2025年第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库及答案

2025年第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库及答案一、判断题（每题1分，共30分）1.高速公路收费系统主要包括人工收费、半自动收费和全自动收费三种方式。（√）答案解析：目前高速公路收费确实存在这三种主流方式。人工收费依靠收费员人工操作；半自动收费结合了计算机与人工，如常见的人工刷卡、打票等；全自动收费则以ETC等技术为代表，实现不停车收费。2.监控员不需要掌握交通法规知识。（×）答案解析：监控员在工作中需要对道路上的交通违法行为、事故等情况进行观察和记录，掌握交通法规知识有助于准确判断和处理相关问题。3.计重收费是根据车辆的实际重量来收取通行费的一种收费方式。（√）答案解析：计重收费的核心就是按照车辆的实际重量，结合相应的费率标准来计算通行费用，旨在体现“多用路者多付费、少用路者少付费”的公平原则。4.收费员在工作中可以随意与司机闲聊。（×）答案解析：收费员应专注于收费工作，随意与司机闲聊可能会影响工作效率，甚至导致收费错误等问题，应该在保证工作正常进行的前提下，以简洁、文明的语言与司机交流。5.监控系统只能监控道路上的车辆情况。（×）答案解析：监控系统不仅可以监控车辆情况，还能对道路设施、天气状况、人员活动等进行监测，为交通管理提供全面的信息。6.遇到特殊车辆，收费员可以自行决定收费标准。（×）答案解析：收费标准是有严格规定的，遇到特殊车辆时，收费员应按照相关政策和流程进行操作，不能自行决定收费标准。7.收费亭内可以放置私人物品。（×）答案解析：收费亭是工作场所，为了保持工作环境整洁、有序，避免影响收费设备的正常运行和工作效率，一般不允许放置私人物品。8.监控员发现道路上有障碍物时，应立即通知相关部门进行清理。（√）答案解析：道路上的障碍物会影响交通安全，监控员有责任及时发现并通知相关部门进行清理，以保障道路的畅通和行车安全。9.车辆通过收费站时，收费员必须使用文明用语。（√）答案解析：使用文明用语是收费服务的基本要求，能够提升服务质量，树立良好的行业形象。10.计重收费设备不需要定期校准。（×）答案解析：计重收费设备的准确性直接关系到收费的公平性，需要定期进行校准，以确保其测量结果的可靠性。11.收费员在操作收费设备时可以戴手套。（×）答案解析：戴手套可能会影响收费设备的操作灵敏度，导致操作失误，一般不允许戴手套操作收费设备。12.监控系统可以实时记录道路上的各种信息。（√）答案解析：监控系统具备实时记录功能，能够将道路上的车辆行驶情况、事故发生过程等各种信息记录下来，为后续的分析和处理提供依据。13.遇到车辆逃费情况，收费员应立即追赶车辆。（×）答案解析：收费员不具备追赶车辆的专业能力和权限，遇到车辆逃费情况，应及时记录车辆信息，并通知相关部门进行处理。14.收费员可以在收费亭内吸烟。（×）答案解析：收费亭内一般配备有电子设备，吸烟可能会引发火灾等安全隐患，同时也不符合工作场所的卫生和安全要求。15.监控员可以随意调整监控摄像头的角度。（×）答案解析：监控摄像头的角度设置是根据监控需求和规划进行的，随意调整可能会导致监控出现盲区，影响对道路情况的全面监测，如需调整应按照规定的流程进行。16.车辆的轴数越多，收费标准越高。（√）答案解析：通常情况下，轴数多的车辆一般载货量较大，对道路的损耗也相对较大，所以收费标准会相对较高。17.收费员在工作中出现错误，应及时向上级报告。（√）答案解析：及时报告工作中的错误，有助于上级及时采取措施进行纠正和处理，避免问题扩大化。18.监控系统可以对道路上的交通流量进行统计。