2026年上海静安区社会工作基地公益基地考试笔试试题(含答案)

2026年上海静安区社会工作基地公益基地考试笔试试题(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2025年11月，上海市静安区发布《静安区社区治理现代化三年行动方案（2025-2027）》，明确提出“构建‘苏河湾社区服务圈’”，其核心目标是：A.提升商业综合体服务能级B.实现15分钟社区生活圈全覆盖C.打造国际金融中心核心承载区D.推动老旧小区全部完成综合改造答案：B2.根据《上海市社区服务条例》，社区服务设施应当优先用于：A.商业便民服务B.社区公共服务和公益服务C.居民自住或租赁D.社区社会组织办公答案：B3.静安区某街道针对辖区内60岁以上独居老人开展需求调研，发现73%的老人希望“定期有人上门陪伴聊天”，28%的老人需要“代买日常药品”。根据马斯洛需求层次理论，“定期陪伴聊天”主要对应：A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：C4.社会工作者在服务过程中遇到服务对象隐私信息可能被泄露的风险时，应优先遵循的伦理原则是：A.服务对象自决B.保护生命C.隐私与保密性D.公平正义答案：C5.静安区某公益基地计划开展“困境儿童课后托管”项目，在需求评估阶段，社会工作者采用“参与式观察”收集数据，下列做法中符合该方法的是：A.发放500份问卷统计儿童家长需求B.每周三下午以志愿者身份参与社区课后活动，记录儿童互动情况C.邀请教育专家召开研讨会分析托管服务缺口D.查阅区民政局近三年困境儿童数量统计报告答案：B6.某社区因老旧小区加装电梯引发一楼与高层住户矛盾，社会工作者介入后，首先应完成的步骤是：A.制定调解方案B.组织双方公开辩论C.分别与双方沟通，了解各自诉求D.邀请物业和业委会直接裁决答案：C7.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应避免：A.明确告知服务的目标和范围B.对服务对象的价值观进行评判C.尊重服务对象的文化背景D.与服务对象保持适当的情感距离答案：B8.静安区推行“公益基地+社区”联动模式，某基地拟与彭浦新村街道合作开展“银发数字课堂”，帮助老年人使用智能手机。下列资源中，最适合通过“社区动员”获取的是：A.区老年大学的教师资源B.手机厂商的设备捐赠C.社区退休教师志愿者D.区融媒体中心的宣传支持答案：C9.小组工作中，当组员因观点冲突出现沉默和冷场时，社会工作者的最佳回应是：A.“大家可以先安静几分钟，整理下思路。”B.“我们是不是应该换个更轻松的话题？”C.“刚才小王提到的观点，有没有人想补充？”D.“看来这个问题比较敏感，我们跳过吧。”答案：C10.某社区社会工作者发现，辖区内流动儿童家长普遍存在“不知道如何与学校沟通”的困扰，最适宜的介入方法是：A.为流动儿童提供课业辅导B.组织家长开展“亲子沟通工作坊”C.联系学校开设家长接待日D.为家长提供法律咨询服务答案：B11.静安区某公益基地在评估“社区养老服务项目”时，采用“结果评估”方法，重点关注的指标是：A.项目开展了12场健康讲座B.参与讲座的老人满意度达92%C.85%的老人表示“更愿意参与社区活动”D.项目使用了3家社区卫生服务中心的场地答案：C12.社会工作者在个案管理中，“资源链接”的核心目的是：A.整合多方力量满足服务对象需求B.展示机构的资源网络C.完成上级要求的考核指标D.减少服务对象的经济负担答案：A13.某社区因暴雨导致地下车库积水，部分居民财产受损，社会工作者介入后，首先应：A.统计受损居民名单B.联系保险公司理赔C.安抚居民情绪，协助紧急避险D.召开居民会议讨论责任归属答案：C14.根据《上海市促进公益慈善事业发展条例》，公益基地开展公开募捐活动前，应当：A.在街道备案B.取得公开募捐资格证书C.向市民政局缴纳保证金D.通过媒体发布募捐公告答案：B15.静安区“公益基地能力建设计划”要求提升社会工作者“社区需求分析”能力，下列工具中最适用的是：A.SWOT分析法B.逻辑框架法（LFA）C.社会地图（SocialMapping）D.成本效益分析法答案：C二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社会工作者在服务中发现服务对象有自杀倾向时，可突破保密原则向相关方求助。（）答案：√2.