(2025年)葫芦岛市龙港区社工考试题及答案

(2025年)葫芦岛市龙港区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.某社区针对辖区内65岁以上老年人开展健康档案动态管理工作，社会工作者小王在录入数据时发现部分老人因视力问题无法自行填写健康问卷。根据《社会工作者职业道德指引》，小王最恰当的做法是（）A.让社区志愿者代填后直接录入系统B.联系老人家属代为填写并签字确认C.携带便携式放大镜上门协助老人填写D.简化问卷内容只记录关键健康指标答案：C解析：根据《社会工作者职业道德指引》第二十一条，社会工作者应尊重服务对象的参与权和自决权，在服务过程中提供必要协助而非替代。选项C体现了对服务对象自主性的尊重和实际需求的回应。2.龙港区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社区拟召开居民议事会协商解决方案。社会工作者小李在会前准备中，最应优先完成的工作是（）A.确定会议主持人和记录员B.收集居民停车需求数据C.制定备选解决方案草案D.邀请物业和业委会代表答案：B解析：社区协商的关键是基于事实的沟通，收集居民停车需求数据（如现有车位数量、早晚高峰停车缺口、特殊群体（如残疾人）停车需求等）能为协商提供客观依据，避免主观臆断。3.依据《辽宁省社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区参加考核人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《辽宁省社区工作者管理办法（试行）》第二十三条明确规定，优秀等次比例一般不超过本社区参加考核人数的15%，特殊情况经区（市、县）民政部门批准可适当提高，但最高不超过20%。4.社会工作者小张在社区开展“银龄数字课堂”时，发现部分老人因操作失误产生挫败感，出现中途离场现象。此时小张最适宜运用的小组工作技巧是（）A.引导组员分享学习中的困难B.降低课程难度改为基础操作C.邀请年轻组员一对一帮扶D.强调学习成果对生活的便利答案：A解析：小组工作中，当组员出现负面情绪时，应优先通过引导分享建立支持性氛围，帮助组员认识到困难的普遍性，而非直接调整内容或外部介入（C属于后续措施）。5.某社区独居老人王奶奶因突发疾病住院，子女在外地工作。社会工作者小赵在协助王奶奶申请临时救助时，需重点核查的信息是（）A.王奶奶的户籍是否在龙港区B.王奶奶子女的收入证明C.王奶奶的医疗费用清单D.王奶奶的房产登记情况答案：C解析：临时救助主要针对突发性、紧迫性支出，需核查医疗费用等实际支出凭证（《社会救助暂行办法》第四十七条）。户籍属于申请资格条件，但非重点核查内容（龙港区已实现常住地申请）。6.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）A.当场责令整改→记录台账→3日内复查B.拍照取证→上报社区→联系消防部门C.口头警告→发放整改通知书→跟踪反馈D.联合物业清理→事后补办手续→存档备案答案：B解析：网格员无执法权，发现安全隐患应首先固定证据（拍照），上报社区安全专干，由社区协调消防部门现场核查并下达整改通知（《辽宁省城乡社区网格化服务管理规定》第十八条）。7.为提升社区治理效能，龙港区推行“社区工作者+楼栋长+志愿者”三级服务体系。其中楼栋长的核心职责是（）A.统筹制定社区服务计划B.收集上报居民需求信息C.组织开展邻里互助活动D.监督社区工作者履职情况答案：B解析：楼栋长作为社区治理“神经末梢”，主要职责是常态化走访居民，收集民意（如设施损坏、矛盾纠纷、特殊群体需求等）并及时上报社区（《龙港区关于加强楼栋长队伍建设的实施意见》第三条）。8.某社区开展“我们的节日·端午节”活动，计划组织包粽子、非遗体验、亲子游戏三个环节。社会工作者在设计活动时，最应优先考虑的因素是（）A.活动场地的容纳能力B.居民的年龄结构分布C.志愿者的专业特长D.活动经费的预算额度答案：B解析：社区活动设计需以居民需求为导向，端午节活动的参与主体包括老、中、青、幼，需根据年龄结构设计不同环节（如非遗体验适合中老年，亲子游戏适合带儿童的家庭），确保参与覆盖面。9.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政权的派出机构C.社区公共服务执行机构D.居民利益的代表机构答案：A解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。10.