居家养老中心运营服务项目招标文件

居家养老中心运营服务项目

竞争性磋商文件

目录

第一章招标采购公告................................-2-

第二章招标需求....................................-9-

第三章投标人须知...............................-17-

第四章评标办法.................................-29-

第五章海盐县政府采购合同.......................-32-

第六章投标文件格式.............................-35-

第一章招标采购公告

项目概

况

百步镇居家养老中心运营服务项目采购项目的潜在供应商应在政

采云平台线上获取获取（下载）采购文件，并于2023年07月10日09:00

（北京时间）前提交（上传）响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：浙中际盐采（2023）48号

项目名称：百步镇居家养老中心运营服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额（元）：1650000

最高限价（元）：750000,900000

采购需求：

标项一

数量：不限

预算金额（元）：750000

单位：项

简要规格描述：详见采购文件

备注：

-2-

标项二

数量：不限

预算金额（元）：900000

单位：项

简要规格描述：详见采购文件

备注：

合同履约期限：标项1、2,合同签订之日起18个月

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信

用中国“（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网

（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名

单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1、2：无

3.本项目的特定资格要求：

【标项k2]

无

三、获取（下载）采购文件

-3-

时间：/至2023年07月10日，每天上午00:00至12:00,下午

12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件

法定节假日除外）

地点（网址）：政采云平台线上获取

方式：供应商登录政采云平台在线申请获取采购文件（进入“项

目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）

售价（元）：0

四、响应文件提交（上传）

截止时间：2023年07月10日09:00（北京时间）

地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标

五、响应文件开启

开启时间：2023年07月10日09：00（北京时间）

地点（网址）：

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采

购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购

文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求

-4-

的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和

采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不

满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在

答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函

范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

2.其他事项：（1）供应商认为采购文件使自己的权益受到损害

的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期

限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，

对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面

形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代

理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出

答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部

门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

（2）《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济

稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进

一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监

（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实

施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。

（3）根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优

营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决

机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询

问质疑投诉-询问列表：鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项

-5-

目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意

的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在

线办理。

（4）其他事项:

①惠企政策：本采购项目，中标单位与采购人签订的政府采购合同适用

于嘉兴市政府采购贷款政策，简称“政采贷”，具体内容可参阅政府采

购贷款流

程：https:〃jinrong.zcygov.cn/finance/loan?utm=a0017.b0048.c75

8920.4.44el8200bf5flleb926cfl464ce95a5do

（5）投标说明:

5.1本项目按照《浙江省财政厅关于印发浙江省政府采购项目电子交易

管理暂行办法的通知》实行电子交易。

5.2供应商注册

5.2.1注册网址：浙江政府采购网：

https：//middle,zcygov.cn/settle-front/#/registry

5.2.2供应商按照《浙江省政府采购供应商注册和诚信管理暂行办法》

要求执行。

（6）投标文件制作注意事项

6.1供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密

码或CA登录客户端进行投标文件制作。注：供应商先要申领CA,拿到

CA后需要在政采云平台进行绑定，CA相关操作可参考《CA申领操作指

南》和《CA管理操作指南》。完成CA数字证书办理在资料齐全的情况

-6-

下预计7个工作日左右，建议供应商获取招标文件后立即办理。

6.2电子交易操作指南：

https：//help,zcygov.cn/web/site2/2019/12-28/2573.html

《CA申领操作指南》：

https：//help.zcygov.cn/web/site_2/2019/l1-29/2452.html

《CA管理操作指南》：

https：//help,zcygov.cn/web/site_2/2019/08~20/3405.html

《CA驱动和申领流程》

http：//zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.