社区工作中，“地区发展模式”更强调解决具体问题，而“社会策划模式”更注重居民参与。（）答案：×（地区发展模式注重居民参与，社会策划模式强调解决具体问题）3.公益项目评估中，“过程评估”关注项目是否按计划执行，“结果评估”关注目标是否达成。（）答案：√4.小组工作中，“治疗模式”适用于有共同问题的组员，如戒毒康复小组。（）答案：√5.静安区“15分钟社区生活圈”建设中，菜市场、快递点属于“基本保障类”服务设施。（）答案：√6.社会工作者可以接受服务对象赠送的小额土特产，以增进专业关系。（）答案：×（应避免利益冲突，保持专业界限）7.困境儿童服务中，“替代照料”是指将儿童送养给其他家庭，是最后选择。（）答案：√8.社区矛盾调解中，社会工作者应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√9.公益基地的“志愿者管理”只需记录服务时长，无需开展培训。（）答案：×（需进行培训以提升服务质量）10.社会工作者在撰写服务记录时，应使用专业术语，避免口语化表达。（）答案：×（应客观、具体，兼顾专业性和可读性）三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述静安区“公益基地”在社区治理中的三大功能，并结合实例说明。答案：（1）资源整合功能：公益基地通过链接政府、企业、社会组织等多方资源，为社区提供多元化服务。例如，静安区某公益基地联动区卫健委和社区卫生服务中心，为独居老人提供“上门义诊+健康档案管理”服务。（2）能力建设功能：通过开展社会工作者培训、志愿者培育等活动，提升社区治理主体的专业能力。如某基地针对社区工作者开设“矛盾调解技巧”工作坊，帮助其解决老旧小区加装电梯引发的邻里纠纷。（3）需求响应功能：通过常态化调研收集居民需求，设计针对性公益项目。例如，针对江宁路街道年轻双职工家庭“课后托管难”问题，基地联合辖区小学开发“四点半课堂”，提供课业辅导和兴趣活动。2.社会工作者在服务困境儿童时，应遵循哪些特殊伦理原则？请列举并简要解释。答案：（1）儿童利益最大化：所有决策以儿童的健康、安全和发展为首要考虑，例如在处理家庭监护缺失问题时，优先选择对儿童心理影响最小的安置方案。（2）最小伤害原则：避免因服务介入给儿童带来二次伤害，如访谈时需选择儿童熟悉的环境，避免公开讨论隐私问题。（3）尊重儿童参与权：鼓励儿童表达自身需求和意见，例如在设计课后活动时，通过绘画、游戏等方式征求儿童对活动内容的建议。（4）保密与保护：严格保护儿童及其家庭的隐私信息，防止信息泄露导致的歧视或伤害，如服务记录需加密存储，仅授权人员查阅。3.社区工作中，“社会支持网络理论”的核心观点是什么？社会工作者可通过哪些方法帮助服务对象构建社会支持网络？答案：核心观点：个体的生存与发展依赖于其拥有的社会支持网络，包括正式支持（政府、机构）和非正式支持（家庭、朋友、社区）；网络的强度、密度和质量直接影响个体应对困难的能力。方法：（1）识别现有支持：通过访谈或社会支持量表评估服务对象已有的家庭、朋友、社区资源。（2）强化非正式支持：如组织“邻居互助小组”，促进居民间的日常关怀；开展“家庭沟通工作坊”，改善亲子或夫妻关系。（3）链接正式支持：联系社区卫生服务中心提供医疗支持，对接民政部门申请救助政策，引入公益组织提供专业服务。（4）培育支持网络：鼓励服务对象参与社区活动，增加其与他人的互动；发展志愿者与服务对象结成“一对一”帮扶对子。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：静安区曹家渡街道某老旧小区（建成于1990年）有居民1200户，其中60岁以上老人占45%，出租户占30%。近期，部分居民反映：①楼道堆物严重，存在消防隐患；②老年活动室因设施老化长期关闭；③出租户深夜扰民问题频发。社区居委会多次张贴通知、上门劝说，但效果有限。街道社会工作者介入后，计划开展综合整治。问题：如果你是介入的社会工作者，将如何运用社区工作方法解决上述问题？请列出具体步骤和策略。答案：（1）需求再评估：通过入户访谈、问卷调查（针对老人、租户、原住户）、焦点小组（邀请楼组长、党员代表），明确问题根源：楼道堆物因老人习惯存放旧物、缺乏储物空间；老年活动室关闭因维修资金不足；租户扰民因租赁双方未约定居住规则、社区缺乏租户融入平台。