社会工作者在社区开展反家庭暴力宣传时，下列表述中符合法律规定的是（）A.“遭遇家暴后24小时内报警才有效”B.“目睹家暴的未成年人可作为证人”C.“分居期间实施暴力不属于家暴范畴”D.“调解是处理家暴案件的必经程序”答案：B解析：《反家庭暴力法》第二十条规定，人民法院审理涉及家庭暴力的案件，可以根据公安机关出警记录、告诫书、伤情鉴定意见等证据，认定家庭暴力事实；未成年人可作为证人（无行为能力、限制行为能力证人的证言需结合其他证据）。11.龙港区某社区拟建设“儿童友好型社区”，社会工作者在需求调研中发现，6-12岁儿童最迫切的需求是课后托管服务。为整合资源，最有效的做法是（）A.申请区民政局专项经费建设托管中心B.联系辖区小学合作开设课后服务班C.发动退休教师组建志愿者托管队伍D.引入专业教育机构运营收费托管班答案：B解析：《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》提出“家校社协同”原则，辖区小学具备场地、师资等资源，合作开设课后服务班可实现资源共享，且符合“政府主导、社会参与”的要求。12.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动、言辞激烈。此时应优先采取的策略是（）A.指出双方行为的不当之处B.分别隔离进行情绪安抚C.邀请社区德高望重者介入D.直接提出折中解决方案答案：B解析：冲突调解的首要步骤是情绪管理，通过“情绪降温”（如分别沟通、倾听诉求）为理性对话创造条件，避免矛盾升级（《社区矛盾纠纷调解实务指南》第三章）。13.某社区为改善环境卫生，计划推行“垃圾定时定点投放”。在实施前，社会工作者应重点做好的工作是（）A.安装智能垃圾分类箱B.制定违规处罚细则C.开展入户宣传解释D.招募垃圾分类督导员答案：C解析：社区公共政策推行需注重居民参与和认同，入户宣传可解释政策背景（如垃圾清运压力、环保效益）、解答疑问（如投放时间不便等），减少执行阻力（《辽宁省城乡社区治理促进条例》第二十二条）。14.依据《社会工作实务通用过程》，个案管理的核心任务是（）A.协调多方资源满足服务对象需求B.制定详细的服务计划并监督执行C.评估服务对象的问题严重程度D.建立专业、信任的服务关系答案：A解析：个案管理强调资源整合与协调，通过链接医疗、教育、就业等多系统资源，为服务对象提供“一站式”服务，区别于单一领域的个案工作。15.社区工作者在录入居民信息时，发现某居民的身份证号与户口本信息不一致。正确的处理方式是（）A.以身份证号为准录入系统B.要求居民到派出所更正信息C.记录差异并备注具体情况D.联系户籍民警核实后再录入答案：D解析：居民信息需保证准确性，发现不一致时应联系户籍管理部门（派出所）核实，避免因信息错误影响后续服务（如医保办理、救助申请等）。16.某社区老年人日间照料中心拟引入“时间银行”养老模式，社会工作者在设计方案时，最应关注的是（）A.志愿者服务时间的兑换规则B.日间照料中心的空间布局C.老年人的服务需求评估D.社区年轻劳动力的数量答案：C解析：“时间银行”的核心是需求与供给匹配，需先通过评估明确老年人需要哪些服务（如送餐、陪诊、家政），再设计服务时间记录和兑换方式，避免服务与需求脱节。17.社区开展“最美家庭”评选活动时，社会工作者应避免的做法是（）A.将家庭收入作为评选标准之一B.设置孝老爱亲、邻里互助等指标C.组织居民代表参与评审过程D.对获奖家庭进行事迹宣传答案：A解析：“最美家庭”评选应聚焦家庭美德（如爱国守法、夫妻和睦、科学教子等），家庭收入与评选宗旨无关，纳入标准可能引发不公平质疑（《全国“最美家庭”评选标准》）。18.社会工作者在社区开展心理健康讲座时，发现部分居民对心理问题存在“病耻感”，认为“看心理医生就是有精神病”。此时最适宜的回应是（）A.“心理问题很常见，就像感冒一样需要及时调整”B.“严重的心理问题才需要看医生，轻微的不用”C.“现在社区有免费心理咨询，大家可以来试试”D.“我这里有心理测评量表，大家可以先自测”答案：A解析：针对“病耻感”，需通过类比（如感冒）降低居民对心理问题的误解，强调心理问题的普遍性和可干预性，建立正确认知。19.某社区因管道改造需临时关闭小区大门，影响居民出行。社区工作者应提前（）通过公告、微信群等方式告知居民。A.1日B.3日C.5日D.7日答案：B解析：《龙港区社区公共事务管理暂行规定》第十五条规定，因施工、维修等需临时占用公共区域或影响居民生活的，应提前3日告知，并说明影响范围和工期。20.社会工作者在撰写社区年度工作总结时，最应突出的内容是（）A.