2025年广东省梅州市平远县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省梅州市平远县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D。工会社会工作主要服务于与企业、用人单位建立劳动关系的职工群体，包括企业职工、农民工等。自由职业者在一定情况下也可能成为工会服务对象。而政府公务员有其专门的管理和保障体系，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，以下哪项不是小组工作的功能（）。A.提供支持B.促进沟通C.控制成员行为D.增强归属感答案：C。小组工作的功能主要包括提供支持、促进成员之间的沟通、增强成员的归属感等。小组工作强调成员的自主性和自我发展，而不是控制成员行为。4.平远县某企业职工因工资问题与企业发生争议，工会社会工作者首先应该（）。A.直接代表职工与企业谈判B.了解争议的具体情况C.组织职工罢工D.向劳动监察部门投诉答案：B。在处理职工与企业的争议时，社会工作者首先要了解争议的具体情况，包括争议的原因、双方的诉求等，以便制定合理的解决方案。直接代表职工与企业谈判、组织职工罢工或向劳动监察部门投诉都应该在了解情况之后根据具体情况进行。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的价值观不包括（）。A.平等B.公正C.盈利D.尊重答案：C。工会社会工作者应遵循平等、公正、尊重等价值观，以服务职工为宗旨，而不是以盈利为目的。6.以下哪种情况属于劳动争议（）。A.职工之间因琐事发生的争吵B.企业与供应商之间的合同纠纷C.职工与企业因工资支付问题产生的纠纷D.职工与社区居民之间的矛盾答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生分歧而引起的争议。职工与企业因工资支付问题产生的纠纷属于劳动争议范畴。职工之间的争吵、企业与供应商的合同纠纷、职工与社区居民的矛盾都不属于劳动争议。7.工会组织职工开展技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能是指工会通过各种形式，帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展技能培训属于工会教育职能的体现。8.社会工作者在工会工作中，要与企业管理者建立良好的合作关系，其目的是（）。A.为企业谋取更多利益B.更好地维护职工权益C.获得企业的经济支持D.提升自己的职业声誉答案：B。与企业管理者建立良好合作关系，有助于社会工作者更好地了解企业情况，在维护职工权益时能够更有效地与企业沟通协调，从而更好地实现维护职工合法权益的目标。9.平远县工会为困难职工提供生活救助，这属于工会社会工作的（）服务。A.就业服务B.生活服务C.心理服务D.法律服务答案：B。为困难职工提供生活救助，帮助他们解决生活中的实际困难，属于工会社会工作的生活服务范畴。10.工会社会工作者在开展社区活动时，应注重（）。A.活动的形式而不是内容B.吸引更多的企业参与C.满足职工的实际需求D.提高活动的经济效益答案：C。开展社区活动的目的是为职工服务，因此应注重满足职工的实际需求，而不是只注重形式、吸引企业参与或追求经济效益。11.以下关于工会社会工作的说法，正确的是（）。A.工会社会工作只关注职工的物质需求B.工会社会工作主要由企业管理者负责C.工会社会工作是一种专业的助人活动D.工会社会工作不需要与其他部门合作答案：C。工会社会工作是运用社会工作的专业方法和技巧，为职工提供服务的专业助人活动。它不仅关注职工的物质需求，也关注职工的精神需求；主要由专业的工会社会工作者负责；需要与企业、政府部门等其他部门合作。12.某企业职工因工伤与企业产生纠纷，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）。A.协助职工申请工伤认定B.为职工提供法律帮助C.要求企业立即支付高额赔偿D.对职工进行心理疏导答案：C。工会社会工作者可以协助职工申请工伤认定、提供法律帮助、对职工进行心理疏导等。但要求企业立即支付高额赔偿这种做法不恰当，应该依据相关法律法规和实际情况合理解决赔偿问题。13.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。小组规模一般以510人为宜，这样既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组的组织和管理。14.平远县工会为职工举办文化活动，其目的不包括（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.提高企业的生产效率D.促进职工的身心健康答案：C。举办文化活动主要是为了丰富职工的精神生活、增强职工的凝聚力、促进职工的身心健康等，虽然可能在一定程度上对企业生产效率有间接影响，但这不是举办文化活动的直接目的。