（2）建立工作联盟：联合居委会、物业、业委会成立“社区治理联合工作组”，吸纳党员、楼组长、热心居民为成员，明确分工（如物业负责清理堆物、业委会筹集维修资金、社工组织居民协商）。（3）分阶段介入：①解决楼道堆物：开展“消防知识进楼道”宣传（通过老人易懂的讲座、短视频）；设置“社区共享储物角”（利用小区闲置空间）；组织“楼道美化志愿行动”（动员老人、租户共同清理，增强责任感）。②恢复老年活动室：申请街道“社区微更新”资金维修设施；发动社区企业捐赠健身器材、书籍；招募退休教师、医生担任活动室志愿者，设计“健康讲座+手工小组”活动，提升使用率。③缓解租户扰民：与房东沟通，将“遵守社区公约”纳入租赁合同；组织“新邻居见面会”（租户与原住户共同参与，增进了解）；设立“社区文明积分”（租户参与公益活动可兑换超市券，激励其遵守规则）。（4）长效机制建设：制定《小区文明居住公约》（经居民代表会议表决通过）；成立“楼道观察员”队伍（由党员、楼组长组成，定期巡查）；每季度召开“社区治理听证会”，反馈问题解决进展，持续跟进。案例2：静安区大宁路街道某公益基地承接了“困境青少年就业支持”项目，服务对象为16-25岁、初中及以下学历、长期失业的青少年。初步调研发现，部分服务对象存在“自我效能感低（认为‘自己肯定找不到工作’）”“缺乏职业技能”“家庭支持不足（父母多为外来务工人员，无暇关注）”等问题。问题：请设计一个小组工作方案，针对上述问题提出目标、阶段安排及具体介入策略。答案：小组名称：“启航·职通车”困境青少年就业支持小组小组性质：发展性、支持性小组（封闭型，8-10人，每周1次，共8次，每次2小时）目标：（1）提升自我效能感：80%组员能说出自身3项优势，减少“我肯定不行”的消极表述。（2）掌握基础职业技能：组员能完成简历撰写、模拟面试，至少了解2个适合的职业方向。（3）增强社会支持：组员间建立互助关系，至少1名组员与家庭就就业问题进行有效沟通。阶段安排及策略：1.初始阶段（第1-2次）：建立信任，澄清需求活动1：“我的多面卡”（组员用关键词、绘画描述自己的优点、兴趣，社工引导发现未被察觉的优势）。活动2：“问题树”（共同画出“失业困扰”的原因和影响，区分“可改变”与“不可改变”的因素，降低无力感）。2.转换阶段（第3-4次）：探索职业方向，学习基础技能活动1：“职业探索站”（邀请快递、餐饮、电商客服等行业从业者分享工作内容、所需能力，组员通过角色扮演体验岗位）。活动2：“简历小课堂”（社工示范简历模板，组员练习填写；同伴互评，社工纠正“过度谦虚”“信息模糊”等问题）。3.工作阶段（第5-6次）：模拟实践，提升应对能力活动1：“模拟面试场”（设置“面试官”“观察员”角色，组员轮流面试；观察员反馈“肢体语言”“回答逻辑”，社工总结面试技巧）。活动2：“压力应对工作坊”（通过情景模拟“被拒绝面试”“工作中出错”，学习用“积极自我对话”（如“这次失败让我知道需要改进沟通”）替代消极思维。4.结束阶段（第7-8次）：巩固成果，链接资源活动1：“我的就业计划”（组员制定1个月行动目标，如“每周投5份简历”“参加1次技能培训”，小组承诺互相监督）。活动2：“资源大礼包”（社工提供区就业促进中心联系方式、免费技能培训信息；邀请已就业的往届组员分享经验，增强信心）。活动3：“告别仪式”（组员互赠鼓励卡片，社工总结进步，提醒可随时返回小组寻求支持）。五、实务操作题（20分）静安区南京西路街道拟在“张园”历史文化街区周边社区开展“银发文化传承”公益项目，目标是通过老年人参与，挖掘社区历史记忆，促进代际文化传承。请你作为社会工作者，设计一份项目方案（要求包含背景与需求、目标、实施内容、资源整合、预期成果）。答案：“银发文化传承”公益项目方案一、背景与需求南京西路街道张园片区是上海现存规模最大、保存最完整的石库门建筑群，周边社区居住着大量“老上海”居民（60岁以上占比52%），其中部分老人曾参与张园修缮、社区建设，拥有丰富的历史记忆。调研发现：①78%的老人希望“把老故事讲给年轻人听”；②35%的青少年（10-18岁）表示“对社区历史了解很少”；③社区缺乏系统性的文化传承载体。项目旨在通过老年人的参与，激活社区文化资源，促进代际互动。二、项目目标1.挖掘并整理10个以上张园片区的社区历史故事（如“老弄堂里的非遗手工艺”“张园百年商铺变迁”）。2.组织8场代际文化活动，覆盖100组以上“老人-青少年”配对。3.建立“张园银发文化顾问团”，培育15名以上老年文化传承志愿者。三、实施内容1.历史记忆挖掘（第1-3月）：开展“银发口述史”访