(2025年)天津市红桥区社区网格员招录考试练习题及答案

(2025年)天津市红桥区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《天津市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集上报网格内人口、房屋、安全等基础信息B.协助开展社区公共服务事项受理及政策宣传C.参与社区党组织选举投票计票工作D.排查化解网格内矛盾纠纷答案：C（解析：网格员职责侧重信息采集、民生服务、矛盾排查等，党组织选举属于社区“两委”职责范围。）2.红桥区2025年推进“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包含（）。A.党建网格B.城管巡查网格C.快递配送网格D.应急管理网格答案：C（解析：红桥区“多网融合”指党建、城管、综治、应急、民生等政务网格整合，快递配送属于企业服务网格，不纳入政务“多网融合”体系。）3.某网格内独居老人张奶奶突发头晕，网格员小李发现后应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录情况并上报社区D.前往老人家中查看具体情况答案：D（解析：网格员需第一时间核实现场情况，再采取后续措施，避免误判。）4.依据《天津市社区治理促进条例》，社区网格员发现网格内存在消防通道堵塞问题，应在（）小时内通过网格化信息平台上报。A.1B.2C.4D.6答案：B（解析：条例明确规定，一般安全隐患需2小时内上报；重大隐患需立即上报并同步现场处置。）5.红桥区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员在入户时遇到居民抱怨“规定太严，遛狗没必要牵绳”，最恰当的回应是（）。A.“这是政府规定，不遵守要罚款。”B.“您看隔壁单元王阿姨家狗没牵绳咬伤小孩，现在还在赔偿呢。”C.“我们理解您的习惯，但牵绳不仅是为他人安全，也能防止狗狗跑丢或被车撞。”D.“不牵绳属于违法行为，您最好配合。”答案：C（解析：沟通需体现共情与引导，兼顾法律依据和人文关怀，避免生硬说教。）6.网格员在巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场没收物品→拍照记录→上报街道B.告知店主违规→拍照记录→联系消防部门→跟踪整改C.记录信息→上报社区→等待上级处理D.要求店主立即转移→次日复查→上报结果答案：B（解析：网格员无执法权，需先告知隐患，固定证据，联系专业部门处置，并跟踪整改情况。）7.红桥区2025年重点推进“运河文化社区”建设，网格员在宣传时应重点强调（）。A.社区内商铺的经营规范B.居民参与运河文化节、非遗传承活动C.小区绿化景观提升方案D.社区停车秩序管理措施答案：B（解析：“运河文化社区”核心是文化传承与居民参与，需引导居民参与相关文化活动。）8.某网格内租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护房东权益，要求租户限期搬离B.保持中立，了解双方诉求C.依据《民法典》直接判定责任D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B（解析：调解需中立，先倾听双方意见，再引导协商，避免偏袒。）9.网格员使用“红桥网格通”APP录入信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系住户核实→记录真实情况→上报社区审核后更新C.忽略差异，按系统原有信息登记D.标记为“异常”，等待季度信息核查时处理答案：B（解析：信息采集需真实，发现差异应核实后按流程上报更新，不可擅自修改或拖延。）10.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向老年群体讲解（）。A.网络贷款诈骗手法B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.快递理赔诈骗答案：B（解析：老年群体易受保健品、养老投资等诈骗影响，需针对性宣传。）11.红桥区某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次投诉未解决，网格员应（）。A.组织居民到街道上访B.联系区住建委申请老旧小区改造项目C.