html

注：CA证书遗失补办、延期、解锁、质保等业务可以在联连客户端上

进行操作；使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7及以上操作系统。

（7）投标文件提交注意事项：

7.1供应商进行电子投标应安装客户端软件，并按照招标文件和电子交

易平台的要求编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文件，

代理机构应当拒收。

7.2供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输提交，并可以补

充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回

原文件，补充、修改后重新传输提交。投标截止时间前未完成传输的，

视为撤回投标文件。投标截止时间后提交的投标文件，视为无效。

7.3为确保采购项目顺利实施，避免因解密失败导致供应商投标无效，

供应商在电子交易平台传输提交投标文件后，将政采云平台上最后生成

-7-

的具备电子签章的备份电子投标文件（文件后缀名为.bfbs）1份在投标

截止时间前以电子邮件方式发送至采购代理机构联系人电子邮箱。。

7.4备份电子投标文件为非强制性要求，但如遇因供应商电子投标文件

解密失败等情况造成无效标，后果由供应商自负。

八、凡对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系

-8-

第二章招标需求

根据《关于印发〈海盐县镇（街道）居家养老服务中心和村（社

区）居家养老服务照料中心运营等级考评办法（试行）〉的通知》（盐

民（2022）112号）文件精神，百步镇积极推进城乡社区居家养老服

务照料中心社会化运营工作，采取政府购买服务方式，通过抱团采购

向社会力量购买专业养老服务。

一、采购主体：海盐县百步镇人民政庆

二、采购金额：18个月共165万元（包括县级财政补助）

三、采购形式：政府采购

四、项目期限：18个月。

五、运营方式：确定承接运营服务单位2家，原则上为纳入政府

购买服务的社会组织以及具有养老服务资质的企业。

在运营中，五丰村居家养老服务中心、百联村居家养老服务中心

的配备要求不少于3名专职工作人员2名专职养老服务人员且其中

1人以上需执证，1名后勤保障人员。工作人员要求身体健康、芈文

盲，年龄控制在男50周岁以下、女45周岁以下。其他居家养老服务

照料中心配备不少于2名专职工作人员：1名为区域性专职工作人员

（持证养老护理员），1名为后勤保障人员，区域性专职人员承接照

料中心不得超过3个。

六、服务内容：按照《关于印发＜海盐县镇（街道）居家养老服务

中心和村（社区）居家养老服务照料中心运营等级考评办法（试行）＞

的通知》（盐民（2022）112号）规定的人员配备、服务内容和标准

-9-

实施。

1.老年人口信息登记：老年人基本信息采集、整理和档案管理，

推进数字化管理，建立电子档案，积极推进无感化设备的使用。

2.养老服务需求评估：协助评估老年人的身体状况、收入状况及

服务需求。

3.生活照料：为需求老人提供托老服务。为困难老人提供送餐服

务，完成镇政府要求的助餐指标数量。可开展低偿、有偿上门服务。

4.健康保健服务：提供健康义诊、安全教育、疾病防治、心理卫

生等服务。

5.文体娱乐服务：为老年人提供有益身心健康的文体娱乐活动，

包括知识讲座、节日活动、趣味游戏、琴棋书画活动等服务。

6.精神慰藉服务：为老年人提供聊天谈心、心理疏导、协助交友

等服务。

7.法律维权服务：提供法律咨询、法律援助，维护老年人赡养、

财产、婚姻等方面的合法权益等服务。

8.志愿服务：为老年人提供无偿、有组织的志愿者服务和邻里守

望、老年人互助服务。

9.家庭支持服务：开展护老者培训，为高龄、失能老年人家庭提

