2026年物业管理员（国家四级）职业资格考试（理论知识）（人社部）全真模拟试题及答案

2026年物业管理员（国家四级）职业资格考试（理论知识）（人社部）全真模拟试题及答案第一部分单项选择题（共60题，每题1分，共60分）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。制定和修改管理规约属于（）。A.应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意B.应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意C.应当经专有部分面积过半数的业主且人数过半数的业主同意D.应当经专有部分面积四分之三以上的业主且人数四分之三以上的业主同意2.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。其中，对于老旧小区，若相关设施未移交给专业单位，通常由（）代收。A.社区居委会B.物业服务企业C.业主委员会D.街道办事处3.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告。A.房地产行政主管部门B.公安行政管理部门C.相关行政管理部门D.业主委员会4.在物业管理招投标活动中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标备案材料。A.5B.10C.15D.305.物业服务收费采取酬金制的，预收的物业服务资金属于（）。A.物业服务企业所有B.业主共有C.物业服务企业代管D.业主委员会所有6.住宅室内装饰装修管理服务协议中，对于装修期限的约定，一般最长不超过（）天，如需延期，装修人应当提前办理延期手续。A.30B.60C.90D.1207.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他管理企业的，委托行为无效，并可能处以委托合同价款（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下8.根据《物业服务收费管理办法》，实行政府指导价的物业服务收费，由（）会同房地产行政主管部门制定基准价及其浮动幅度。A.价格主管部门B.税务部门C.建设部门D.工商部门9.物业管理员在接待客户投诉时，首先应当做到的是（）。A.判断责任归属B.提出解决方案C.耐心倾听，记录要点D.向上级汇报10.房屋共用部位是指承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、（）等。A.业主自用阳台B.电梯井C.业主室内厨房D.独立车库11.物业服务企业更名时，应当在办理变更登记之日起（）日内，向物业所在地的房地产行政主管部门备案。A.15B.30C.45D.6012.某小区总建筑面积10万平方米，其中住宅8万平方米，商业2万平方米。若住宅物业费标准为2.0元/月·平方米，商业物业费标准为5.0元/月·平方米，该小区理论月度物业费总收入为（）万元。A.20B.26C.16D.1013.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。A.书面征求意见B.网络投票C.电话咨询D.委托代理14.物业承接查验时，对于隐蔽工程，应当在（）进行查验。A.隐蔽前B.隐蔽后C.竣工验收时D.交付使用时15.物业服务企业未履行物业服务合同，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任16.下列选项中，不属于房屋附属设施的是（）。A.避雷针B.水箱C.电梯D.业主自行安装的防盗窗17.物业管理档案中，关于物业权属的证明材料属于（）。A.基础档案B.运行档案C.财务档案D.人员档案18.绿化养护中，对于草坪的修剪高度，通常遵循（）原则。A.越低越好B.1/3修剪原则C.随意修剪D.仅修剪边缘19.消火栓栓口中心距地面高度宜为（）米。A.1.0B.1.1C.1.2D.1.520.物业服务企业公开承诺的服务标准，在法律上通常被视为合同的（）。A.要约邀请B.要约C.承诺D.无效条款21.业主转让建筑物内住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让人决定D.由受让人决定22.在物业管理区域内，车辆停放管理中，若发生车辆刮擦事故，物业服务企业（）。A.承担全部赔偿责任B.不承担任何责任C.若在合同中有明确保管约定且有过错，承担相应责任D.承担连带责任23.物业服务企业为维护物业管理区域公共秩序而采取的措施，应当（）。A.只要有效即可，无需考虑方式B.依法进行，不得侵害业主合法权益C.由保安自行决定D.优先限制业主自由24.住宅小区的停车位，应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.访客D.租户25.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在约定期限或者合理期限内，将（）移交给业主委员会、新物业服务企业。A.仅财务账册B.仅共用设施设备C.物业管理用房和相关资料D.剩余的装修材料26.二次供水设施管理中，水质检测应当每（）至少进行一次。A.季度B.半年C.年D.月27.下列属于物业管理公共性服务费用的是（）。A.业主室内维修费B.专项维修资金C.