快递公司的运营规范

跑跑同城快递企业

制

度

汇

编手

册mi

财务部

第一编公共制度（行政人事类）............................3

第一章XX快递办公室管理制度..........................4

第二章XX快递招聘制度.................................5

第三章XX快递工作规划.................................6

第四章XX快递电脑使用管理制度......................8

第五章XX快递物资管理制度............................9

第六章XX快递档案管理制度...........................12

第七章XX快递会议管理制度...........................13

第八章XX快递通讯联络规定............................15

第九章XX快递行政奖罚制度.........................16

第九章XX快递员工行为规范............................18

第十章XX快递车辆管理制度...........................21

第二编成本捽制与费用管理（财务管理类）................24

第十一章费用预支报销制度.............................24

第三编岗位职责及阐明书...................................28

第十二章岗位职责.......................................28

一、操作部职能：.....................................28

二、业务部岗位职责...................................29

三、业务员岗位职责...................................31

结束语：.............................................34

XX快递企业规章制度守则

总则

为了加强企业H勺规范化管理，完善各项工作制度，增进企业的发展，提高经济

效益，根据我国有关法律、法规及企业章程日勺规定，特制定本管理制度。

一、企业全体员工必须遵守企业章程，遵守企业日勺各项规章制度与决策。

二、企业倡导树立“一盘棋”的思想，严禁任何部门，个人做出有损企业利益、

形象、声誉或破坏企业发展H勺事情。

三、企业鼓励员工发挥才智，提出合理化提议。

四、企业推行岗位责任制，实行考勤考核制度，评先树优，对做出奉献者予以表

扬奖励。

五、企业倡导求真务实H勺工作作风，提高工作效率；倡导厉行节省，反对铺张挥

霍；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增长团体欧J

凝聚力和向心力，

六、企业员工必须维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度的行为，

都要予以追究。

第一编公共制度（行政人事类）

第一章XX快递办公室管理制度

1、目的

为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，深入提高办公效率，树立良

好H勺企业形象，特制定本规定。

2、适应范围

总经理办公室、各部门办公室。

3、管理规定

3.1严格考勤制度。准时上下班，坚持打卡制度，做到不迟到，不早退，不

W'工；离开企业必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行

政。

3.2言谈文明，举止文雅，待客热情，彬彬有礼，使用文明用语。

3.3同事之间互相尊重、待人真诚礼貌。

3.4严禁在办公场所大声喧哗：上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的

事情。

3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼,

不得随意脱离岗位。

3.6遵守公共礼仪。接听语气和蔼，认真听取内容，该记录做好记

录，该转达口勺及时转达，该汇报口勺认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。

3.7严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人不得超过3分钟，必须24

小时开通。

3.8机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自

使用。

3.9爱惜办公设施，节省使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物

资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。

3.10办公室内严禁用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。

3.11办公室物品摆放整洁、整洁、有序、有条理，文献要分门别类寄存，

个人办公区物品整顿好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、

文献等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。

3.12下班时，最终离开办公室人员须检查所有电源、门窗与否关好。

3.13办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环境卫生。卫生值日表

由主管安排。

3.14为了保持企业环境优美，企业全体员工须保持周围区域的清洁卫生，

齐抓共管，充足发挥全员的有效监督作用。

违反规定：如有违反，除按有关规定承担外，视情节轻重讲行惩罚。

4、本制度自颁布之日起实行。

第二章XX快递招聘制度

1、招募

企业内部若有空缺或有新职位时，可以由内部晋升或调职，出现下列情形的,

进行对外招聘：

1.1企业内部无合适人选时；

1.2需求量大，内部人力局限性时；

1.3需特殊技能或专业知识，须对外招募人才时。

2、应聘手续

应聘者需填写《人事资料表》，由所属部门主管或经理承认，方可录取。

3、录取手续

当事人需居民身份证及复印件，一寸照片2张，并缴验证件资料。

4、试用

办理好以上入职手续后，员工将接受一种月内试用期，在试用期内决定员工

与否适合这份工作。试用期工资2023元，转正后视能力而定。在试用期内，若

企业解雇员工，则工资按200元/月支付薪酬；若员工自行离职，则企业按诸暨

最低保障工资1360元/月支付薪酬。

5、本制度自颁布之日起实行。

第三章XX快递工作管理规定

1、工作时间

财务实行单休工作制，每天工作时间:上午8:00-11:30下午13:30-17:30

出纳因工作所需，工作时间为：上午9:30-11:30下午13:30-17:30晚上

18:30-20:30。因工作需要之持续性，员工担任轮班制，以实际所需签订。

2、超时工作

2.1员工经同意加班者，根据国家规定支付加班工资或安排调休；

2.2加班原则上安排调休，不另支付给工资。

3、考勤制度

3.1员工必须认真遵守上下班时间，不得无端迟到、早退或旷工，未经容许

不得擅离岗位。

3.2企业实行指纹打卡，除总经理不予打卡，其他员工必须在上下班打卡，行

政人事以考勤打卡时间为考勤根据。

3.3员工上班时间因公务外出者，经总经理审批后，方可外出，否则按旷工处

理。

3.4员工因公不能打卡，需部门经理证明。

3.5迟到早退：

员工于规定期间内上下班，上班迟到一分钟扣5元，扣考核2分，下班不得早

退，如遇特殊状况，需阐明原因。

3.6请假：

①各部门员工请假，须由本人填写请假条，明确请假期限，拒绝代为请假。

请假在两天以内的，由部门主管同意即可；两天以上的，还需总经理同意，未经

同意而私自离岗或事后请假的，均按旷工处理。

②各部门主管或经理请假，须由经理室同意后，才能生效。且应提前安排分

派好工作后，方可离岗，杜绝未经同意或事后请假的状况出现。

③因突发原因需要临时请假的，应告知部门主管或经理，阐明原因，并在请

假结束后，补交请假条。不容许以虚假理由请假，一经查出，将严厉处理。

④各部门须认真传达贯彻以上规定，若未履行请假手续或请假后部门未及时

上报以及隐瞒不报者，一经查出，将同步追究当事人和部门领导口勺责任。

3.7旷工:

①未经请假或请假期满未到岗者，均按旷工处理;