供护理、康复、照顾服务技术指导和帮助。

10.开展辖区60周岁以上老人走访服务全覆盖，重点关爱高龄、

空巢、独居、孤寡老人。

11.开展老年电大教学，为老人提供学习平台和资源，逐步推进

-10-

线上学习，积极申报省、市、县级示范教学点。

12.开展老年学堂教学活动，有教学计划，培育适合本地特色课

程，鼓励引导老人参加各类志愿服务、参与老年教育工作。

13.民政条线要求提供的其他服务内容。

七、资金拨付：合同签订后先预付40%运营费，合同签订12个月

后再支付20%运营费，合同期满次年2月，根据县民政局的等级评定

结果和年度综合考核情况支付尾款，中标单位未运营完整年度的，运

营费用按实际运营时间折算。

八、考评办法：按照附件2《百步镇居家养老服务中心（居家养

老服务照料中心）考核办法》进行打分，并根据打分结果支付尾款，

具体见附件lo

11

附件1:标段划分及预算

序号服务内容运营费工作人员数量（估算）

标段1

1超同村居家养老中心

2逍恬村居家养老中心

不少于10人（包括持证

3农丰村居家养老中心75万

养老护理员不少于3人）

4百联村居家养老中心

5百步社区居家养老中心

标段2

1横港村居家养老中心

2桃北村居家养老中心

3胜利村居家养老中心不少于10人（包括持证

90万

4五丰村居家养老中心养老护理员不少于3人）

5得胜村居家养老中心

6新升村居家养老中心

备注：根据考核年度综合考核情况

（1）90分（含）及以上运营费100%支付；

（2）80分（含）-89分支付90%；

（3）80分以下支付80%；

未运营完整年度的，按实际运营时间和考核分数折算费用。

12-

附件2:百步镇居家养老服务中心（居家养老服务照料中心）考核办法

序号考评指标考评标准分值考评细则备注

中心布置情况差扣或分：卫生状况差打或分；物品堆放

配合蟆（街道）、村（社区）精心布置中心；中心环境整洁优美：各1212

3零乱扣或分：规章制度不全扣或分。（县民政局全年随

1功能室及设施设备安全、整洁，实用，规聿制度健全（未上班不程分）.1212

机现场检杳，取平均分）・

无周岁以上老年人名单不得分；低保低边，空巢、享受长护

熟悉皤区内老年人情况（包括每名老年人基本情况.各年玲段老年人60

验、养老服务补贴、助餐配送餐.高龄服务老年人名单中每少一

2分布、困难老年人详细情况等）并及时更新.3

份扣1分（各名单至少含姓名、性别、身份证号.住址、电话）。

按要求实行社会化运营.配齐配足工作人员，示范型居家养老服务中

心峋配备不少于3名专职工作人员（其中2名专职养老服务人员,1

名后勤保漳人员）工作人员要求身体健康、非文官，年龄控制在男上墙公布人员至少包括社会组织负责人.片区负责人、社工.护

30冏岁以下，女45冏岁以下.运营机就名称及工作人员配名情况在理艮、驻点人员（有照片、姓名、年龄.职责等），根帼实际配

35

明显位置上墙公布（耒上墉公布的不得分）.必须配备持证养老护理备情况的情绐分，无驻点中心负责日常杂务工作人员的至少扣

日常管理1

员1名以上。村（社区）居家养老服务照科中心配备不少于2名专职分。未社会化运营的扣2分。无持正养老护理员的扣1分。

（25分）

工作人员（其中1名为区域性专职工作人员,1名为后勤保障人员）。

区域性专职人员承接照料中心不得超过3个,并每日到点进行巡视e

示范型居家养老服务中心每月组织开展叱务培调和相关的教培训.村

4（社区）居家养老服务照料中心每半年对工作人员进行业务如识培训3有培训记录、培训照片、有日期、卷到记录.

和职业道德教育不少于1次，并做好记录。

有年度，及月度工作计划，及时上墙公布并上报。有健全的突发事件年.度工作计划以社会组织为单位制订，月度工作F划以照料中心

5处理应急预案，做好防火、防电、防俭牧中毒、防意外伤害等安全防3为军位制订，井上埼公布.没上墙的扣L5分.无预案及相关防

范工作.苑蓄德的扣L5分.