开展的活动数量和参与人数B.解决的具体问题和居民满意度C.获得的上级表彰和媒体报道D.投入的经费和物资使用情况答案：B解析：社区工作的核心是解决居民问题、提升生活质量，总结应重点反映服务成效（如矛盾调解成功率、民生问题解决率）和居民反馈（满意度调查结果），体现“以人民为中心”的工作导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.龙港区正在推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制建设。下列属于社会工作者在联动中应发挥的作用有（）A.培育社区社会组织骨干B.设计公益慈善项目方案C.统筹社区志愿者队伍D.协调公益资源对接需求E.制定社区发展规划答案：ABCD解析：“五社联动”中，社会工作者承担资源链接、组织培育、项目设计等专业角色，社区发展规划由街道或区级部门主导（E错误）。2.社区工作者在为困境儿童提供服务时，需重点关注的风险点包括（）A.家庭监护缺失情况B.心理健康状况C.教育入学落实情况D.居住环境安全隐患E.社会交往能力答案：ABCD解析：困境儿童服务需遵循“儿童利益最大化”原则，重点排查监护、心理、教育、安全等基本需求，社会交往能力属于发展性需求（E非重点风险点）。3.依据《辽宁省社区工作者考核办法》，对社区工作者的考核应包括（）A.职业道德B.业务能力C.工作作风D.廉洁自律E.学历提升答案：ABCD解析：考核内容应围绕岗位职责，包括德（职业道德）、能（业务能力）、勤（工作作风）、绩（工作成效）、廉（廉洁自律），学历提升属于个人发展（E不纳入考核）。4.社区开展防灾减灾宣传时，应向居民普及的内容有（）A.社区应急避难场所位置B.家庭消防器材使用方法C.暴雨天气避险注意事项D.地震时的正确逃生姿势E.灾后心理调适技巧答案：ABCDE解析：防灾减灾宣传需涵盖灾前预防（器材使用）、灾中应对（避险姿势、避难场所）、灾后恢复（心理调适）全流程。5.某社区拟成立“邻里互助会”，社会工作者在筹备阶段应完成的工作有（）A.制定互助会章程B.招募核心成员C.申请社会服务项目D.组织第一次活动E.办理社会团体登记答案：AB解析：筹备阶段主要任务是组建核心团队（招募成员）、制定组织规则（章程），登记（E）和项目申请（C）、活动组织（D）属于成立后阶段。6.社会工作者在处理社区公共事务时，应遵循的原则有（）A.依法办事B.居民参与C.公开透明D.效率优先E.因地制宜答案：ABCE解析：社区公共事务处理需兼顾依法性（A）、参与性（B）、透明性（C）和地域性（E），效率需以公平为前提（D错误）。7.社区工作者在与服务对象建立专业关系时，应避免的行为有（）A.过度承诺解决所有问题B.泄露服务对象个人隐私C.利用专业关系谋取私利D.对服务对象进行价值评判E.主动分享个人生活经历答案：ABCD解析：专业关系强调界限，E（适当自我暴露）是建立信任的技巧，不属于禁止行为。8.龙港区某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，可行的解决措施有（）A.联系交警部门认定车辆性质B.组织居民投票决定处置方式C.协调物业张贴限期挪车通知D.联合环卫部门直接清理车辆E.在社区公众号曝光车主信息答案：ABC解析：“僵尸车”处置需依法进行（交警认定）、尊重居民意愿（投票）、前置告知（物业通知），直接清理（D）和曝光隐私（E）涉嫌侵权。9.社会工作者在撰写服务记录时，应包含的要素有（）A.服务时间、地点B.服务对象基本信息C.服务介入过程D.服务效果评估E.下一步服务计划答案：ABCDE解析：完整的服务记录需涵盖时间地点（基本信息）、过程（介入方法）、效果（进展）、计划（后续安排）。10.社区工作者在开展人口普查信息核查时，应注意的事项有（）A.佩戴工作证件表明身份B.选择居民方便的时间入户C.仅记录户籍人口信息D.对核查信息严格保密E.拒绝居民查看普查表答案：ABD解析：核查需包括常住人口（C错误），应允许居民核对信息（E错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区居委会可以代行业主委员会的职责，直接决定小区公共收益使用。（）答案：×解析：社区居委会与业主委员会是指导与被指导关系，无权代行职责（《物业管理条例》第二十条）。2.社会工作者在服务中发现服务对象有自杀倾向，应立即通知其家属并联系专业机构干预。（）答案：√解析：根据保密原则的例外情况，危及生命安全时需突破保密（《社会工作伦理守则》）。3.社区工作者的月平均薪酬应不低于上年度当地社会平均工资水平。