②旷工按底薪的三倍惩罚；

③旷工超过三天及以上的，根据当事人认错态度，作罚款或辞职处理。

4、工作服装及工作证

4.1每位员工均发完整的工作制服及工作证；

4.2员工在工作期间必须保持穿着整洁得体，且佩戴工作证；

4.3在上班时间，行政部将不定期口勺随机抽查与否佩戴工作证，如发现未佩戴

者，将处以扣考核分2分/次/人；

4.4工作证若有损环的，可以到行政部免费换取，如遗失补办则需收取10元/

份的工本费；

4.5员工离职时，必须将工作服与工作证交到行政办，否则照价赔偿。其中，

工作服：夏装60元/件，春秋装100元/件，冬装150元/件。

5、其他配置

5.1企业提供实际需要的配置给员工使用，包括劳保工具、交通工具等。

5.2员工因自身原因损坏口勺，再补领时，需照价赔偿。

5.3因自然损耗的，员工离职时必须交还企业。

6、本制度自颁布之日起实行。

第四章XX快递电脑使用管理制度

1、目的

为了使电脑使用规范，保障物流系统运行正常，保证企业保密资料的安

全，特制定本管理制度。

2^合用范围

本制度合用于总仓、各办企业及企业其他部门全体人员。

3、使用规定

3.1权限

3.1.1办公室电脑每人一机，人机固定，不得随意换用及让他人使用（人

员轮休由主管指派）。

3.1.2仓库电脑只授权主管、仓管使用，其他人员不得使用。

3.2使用

3.2.1电脑使用者需加强保密意识，不得浏览无关网站，高度维护电脑

使用安全。

3.2.2各仓所配电脑使用于数据记录、与企业邮件收发联络、仓库收发货

扫描、培训等，不得做与工作无关的事；严禁在线观看或下载网络影视、下载安

装玩耍游戏等。

各站点主管负责本制度日勺执行；行政负责稽查执行状况,对违规者予以惩罚。

第五章XX快递物资管理制度

1、目的

为了厉行节省，杜绝挥霍，有效控制办公用品，加强企业固定资产管理，减

少管理成本，增进物资管理日勺规范化，特制定本制度。

2、职责

2.1物资归属管理部门为行政部。

2.2物资市核监管部门为财务部。

3、物资类别

3.1企业物资分为固定资产、低值易耗品两大类；低值易耗品又分为办公设

备、办公文具及耗材用品两类。

3.2企业日勺物资凡使用年限在一年以上，单价金额在2023元以上（含2023

元）均列入企业的I固定资产范围；企业的物资凡使用年限在一年以上，单价金额

低于2023元均列入低值易耗品范围。

4、物资采购流程

4.1固定资产的J采购：需求部门递交采购申请（填写《固定资产申购验收单》）

部门经理审核一行政部查核一总经理审批一财务审批一企业采购

4.2低值易耗品采购：需求部门递交采购申清（填写《物品申购验收单》）

一部门经理审核一行政部查核一总经理审批一财务审批一企业采购

5、使用管理

5.1固定资产使用：

5.1.1根据“谁领用、谁保管”原则；

5.1.2根据“谁损坏、谁赔偿”原则；

5.1.3督促各部门对固定资产进行平常清洁、保养和维护；

5.1.4严禁将固定资产占为己有或私自变化设备用途，视情节予以惩罚。

5.2无线巴枪的使用：

5.2.1无线巴枪从属于企业财产，个人只拥有使用权，且不得随便转借他人

使用。

5.2.2为以便企业对其管理，巴枪每人1把，并配有套腰包，以便携带。巴

枪使用者有义务、有责任保证设备自身及其使用功能的完好，及时充电、防潮防

湿。切勿私自拆卸，并保证外观日勺清洁，注意保养。

5.2.3为了以便、精确日勺对快件数据进行采集，巴枪使用者需正常使用其功

能。若出现派件过程中，客户未签收而将此快件签收，私自上传数据或恶意抢签,

一经查实，企业将对当事人处以100元/票日勺罚款。

5.2.4巴枪配套一张每月5元30MGPRS流量包的卡（无语音、来电显示

功能），完全可以满足使用者，因而超流量所产生费用有使用者承担。

5.2.5使用人损坏、丢失巴枪，应及时上报。企业会定期对巴枪进行检查，

经查处隐瞒不报者，企业追究其责任的同步，对当事人也会处以对应日勺罚款。

