《道路运输驾驶员应急驾驶操作指南（试行）》

《道路运输驾驶员应急驾驶操作指南（试行）》一、总则（一）目的意义为规范道路运输驾驶员应急驾驶操作行为，提升突发状况下的应急处置能力，最大限度减少道路运输事故及人员财产损失，保障人民群众生命财产安全，制定本指南。（二）适用范围本指南适用于所有从事道路旅客运输（含班线客运、旅游客运、城市公共汽电车、出租汽车）、道路货物运输（含普通货运、危险货物运输）的驾驶员。（三）基本原则1.生命至上：优先保障驾乘人员及周边人员生命安全，必要时放弃车辆及货物。2.冷静处置：保持心态稳定，避免慌乱操作导致二次事故。3.科学规范：根据现场情况、车辆状态及道路条件，采取对应操作措施。4.协同联动：及时传递应急信息，配合相关部门开展救援处置。二、通用应急处置规范（一）心态与行为控制1.突发状况发生后，驾驶员需在1-3秒内调整心态，避免过度紧张导致操作变形，优先确保车辆行驶轨迹稳定。2.严禁在未控制车辆稳定的情况下急于检查故障或与乘客、其他人员争执。（二）信息传递与警示1.立即开启危险报警闪光灯（双闪），夜间需同时开启示廓灯、后位灯；高速公路或视线不良路段，需开启前照灯。2.根据情况持续鸣笛、使用喇叭示警周边车辆及行人，必要时通过车内广播告知乘客保持冷静、系好安全带。3.车辆停稳后，迅速按规定放置三角警示牌：普通道路放置于来车方向50-100米处，高速公路放置于来车方向150米以外（夜间、雨雾冰雪等恶劣天气需延长至200米以外），弯道需放置在弯道入弯前的直线段，确保来车提前可见。4.立即拨打122报警电话、120急救电话（如有人员伤亡）及所属企业应急联络电话，报告内容需明确：车辆位置（具体道路名称、公里桩号、周边标志性建筑）、事故/故障类型、人员伤亡情况、车辆及货物信息（危货需说明介质类型）。（三）人员疏散与防护1.车辆停稳并做好警示后，组织乘客及相关人员迅速撤离至安全区域：普通道路：撤离至远离道路中心线的路基外、农田或山坡等安全地带，距离车辆至少50米。高速公路：撤离至右侧路肩、应急车道外侧的护栏外或安全防护网外的安全地带，距离车辆至少150米（恶劣天气需延长至200米）。隧道内：撤离至隧道内应急疏散通道、安全出口或隧道外安全区域，如隧道内有火灾风险，需用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿撤离。2.疏散过程中需提醒人员避开过往车辆，严禁在车辆周边逗留或返回车内拿取物品（除非物品对救援至关重要）。3.危货运输场景下，需指导人员佩戴防毒面具、防护服等防护装备，撤离至上风向或侧风向的安全区域，距离泄漏/事故点至少500米（剧毒介质需延长至1000米以外）。（四）基础操作规范1.车速≤60km/h时，遇突发状况可先采取制动减速再调整方向；车速＞60km/h时，严禁猛打方向，需先通过制动将车速降至60km/h以下再进行方向调整，避免车辆侧翻。2.任何情况下，严禁未开启警示灯就随意停车或突然变道，避免引发追尾事故。3.车辆停稳后，需拉起驻车制动（手刹），手动挡车辆挂入1挡或倒挡，自动挡车辆挂入P挡，防止车辆溜坡。三、车辆突发故障应急处置（一）制动失效1.故障判定：踩下制动踏板时无阻力感或车辆减速效果消失，连续踩踏2-3次仍无改善，判定为制动失效。2.应急操作：平路路段：立即开启双闪及示廓灯，鸣笛示警；手动挡车辆迅速抢挡（从高挡位依次降至1-2挡，利用发动机制动减速）；自动挡车辆切换至手动模式降挡或挂入L挡（低速挡）；同时轻拉驻车制动，逐步增大拉力（避免猛拉手刹导致车辆失控）；车辆停稳后按通用规范处置。下坡路段：若前方有避险车道，立即开启双闪，将车辆驶入避险车道，利用车道内的砂石、减速带减速停车；若无避险车道，可选择与山体、护栏等固定障碍物轻微刮擦（需控制方向，避免正面碰撞），通过摩擦减速；同时实施抢挡、驻车制动辅助减速，严禁跳车。