城市轨道电扶梯应急救援演练脚本

城市轨道电扶梯应急救援演练脚本一、演练背景与目标设定本次演练旨在全面检验城市轨道交通车站工作人员在自动扶梯突发故障情况下的应急响应速度、现场处置能力、部门协同配合效率以及对受伤乘客的紧急救助水平。通过模拟真实场景的高压环境，强化全员安全意识，确保在发生电扶梯夹人、逆转、跌落或梯级缺失等紧急事件时，能够迅速启动应急预案，最大程度保障乘客生命安全，减少财产损失，并快速恢复正常运营秩序。演练将严格遵循国家相关法律法规及行业技术规范，注重实操性与真实感，杜绝形式主义，通过实战复盘提升整体应急管理水平。二、演练基本信息项目内容详情演练名称城市轨道交通车站自动扶梯突发故障应急救援实战演练演练类型实战演练（全员、全要素、全过程）演练时间202X年X月X日09:30-11:00演练地点XX地铁XX站X号线站厅至站台层上行自动扶梯处模拟场景早高峰时段，上行扶梯突发驱动链断裂导致扶梯逆转，多名乘客随惯性摔倒，造成1名乘客腿部受伤被困，现场出现短时恐慌。参与单位车站客运班组、警务室、机电维保部门、电梯委外维保单位、医疗急救组（模拟）三、组织机构与职责分工为确保演练有序进行，成立现场应急救援指挥部，下设五个职能小组，具体职责划分如下：组别岗位/角色主要职责描述总指挥值班站长负责应急救援现场的总体指挥和决策，下达启动及终止应急预案指令，协调各小组联动，向OCC（控制中心）汇报现场情况。现场处置组行车值班员负责现场客流疏导，设置警戒区，安抚乘客情绪，协助救助伤员，利用广播系统发布疏散指引。站务员A/B第一时间发现并按下急停按钮，保护现场，收集现场信息，引导后续救援人员进入。救援实施组机电/电梯维保携带专业工具赶赴现场，判断故障性质，实施技术救援（如手动盘车、拆解部件），将被困乘客安全移出。后勤保障组客运值班员负责急救箱、担架、隔离带等物资的调配与运送，记录演练过程，拍摄关键影像资料。通讯联络组车控室值班员保持与OCC、警务室、120的通讯畅通，传达总指挥指令，监控车站CCTV（闭路电视）系统，实时反馈现场动态。评估组安质部人员全程观摩，记录各环节时间节点，评估处置流程规范性、操作标准性及协同配合度，演练后进行总结点评。四、演练物资准备与场景布置在演练正式开始前，需完成以下物资清点与场景布置工作，确保模拟环境逼真，物资状态良好。物资类别物资名称规格/要求数量用途救援设备急救箱含止血带、纱布、绷带、速效救心丸等1套伤员紧急救护担架折叠式1副转运受伤乘客破拆工具撬棍、液压扩张钳（维保携带）1套扶梯结构拆解救援万用表、绝缘手套专业检测工具1套电气安全确认标识防护警戒带黄黑相间，印有“禁止入内”2卷封锁故障区域警示牌“正在维修”、“止步”4个提示乘客绕行乘客引导牌箭头指示牌4个疏散引导模拟道具假人/模特体重约60kg，穿戴仿真衣物1个模拟被困受伤乘客红色颜料/血浆模拟血迹若干营造受伤视觉效果通讯设备手持台充满电，频道统一10部现场通讯联络五、演练实施流程与详细脚本（一）事故发生与初期响应阶段（09:30-09:33）场景描述：早高峰时段，客流密集。XX站X号出入口上行扶梯运行至中段时，驱动链突然断裂，扶梯失去牵引力，在重力作用下开始缓慢逆转下滑。梯级上的乘客因失去平衡发生连续摔倒，现场传来尖叫声和物品滚落声。一名乘客（由模特扮演）右腿卡入梯级与围裙板之间的缝隙中，无法动弹，面部有“血迹”。09:30:00站务员A（在扶梯底部监护）：发现扶梯运行异常，听到异响及乘客尖叫，观察到扶梯发生逆转且有乘客摔倒。动作：站务员A立即冲向扶梯入口处的红色紧急停止按钮，用力拍下按钮。口呼：“不要慌！扶梯已经停了！请大家抓紧扶手，不要走动！”同步动作：站务员A通过手持台向车控室紧急报告。报告内容：“车控室，车控室！X号出入口上行扶梯发生逆转，有乘客摔倒，有人被卡住，情况紧急，我已经按下急停按钮，请求支援！”09:30:15车控室值班员（通讯联络组）：接收到报警。动作：立即通知值班站长（总指挥），并播放事故广播。