示范型居家养老服务中心开放时间每天8小时,每周七天。材（社区）开话时间未上墙公布不得分：Rfi机抽查,如开放的何未达要求的

63

居家养老服务照料中心每周开放不少于6天，每夭开放不少于6小时。的情扣分。

-13-

座立财*独立修算科目，方款专用，帐迁相符（各用料中心独立拢怅

根据核查情况给分（以片区为单位进行核查；原则上分三档，分

7或各片区单独潴账）：发现混赚或被社会包织监管都门通知整改的比5

别475.3,1分）。

项不解分；发现活动费会投入明显不足的的情扣分）。

示范型居家养老服务中心每月组织1次，居家养老艰务照料中心每季

有活动记录、活动照片.有日期、签到记录。作假或重复使用照

度组织开展1次不少于30人参加的有支老年人身心健康的竞赛活动、

84片发现一起本项不得分。

群体活动等,并作好相关记录。

示范型居家养老服务中心每月，村（社区）居家养老服务照料中心每

有会议记录.会议照片、有日期.签到记录。作但或重复使用照

半年召开1次不少干10名老年人参加的座谈会，及时了解老年人格

92片发现一起本项不得分。

求，并作好相关记录。

示范型居家养老撅务中心和村（社区）居家养老服务照料中心每月至有活动记录、活动摄片、有日期、签到记录。作但或重要使用照

10活动管理10

少组织开展2次老年文体娱乐或服务活动（与季度活动不重更。片发现一起本孽不得分。

（25分）

认真组织开展照料中心每日活动，有专人记录每日活动情况，记案情通过明查暗访了解各功能室（场地）开放.使用情况，老年人参

II况真实准确。根据各功能室（场地）开送.使用情况及老年人参与情5与情况.台账记录情况后酌情打分。（县民政局全年随机现场检

况等酌情打分。查，取平均分）。

有即瑞的常慰网空巢老年人名单（至少含姓名、性别.曹份证号、

关心、关爱空巢老年人，等人每同上门探访不少于1次,并做好记录.

住址、电话）得1分：根据需慰问的人敬、慰问情况等酌情龄分.

其中85周岁以上或受体状况欠佳老年人需逋过电话或敲门（其他形

124经拈丧发现弄虚作假的,整项不得分。（县民政局全年随机抽交，

式）等方式每天慰问1次，并作好记录。

取平均分）。

按要求为辖区内低保或低边家庭中的老年人（有具体名单）银供每半

13月上门服务1次（示范型居家养老服务中心每周1次），服务情况有10根据相应计分规则酌情拾分（再中低保占6分，长边占4分）.

记录。根据日常工作情况酌情蛤分。

为林区内享受养老服务补贴、长期护理保险待遇以外的高龄老年人

（有具体名单）提供上门服分,每人每月至少提供4次服务，每次康

上门股举根据相应计分规则酌情给分。

14务时间不少于分钟（服务内容及要求参照“养老服务补贴居家股6

（30分）20

务项目”）。根据日常工作情况酌情给分。

配合县民政局、«《街道）、村（社区：大力宣传助餐配送餐政策；

协助办好”为老助餐定点服务机衿”；为有需求的老年人提供集中就根据相应计分规则酌情给分（未办有“为老助餐定点限务机构”

158

春、免费送餐、助浴'洗涤等服务，设魂配置规范。服务情况按要求和我供助浴洗涤服务的最高得4分）.

记录并上报，根据日常工作情况前情治分。

-14-

枳极、主动承担县民政局下青的各类上门服务任务及其它工作任务。根据日枯接爻工作任务的态度、效率，老年人满意雯等的情怜分。

166

能主动在俄信、报刊杂志等檄体宣传照料中心开展活动情况。开展宣传得分.未开展不得分。

享受上门服务及参与活动（包括在中心的日常活动及参殳在中心或自

由社会组织在规定时向内提供辖区内享受过上门很务或参与过

然村、小区组织开展的活动等）的老年人.达到规定比例（辖区内老

各类活动的老年人名单（至少含姓名、性别、身吩证号，住址、

17年人总数在500人以下的,参与率达80处在500-1000人的，参与7

电诘》,并根据参与率要求给出自评分：抽查不少于20名老年

率达70%；在10001500人的，参与率达60%；在1300人以上的，参

人，根据实际情况酌情拾分.如发现弄虚作假，整项不得分。

与率达50%》的得7分.未达到规定比例的，年少5个百分点扣1分.

服务质量

（20分）所在村（社区）每半年度对中心运营情况打分，满意打6分，基本满

186根据考评标准操作。

意打4分,不太满意打2分.不满意打I）分；年平均分计入总分。

镇（街道）每半年度对运营情况打分，海意打6分，基本满意打4

197根据考评标准操作。

分，不大满意打2分，不满意打0分；手平均分计入总分.

根据县民政局等级评定培果.五丰村居家养老服务中心、百联村居家

养老服务中心评定等级以5A为标准，上升一级加2分，每下降一级

21

扣戒4分；其他村社居家养老服务照料中心评定等级以3A为标准.