弯道路段：提前鸣笛示警对向车辆，轻打方向保持车辆在车道内，避免偏离车道驶入对向车道或坠崖，待驶出弯道后再实施减速操作。3.特别提示：制动失效时严禁猛打方向、紧急跳车，优先确保行驶轨迹稳定。（二）转向失控1.故障判定：转动方向盘时无阻力感、车辆行驶轨迹与方向盘操作不符，或方向盘无法回正，判定为转向失控。2.应急操作：若车辆尚未偏离车道：立即开启双闪，平稳踩踏制动踏板减速（车速＞60km/h时需分次轻踩，避免急刹导致侧翻），同时鸣笛示警；车辆停稳后按通用规范处置。若车辆已偏离车道：立即开启双闪，适度踩踏制动（严禁急刹），双手握紧方向盘尽量控制车辆向空旷区域行驶（如应急车道、路边空地），避免碰撞行人和其他车辆；无法控制时，利用路边障碍物（如护栏、土坡）进行摩擦减速停车，但需避免正面硬撞。3.特别提示：转向失控时严禁猛踩制动，避免车辆侧翻或甩尾。（三）轮胎爆胎1.故障判定：车辆突然出现剧烈抖动（前轮爆胎）或车尾偏移（后轮爆胎），同时伴随轮胎漏气的嘶嘶声或沉闷爆炸声，判定为爆胎。2.应急操作：前轮爆胎：双手死死握紧方向盘（切勿猛打方向），保持车辆直线行驶；缓慢松开加速踏板，让车辆自然减速（严禁急刹）；车速降至60km/h以下后，轻踩制动踏板平稳停车；停稳后按通用规范处置。后轮爆胎：双手握紧方向盘，轻微调整方向纠正车辆偏移（幅度≤15度）；缓慢松开加速踏板，轻踩制动减速停车；停稳后更换备胎或联系救援。3.特别提示：爆胎后严禁急刹、猛打方向，车辆未停稳前切勿强行下车检查。（四）车辆自燃1.故障判定：车辆出现焦糊味、烟雾从发动机舱或车厢冒出，或仪表盘上温度报警灯亮起，判定为自燃前兆或自燃发生。2.应急操作：前兆阶段：立即开启双闪，将车辆停靠至空旷、远离易燃易爆物品的区域；关闭发动机、切断电源（拔出钥匙或按下一键启动关闭键）；取出灭火器，对准发动机舱缝隙或冒烟部位喷射灭火（切勿直接打开发动机舱盖，避免空气流入加剧燃烧）。自燃阶段：若火势无法控制，立即组织人员疏散至安全区域，远离车辆至少50米（危货车辆需至少100米）；拨打119报警电话，报告车辆位置、燃烧物质类型；严禁使用水扑救燃油、电器类火灾。3.特别提示：客车发生自燃时，需优先打开车门（包括应急门），组织乘客从前后门及应急窗撤离，必要时使用应急锤砸碎车窗玻璃（砸车窗四个角而非中心）。（五）发动机熄火1.故障判定：行驶中发动机突然停止运转，方向盘变重（液压助力转向）、刹车踏板变硬（真空助力制动），判定为发动机熄火。2.应急操作：城市道路/普通道路：立即开启双闪，握紧方向盘，轻踩制动踏板（多次踩踏可恢复部分制动效果），将车辆停靠至路边安全区域；尝试重新启动发动机，若无法启动，联系救援并按通用规范放置警示牌。高速公路/上坡路段：立即开启双闪，握紧方向盘，利用车辆剩余惯性将车辆驶入应急车道或右侧路肩；严禁在行车道停车，无法移动时需立即放置警示牌并疏散人员。涉水后熄火：严禁再次启动发动机，避免发动机进水损坏；联系拖车救援，对车辆进行排水检修。（六）危货车辆泄漏（液体/气体）1.故障判定：车辆出现异味、地面有液体痕迹、罐体压力表异常（压力骤升或骤降），判定为泄漏。2.应急操作：立即开启双闪，将车辆停靠至空旷、远离居民区、水源、火源的区域，关闭发动机、切断电源；佩戴防毒面具、防护手套等装备（如无装备，用湿毛巾捂住口鼻）。易燃液体泄漏：用沙土、吸附棉覆盖泄漏区域，切断周边火源（严禁使用明火、手机），疏散人员至上风向，距离至少500米；拨打119、122及危货运输企业应急电话，说明泄漏介质类型。有毒气体泄漏：立即关闭泄漏阀门（如有），无法关闭时用湿棉被、沙土覆盖泄漏点；疏散人员至上风向，距离至少1000米；严禁无关人员进入泄漏区域，等待专业救援。