广播词：“各位乘客请注意，X号出入口扶梯发生临时故障，请听从工作人员指引，改走楼梯或垂直电梯。给您带来的不便，敬请谅解。”同步动作：值班员通过CCTV锁定现场画面，调整摄像头角度，密切关注现场动态，并向OCC汇报：“OCC，XX站X号口扶梯发生故障导致客伤，已启动应急预案，正在处置。”09:30:30值班站长（总指挥）：在车控室接到报告。决策：“立即启动电扶梯应急救援I级响应。各小组按预案就位！”指令下达：1.“行车值班员，立即携带警戒带、药箱赶赴现场进行先期处置和客流疏导。”2.“客运值班员，准备担架，联系电梯维保单位报修，说明有人员被困，需紧急救援。”3.“警务室，请警力协助维持现场秩序。”（二）现场封锁与伤员救助阶段（09:31-09:40）09:31:00行车值班员（现场处置组）：携带急救箱和警戒带到达现场。动作：1.迅速在扶梯上下端及周围3米范围内拉起警戒带，防止后续乘客靠近围观造成二次踩踏。2.检查受伤“乘客”情况。判断：发现假人右腿被卡在梯级与围裙板间隙，模拟意识清醒但痛苦呻吟。操作：蹲下身，轻拍“乘客”肩膀。话术：“先生/女士，我是车站工作人员，您现在不要乱动，也不要试图强行拔出腿，我们马上叫专业维保人员来救您，医生也在路上了，请保持呼吸。”同步动作：打开急救箱，取出止血带，对模拟出血部位进行包扎止血演示。09:32:00站务员B（现场处置组）：到达扶梯上部。动作：引导滞留在扶梯上未受伤的乘客有序离开。话术：“大家不要惊慌，一个个慢慢走下来，注意脚下。那边有楼梯，请大家往那边走。”观察：确认扶梯上无其他滞留乘客后，向总指挥汇报：“现场滞留乘客已全部疏散，仅剩1名被困人员。”09:33:00机电维保人员（救援实施组）：携带工具箱、万用表、绝缘手套等工具飞奔到达现场。动作：维保人员A与现场行车值班员进行交接。维保A：“现场情况如何？”行车值班员：“扶梯逆转后急停，一名乘客右腿卡入梯级右侧围裙板缝隙，约在扶梯中下部位置，已做止血处理。”维保A：“收到。现在开始技术处置。请现场人员协助维持秩序，严禁非授权人员触碰开关。”（三）技术救援与人员脱困阶段（09:35-09:50）09:35:00维保人员实施断电挂牌。操作步骤：1.维保A来到扶梯下部机房或扶梯上部的控制柜盖板处。2.使用钥匙打开控制柜，使用万用表测量输入电压，确认断电（此时急停已动作，但需彻底切断主电源）。3.挂上“禁止合闸正在维修”的警示牌（LOTO程序）。话术：“主电源已切断，挂牌上锁完毕，准备进行盘车作业。”09:37:00维保人员尝试手动盘车释放压力。操作：维保B进入扶梯内部（拆下裙板或盖板），使用专用盘车手轮插入驱动轴。技术难点：发现由于驱动链断裂，常规盘车无法直接提升梯级，且被困部位间隙极小，直接盘车可能造成二次剪切伤害。决策：维保组长决定采用“拆解救援”方案，即拆除部分梯级或围裙板以扩大救援空间。话术：“报告总指挥，因故障特殊，常规盘车风险大，决定采取拆解围裙板方案扩大救援空间。”总指挥（手持台）：“同意执行，注意安全，尽快救出伤员。”09:40:00实施拆解救援。操作：1.维保人员使用内六角扳手、撬棍等工具，小心拆卸被困乘客附近的围裙板固定螺丝。2.拆除装饰条，露出内部金属结构。3.使用扩张钳对卡住腿部的金属缝隙进行微小扩张，注意观察伤员反应。现场配合：行车值班员一直在旁安抚伤员，时刻观察伤员面部表情和生命体征。话术：“先生，我们正在把旁边的铁板拆开，马上就能出来了，再坚持一下。”09:48:00成功脱困。操作：随着围裙板的拆除，卡住腿部的空间被释放。维保人员小心翼翼地将伤员的腿移出。确认：经初步检查，腿部虽有挤压伤但已无卡压。话术：“腿出来了！快，上担架！”动作：行车值班员、站务员A、维保人员B三人配合，将伤员平稳移至担架上，并进行初步固定。09:50:00转运伤员。动作：现场处置组抬起担架，按照预定路线（避开拥挤区域）将伤员转运至出入口，移交给等候在此的“120急救人员”（由模拟人员扮演）。