5.2.6巴枪价值较高，切勿损坏、丢失。若因设备自身原因无法正常使用日勺,

企业负责修理：若因个人原因（如：保管不妥、故意损害等），维修费用由当事

人承担：损害致无法修理的以及丢失设备时，由当事人全额赔偿。巴枪价俏：2500

元/把。

6.2低值易耗品使用：

6.2.1对办公设备，做好平常清洁维护，不得重摔重放。

6.2.2办公文具及耗材类用品，节省为本，穴乱放乱扔，杜绝挥霍。

8、检查

行政部定期或不定期的对物资使用管理状况进行检查，发现隐患及时处理，

发现问题及时处理，并定期通报各部门对物资使用管理状况。

9、本制度自颁布之日起实行。

第六章XX快递档案管理制度

1、目的

为了加强企业档案管理工作，有效地保护和运用档案，加强企业信息安全措

施，维护企业合法权益，特制定本制度。

2、合用范围及职责

2.1档案管理负责人为财务部

2.2企业各部门、员工应遵守档案管理规定，有保护档案的义务。

3、档案分类

3.1本制度所称的档案是指过去和目前口勺企业各级部门及员工从事业务、经

营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保留价值的多种文字、

图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件

等不一样形式的历史记录；

4、档案管理

4.1整顿：根据分类和成立时间整顿；

4.2分类：根据经济业务进行分类；

4.3立卷：辨别不一样价值确定保管期限：永久、长期、短期；

4.4作好档案的“三防”管理，即：防火、防潮、防遗失；

4.5档案室管理：企业档案寄存钥匙由专人负责保管、部门档案寄存钥匙由

指定人员负责保管，不得转借；无关人员不得随意进入或翻阅；

5、档案备份

对存入电脑日勺重要资料、档案等必须备份。

6、本制度自颁布之日起实行。

第七章XX快递会议管理制度

1、目孙

为了便捷沟通，有效及时的处理问题，完善企业管理，特制定本制度。

2、合用范围

XX快递全体人员

3、会议类型：

企业规定召开的会议有定性会议与非定性会议，定性会议一般准时召开，如

有事耽误，必须顺延召开，定性会议有：每周例会；非定性会议由当事部门负责

召集，视工作需要而定，不管哪类会议，都必须作好会议记录。

4、会议规定：

4.1每周例会

会议经理

每周例会召集人经理主持人

名称助理

会议

每周一次会议时间

频率

参与主管（含）以上人员会议

行政部

人员及需要列席人记录

会议简要回忆总结上周工作完毕状况及布置本周

内容工作任务，尤其是要处理未完毕的任务、新发生

的问题及需部门间协助事宜

1、发言内容必须紧紧围绕议题，少讲过程、

多讲成果，少讲客观原因、多讲处理方案，汇报

上周完毕状况要列详细数据及时效；

要

2、会上所提问题或需其他部门协助的事项

如没有提出处理方案、环节、确实完毕期限，散

会时有关人员留下小范围继续协商处理，行政部

求

作记录，会后跟踪完毕状况，如未完毕则规定在

下周例会上予以通报；

3、行政部所作H勺会议记录作为对各部门的

工作完毕状况、问题处理实际效果的考核根据。

4.2月例会

会议本站点所

月例会召集人站点主管参与人员

名称有人员

会议

每月召开一次会议时间

频率

1、站点派送计划及派送注意事项；

会议

2、站点派送人员派送所遇事项（如成功派送、处理突发

内容

事项技巧及心得等）

1、站点主管营造民主发言气氛，让站点人员畅所欲言。

2、会上所提问题需及时沟通处理，需上级主管或其他部

规定门协助日勺事项，上报协商处理。

3、站点主管所作会议记录对工作完毕状况、问题处理实

际效果交行政立案，并作为考核根据留档。

5、会议纪律:

5.1、严格遵守会改时间，准时到会，确不能参与日勺要请假，未准时到会,

未请假的将处以惩罚。

5.2、发言人必须紧紧围绕主题、发言时不可长篇大论;