加减分每上升一圾加2分，下降至3A级以下扣减4分。

中心活动（服务）得到上级肯定或相关荣祭，获得县级荣誉加1分，

22荻得市级及以上荣誉加2分.加分最多不超过2分；被县级都门通报

批评扣2分.被市级部门通报批评扣4分。

总分100

备注:

1、得分90分以上（含）为优秀、福分80分（含）一90分为良好、得分70分（古）一80分为合格、得分70分以下为不合格。发生找人安全贡任事故的，一票否决，

-15-

直接评定为不自格.

2,考核办法根据上级标准变化及实际情况每年调整一次。

-16-

第三章投标人须知

前附表

序号内容、要求

1项目名称：百步镇居家养老中心运营服务项目

2招标编号：浙中际盐采（2023）48号

投标报价及费用：1、本项目投标应以人民币报价；2、不论投标结果如何，投标人均应自行承

3

担所有与投标有关的全部费用。

4最高限价金额：标项一75万；标项二90万。

5磋商保证金：无

6现场踏勘：自行前往踏勘

7演示时间及地点：无

答疑与澄清：供货商如认为招标文件表述不消晰、存在歧视性或者其他违法内容的，应于采购

公告有效期过后七个工作FI内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑，根据《中华人

8民共和国财政部令第94号-政府采购质疑和投诉办法》第十条第二款规定，供应商在法定质疑

期内须一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，否则采购代理机构有权拒绝第一次质疑以外

其他所有质疑。答疑内容是招标文件的组成部份，并将以书面形式送达所有已报名的供货商。

9投标文件组成：资格文件、资信商务及技术文件、报价文件。

10投标文件的编制：供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采

购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。

11投标文件的签章：电子签章。

投标文件的形式：电子投标文件（包括“电子加密灰标文件”和“备份投标文件”，在投标

12

文件编制完成后同时生成）；

13投标文件份数：（1）”电子加密投标文件”：在线上传递交、一份。

投标文件的上传和递交：（1）“电子加密投标文件”的上传、递交：a.投标供应商应在投标

14截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。

b.“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。

电子加密投标文件的解密和异常情况处理：（1）开标后，采购组织机构将向各投标供应商发

出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自

15行完成“电子加密投标文件”的在线解密。

（2）通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标供

应商如按规定递交了“备份投标文件”的,以“备份投标文件”为依据（由采购组织机构按“政

-17-

府采购云平台”操作规范将“备份投标文件”上传至“政府采购云平台”，上传成功后，“电

子加密投标文件”自动失效)，否则视为投标文件撤回。

(3)投标截止时间前，投标供应商仅递交了“备份投标文件”而未将电子加密投标文件上传

至“政府采购云平台''的，投标无效。

16磋商时间及地点：2023年07月10日09时()0分

通过“政府采购云平台(www.zcygov.cn)”实行在线投标响应

17开标时间及地点：同磋商时间

浙江中际工程项目管理有限公司四楼会议室(海盐县武原街道新桥南路41号)