（√）答案解析：通过对监控画面的分析和处理，监控系统能够统计出道路上的交通流量，为交通规划和管理提供数据支持。19.遇到紧急情况，收费员可以不按照操作规程操作。（×）答案解析：即使遇到紧急情况，收费员也应尽量按照操作规程操作，特殊情况下需要灵活处理时，也应在事后及时向上级汇报并说明情况。20.收费亭的照明设备可以随意关闭。（×）答案解析：收费亭的照明设备应保持正常开启状态，以确保收费员在工作时有良好的照明条件，保障工作的正常进行和收费员的安全。21.监控员可以将监控系统的账号和密码告知他人。（×）答案解析：监控系统的账号和密码是为了保证系统的安全性和数据的保密性，不允许随意告知他人，否则可能会导致系统信息泄露和安全问题。22.车辆的车型不同，收费标准也不同。（√）答案解析：不同车型的车辆在占用道路资源、对道路的损耗等方面存在差异，所以收费标准会根据车型进行区分。23.收费员在工作中可以接听私人电话。（×）答案解析：接听私人电话会分散收费员的注意力，影响工作效率和服务质量，一般不允许在工作中接听私人电话。24.监控系统可以对道路上的交通事故进行预警。（√）答案解析：通过对道路上车辆行驶状态、交通流量等信息的分析，监控系统可以提前发现潜在的交通事故隐患，并发出预警。25.计重收费时，车辆的皮重可以随意更改。（×）答案解析：车辆的皮重是固定的，随意更改会导致收费不准确，破坏收费的公平性，必须按照实际测量的皮重数据进行收费计算。26.收费员在下班后可以将收费设备带回家。（×）答案解析：收费设备属于单位财产，且需要在特定的工作环境下使用和维护，不允许收费员将其带回家。27.监控员发现道路上有可疑人员时，应密切关注并及时报告。（√）答案解析：可疑人员可能会对道路安全和公共秩序造成威胁，监控员有责任密切关注并及时向上级报告情况。28.车辆通过收费站时，收费员应快速完成收费操作，不必关注司机的需求。（×）答案解析：收费员在快速完成收费操作的同时，也应关注司机的合理需求，提供必要的帮助和服务，提升服务质量。29.监控系统的存储设备不需要定期检查和维护。（×）答案解析：存储设备用于保存监控数据，定期检查和维护可以确保数据的安全存储和正常读取，避免数据丢失等问题。30.收费员在工作中应保持良好的精神状态。（√）答案解析：良好的精神状态有助于收费员准确、高效地完成工作，提升服务质量，减少工作失误。二、单项选择题（每题1分，共30分）1.高速公路收费系统中，（）是最先进的收费方式。A.人工收费B.半自动收费C.全自动收费答案：C答案解析：全自动收费如ETC等方式，实现了不停车快速收费，提高了收费效率，减少了交通拥堵，是目前最先进的收费方式。2.监控员主要通过（）来观察道路情况。A.监控摄像头B.手机C.收音机答案：A答案解析：监控摄像头是监控员观察道路情况的主要工具，能够实时获取道路上的图像和视频信息。3.计重收费的费率是根据（）来确定的。A.车辆的品牌B.车辆的重量C.车辆的颜色答案：B答案解析：计重收费的费率与车辆的重量相关，根据不同的重量区间设置不同的费率标准。4.收费员在工作中应穿着（）。A.便服B.工作服C.运动服答案：B答案解析：工作服是工作的统一着装，体现了行业的规范性和专业性，收费员应穿着工作服进行工作。5.监控系统的主要功能不包括（）。A.车辆监控B.天气预报C.交通流量统计答案：B答案解析：监控系统主要用于对道路上的车辆、设施、人员等进行监控和信息统计，天气预报不属于其主要功能。6.车辆的（）是计重收费的重要依据。A.长度B.宽度C.重量答案：C答案解析：计重收费就是依据车辆的实际重量来收取通行费，重量是关键依据。7.收费员在操作收费设备时，应（）。A.随意操作B.按照操作规程操作C.凭经验操作答案：B答案解析：为了保证收费设备的正常运行和收费的准确性，收费员应严格按照操作规程进行操作。