5.3、关闭、不得中途离席；

5.4、行政部做好会议记录报总经理，重要内容下发有关部门人员组织实行,

并跟踪完毕进度。

5.5、以上所有罚款将成立专属款项。

6、与会人员会后应及时组织本部门人员学习会议内容，传达会议精神。

7、本制度自颁布之日起实行。

第八章XX快递通讯联络规定

1、目的

为了保障工作通讯联络畅通，保证业务工作日勺正常开展，特制定本规定。

2、合用范围

XX快递全体员工

3、规定

3.1人员联络方式（号码）变更后，报企业立案。

3.2办公坐机调换需经行政同意，不得私自调换。

3.3办公

3.3.1及时接听办公坐机，应在响铃三声之内接听。

3.3.2当工作岗位无人时，应积极接听近邻，不得忽视不顾，任由

铃响。

3.3.3办公与私人，同步来电时，应优先接听工作

3.3.4客服部因不接致使客户投诉者，处以100元/次罚款，并承担

客户的对应损失。

3.4移动

3.4.1因工作恃殊性，主管级以上人员必须24小时开机；员工需在上班

时间内保持畅通；承包区负责人以及业务员，须保持开机状态至操作

结束，遇异常状况应迅速处理，休假期间亦然。

3.4.2未接来电，应在半小时内予以答复（遇开会或特殊事务处理时除

外）。

3.4.3正常工作期间，企业在半小时内持续拨打员工，员工关机、

未接或不回的，处以50元/次罚款。

第九章XX快递行政奖罚制度

1、目的

为增强企业员工的责任感，鼓励其积极性和发明性；严格内部管理与控

制，维护正常的工作秩序，提高工作效率；督促员工遵守国家的法律法规，

遵守企业的各项规章制度，特制定本制度。

2、合用范围

合用于XX快递全体员工，各职能部门所订奖、惩细则均以本条例为基

础。

3、奖罚原则

3.1执行企业员工奖罚制度，其奖罚是手段，教育是目日勺；奖励以精神

鼓励为主，物质奖励为辅；惩罚以思想教育为主，经济惩罚为辅，真正做到

晓之以理，导之以规，绳之以法。

3.2坚持扬善惩恶、奖优罚劣的原则。

3.3坚持实事求是、公平、公正的原则。

4、奖罚分类及措施

4.1奖励分为：嘉奖、小功、大功、升迁

惩罚分为：申诫、小过、大过、开除

4.2奖罚实行加、扣分数：

4.3奖励方式：通报表扬、奖金（或物质）奖励、加薪、升职等。

惩罚方式：通报批评、严重警告、罚款、停薪停职、降级、留用察看、

解雇和开除等。

5、奖罚提报程序

5.1任何奖罚均应填写《奖罚申请汇报》，经调查核算后，作出奖罚提议，

按层呈报核准后实行奖罚决定，奖罚决定应以行政公文形式予以公布。

5.2奖惩核准权限：

各部员工由部门经理核准，呈报总经理同意；主管级（含）以上人员由总经

理同意。

5.3《奖惩申请汇农》核准后交行政部做《奖罚台账》立案及公布，若未核

准，则退回提报部门。

6、奖罚执行及监督

6.1奖罚决定必须在下达之日起三个工作日内执行完毕；任何奖罚决定必须

先执行后申诉。

6.2奖惩波及金额日勺均于公布的当月薪资中结算；加薪、升级依有关规定办

理；开除依规定由行政部办理。

第九章XX快递员工行为规范

1、目的

员工的优秀品质和高素质的团体是企业立于不败之地的主线，为了树立企业

的健康形象和良好的信誉，营造一种高品质的工作环境，特制定本规范。

2、合用范围

XX快递全体员工

3、总则

3.1企业规定每一位员工关怀企业发展大业,忠于本职工作，信守职业道德，

讲究公德意识，树立文明服务观念，到处维护企业声誉和企业形象。

3.2企业鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，

不停提高操作技能，切实规范个人言行举止和遵守规章制度。

4、职业操守

遵纪遵法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；

团结协作，精确迅速；保守秘密，保证安全；

衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会。

5、行为规范

5.1语言规范：

5.1.1会面打招呼时请用：“您好！”、“您早！”、“早上好！”、“晚上好！”

等问候语。

5.1.2影响、打扰他人时请用：“对不起”、“请原谅”、“打扰您了”、“真

过意不去”、“不好意思”等。

5.1.3对协助、服务过自己的人请用：“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”。

5.1.4请他人帮忙或服务请用：“请”、“拜托”、“劳驾”、“有劳您”等。

5.1.5同客户打招呼等常用服务用语：

•您好，我是XX快递企业派送人员，让您久等了！

•同客户交流时：“您说/请讲”、“是的/嗯/懂得/明白”、“真是对不起，

刚刚是我搞错了，我立即更改，请您谅解J

5.1.6礼仪：

•接的第一句请用：“喂，您好，这里是XX快递”。

5.1.7与客户派件通话，常用语：

•“早上好/下午好/打扰您了，我是XX快递企业派送人员，前来派件”