15.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循的原则是（）。A.偏袒职工B.偏袒企业C.公正公平D.视情况而定答案：C。在处理职工与企业的矛盾时，工会社会工作者应遵循公正公平的原则，客观地分析问题，寻求合理的解决方案，而不是偏袒任何一方。16.以下哪种沟通方式在工会社会工作中效果最差（）。A.面对面沟通B.电话沟通C.电子邮件沟通D.微信沟通答案：C。在工会社会工作中，面对面沟通能够更好地观察对方的表情、语气等，增强沟通效果；电话沟通也能及时交流；微信沟通比较便捷。而电子邮件沟通缺乏即时性和互动性，效果相对较差。17.工会社会工作者在开展服务时，要注重与职工建立良好的关系，以下做法正确的是（）。A.对职工的问题敷衍了事B.只关注职工的工作问题C.尊重职工的意见和感受D.强制职工接受自己的建议答案：C。尊重职工的意见和感受是建立良好关系的基础。对职工的问题敷衍了事、只关注工作问题、强制职工接受建议都不利于与职工建立良好关系。18.平远县某企业工会开展职工满意度调查，这属于工会社会工作的（）。A.评估工作B.预防工作C.干预工作D.发展工作答案：A。开展职工满意度调查是对工会工作效果的一种评估，通过了解职工的满意度，发现问题并改进工作。19.工会社会工作者在为职工提供心理咨询服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.尊重原则C.利益最大化原则D.接纳原则答案：C。在为职工提供心理咨询服务时，应遵循保密原则、尊重原则、接纳原则等伦理原则。利益最大化原则不是心理咨询服务应遵循的伦理原则。20.某职工因工作压力大产生焦虑情绪，工会社会工作者可以采取的措施不包括（）。A.为职工提供心理辅导B.组织职工参加减压活动C.要求企业减少职工工作量D.鼓励职工自行解决问题答案：D。当职工因工作压力大产生焦虑情绪时，社会工作者可以为职工提供心理辅导、组织减压活动、与企业沟通要求减少工作量等。鼓励职工自行解决问题可能无法有效解决职工的问题。21.工会社会工作者在开展社区服务时，应与社区其他组织（）。A.相互竞争B.各自为政C.合作共赢D.互不往来答案：C。工会社会工作者在开展社区服务时，应与社区其他组织合作共赢，共同为社区居民和职工提供更好的服务。22.以下关于工会社会工作的目标，说法错误的是（）。A.促进职工的全面发展B.维护企业的绝对利益C.构建和谐劳动关系D.推动社会公平正义答案：B。工会社会工作的目标是促进职工的全面发展、构建和谐劳动关系、推动社会公平正义等。维护企业的绝对利益不是工会社会工作的目标，工会应在维护职工权益和企业合理利益之间寻求平衡。23.工会社会工作者在开展小组工作时，要注意小组的（）。A.同质性B.异质性C.随意性D.独立性答案：A。在开展小组工作时，要注意小组的同质性，即小组成员在某些方面具有相似性，这样有利于成员之间的交流和互动。24.平远县工会为职工提供职业发展指导，这属于工会社会工作的（）服务。A.生活服务B.心理服务C.就业服务D.法律服务答案：C。为职工提供职业发展指导，帮助职工提升职业技能和规划职业发展，属于工会社会工作的就业服务范畴。25.工会社会工作者在处理职工投诉时，应（）。A.立即对企业进行处罚B.偏袒职工一方C.认真调查核实情况D.置之不理答案：C。处理职工投诉时，应认真调查核实情况，客观公正地处理问题，而不是立即处罚企业、偏袒职工或置之不理。26.以下哪种情况不属于工会社会工作的介入领域（）。A.职工的家庭矛盾B.企业的生产管理C.职工的职业发展D.职工的心理健康答案：B。工会社会工作主要介入职工的权益维护、职业发展、心理健康、家庭矛盾等领域。企业的生产管理主要是企业管理者的职责，不属于工会社会工作的介入领域。27.工会社会工作者在开展活动时，要考虑活动的（）。A.娱乐性B.教育性C.实用性D.以上都是答案：D。开展活动时，要综合考虑活动的娱乐性、教育性和实用性，以满足职工的不同需求。28.某企业工会组织职工开展体育比赛，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。组织职工开展体育比赛，丰富职工的业余生活，提高职工的身体素质，属于工会教育职能的体现。29.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意（）。A.多说少听B.只关注自己的观点C.认真倾听职工的诉求D.打断职工的讲话答案：C。与职工沟通时，应认真倾听职工的诉求，给予职工充分的表达机会，而不是多说少听、只关注自己的观点或打断职工讲话。30.平远县工会为职工提供法律援助，这属于工会社会工作的（）服务。A.生活服务B.心理服务C.就业服务D.法律服务答案：D。为职工提供法律援助，帮助职工解决法律问题，属于工会社会工作的法律服务范畴。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化活动组织答案：ABCD。