8.监控员发现道路上有交通事故时，应首先（）。A.通知交警部门B.通知医疗部门C.记录事故情况答案：C答案解析：监控员发现事故后，首先要记录事故的时间、地点、车辆状况等情况，为后续的处理提供准确信息，然后再通知相关部门。9.收费亭的温度一般应保持在（）。A.5℃15℃B.15℃25℃C.25℃35℃答案：B答案解析：15℃25℃是比较适宜的工作温度范围，能够保证收费员的工作舒适度和收费设备的正常运行。10.计重收费设备的精度要求一般为（）。A.±1%B.±2%C.±3%答案：B答案解析：计重收费设备的精度要求一般为±2%，以保证收费的公平性和准确性。11.收费员在与司机交流时，应使用（）。A.方言B.普通话C.外语答案：B答案解析：普通话是通用语言，使用普通话交流能够保证信息的准确传达，避免因语言障碍产生误解。12.监控系统的图像清晰度一般要求达到（）。A.标清B.高清C.超高清答案：B答案解析：高清图像能够提供更清晰的道路信息，满足监控和分析的需求，一般监控系统的图像清晰度要求达到高清。13.车辆的（）会影响收费标准。A.行驶速度B.行驶方向C.车型答案：C答案解析：不同车型的收费标准不同，车型是影响收费的重要因素。14.收费员在工作中出现短款情况，应（）。A.自己补齐B.上报上级处理C.隐瞒不报答案：B答案解析：出现短款情况，收费员应及时上报上级，按照规定的流程进行处理，不能自行补齐或隐瞒不报。15.监控员可以对监控系统的（）进行操作。A.所有功能B.部分功能C.任何功能都不能操作答案：B答案解析：监控员只能对授权的部分功能进行操作，以保证系统的安全性和数据的保密性。16.计重收费时，车辆的超载率是指（）。A.实际重量与核定重量的差值与核定重量的比值B.实际重量与核定重量的比值C.核定重量与实际重量的差值与实际重量的比值答案：A答案解析：超载率的计算公式为（实际重量核定重量）÷核定重量×100%，反映了车辆超载的程度。17.收费员在工作中应保持（）的工作态度。A.消极怠工B.积极主动C.无所谓答案：B答案解析：积极主动的工作态度有助于提高工作效率和服务质量，收费员应保持这种态度进行工作。18.监控系统的存储时间一般要求不少于（）。A.10天B.20天C.30天答案：C答案解析：为了满足对道路情况的追溯和分析需求，监控系统的存储时间一般要求不少于30天。19.车辆通过收费站时，收费员应（）。A.先收钱后给票B.先给票后收钱C.同时进行收钱和给票操作答案：C答案解析：为了保证收费的准确性和规范性，收费员应同时进行收钱和给票操作。20.监控员发现道路上有车辆抛锚时，应（）。A.立即通知救援部门B.等待车辆自行离开C.不管不问答案：A答案解析：车辆抛锚会影响道路通行安全，监控员应立即通知救援部门进行处理。21.收费员在操作收费设备时，如遇到故障应（）。A.自行修理B.通知维修人员C.继续操作答案：B答案解析：收费员不具备专业的维修技能，遇到设备故障应及时通知维修人员进行处理，避免造成更大的损坏。22.计重收费的目的是（）。A.增加收费收入B.减少车辆超载C.提高道路通行能力答案：B答案解析：计重收费通过经济手段，对超载车辆收取更高的费用，旨在减少车辆超载现象，保护道路设施，保障交通安全。23.收费亭的卫生应由（）负责打扫。A.收费员B.保洁人员C.司机答案：A答案解析：收费员在工作过程中使用收费亭，有责任保持其卫生整洁，所以收费亭的卫生一般由收费员负责打扫。24.监控系统的网络连接应保持（）。A.不稳定B.稳定C.时断时续答案：B答案解析：稳定的网络连接是监控系统正常运行，实时传输图像和数据的保障，所以网络连接应保持稳定。25.车辆的（）会影响其在计重收费中的费用。A.座位数B.重量C.发动机功率答案：B答案解析：计重收费主要依据车辆的重量来计算费用，重量是影响费用的关键因素。