统计漏水次数→联合物业查勘→形成报告→协调相关部门立项D.建议居民自行维修并承担费用答案：C（解析：需系统收集问题→联合专业力量查勘→形成书面材料→推动职能部门解决，避免激化矛盾。）12.网格员在疫情防控常态化期间的职责不包括（）。A.核查重点地区返津人员信息B.组织居民参加全员核酸检测C.为居家隔离人员配送生活物资D.制定社区疫情防控应急预案答案：D（解析：应急预案制定属于社区居委会或街道职责，网格员负责执行落实。）13.某网格内小学生因父母离异情绪低落，网格员发现后应（）。A.联系学校心理老师介入B.批评家长未尽抚养义务C.告知其他居民关注该学生D.直接带学生到社区心理咨询室答案：A（解析：网格员应联动专业力量（如学校、社工），避免越权处理。）14.红桥区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合巡查楼道堆物问题C.参与物业收费标准制定D.协调解决居民投诉物业事项答案：C（解析：物业收费标准由市场监管部门或业主大会决定，网格员不参与制定。）15.网格员在录入特殊群体信息时，需特别注意保护（）。A.家庭收入细节B.健康状况C.身份证号、联系方式等隐私D.婚姻状况答案：C（解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保护居民个人隐私信息，避免泄露。）16.社区召开“加装电梯”协商会，网格员作为记录员，需重点记录（）。A.参会人员名单B.反对加装电梯居民的具体理由C.会议现场氛围D.工作人员的发言顺序答案：B（解析：协商会记录需聚焦争议点和居民真实诉求，为后续解决方案提供依据。）17.某网格内工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.到工地现场查看是否有夜间施工许可C.组织居民到工地抗议D.在业主群发布投诉流程答案：B（解析：需先核实工地是否具备合法夜间施工手续（如抢险、重点工程备案），再采取下一步措施。）18.红桥区“网格议事厅”的主要功能是（）。A.开展网格员业务培训B.组织居民协商解决网格内事务C.存储网格档案资料D.接待上级检查答案：B（解析：“网格议事厅”是居民参与基层治理的平台，核心是协商解决实际问题。）19.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的上报路径是（）。A.直接拨打12345市民服务热线B.上报社区→社区汇总后报街道环保科C.拍照发业主群请居民监督D.联系区生态环境局执法大队答案：B（解析：需按网格化管理流程逐级上报，确保信息可追溯、责任清晰。）20.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案B.联系场地和物资C.动员居民参与并维持现场秩序D.撰写活动总结报告答案：C（解析：网格员负责发动居民、现场组织，方案设计、物资联系等由社区居委会统筹。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.红桥区网格员需重点采集的网格基础信息包括（）。A.流动人口居住情况B.商铺营业执照有效期C.独居老人健康状况D.楼道消防设施完好性答案：ACD（解析：商铺营业执照属于市场监管部门管理内容，网格员采集重点是人口、安全、民生相关信息。）2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法合规B.当事人自愿C.偏袒弱势群体D.公平公正答案：ABD（解析：调解需依法、自愿、公平，不可偏袒任何一方。）3.红桥区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括（）。A.视频监控实时巡查B.居民信息大数据分析C.智能门禁系统D.无人机高空巡检答案：ABCD（解析：智慧网格通过科技手段提升管理效率，以上均为常见应用。）4.网格员在开展“创文”宣传时，应向居民强调（）。A.遛狗牵绳、清理粪便B.楼道内不堆放杂物C.参与社区卫生大扫除D.购买指定品牌创文宣传品答案：ABC（解析：“创文”重点是行为规范和公共参与，禁止强制购买物品。）5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置措施包括（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.