18代理费用：中标供应商须向采购代理机构交纳招标代理费，标项一11500元，标项二13500元；

由中标供应商领取中标通知书时支付；请各投标单位报价时考虑该项费用。

19签订合同时间：中标通知书发出后30日内。

20履约保证金的收取及退还：履约保证金的收取及退还：按不超过合同总金额的岁计收，合同履

行完毕后5日内无息退还。

21投标文件有效期：60天

22网上注册：供应商应当按照《浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法》的规定，在“浙

江省政府采购网()”上进行供应商注册登记。

其他：投标供应商提交的纸质投标文件的内容应与提交的电子加密投标文件的内容完全一致，

23如果两者的内容不一致，应以电子投标文件为准，评标委员会将按不利于投标供应商的原则予

以处置。因此产生的一切责任均由投标供应商承担。

24解释：本招标文件的解释权属于招标采购单位。

一、总则

1.适用范围

1.1本招标文件适用于本次所述项目的招标。

2.定义

2.1“招标人”系指组织本次招标的代理机构或采购人。

2.2“投标人”系指向招标方提交投标文件的供应商。

2.3“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备

品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。

2.4“服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训I、

技术指导以及其他类似的义务。

2.5“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。

2.6“书面形式”包括信函、传真、电报、电子文档等。

2.7系指实质性要求条款。

3.招标方式

3.1本次招标采用竞争性磋商方式进行；

3.2本次招标设定上限价为预算价。

4.投标委托

投标人代表须携带居民身份证。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授

权委托书。（正本用原件，副本可用复印件，格式见第六部分）。

5.投标费用

不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。

6.联合体投标

本项目不接受联合体投标。

7.转包与分包

7.1本项目不允许转包；

7.2本项目不允许分包。

8.特别说明：

8.1▲供应商磋商所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。

8.2▲供应商磋商不得含有任何虚假材料，否则作无效处理;成交后发现的，成交供应商

须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条之规定双倍赔偿采购人。民事上之赔

偿不免除作假供应商之行政与刑事责任。

9.质疑

9.1.投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，应当在

知道或者应知其权益受到损害之口起7个工作口内，以书面形式向采购人、代理机构提出质

疑。投标人对招标采购单位的质疑答复不满意或者招标采购单位未在规定时间内作出答复

的，可以在答夏期满后十五个工作口内向同级采购监管部门投诉。

9.2.质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程

或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源

或线索，便于有关单位调查、答复和处理。

二、招标文件

1.招标文件的构成

1.1招标公告

-19-

L2招标项目需求

1.3投标人须知

1.4合同主要条款

1.5评标办法及标准

1.6投标文件相关文件格式

1.7.本项目招标文代的澄清、答夏、修改、补充的内容（所有内容将以电子文档形式

上传于浙江省政府采购网网站（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）,＞澄清、答复、修改、补充

的内容均作为招标文件的组成部分，具有约束作用。投标人必须自行下载。）

2.存在的风险

投标人没有按照招标文件要求提供全部资料,或者投标人没有对招标文件在各方面作出

实质性响应是投标人的风姿，并可能导致其投标无效。

3.招标文件的澄清与修改

3.1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有要求不合理的，投标人必须在

知道或者应当知道之口起7个工作口内以书面形式要求采购代理机构澄清，否则，由此产生

的后果由投标人负责工

3.2、采购代理机构必须以书面形式答复所有购买招标文件的投标人（答复中不包含问

题的来源）要求澄清的问题，同时认定其他澄清方式为无效。

3.3、采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件、资格预审文件、投标邀请书

进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。澄清或者修改应当在原公告发

布媒体上发布澄清公告。澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

3.4、澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在

投标截止时间至少5口前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以

书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。不足5

口的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。

3.5、采购代理机构和采购单位可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，

但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间书面通知所有招标

文件收受人，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。

3.6、招标文件的澄清或者修改都应该通过本代理机构以法定形式发布，采购人非通过

本机构，不得擅自澄清或者修改招标文件。

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三、投标文件的编制

（-）投标文件的组成

投标文件由资格文件、资信商务及技术文件和投标报价文件组成。

1.资格文件

（1）营业执照

（2）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.

creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（）列入失信被执行人.重大税收

违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（3）落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