•“您好，打扰您了，我是XX快递企业派送人员，目前为您派件，但

不知您的详细位置是在哪？”

•“您好，打扰您了，我是XX快递企业派送人员，您是在**大厦A座

*楼吗？"

•“不好意思，我立即到您那派件，请您稍等。”

5.1.8快递服务切忌使用如下语言:

•你家这楼真难爬！

•你究竟在哪里啊，我日勺腿都要走断了还找不到！

•嫌贵，就别订了！

•找领导去/您找我也没用，要处理就找领导去！

•故意见，告去/你可以投诉，尽管去投诉好了！

•你别瞎订，开什么玩笑！

•我没时间，不管你了！

5.1.9全体人员在服务过程中规定讲一般话，一般应多用委婉征询语气，

少用或不用命令式语气；责已不责人，尽量把责任留给自己。

5.2仪容仪表规范：

员工在工作期间必须保持穿着整洁得体，且佩戴工作证；

5.3举止行为规范：

5.3.1同事之间相处互.相尊重、互相理解，发扬团结协作精神。

5.3.2办公室内月语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以听清为

准，以免影响他人。

5.3.3工作物品摆放整洁洁净、表象井然有序；

5.3.4终端客户派送礼仪：派送员应面带微笑；在向客户递送或接受物品

或票据时，都应采用双手递上或接过来的方式。

6、为保持企业良好的工作环境，维护企业整体形象，所有员工都应当自觉

遵守员工行为规范，树立良好的职业形象。

第十章XX快递车辆管理制度

一、目的：

为规范车辆管理，加强企业资产管理，保障正常工作用车，根据企业实际

状况，特制定本规定。

二、合用范围：

xx快递所有车辆。

三、管理细则：

（一）、新车购置审批：

A、新车购置由使用部门提出书面申请，交运经理评估申请理由与否需要购

置，经同意后。由企业指定人员购置。

B、新车购置由企业指定人员统一采购、验收、上牌和办理保险，在办讫所

有手续、证照后，再交有关使用部门。

（二）、车辆使用：

1、车辆使用：规定司机按下面使用规定去操作：

A、出车前检查：

1）、检查证件：

①、所有证件与否齐备；

②、不得无证驾驶、或驾驶与准驾车型不相符的车辆。

2）、目视检查：

①、“燃料、刹车油、冷却液、电液”与否够；

②、电瓶搭线与否紧固清洁;

③、各连接管道有无漏油现象;

