用的百分之三十；

（2）中期服务费用应在每个季度结束后二十日内，根据乙方提交的季度服务报告及结算清单支付，金额为当季度预估服务总费用的百分之八十；

（3）尾期服务费用应在合作期满后一个月内，根据乙方提交的最终服务报告及结算清单支付，金额为剩余预估服务总费用的全部款项。

4.付款账户：乙方的收款账户信息如下：

开户名称：XX健康管理服务有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

5.税费承担：乙方应承担其提供服务的增值税及相关税费，并在发票中列明。甲方在支付服务费用时，可凭乙方提供的合规发票抵扣相应税款。

6.逾期支付：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期支付超过三十日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效，至三年期满之日终止。协议期满前三个月，若双方均有意继续合作，可另行协商签订续期协议。

2.协议生效后，乙方应立即开始提供康养运营服务，并按照本协议约定的服务标准及范围持续履行义务。

3.关键时间节点：

（1）本协议首期服务费用支付期限为协议生效之日起三十日内；

（2）每个季度服务报告提交及中期费用支付期限为每个季度结束后二十日内；

（3）年度运营总结报告提交及年度费用结算期限为每年十二月三十一日之后一个月内；

（4）协议终止后的最终服务报告提交及尾期费用结算期限为协议终止之日起一个月内。

4.临时调整：双方经协商一致，可对本协议的履行期限进行临时调整，但调整期限不得超过六个月，且累计调整时间不超过一年。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）若甲方未能按时足额支付服务费用，除按照第四条约定支付违约金外，还可能面临以下责任：

-每次逾期支付，乙方有权要求甲方限期支付，并有权在甲方支付前暂停部分或全部服务；

-若逾期支付超过六十日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付全部未付服务费用及相当于未付费用百分之二十的违约金；

-甲方支付违约金后，仍需继续履行支付义务，且乙方有权保留追究其逾期损失的权利。

（2）若甲方未能按照本协议约定提供必要的场地资源、设备设施或品牌支持，导致乙方无法正常履行服务义务，甲方应承担相应的责任：

-乙方有权要求甲方在合理期限内补充提供所需资源，并要求甲方支付因延误造成的直接经济损失；

-若甲方拒绝或无法在合理期限内补充资源，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于预估服务总费用百分之三十的违约金，同时甲方需赔偿乙方因此遭受的合理损失。

（3）若甲方违反本协议关于康养运营项目合规性的约定，导致乙方服务对象权益受损或乙方面临行政处罚，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金及乙方因此支付的律师费、诉讼费等。

2.**乙方违约责任**

（1）若乙方未能按照本协议约定提供合格的服务，导致服务对象权益受损或服务效果不符合预期，乙方应承担相应的责任：

-乙方应立即采取补救措施，消除或减轻违约后果，并赔偿甲方及服务对象因此遭受的直接经济损失；

-若服务对象因乙方违约行为提出投诉或诉讼，乙方应承担全部处理费用，包括但不限于赔偿金、律师费及诉讼费；

-若乙方连续两次未能达到本协议约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方支付相当于当期服务费用百分之十的违约金。整改期满后仍不合格，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于预估服务总费用百分之二十的违约金，同时乙方需赔偿甲方因此遭受的合理损失。

（2）若乙方未能按时提交服务报告、结算清单或发票，导致甲方无法及时支付服务费用，乙方应承担相应的责任：

-每次延误提交，乙方应向甲方支付相当于延误金额千分之五的违约金；

-若延误超过三十日，甲方有权要求乙方立即提交，并要求乙方支付相当于当期服务费用百分之五的违约金；

-若因乙方未能按时提交材料导致甲方错过税收抵扣期限，乙方应承担甲方因此无法抵扣的税款及滞纳金。

（3）若乙方泄露服务对象的隐私信息或商业秘密，导致甲方或服务对象遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、精神损害赔偿及维权费用。若该行为违反法律法规，乙方还应承担相应的行政或刑事责任。

3.**不可抗力导致的违约**

若因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致一方无法履行本协议，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行障碍，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并尽到通知义务。

4.**违约金的限制**

本协议约定的违约金条款旨在弥补守约方的实际损失，任何一方就违约金提出调整请求时，应提供充分证据证明实际损失超过违约金数额。若实际损失低于违约金，违约方只需支付实际损失金额；若实际损失高于违约金，违约方应补足差额。双方同意，本协议项下的违约金总额不超过预估服务总费用的百分之五十。

5.**违约解除权**

除本协议另有约定外，任何一方发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，双方应立即停止履行未完成的义务，并妥善处理已产生的权利义务关系。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其他类似事件。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议任何一方履行其在本协议下的全部或部分义务。

2.通知义务：任何一方发生或预见发生不可抗力事件，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过十日）向对方提供不可抗力事件的详细情况及可能持续的时间估计。若不可抗力事件持续超过三十日，双方应再次协商，决定是否继续履行协议或采取其他措施。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应在合理范围内采取积极措施减少不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协议解除：若不可抗力事件导致本协议的部分条款无法履行，经双方协商一致，可仅解除受影响的条款；若不可抗力事件导致本协议的全部义务都无法履行，且该事件在合理期限内无法消除，双方可协商解除整个协议。协议解除后，双方应返还已收款项，并结算相关费用，互不承担违约责任。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应保留相关证据（如政府公告、新闻报道、损失清单等），并在协商或诉讼时提供给对方。若双方对不可抗力事件的影响或持续期限存在争议，可提交第三方机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应积极寻求达成和解协议的方案。协商期间，除双方另有约定外，本协议的履行不应受到影响。

2.调解解决：若协商无法达成一致，双方可共同选择一个中立的第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会、地方性调解中心等）进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解未达成协议的，双方仍可选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：若双方在本协议签订时或争议发生后三十日内未能通过协商或调解解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

4.诉讼解决：除本协议明确约定通过仲裁解决争议外，任何一方均可以向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应配合法院审理，并应保证不因诉讼影响本协议项下其他未争议部分的履行。

5.争议管辖的优先性：本协议优先采用仲裁方式解决争议，若双方明确约定通过诉讼解决，则按约定执行。任何一方选择争议解决方式前，均应穷尽协商和调解途径。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的一切通知、请求、文件等，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议约定的其他方式送达。通知在送达时视为有效送达。若通过电子邮件或传真发送，发出时视为送达；若通过专人递送或挂号信发送，签收日或邮戳日视为送达。地址以本协议首页载明的地址为准，任何一方变更地址，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。变更协议的生效条件及程序与原协议相同。

3.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商