26.收费员在工作中应遵守（）的工作纪律。A.单位制定B.自己制定C.司机要求答案：A答案解析：单位制定的工作纪律是规范工作行为、保证工作正常进行的准则，收费员应遵守单位制定的工作纪律。27.监控员发现道路上有火灾事故时，应立即通知（）。A.消防部门B.交警部门C.路政部门答案：A答案解析：火灾事故需要专业的消防部门进行处理，监控员发现后应立即通知消防部门。28.收费员在收取通行费时，应（）。A.多收费用B.少收费用C.按照规定标准收取答案：C答案解析：收费员应严格按照规定的收费标准收取通行费，保证收费的公平公正。29.监控系统的软件应定期进行（）。A.更新B.删除C.卸载答案：A答案解析：定期更新监控系统软件可以修复软件漏洞，提升系统性能，增加新功能，保证系统的正常运行和数据安全。30.车辆通过收费站时，收费员应检查（）。A.车辆的轮胎B.车辆的牌照C.车辆的内饰答案：B答案解析：收费员在车辆通过收费站时，主要检查车辆的牌照等相关信息，以确认车辆的合法性和收费标准。三、多项选择题（每题2分，共20分）1.高速公路收费系统的组成部分包括（）。A.收费车道设备B.收费站管理系统C.收费中心系统D.监控系统答案：ABC答案解析：高速公路收费系统主要由收费车道设备、收费站管理系统和收费中心系统组成，监控系统虽然与收费系统有一定关联，但不属于收费系统的直接组成部分。2.监控员的工作职责包括（）。A.观察道路情况B.记录异常事件C.通知相关部门处理问题D.操作收费设备答案：ABC答案解析：监控员主要负责观察道路情况，记录异常事件，并及时通知相关部门处理问题，操作收费设备是收费员的工作。3.计重收费的优点有（）。A.体现公平原则B.减少车辆超载C.提高道路通行能力D.增加收费收入答案：ABC答案解析：计重收费体现了“多用路者多付费、少用路者少付费”的公平原则，通过经济手段减少车辆超载，从而提高道路通行能力和使用寿命，其主要目的不是增加收费收入。4.收费员在工作中应注意（）。A.安全B.文明服务C.准确操作D.遵守纪律答案：ABCD答案解析：收费员在工作中要注意自身安全，提供文明服务，准确操作收费设备，同时遵守单位的工作纪律。5.监控系统可以监控的内容包括（）。A.车辆行驶情况B.道路设施状况C.人员活动情况D.天气变化情况答案：ABC答案解析：监控系统主要用于监控车辆行驶、道路设施和人员活动等情况，天气变化情况一般通过气象监测设备获取。6.车辆在计重收费时，可能会受到（）因素的影响。A.车辆的重量B.车辆的轴数C.车辆的行驶里程D.车辆的车型答案：ABCD答案解析：计重收费时，车辆的重量、轴数、行驶里程和车型都会影响收费标准。一般重量越大、轴数越多、行驶里程越长，收费越高，不同车型也有不同的收费标准。7.收费亭内的设备包括（）。A.收费电脑B.打印机C.对讲机D.空调答案：ABCD答案解析：收费亭内通常配备收费电脑用于收费操作，打印机用于打印票据，对讲机用于与外界沟通，空调用于调节室内温度。8.监控员发现道路上有以下情况时，应及时通知相关部门处理（）。A.交通事故B.车辆抛锚C.道路积水D.可疑人员答案：ABCD答案解析：交通事故、车辆抛锚、道路积水和可疑人员等情况都会影响道路安全和通行秩序，监控员发现后应及时通知相关部门处理。9.收费员在与司机交流时，应做到（）。A.语言文明B.态度和蔼C.耐心解答问题D.随意打断司机说话答案：ABC答案解析：收费员在与司机交流时，应使用文明语言，态度和蔼，耐心解答司机的问题，不能随意打断司机说话。10.计重收费设备的维护工作包括（）。A.定期校准B.清洁设备C.检查设备部件D.更换损坏部件答案：ABCD答案解析：计重收费设备的维护工作包括定期校准以保证精度，清洁设备以保持良好的