打开门窗通风D.现场使用手机报警答案：ABC（解析：燃气泄漏时禁止使用手机（可能引发火花），应到安全区域报警。）6.红桥区“网格志愿队”的组建方式可以是（）。A.招募社区党员、退休职工B.联系辖区企业员工C.动员青少年学生参与D.要求商铺必须派代表加入答案：ABC（解析：志愿服务需自愿参与，不可强制要求。）7.网格员在日常巡查中需关注的安全隐患有（）。A.电线私拉乱接B.商铺使用不合格消防器材C.居民在楼道内给电动车充电D.老年居民忘记关燃气灶答案：ABCD（解析：以上均可能引发火灾、触电等安全事故，需重点排查。）8.社区开展“垃圾分类”培训，网格员需向居民讲解（）。A.红桥区垃圾转运时间B.可回收物、厨余垃圾的具体分类标准C.违规投放的处罚措施D.社区垃圾分类督导员的联系方式答案：BCD（解析：转运时间属于环卫部门工作安排，非居民需掌握内容。）9.网格员与特殊群体（如残疾人、失独老人）沟通时，应注意（）。A.使用耐心、温和的语气B.避免过度强调其“特殊”身份C.承诺超出自身能力范围的帮助D.主动了解其实际需求答案：ABD（解析：不可随意承诺无法实现的帮助，以免失去信任。）10.红桥区“网格+社工站”联动模式的作用包括（）。A.为居民提供专业心理辅导B.协助网格员解决复杂民生问题C.替代网格员开展日常巡查D.策划社区特色服务项目答案：ABD（解析：社工站提供专业支持，不替代网格员基础工作。）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：红桥区西沽街道某老旧小区（建成于1980年）3号楼2单元因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民王大爷（75岁）下楼时滑倒受伤，其子女要求物业赔偿5000元，物业以“化粪池属于公共设施，应由全体业主承担维修费用”为由拒绝。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）现场处置：立即到现场查看污水外溢情况，设置警示牌防止二次受伤；联系120送王大爷就医，安抚家属情绪。（3分）（2）核实责任：查阅小区物业合同，确认化粪池维护责任归属（通常物业负责公共设施维护）；查看是否存在业主违规排放导致堵塞（如乱扔杂物）。（4分）（3）协调协商：组织物业、业主代表（特别是2单元住户）召开协调会，说明《天津市物业管理条例》中“物业需履行公共设施维护义务”的规定；建议物业先行维修，费用可通过公共维修基金申请或业主分摊（需征求业主同意）。（4分）（4）后续跟进：跟踪化粪池维修进度，督促物业3日内完成清理；协调物业与王大爷家属协商赔偿（如物业存在管理失职，需承担部分责任）；将处理结果上报社区，并在业主群公示，避免类似问题复发。（4分）案例2：网格员小张在巡查时发现，网格内某租户（李某，30岁）近期频繁带陌生人进出，且夜间噪音扰民，邻居反映“可能在搞传销”。小张应如何处理？参考答案：（1）初步核实：通过“红桥网格通”查询李某租房登记信息（是否备案）；向邻居进一步了解噪音具体时间、陌生人特征（如是否统一着装、携带资料）。（3分）（2）上报预警：立即将情况通过网格化平台上报社区，并同步联系街道综治办、派出所（传销属公安管辖）；提供李某房间号、近期活动规律等线索。（4分）（3）配合处置：协助民警上门核查，若确认为传销窝点，配合疏散人员、登记信息；若为普通扰民，督促李某整改并告知《治安管理处罚法》相关规定。（4分）（4）后续管理：加强该区域巡查频次，关注李某动态；在业主群宣传传销危害，提醒居民发现异常及时上报。（4分）四、情景模拟题（共1题，20分）情景：红桥区丁字沽街道某社区拟于7月15日（周六）9:00-11:00在社区广场开展“夏季防溺水”宣传活动，需网格员小王上门动员辖区内有儿童的家庭参与。小王来到602室，开门的是孩子母亲张女士（32岁），她表示“工作忙，没时间参加”。请模拟小王的沟通对话（要求体现共情、说明活动意义、解决顾虑）。参考答案：小王：张姐，您好！我是社区网格员小王，打扰您了。看您刚下班，挺辛苦的吧？（共情，拉近距离）（3分）张女士：哎，刚下班，正想歇会儿呢，啥事儿啊？小王：是这样，社区这个周六上午9点在广场有个“夏季防溺水”宣传活动，主要是教咱们家长和孩子怎么识别危险水域、溺水时怎么自救互救，还会有消防员现场演示救生工具使用。我知道您平时工作忙，但现在天热了，孩子放暑假爱往河边跑，咱们多学点儿知识，心里也踏实不是？