小区公共区域绿化养护费D.业主车辆停放费28.物业管理员在处理邻里噪音纠纷时，应首先采取的沟通技巧是（）。A.依据法律条文警告B.劝导双方换位思考C.立即报警D.强制要求噪音源停止29.电梯的年度安全检验应当由（）向特种设备检验检测机构申报。A.物业服务企业B.业主委员会C.电梯制造单位D.电梯维保单位30.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过（）的方式约定。A.出售、附赠或者出租B.抽签D.摇号C.按需分配31.建立健全物业管理制度，是物业管理规范化运作的（）。A.核心内容B.辅助手段C.外部条件D.形式主义32.物业服务企业资质等级取消后，行业监管更加注重（）。A.企业注册资本B.信用体系建设C.员工人数D.办公场所面积33.在装修管理中，严禁擅自改动房屋的（）。A.非承重墙B.地面铺装C.梁、柱等承重结构D.窗户样式34.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况，公示期限不得少于（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年35.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.选择性36.物业管理招标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中专家人数不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三37.物业服务企业对于业主的报修，应在（）内进行记录并反馈处理时间。A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时38.露天停车场停车服务费收入，在扣除物业服务企业成本后，剩余部分属于（）。A.物业服务企业B.全体业主C.业主委员会D.社区公益金39.物业服务企业应对物业管理区域内的（）建立应急预案。A.业主家庭矛盾B.突发公共事件C.业主个人财务状况D.员工情绪波动40.房屋共用部位、共用设施设备维修时，若涉及动用专项维修资金，应当经（）同意。A.物业服务企业B.房地产行政主管部门C.业主大会D.社区居委会41.物业管理员的职业道德中，“敬业奉献”要求做到（）。A.只要完成分内事即可B.刻苦钻研业务，提高服务水平C.多做兼职增加收入D.只听从领导安排42.下列费用中，不得计入物业服务费成本的是（）。A.管理服务人员工资B.物业管理区域清洁卫生费用C.物业管理企业固定资产折旧D.业主大会办公费用43.物业服务企业歇业时，应当提前（）告知全体业主。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月44.在绿化管理中，喷灌多用于（）。A.乔木B.灌木C.草坪D.室内植物45.保安服务中，门岗执勤要求对进出车辆进行（）。A.只要交费就放行B.查验与登记C.仅检查外来车辆D.随意放行46.物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当（）。A.自行处罚B.置之不理C.及时制止，并向有关部门报告D.仅口头劝阻47.物业服务合同期限届满前，业主大会决定是否续聘。若决定续聘，应当在合同届满前（）书面告知物业服务企业。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月48.业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的行为，由（）承担法律责任。A.物业服务企业B.全体业主C.实施行为的业主D.业主委员会主任49.物业服务企业未将物业服务合同备案的，由房地产行政主管部门责令限期改正，逾期不改的，可处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.2000元以上1万元以下D.10万元以上20万元以下50.某住宅小区入住率达到（）以上时，应当成立业主大会。A.30%B.40%C.50%D.60%51.清洁作业时，使用酸性清洁剂主要用于去除（）。A.油污B.尿垢C.灰尘D.墨水52.物业管理企业更换项目经理的，应当在更换后（）日内告知业主委员会。A.7B.15C.30D.4553.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.更新、改造B.日常养护C.大修、中修及更新、改造D.所有维修项目54.物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将查验资料移交给（）。A.开发建设单位B.业主委员会C.新物业服务企业D.房地产行政主管部门55.业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.使用权B.共有和共同管理的权利C.收益权D.处分权56.物业管理招标中，招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行（）。A.透明待遇B.差别待遇C.平等对待D.优先考虑57.客户满意度调查中，回收率一般应达到（）以上，调查结果才具有参考价值。A.50%B.60%C.70%D.80%58.电梯使用单位应当在安全检验合格有效期届满前（）向特种设备检验机构申报定期检验。