腐蚀性液体泄漏：用中和剂（如小苏打中和酸性液体、白醋中和碱性液体）覆盖泄漏区域，避免流入水源或污染土壤；疏散人员至安全区域，距离至少300米。四、道路突发状况应急处置（一）突遇障碍物1.状况判定：行驶中突然出现行人、落石、前车掉落货物等障碍物，距离车辆不足50米，无法通过正常制动避让。2.应急操作：车速≤60km/h时：立即踩死制动踏板，同时轻微打方向（幅度≤30度）避让障碍物，避让后立即回正方向，避免车辆偏离车道；若无法避让，需保持车辆直线行驶，做好碰撞准备。车速＞60km/h时：优先踩死制动踏板（分次轻踩，避免急刹侧翻），严禁猛打方向；若障碍物为柔性物体（如行人、塑料袋），可适当调整方向避让，但需确保避让区域无其他车辆和行人；若为刚性障碍物（如巨石、护栏），需保持直线行驶，提前双手握紧方向盘，降低碰撞冲击力。3.特别提示：严禁为避让障碍物而猛打方向，避免车辆侧翻或驶入对向车道引发更大事故。（二）路面湿滑（雨天、冰雪天）1.状况判定：车辆行驶中出现打滑、甩尾，制动距离明显延长，判定为路面湿滑。2.应急操作：日常行驶：将车速降至日常车速的50%以下，保持与前车至少2倍正常车距；避免猛踩制动、猛打方向、急加速，通过弯道、下坡时需提前减速，严禁超车。车辆打滑：若前轮打滑，立即松开加速踏板，双手握紧方向盘，待车辆恢复轨迹后再轻踩制动；若后轮打滑，向打滑方向轻打方向盘（如车尾向右滑，向右轻打方向），待车辆回正后再轻踩制动；严禁猛踩制动或反打方向。3.特别提示：冰雪路面行驶需安装防滑链，避免在积水、结冰路段停车起步。（三）团雾1.状况判定：行驶中突然进入能见度小于50米的雾团，周边车辆及道路标线模糊不清，判定为突遇团雾。2.应急操作：立即开启雾灯、近光灯、示廓灯、危险报警闪光灯，严禁开启远光灯（远光灯光线会在雾中反射，影响视线）。立即降低车速，将车速控制在20km/h以下，保持与前车至少50米的安全距离，严禁超车、变道。若团雾能见度小于20米，立即选择最近的出口或服务区驶离；无法驶离时，将车辆停靠至应急车道，开启双闪及示廓灯，在车后150米外放置三角警示牌，人员撤离至护栏外安全区域，等待团雾消散或救援。3.特别提示：团雾多发于秋冬季节的清晨、傍晚，驾驶员需提前关注路况信息，避免在团雾高发时段行驶。（四）横风1.状况判定：高速公路、桥梁、隧道出口等路段，车辆突然出现横向偏移、方向盘抖动，判定为突遇横风。2.应急操作：在车速≤80km/h时：双手死死握紧方向盘，轻踩制动减速（车速降至60km/h以下），避免猛打方向纠正偏移，让车辆缓慢回正；开启双闪示警周边车辆。在车速＞80km/h时：立即松开加速踏板，双手握紧方向盘，轻踩制动减速（分次轻踩），严禁猛打方向；若横风持续，将车辆驶入服务区停靠，待横风减弱后再继续行驶。3.特别提示：大型客车、货车受横风影响更大，需提前降低车速，避免在横风高发路段超车。（五）隧道突发状况1.隧道火灾：立即开启双闪，平稳踩踏制动减速（严禁急刹），将车辆停靠至隧道内应急车道；关闭发动机、切断电源，取出灭火器灭火；若火势无法控制，立即组织人员从隧道内应急疏散通道撤离，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前进，严禁使用电梯。2.隧道停电：立即开启双闪及车内应急灯，握紧方向盘，轻踩制动减速，将车辆停靠至隧道内应急车道；开启车门组织人员疏散至隧道内安全区域，严禁在隧道内逗留；拨打122、119报警电话，等待救援。3.隧道堵车：立即开启双闪，将车辆停靠至隧道内行车道右侧，保持与前车的安全距离；严禁在隧道内超车、变道、下车走动；通过车内广播告知乘客保持冷静，等待交通恢复。五、自然灾害类应急处置（一）暴雨与洪水1.