（）答案：√解析：《辽宁省社区工作者管理办法（试行）》第十条明确要求。4.社区志愿服务队可以在未经居民同意的情况下，将服务照片用于公益宣传。（）答案：×解析：需获得居民肖像权授权（《民法典》第一千零一十九条）。5.老旧小区加装电梯需经本单元全体业主同意方可实施。（）答案：×解析：《民法典》第二百七十八条规定，需经专有部分占比三分之二以上且人数三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上同意。6.社区社会工作服务站是基层政权的派出机构。（）答案：×解析：属于为居民提供专业服务的平台，不具备行政职能（《关于加强社区社会工作服务的意见》）。7.社区工作者可以在工作时间参与社区社会组织的经营活动。（）答案：×解析：《社区工作者纪律规定》禁止利用职务之便参与营利性活动。8.居民会议由十八周岁以上的居民组成，必须全体出席方可召开。（）答案：×解析：居民会议可以由全体十八周岁以上居民或每户派代表参加，也可以由每个居民小组选举代表参加，过半数出席即可召开（《城市居民委员会组织法》第九条）。9.社会工作者在小组工作中应避免表达个人观点，保持价值中立。（）答案：×解析：价值中立并非完全不表达观点，在涉及伦理问题时需明确立场（如反对歧视）。10.社区公共设施维修费用应全部由社区工作经费支出。（）答案：×解析：公共设施维修费用按产权归属承担（如小区公共设施由维修基金支出）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：龙港区滨海社区是典型的老旧开放小区，共有居民楼28栋，常住居民3200户。近期，社区接到多起投诉：1.3号楼前垃圾堆放点因清运不及时，夏季异味严重，蚊蝇滋生；2.5号楼与6号楼之间的路灯年久失修，夜间存在安全隐患；3.部分居民将电动车推进楼道充电，多次劝说仍有反复。社区工作者小王负责处理这些问题。问题：如果你是小王，应如何系统解决上述问题？答案要点：1.问题调研与分类：垃圾清运问题：联系环卫部门核实清运频次（是否因夏季垃圾增量导致清运不及时），查看垃圾点设置是否合理（如是否靠近居民窗户）；路灯问题：现场勘查损坏数量（是否线路老化、灯具损坏），联系市政部门确认维护责任（小区无物业的，可能由社区申请维修资金）；电动车充电问题：统计违规充电户数，访谈居民了解原因（是否因无集中充电设施、充电费用高）。2.多方协同解决：垃圾清运：与环卫部门协商增加夏季清运频次（如由每日1次改为2次），在垃圾点设置带盖垃圾桶，组织志愿者每日监督垃圾袋装情况；路灯维修：联合网格长、居民代表现场确认需维修路灯位置，通过“一事一议”程序申请区住建部门专项维修资金，维修期间设置临时照明（如太阳能应急灯）；电动车充电：召开居民议事会，征求集中充电设施建设意见（如选址、收费标准），联系充电桩企业洽谈合作（争取政府补贴降低电价），同步开展安全宣传（播放火灾案例视频），对屡教不改者联合消防部门上门警示。3.长效机制建设：建立“社区+环卫+物业（如有）”三方联动机制，定期召开协调会；组建“环境监督志愿者队”，负责日常巡查和问题上报；将环境卫生、公共安全纳入《社区居民公约》，通过积分奖励鼓励居民参与。案例二：社区居民李女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，独自抚养12岁儿子小明。近期，李女士因失业导致经济压力大，常情绪低落；小明因父亲去世成绩下滑，在学校与同学发生冲突。社会工作者小张接案后，通过家访了解到李女士曾做过家政服务，有一定的育儿经验；小明喜欢打篮球，与社区篮球场管理员张叔关系较好。问题：请运用个案管理方法，设计服务方案。答案要点：1.需求评估：李女士：经济支持（就业）、情绪疏导；小明：心理支持（丧亲辅导）、学业辅导、社交引导；家庭：重建支持系统。2.资源链接：经济支持：联系区就业服务中心，推荐家政、社区保洁等岗位（匹配李女士经验）；申请临时救助（因突发失业+丧亲）；情绪疏导：转介至社区心理辅导室（每周1次个体咨询），加入“单亲妈妈互助小组”；小明支持：联系学校心理老师开展个案辅导；邀请篮球教练（张叔）担任课外辅导员，通过篮球活动提升自信；组织“社区小志愿者”活动，帮助小明建立社交圈；家庭支持：协调社区食堂提供“爱心餐”（减轻做饭压力），发动楼组长定期上门探访。3.服务实施：建立服务团队：社工小张（总协调）、心理老师、就业专员、学校老师、张叔；制定服务计划：2周内落实就业岗位，1个月内开展心理辅导，3个月内观察小明行为改善；定期评估：每两周召开团队会议，根据李女