A.5日B.15日C.1个月D.2个月59.物业服务企业若发现业主违规装修，应首先（）。A.断水断电B.没收工具C.下发《整改通知单》D.联系城管60.物业管理活动中，涉及物业管理重大事项的，应当记录并存档，档案保存期限一般不得少于（）。A.2年B.5年C.永久D.10年第二部分判断题（共30题，每题1分，共30分）61.业主大会或者业主委员会的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）62.物业服务企业可以根据自身经营情况，随时调整物业服务收费标准，无需业主同意。（）63.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）64.物业管理用房的产权属于全体业主，物业服务企业可以无偿使用，但不得改变其用途。（）65.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。（）66.专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债等理财产品，以实现增值。（）67.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业不承担任何法律责任，因为安全责任属于公安机关。（）68.一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。（）69.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会依法选举产生。（）70.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部专项服务委托给专业服务公司，但不得将全部物业管理一并委托给他人。（）71.住宅室内装饰装修活动，禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。（）72.建设单位在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。（）73.物业服务收费实行市场调节价的，由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。（）74.物业服务企业只负责小区的公共秩序维护，对于业主家中发生的盗窃案件，只要物业服务企业没有直接参与，就不承担任何责任。（）75.业主转让物业时，其结清的物业服务费用可以作为债权债务关系由受让人承担，原业主无需向物业服务企业说明。（）76.绿化养护中，施肥应在雨天进行，以提高肥效。（）77.物业管理活动中，任何单位和个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。（）78.电梯困人时，物业管理人员应立即撬门救人。（）79.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况。（）80.业主缴纳专项维修资金后，若房屋转让，该资金不予退还，随房屋所有权同时过户。（）81.物业服务合同属于无名合同，法律未对其作出专门规定。（）82.物业管理招标中，评标应当由评标委员会独立进行，任何单位和个人不得非法干预。（）83.消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。（）84.物业服务企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）85.业主大会作出决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过。（）86.房屋保修期从房屋交付之日起计算。（）87.物业服务企业为了方便管理，可以锁闭部分消防通道，只要留有主要通道即可。（）88.物业服务企业未履行告知义务，擅自撤离物业管理区域、停止物业服务，给业主造成损失的，应当承担赔偿责任。（）89.业主在办理入住手续时，应当向物业服务企业缴纳首次专项维修资金。（）90.物业管理档案应当分类存放，并采取防火、防盗、防潮等措施。（）第三部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）91.物业服务企业在物业管理活动中，享有（）权利。A.依照物业服务合同约定收取物业服务费用B.制止违反物业管理规约的行为C.选聘专业服务公司承担专项服务D.要求业主委员会提供必要协助92.下列属于业主在物业管理活动中应当履行的义务有（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金93.物业承接查验应当包含的主要内容有（）。A.共用部位B.共用设施设备C.园林绿化工程D.相关图纸资料94.物业服务费的成本构成一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造费用95.发生下列（）情况时，物业服务企业应当及时向有关部门报告。A.发生火灾B.发生刑事案件C.业主家中发生邻里纠纷D.物业区域内出现重大安全隐患96.物业服务企业对装修装饰活动的管理内容主要包括（）。A.审查装修方案B.签订装修管理服务协议C.现场巡视检查D.监督装修垃圾清运97.物业服务合同终止时，物业服务企业应当移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.