④、轮胎气压与否合乎原则，轮胎螺丝与否紧固；

B、收车后：

1）、检查车容车貌，将车停放在企'也指定的固定车位上。

2）、停车后拉紧手制动器，加防盗锁，检查轮胎气压及各部件与否齐全、

完好，关门上锁离开。

3）、检查车上与否尚有没送到的货品。

C、车辆使用范围：

1）、所有车辆只为送货、提货服务，未经容许，不得做其他用途。

2）、工作用车只限规定的区域、必经路线和规定期间；

3）、所有车辆只能在早上七点至晚上七点为送货时间（特殊状况除外）。

（三）、保管：

A、出车后，车辆、证件（货品）由司机保管。

B、出车任务结束或下班时，车辆应停放在韦定的停放点。

C、未经同意，任何人不得公车私用、，违反规定者，将处以扣考核10分的

惩罚，合计三次者做开除决定。

D、如确需动用公车，必须以书面形式申请，并由主管签字后，上报至企业

主管经理、总监同意方可，并与企业签订“用车协议”。

（四）、加油规定：

A、企业均实行“加油卡”加油，长途可用现金加油。其他状况使用现金加

油（如油卡没钱时），现金加油必须由一名财务人员陪伴，且通过总经理审批。

（五）、车辆保险：

A、统一由总企业指定车管人员办理，企业指定保险单位。

B、无特殊状况，任何人不得以任何理由代为办理。

（七）、车辆维修、审批、费用报销：

A、所有维修、保养费用，必需以正式发票衣销，并附带维修明细单方可。

否则不予报销。

B、所有故障维修，经检查属自然和疲劳损坏，由企业报销费用，属驾驶员

操作不妥或违规驾驶则由当事人自己承担（由经理、企业车管人员鉴定责任归

属）。

（八）、道路交通事故处理：

A、一旦发生交通事故，必须立即报警，并即时告知企业主管，保留事故现

场。

B、事故当事人协助交管、保险人员调杳取证，严禁私了。

C、因车辆交通事故导致的损失费用（除保险赔付外）：

责任：司机违反交通法规发生口勺罚款，由司机本人承担；司机在行车时发生事故

的，司机负全责的，按导致损失口勺50%惩罚。

（九）特殊车辆（私车公用）的规定：

A、部门负责人在职受聘期间，其将所拥有的私车用于公务使用的，享有费

用补助，补助原则随费用价格的变动而浮动，补助经总经办制定。

B、私车公用的车辆，必须已缴纳保险费，不影响部门正常业务工作。

（十）、车辆报废审批、处理:

A、市批：企业所有车辆，到达报废时限，或不再具有使用价值，由主管以

书面的形式将详细状况上报给经理、审批。再填写资产报废汇报单，上报企业审

批。

B、处理：经企'也核准报废后，折价处理后上交企业财务，并办理好所有变

更过户手续。

第十一章XX快递宿舍管理制度

1、空调使用时间为早上温度到达30度以上时，使用后关闭电源。

2、为了自身的人身安全，请与企业晚上22:30关门之前回到企业。

3、宿舍卫生由员工自己安排好，按值日表执行。（如发现未做者，按每人10元/

次惩罚。

4、夏天蚊香使用时，应远离易燃物，宿舍无人时，要熄灭蚊香，如未熄灭，发

现一次10元惩罚。

第二编成本控制与费用管理（财务管理类）

第十二章费用预支报销制度

1、目的

为了加强企业内部管理，明确借款原则，规范企业财务报销行为，深入完善

报销制度，倡导一切以业务为主的指导思想，合理控制费用支出，特制定此项制

度。

本制度根据有关的财经制度及企业口勺实际状况，将财务报销分为：平常办公

费用、预支管理、工薪福利及有关费用，如下分别阐明报销有关的制度和流程。

2^合用范围

XX快递全休人员

3、职责

3.1、预支、报销人所在部门负责审核

3.2、报销款归属管理部门为财务部

4、流程

4.1预支流程：预支人填写借据一部门（主管、经理）审批签字一财务部复

核一总经理审批一出纳处报销

4.2平常费用报销流程：报销人整顿单据一填写对应报销单一部门主管或经

理审批签字一财务部门复核一总经理审批一舟纳处报销

4.3工资支付流程：行政部审核考核一财务部编制工资表一总经理审批工资

表一出纳现金支付工资一领款人核算并签字

5、预支规定

5.1、借款定义

5.1.1借款是指因业务需要口勺临时借款或突发事件的应急借款。

5.2、借款限额

5.2.1新入职工工上班一种月后，方可申请借款。

5.2.2每月借支规定不得超过500元，如特殊状况需有担保人签字，财

务人员方可借支。

5.2.2借款额不得高于未报销金额或考勤出勤工资。

5.3、还款期限

5.3.1当月借款须在次月工资里扣除，工资不够扣上报总经理。

5.3.2任何人不得私自挪用货款，未经总经理同意，挪用货款者视情节

轻重予以罚款直至开除；已构成违法的I,可移交司法部门处理，且企业保留追究

其法律责任日勺权利。

6工薪支付规定：

6.1企业员工工资支付：通过现金支付方式支付工资，每月月底到财务部领

取工资。

6.2临时工工资支付：以现金支付方式进行支付，每月月底到财务部领取工

资。

6.3其他福利：需部门主管或经理签字一财务复核一总经理审批一审批后，

出纳方可支付。

7报销规定

7.1报销原则：

报销人必须获得对应的合法票据。（有关规定见发票管理制度）

7.1.2填写报销单应注意：认真填写，应填写经手人、报销内容，金额大

小写必须一致（不得涂改），不明确的可以向财务人员征询。

7.1.3报销单据填写粘贴好后，需交由主管审核签字，无审核签字，不予

以报销。

7.1.4过期票据不予报销。

费用报销根据实事求是原则，发现虚报、作弊双倍以上惩罚。