状况判定：路面积水超过轮胎高度的1/3，或水流湍急导致车辆难以控制，判定为暴雨洪水风险。2.应急操作：涉水行驶：仅在积水深度≤30cm时可缓慢通过，车速控制在10-20km/h，保持匀速行驶，避免中途停车、换挡；涉水过程中若发动机熄火，严禁再次启动。洪水围困：若车辆被洪水围困，立即开启双闪，组织人员从车窗、天窗撤离至高处（如车顶、附近树木、建筑物）；拨打119、110报警电话，告知具体位置及人员情况；若水流湍急，需用绳索将人员连接，避免被洪水冲走。3.特别提示：严禁在低洼路段、桥梁下、隧道入口处停车，避免被洪水淹没。（二）地震1.状况判定：行驶中突然出现地面震动、道路开裂、建筑物摇晃，判定为地震发生。2.应急操作：若车辆在开阔路段：立即开启双闪，将车辆停靠至远离建筑物、桥梁、隧道、电线杆的空旷区域；关闭发动机，留在车内（避免被坠落物砸伤），双手握紧方向盘，待震动停止后再下车检查车辆及道路情况。若车辆在桥梁、隧道、建筑物附近：立即开启双闪，加速驶离危险区域（无法驶离时，立即停车，组织人员撤离至开阔地带）；严禁在危险区域逗留。3.特别提示：地震后需检查车辆刹车、转向、轮胎等部件，确认无故障后再继续行驶，避免进入道路损坏、山体滑坡的区域。（三）泥石流与山体滑坡1.状况判定：行驶中发现路边山体有碎石滚落、泥土松动，或前方道路被泥石流堵塞，判定为泥石流与山体滑坡风险。2.应急操作：若尚未进入危险区域：立即掉头撤离至安全区域，或选择与泥石流流动方向垂直的方向行驶（如泥石流从左侧山体流下，向右侧行驶）。若已进入危险区域：立即开启双闪，加速驶离；若无法驶离，将车辆停靠至高处（如山坡顶部），组织人员撤离至远离泥石流的安全地带；拨打119、122报警电话，等待救援。3.特别提示：泥石流多发于山区雨后，驾驶员需提前关注天气预报，避免在雨后进入山区道路。六、人为突发状况应急处置（一）乘客突发疾病1.状况判定：乘客出现昏迷、抽搐、呼吸困难等症状，判定为突发疾病。2.应急操作：立即开启双闪，将车辆停靠至路边安全区域；通过车内广播询问是否有医护人员乘客，协助采取临时急救措施（如心肺复苏、止血）。立即拨打120急救电话，告知患者症状、车辆位置；若患者情况紧急，可在确保安全的前提下，驾驶车辆快速驶向最近的医院，同时开启双闪、鸣笛示警。联系所属企业，报告情况，请求协助联系患者家属。3.特别提示：严禁在未确保车辆安全的情况下分心照顾患者，优先确保车辆停稳后再开展急救。（二）乘客滋事（抢夺方向盘、殴打驾驶员）1.状况判定：乘客出现抢夺方向盘、拉扯驾驶员、殴打驾驶员等行为，判定为滋事行为。2.应急操作：立即双手握紧方向盘，保持车辆直线行驶（严禁猛打方向或急刹，避免车辆失控），同时适度踩踏制动降低车速（车速降至30km/h以下）。通过车内广播或口头提醒其他乘客协助控制滋事乘客（如“请大家帮忙按住他，避免危险”），必要时用手臂挡住滋事乘客，保护方向盘。待车速降至安全范围后，平稳将车辆停靠至路边安全区域，开启双闪，拉起驻车制动，立即拨打110报警电话，控制滋事乘客直至警方到达。若情况紧急，可适当鸣笛示警周边车辆，优先确保行驶轨迹稳定，避免碰撞行人和其他车辆。3.特别提示：严禁与滋事乘客正面争执，优先确保车辆行驶安全。（三）遭遇抢劫1.状况判定：人员采取暴力、威胁等方式要求驾驶员交出财物或车辆，判定为遭遇抢劫。2.应急操作：若车辆在人员密集区域：立即开启双闪、鸣笛示警，吸引周边人员注意；同时猛踩制动停车，开启车门组织乘客撤离，拨打110报警电话。若车辆在偏僻区域：保持冷静，尽量满足抢劫者的要求（避免暴力反抗导致人员伤亡），记住抢劫者的特征（衣着、外貌、口音）、作案工具及逃跑方向；待抢劫者离开后，立即拨打110报警电话，报告详细情况。3.特别提示：严禁在人员安全未保障的情况下与抢劫者对抗，优先确保人员生