（4）本项目的特定资格要求：/。

2.资信商务及技术文件

2.1资信商务部分

（1）投标声明书；

（2）法定代表人授权委托书；

（3）营业执照副本复印件；

（4）类似案例成功的业绩（投标人同类项目实施情况一览表、业绩证明）；

（5）投标人情况介绍；

（6）商务响应表；

（7）未尽事宜请各供应商按评分细则制作资信商务部分。

2.2.技术文件

（1）对本项目总体要求的理解；

（2）针对本项目的服务方案；

（3）保证本项目有效实施的人员配置；

（4）投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）；

（5）未尽事宜请各投标人按评分细则制作技术部分。

3.报价文件：

（1）投标函（格式见附件）；

（2）投标报价明细表（格式自拟）：

（3）投标人针对报价需要说明的其他文件和说明（格式自拟）；

（4）中小企业声明函、残疾人福利性单位声明函及其他符合政策性加分条件的承诺函

或证明材料。

（5）开标一览表（格式见附件）。

▲注：法定代表人授权委托书、投标声明书、投标函、开标一览表必须由法定代表人（或

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者被授权代表）签名且加盖单位公章。

（二）投标文件的语言及计量

1、投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文书写。

2、投标计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位,

货币单位：人民币。

（三）投标报价

1、投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。

2、▲投标人的投标报价应包括完成招标范围内所有工作内容发生的费用，以及其它不

可预见费、保险、培训、应缴税金、利润、项目报告的各项费用及成果鉴定验收会议发生的

费用等，投标人应实地踏勘以充分了解工地位置、情况、道路和可能发生的各种任何足以影

响承包的情况、任何因忽视或误解工地情况而导致的报价遗漏、索赔申请将不予批准。

3、▲在磋商过程中允许再进行最后一次报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。

（四）投标文件的有效期

1、▲自投标截止口起60天投标书应保持有效。如采购人认为必要，可延长至总计最长

不超过90天。有效期短于这个规定期限的投标将被拒绝。

2、在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以

书面形式进行。

3、投标人可拒绝接受延期要求而不会导致磋商保证金被没收。同意延长有效期的投标

人不能修改投标文件。

（五）下列情况，投标单位将由代理机构上报行政主管部门，接受行政主管部门的处

罚：

1、投标人在投标有效期内撤回投标文件的；

2、未按规定提交履约保证金的；

3、投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料；

4、中标供应商未按规定的时间、地点与采购人签订合同的：

5、其他严重扰乱招投标程序的；

（六）投标文件的签署和份数

供应商必须以中文形式，编制磋商响应文件并按格式要求在指定位置根据要求进行签

章。

（七）磋商响应文件的制作要求

I、本项目通过“政府采购云平台（）”实行在线投标响应（电子投标）。

供应商应通过“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求

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编制并加密投标文件。

2、投标供应商应当按照本章节“磋商响应文件组成”规定的内容及顺序在“政采云

电子交易客户端”编制投标文件。

3、本文件中有提供格式的，投标供应商须参照格式进行编制（格式中要求提供相关证

明材料的还需后附相关证明材料），并按格式要求在指定位置根据要求进行签章，否则视为

未提供；本文件未提供格式的，请各投标单位自行拟定格式，并加盖单位公章并由法定代表

人或其授权代表签署（签字或盖章），否则视为未提供。

4、《磋商响应文件》内容不完整、编排混乱导致《磋商响应文件》被误读、漏读或者

查找不到相关内容的，是投标供应商的责任。

5、《磋商响应文件》因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标供应商负责。

6、投标供应商没有按照本章节“磋商响应文件组成”要求提供全部资料，或者没有

仔细阅读招标文件,或者没有对招标文件在各方面的要求作出实质性响应是投标供应商的风

险，由此造成的一切后果由投标供应商自行承担。

7、磋商响应文件以及投标人与采购组织机构就有关投标事宜的所有来往函电，均应以

中文汉语书写。除签字、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的磋商

响应文件视同未提供。

8、投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文

件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元）。

（八）投标文件的递交、补充、修改或撤回

1、投标文件的上传和递交：见《前附表》

2、“电子加密投标文件”解密和异常情况处理：见《前附表》

3、供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的上传、递交，并可以补充、修改或者

撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、

递交。投标截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投

标文件，“政府采购云平台”将予以拒收。

4、投标截止时间后，投标供应商不得撤回、修改《投标文件》。

（九）投标无效的情形

实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不

合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标，但经评标委员会认定属于投标人

疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、

传真件等，原件必须加盖单位公章）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在

中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其

投标无效。投标人修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评

分结果。

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1、在符合性审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：

1.1、超出经营范围投标的；资信商务及技术文件中出现报价的；

1.2、资格证明文件不全的，或者不符合招标文件标明的资格要求的；

1.3、投标文件无法定代表人签字（或盖章），或未提供法定代表人授权委托书、投标声

明书或者填写项目不齐全的；

1.4、投标代表人未能出具身份证明或与法定代表人授权委托人身份不符的；

1.5、投标文件格式不规范、项目不齐全或者内容虚假的；

1.6、投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计

量单位不符合招标文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）：

1.7,投标有效期、交货时间、质保期等商务条款不能满足招标文件要求的；

1.8、未实质性响应招标文件要求或者投标文件有招标方不能接受的附加条件的；

2、在技术评