7.2对虚假发票的处理

7.2.1有下列状况日勺，可认定为虚假发票：

①通过不合法渠道或非法获得的发票；

②没有发生经济业务而获得的发票；

③发生了经济业务，但实际支用金额不大于获得的发票金额，或发票反应

的内容与所办经济业务不一致的发票。

④通过涂改、伪造、变造的发票。

7.2.2审核人员对有疑虑的发票，应立即汇报总经理。

①非经济业务经办人员责任，责令其改正；

②经办人员运用虚假发票，侵吞企业财产的，处以虚假发票金额3至5倍

的罚款，并上报。

7.3费用报销

7.3.1费用包括：加油费、车辆维修费、办公用品及办公设备:费、桶装饮

用水、食堂食材、房租、水费、电费、话费、设施维修费、遗失赔付费、交通

事故赔款以及其他费用等。

7.3.2费用支付原则需索取对应的发票，无票将不予报销。

7.4报销时间

7.4.1财务报销时间：每天上午9:30-10:00,请提前将报销单准备好交

到财务部统一审批。

7.4.2借支不收以上时间限制，可随时办理。

7.4.3多种费用要在一周内及时报销，否则，财务部门不予报销。

8对于业务员的违规惩罚:

8.1对于业务员第一次未交回单的，取消当日派送费，第二次未交回单时,

取消派送费并罚款100元，以此类推。

8.2财务部对业务员不规范签收抽查时，如查到处以5元/票罚款，并取

消该票日勺派送费；对大笔错写查实时，处以13元/票日勺罚款（其中3元为转单

费），并扣考核2分/次。

8.3业务员有漏交单的I,财务将按100元/票惩罚，并扣考核2分/票，并

承担漏交单所产生的的I责任；少交钱的，将按差额的双倍收取；业务员收取散

件日勺价格必须按照市场价，否则差额将由业务员自行承担。

9本制度自一年一月日起实行，此前有关制度与本制度相冲突的，以

本制度为准。

第三编岗位职责及阐明书

第十三章岗位职责

一、业务部岗位职责

一、运行部职能：

1、负责运行部管理制度H勺编制与实行、各环节流程日勺制定与执行

2、负责运行部H勺协调工作，保证寄递安全、高效、精确运作。

3、负责数据记录、分析，合理开发设置配送站点。

4、负责运送路线的合理设计调配与选择

5、负责配送中异常状况H勺处理。

6、负责配送站点的管理，合理配置人员、设备等。

7、运行费用预算，高效控制成本。

8、处理与有关职能部门之间的关系，保证经营活动日勺顺利进行

9、其他有关工作。

二、业务部岗位职责

部门：业务部

岗位名称：业务部主管

直接上级：总经理

直接下级：送货员

接口部门：行政、客服（平台）、财务

责任工作：全面负责本站点运行工作

平常工作与职责：

1、负责团体建设管理：与下属人员沟通，掌握理解员工思想动态：指出

下属人员局限性，带领其共同进步，增强团体凝聚力；及时系统的对下属员

工进行各项培训，新员工需手把手地教。

2、负责费用预算，节省开支，减少挥霍，有效控制成本。

3、负责货品的接受、确认及退货，退货需按信息平台下发的明细单及时

精确的退回，异常状况及时报上级部门。

4、负责制定本区域派送计划，合理迅速完毕派送业务量。

5、负责提高本区域内派送业务服务质量，带