设施设备安装、使用和维护保养等技术资料D.物业质量保修文件和物业使用说明文件98.电梯安全管理中，“三证”齐全是指（）。A.电梯使用登记证B.特种设备作业人员证C.电梯年度检验合格证D.电梯维保合同99.下列关于物业停车管理的说法，正确的有（）。A.车辆停放服务费包括车位使用费和车辆保管费B.物业服务企业应当维护停车秩序C.物业管理区域内的车库车位应优先满足业主需求D.占用业主共有的道路用于停放汽车的车位，属于业主共有100.物业管理员在处理投诉时，应遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.尊重事实原则C.及时高效原则D.保密原则第四部分答案及详细解析一、单项选择题答案及解析1.答案：B解析：根据《民法典》第278条，制定和修改管理规约属于应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的重大事项。注意区分一般事项（过半数）和重大事项（四分之三）。2.答案：B解析：在专业经营设施设备未移交的情况下，通常由物业服务企业代收，并向专业经营单位支付费用。物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用。3.答案：C解析：根据《物业管理条例》，发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向相关行政管理部门（如公安、消防、安监等）报告，并协助做好救助工作。4.答案：B解析：根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交招标备案材料。5.答案：C解析：酬金制下，预收的物业服务资金属于代管性质，归业主所有，物业服务企业按约定提取酬金，结余部分归业主所有，不足部分由业主承担。6.答案：C解析：为了避免长期施工影响邻里，装修期限一般不宜过长，通常约定不超过90天，特殊情况需办理延期。7.答案：C解析：根据《物业管理条例》，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。8.答案：A解析：根据《物业服务收费管理办法》，实行政府指导价的物业服务收费，由有定价权限的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门制定基准价及其浮动幅度。9.答案：C解析：投诉处理流程中，第一步是倾听，让业主发泄情绪并了解事实，然后才是判断、处理和反馈。10.答案：B解析：房屋共用部位包括主体结构、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯井等。业主自用部分不属于共用部位。11.答案：B解析：根据《物业服务企业资质管理办法》（虽资质已取消，但备案管理逻辑仍存），企业变更名称后，应在30日内向主管部门备案。12.答案：B解析：计算公式为：总收80,13.答案：A解析：业主大会会议形式包括集体讨论和书面征求意见。随着电子政务发展，网络投票也是书面征求意见的一种延伸形式，但传统法规表述中核心是书面形式。14.答案：A解析：承接查验时，为了确保隐蔽工程质量，必须在隐蔽前进行查验，一旦覆盖将无法确认内部质量。15.答案：C解析：违约责任是指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时应当承担的民事责任。16.答案：D解析：业主自行安装的设施属于业主专有部分，不属于房屋附属设施（即共有设施）。17.答案：A解析：物业权属证明、规划图纸等是物业管理的基础资料，属于基础档案。18.答案：B解析：1/3修剪原则是指每次修剪时，剪去的草叶长度不应超过草坪总高度的三分之一，以免过度修剪损伤草坪。19.答案：B解析：根据消防规范，消火栓栓口中心距地面高度宜为1.1米，方便操作。20.答案：B解析：在合同法原理中，公开的服务标准通常被视为要约，业主入住或接受服务视为承诺，构成合同内容的一部分。21.答案：A解析：根据《民法典》，业主转让房屋时，其享有的共有和共同管理权利一并转让，即“房地一体、权利一体”。22.答案：C解析：车辆管理关系通常基于车位使用权协议。如果仅提供场地租赁，物业不承担保管责任；如果明确约定了车辆保管服务且物业有过错，则需承担责任。23.答案：B解析：维护公共秩序必须在法律框架内进行，不能为了秩序而侵犯业主的合法权益（如搜身、非法拘禁等）。24.答案：B解析：《民法典》明确规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。25.答案：C解析：合同终止时，必须进行交接，核心内容包括物业管理用房和相关资料（图纸、档案等）。26.答案：B解析：二次供水水质管理要求严格，常规检测每半年不得少于一次，部分地方要求更严。27.答案：C解析：物业服务费主要用于公共性服务。室内维修属有偿服务，专项维修资金属专项资金，车辆停放费通常单独列支。28.答案：B解析：邻里纠纷调解中，换位思考是化解矛盾的有效心理技巧，比直接引用法律条文更易于被情绪化的当事人接受。29.答案：A解析：物业服务企业作为电梯的使用单位（通常情况），负责申报年度安全检验。30.答案：A解析：车位归属遵循“约定优先”原则，通过出售、附赠或出租方式约定权属。31.答案：A解析：制度建设是规范化运作的核心，没有制度，管理将无章可循。