交接话术：“伤员为女性，右小腿被扶梯卡压约15分钟，已做止血包扎，目前意识清醒，疑似骨折。”（四）故障修复与恢复运营阶段（09:55-10:30）09:55:00现场清理与排查。动作：1.救援实施组对扶梯内部进行全面检查，确认无其他遗留物（如乘客掉落的鞋子、包等）。2.检查驱动链断裂情况，确认需更换部件。报告：维保人员向总指挥汇报：“伤员已救出送医。经检查，扶梯驱动链断裂，短期内无法修复，建议停用待修。”10:00:00总指挥下达后续指令。指令：1.“行车值班员，在扶梯上下端摆放‘停止使用’警示牌，并围挡封闭。”2.“车控室，向OCC报修，并更改PIS（乘客信息系统）提示，引导客流至其他扶梯和楼梯。”3.“各小组注意，整理现场器材，准备演练总结。”10:05-10:30模拟恢复与收尾。场景：车站通过广播和导向标识，引导客流有序分流。维保人员对拆解部位进行临时回装防护，确保现场安全。保洁人员对地面血迹和杂物进行清洁消毒。六、应急处置关键技术与安全规范本章节详细阐述在应急救援过程中涉及的核心技术操作规范，所有参与人员必须严格遵守，防止因操作不当造成次生灾害。操作环节关键技术规范安全注意事项责任人紧急停止发现异常必须第一时间拍打“红色急停按钮”，严禁犹豫。按钮位于扶梯两端及中间长扶梯的内盖板上。按下急停后，扶梯虽停止但惯性仍可能导致乘客摔倒，需大声提醒乘客抓紧扶手。第一发现人断电挂牌必须在控制柜内使用万用表验电，确认零电压后，挂上“禁止合闸”牌，并上锁。钥匙由专人保管。严禁带电作业。严禁在未确认断电的情况下将手伸入扶梯内部结构。维保人员手动盘车盘车前需确认制动器已松开（如需）。盘车方向应与正常输送方向一致（如需移动梯级），操作需平稳。盘车时，严禁有人在梯级上。若伤员被卡，严禁盲目反向盘车，需先评估卡压位置。维保组长拆解救援优先选择拆卸围裙板、梳齿板等非承重部件。使用扩张钳时力度要均匀，防止瞬间回弹夹伤。拆解过程中产生的金属碎屑需及时清理，防止划伤伤员或救援人员。维保人员伤员搬运采用脊柱损伤搬运法（若怀疑颈椎/腰椎损伤），使用硬质担架。多人搬运时动作要协调一致（喊口号）。搬运过程中避免对伤员造成“二次拖拉”。时刻关注伤员呼吸和面色。现场处置组七、演练评估与总结提升演练结束后，总指挥组织所有参演人员及评估组在会议室进行复盘总结。评估组依据以下标准对演练进行打分和点评，重点查找存在的问题与不足。评估维度评估指标标准分值实际得分扣分原因及问题描述响应速度发现故障到按下急停按钮时间10超过5秒扣分报警信息准确度（时间、地点、概况）10信息遗漏扣分救援小组到达现场时间10超过3分钟扣分操作规范急停按钮使用是否果断10犹豫或未按下扣分警戒带设置范围是否合理10范围过小导致人员围观扣分维保LOTO（断电挂牌）程序是否完整15未验电或未挂牌扣分救援手法是否正确（拆解/搬运）15动作粗暴导致二次伤害扣分协同配合各小组通讯联络是否畅通10频道错误或呼叫无应答扣分广播安抚是否及时有效10未广播或广播错误扣分总体评价演练目标达成度100总结改进重点：1.信息传递准确性：在演练初期，发现人在报警时略显慌乱，对故障描述不够精准（如未明确“逆转”），导致维保人员携带工具针对性不强。需加强首接报警人员的标准化话术培训。2.现场秩序维护：在救援实施阶段，仍有部分不知情乘客试图穿越警戒线拍照，现场安保力量薄弱，未能第一时间有效劝离。建议增配高峰期出入口巡防力量。3.技术救援熟练度：维保人员在拆解围裙板时，工具寻找耗时较长，影响了黄金救援时间。需督促维保单位优化应急救援工具包的配置，确保常用工具定点存放。4.急救技能掌握：车站员工对止血带的绑扎松紧度掌握不够，模拟操作中存在绑扎过紧的风险。需定期邀请红十字会开展专项急救技能复训。八、后续培训与演练计划针对本次演练暴露出的问题，制定如下整改与培训计划：1.专项技能补强：下月组织全站员工进行“电扶梯故障应急处置”专项桌面推演，重点复习报警流程和初期警戒设置规范。2.维保联动机制优化：与电梯维保单位签订补充协议，明确其在紧急救援到达时限及