改善医疗卫生服务十项措施

改善医疗卫生服务十项措施

为进一步贯彻落实,双争双提双满意”活动，紧紧围绕健康贾汪建设,

找准群众关心的问题，补足医疗卫生服务短板，着力提高医疗卫生服务

水平，努力为人民群众提供更高质量、更加满意的医疗卫生服务，进一

步增强人民群众获得感、幸福感、满意度。

一、深化“放管服”改革，让群众办事更方便

1.卫生许可事项一网办理。依托区政务服务平台“一张网”系统，全

面施行医生、护士电子化注册，方便群众知情查询。凡是能实现网上办

理的事项，不再要求企业和群众必须到现场办理；

2.积极协同公安、医保、人社部门，切实做好“出生一件事”办理工

作，以“一窗受理、内部流转、同步审批”的方式，加快《出生医学证明》、

《预防接种证》、户口登记、参保登记等办理；

3.卫生监督执法检查全面实行‘双随机一公开”，落实执法全过程记

录、重大案件法制审查、行政执法公示三项制度，切实提供优质服务；

二、推进诚信医疗，让群众就医更放心

4.加强医疗机构信用管理，全面开展医疗机构信用评价工作，评价

结果网上公布；

5.加强不良执业行为监管，开展医疗机构不良执业行为计分制和医

师不良行为记分制，建立健全“绿、蓝、黄、红”四色分级管理机制，进

一步规范医疗行为；

6.推进信息公开。各级公立医院完善住院费用清单制，医疗收费及

药品的价格公示制和查询制。每月公布医疗机构的医疗质量、效率、费

用等主要指标信息，定期公开医疗机构依法执业、违规查处情况，增强

医疗服务透明度；

三、开展预约诊疗，让群众看病更快捷

7.二级以上医疗机构全面开展预约诊疗，通过电话、微信、手机APP

等多种途径，进一步丰富预约的形式，门诊号源全部开放预约；

8.二级以上公立医院全面推行自助服务、网上支付，试点诊间支付，

减少病人排队；

9.推行一站式服务和志愿者服务，为患者提供更多帮助；

四、落实“三合理”制度，让群众看病更省钱

10.医疗机构严格落实“合理检查、合理用药、合理治疗”制度，建立

健全处方点评审核制度和不合理通报制度，查处大处方和不合理诊疗行

为；

11.推行日间手术、临床路径、单病种付费，降低医疗费用；

12.推广多学科联合诊疗，规范诊疗程序，提升诊疗方案的合理性

与精准度；

13.实行药品、耗材集中阳光采购，全面推行基本药物零差率销售,

降低虚高价格；

五、提升基层能力，让群众看病更便利

14.加强基层卫生能力建设。加强农村区域医疗卫生中心和社区医

院建设，推动基层机构服务能力达到二级医院标准。村卫生室全面达到

省级标准化建设标准；

15.加强基层人才队伍建设，开展务实进修，做好免费订单定向医

学生培养，提升业务技能水平；

16.做精做实家庭医生签约服务。积极探索家庭医生签约新模式，

大力推进商业保险支持下的家庭医生签约服务工作，不断扩大重点人群

覆盖面；

六、实施科教兴卫战略，让医疗服务更优质

17.实施“名院、名科、名医”工程，大力加强重点专科和特色科室建

设，让群众能够在家门口获得高水平的医疗保障；

18.引进临床医学专家团队、高层次卫生人才，培养本地临床技术

骨干，提升服务能力和水平；

19.全面落实住院医师规范化培训制度，加强全科医生培养与使用，

继续加大儿科、中医、精神等紧缺专业医师引进培养力度；

七、实施健康扶贫，让困难群众看得起病

20.实施建档立卡低收入人口先诊疗后付费，畅通绿色就医通道；

21.建档立卡因病致贫、因病返贫低收入人口在公立医疗机构就诊

实行‘三免七减半”，即免一般诊疗费、门诊治疗费、床位费，住院诊查

费、住院心电图、生化检查、B超、X光片、CT、核磁共振检查费用减

半；

22.实行建档立卡低收入人口免费家庭医生签约服务；

八、开展“互联网+”医疗模式，让优质资源更可及

23.丰富与市三甲医院合作内涵，加快推进城市医疗集团、紧密型

医共体建设，发挥专科轶盟的协同作用，让优质资源下基层；

24.深入推进远程会诊、远程影像、临床检验、病理诊断、心电等“五

大中心”建设，普及第三方医疗服务，开展远程会诊，打通基层与市、区

医疗机构及国内优质医疗资源互通渠道，让群众享受到更高水平的医疗

服务；

25.积极推进“互联网+护理服务”，以“线上申清、线下服务”的模式，

为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供上门护理服务；

九、加强医患沟通，让医患关系更和谐

26.二级以上医院全面建立医患沟通办公室；

27.推行，参与协作型”医患关系模式，完善第三方调解机制，维护医

患双方合法权益，尊重患者选择权，积极构建和谐医患关系；

28.严格落实“首诉负责制”，健全并落实患者投诉、接待、受理、处

理、反馈制度；

十、强化职业道德建设，树白衣天使形象

29.在全区医疗卫生机构开展医务人员入职宣誓仪式，开展中国医

师节、护士节等系列活动，弘扬伟大抗疫精