32.答案：B解析：随着行政审批制度改革，资质取消后，行业监管重心转向事中事后监管，特别是信用体系和市场监管。33.答案：C解析：擅自变动建筑主体和承重结构是装修中最严重的违规行为，涉及房屋安全，严禁进行。34.答案：D解析：根据《物业服务收费管理办法》，公示内容应当真实、准确，公示期限一般不少于1年（或长期公示）。35.答案：C解析：业主大会/业委会的决定是团体意志的体现，对全体成员具有法律约束力。36.答案：C解析：评标委员会中，专家人数不得少于成员总数的三分之二，以确保评标的专业性和公正性。37.答案：C解析：为了保证服务质量，报修响应时间通常要求在30分钟内进行记录和反馈。38.答案：B解析：露天车位通常占用业主共有的道路或场地，其收益扣除合理成本后，属于全体业主共有。39.答案：B解析：应急预案主要针对突发公共事件，如火灾、水浸、地震、疫情等。40.答案：C解析：动用专项维修资金属于业主的重大财产处分，必须经业主大会通过（或根据当地法规经一定比例业主同意）。41.答案：B解析：敬业奉献要求员工不仅要完成工作，还要钻研业务，提升服务质量，体现职业素养。42.答案：D解析：业主大会办公费用通常从业主共有收益中列支或另行筹集，不计入物业服务费（包干制）的日常运营成本中。43.答案：D解析：为了保障业主权益，避免服务突然中断，企业歇业应提前较长时间（通常为6个月）告知。44.答案：C解析：喷灌适合大面积的草坪，滴灌适合花卉、灌木，乔木通常采用漫灌或根部灌溉。45.答案：B解析：门岗管理核心是查验与登记，确保外来人员和车辆受控，保障区域安全。46.答案：C解析：物业服务企业没有行政处罚权，只能制止并及时报告有关部门处理。47.答案：C解析：为了平稳过渡，续聘决定应在合同届满前3个月作出并告知，以便双方协商续签事宜。48.答案：B解析：业主大会/业委会的法律责任由全体业主承担，因为其是业主的代表机构。49.答案：C解析：根据《物业管理条例》，未备案的，责令限期改正，逾期不改的，处2000元以上1万元以下罚款。50.答案：C解析：首次业主大会会议的召开条件之一是入住率达到50%以上。51.答案：B解析：酸性清洁剂（如洁厕灵）主要用于去除碱性污渍，如尿垢、水垢等。52.答案：B解析：项目经理是关键岗位，更换后应在15日内告知业委会，保障业主知情权。53.答案：C解析：专项维修资金专项用于保修期满后的共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造，不得用于日常养护。54.答案：B解析：前期合同终止时，资料应移交给业主委员会，由业委会主导后续交接。55.答案：B解析：《民法典》明确，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利。56.答案：B解析：招标公平原则要求不得实行差别待遇，歧视潜在投标人。57.答案：D解析：为确保调查的科学性，回收率一般要求达到80%以上。58.答案：C解析：电梯定期检验应当在安全检验合格有效期届满前1个月申报。59.答案：C解析：发现违规装修，应首先下发《整改通知单》要求整改，若拒不整改再采取进一步措施（如报告主管部门）。60.答案：B解析：一般档案保存期限为5年，涉及产权、工程图纸等重要档案应永久保存。二、判断题答案及解析61.答案：正确解析：业主大会/业委会的决定是业主自治的结果，对全体业主具有约束力。62.答案：错误解析：物业服务费调整涉及业主切身利益，必须遵循法定程序，如业主大会表决通过，不得擅自调整。63.答案：正确解析：前期合同具有过渡性，一旦业主大会与新企业签订的合同生效，前期合同自然终止。64.答案：正确解析：物业管理用房属于业主共有，物业可依约使用，但不得擅自改变用途（如挪作商业经营）。65.答案：正确解析：《民法典》明确规定“住改商”需经有利害关系的业主一致同意。66.答案：错误解析：专项维修资金是房屋的“养老金”，安全性第一，严禁用于购买国债等风险投资。67.答案：错误解析：若物业企业未履行合同约定的安全防范义务（如保安脱岗、监控损坏未修），导致业主人身财产安全受损，应承担违约责任。68.答案：正确解析：物业管理区域具有整体性，为了便于管理，通常实行一个区域由一个企业管理的原则。69.答案：正确解析：业主委员会是业主大会的常设执行机构。70.答案：正确解析：物业管理可以实行专项分包（如保洁、绿化），但禁止“整体转包”（一揽子转包赚取差价）。71.答案：正确解析：扩大承重墙门窗尺寸、拆改连接阳台的墙体会破坏房屋结构安全，属严禁行为。72.答案：正确解析：建设单位在销售前制定临时管理规约，是前期物业管理的必要环节。73.答案：正确解析：市场调节价由市场供需决定，双方在合同中约定。74.答案：错误解析：如果物业服务企业未尽到安全防范义务（如门禁失效、巡逻缺失），导致被盗，应承担相应的违约赔偿责任。75.答案：错误解析：房屋转让时，原业主通常应结清物业费，并配合新业主办理手续，费用不自动转嫁。76.答案：错误解析：雨天施肥容易导致肥料流失，且可能造成植物根部受损，一般不宜在雨天施肥。77.答案：正确解析：任何单位和个人不得擅自占用、挖掘道路场地，确需占用的，需征得业主同意并办理审批。78.答案：错误解析：电梯困人应首先通过通话系统安抚乘客，通知专业维保人员救援，严禁物业人员擅自撬门，防止发生剪切事故。79.答案：正确解析：业主对共有部分的使用、收益情况享有知情权，物业应当公示。80.答案：正确解析：专项维修资金属于房屋附属，随房屋所有权