工会社会工作涵盖了职工权益维护、职业发展指导、心理健康服务以及文化活动组织等多个方面，旨在促进职工的全面发展和构建和谐劳动关系。2.工会社会工作者可以运用的工作方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作者可以运用个案工作为单个职工提供服务，运用小组工作促进职工之间的交流和互助，运用社区工作整合社区资源为职工服务。行政工作不属于社会工作的专业方法。3.以下属于工会维护职工权益的方式有（）。A.参与劳动法律法规的制定B.代表职工与企业进行集体协商C.为职工提供法律援助D.组织职工罢工答案：ABC。工会可以通过参与劳动法律法规的制定、代表职工与企业进行集体协商、为职工提供法律援助等方式维护职工权益。组织职工罢工不是维护职工权益的常规方式，且需要在合法合规的前提下进行。4.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则有（）。A.以人为本B.公平公正C.保密原则D.自愿原则答案：ABCD。工会社会工作者应遵循以人为本、公平公正、保密原则和自愿原则，以更好地为职工服务。5.平远县工会开展的职工技能培训可以包括（）。A.专业技能培训B.管理技能培训C.安全技能培训D.文化知识培训答案：ABCD。职工技能培训可以涵盖专业技能、管理技能、安全技能和文化知识等多个方面，以提高职工的综合素质。6.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取的措施有（）。A.了解双方的诉求B.进行调解C.寻求第三方介入D.支持职工采取极端行为答案：ABC。处理职工与企业的矛盾时，应了解双方诉求，进行调解，必要时寻求第三方介入。支持职工采取极端行为是不可取的，不利于问题的解决。7.以下关于工会社会工作的特点，说法正确的有（）。A.服务对象的特定性B.工作内容的综合性C.工作方法的专业性D.与工会组织的紧密联系答案：ABCD。工会社会工作具有服务对象特定（主要是职工）、工作内容综合（涵盖多个方面）、工作方法专业（运用社会工作专业方法）以及与工会组织紧密联系等特点。8.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以有（）。A.教育小组B.支持小组C.治疗小组D.成长小组答案：ABCD。小组工作的类型包括教育小组（传授知识和技能）、支持小组（提供情感支持）、治疗小组（解决心理问题）和成长小组（促进个人成长）等。9.平远县工会为职工提供的生活服务可以包括（）。A.住房保障B.子女教育帮扶C.医疗救助D.生活物资发放答案：ABCD。工会为职工提供的生活服务可以涉及住房保障、子女教育帮扶、医疗救助和生活物资发放等多个方面，以帮助职工解决生活中的实际困难。10.工会社会工作者在与企业管理者沟通时，应注意（）。A.尊重对方B.明确自己的立场C.寻求共同利益点D.避免冲突答案：ABCD。与企业管理者沟通时，应尊重对方，明确自己代表职工维护权益的立场，寻求共同利益点，避免不必要的冲突，以促进问题的解决。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（×）工会社会工作不仅要关注职工的工作问题，也要关注职工的生活问题，如生活困难、家庭矛盾等，以促进职工的全面发展。2.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（×）工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息，不得随意泄露。3.工会组织职工开展活动，只需要考虑活动的娱乐性，不需要考虑教育性。（×）工会组织活动应综合考虑娱乐性和教育性，以满足职工的不同需求，促进职工的成长和发展。4.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以偏袒职工一方。（×）应遵循公正公平的原则，客观地处理矛盾，而不是偏袒任何一方。5.工会社会工作不需要与其他部门合作。（×）工会社会工作需要与企业、政府部门、社区组织等其他部门合作，整合资源，更好地为职工服务。6.小组工作在工会社会工作中没有作用。（×）小组工作可以促进职工之间的交流和互助，增强职工的归属感和凝聚力，在工会社会工作中具有重要作用。7.工会为职工提供法律援助，只需要提供法律知识咨询，不需要实际参与法律事务。（×）工会为职工提供法律援助，不仅要提供法律知识咨询，还可以在必要时实际参与法律事务，维护职工的合法权益。8.工会社会工作者在开展服务时，不需要考虑职工的需求。（×）开展服务时应以职工的需求为导向，满足职工的实际需求。9.企业管理者与工会社会工作者没有合作的必要。（×）企业管理者与工会社会工作者合作可以促进企业与职工的和谐关系，共同推动企业的发展，有合作的必要。10.工会社会工作的目标是维护企业的利益，而不是职工的利益。（×）工会社会工作的目标是维护职工的合法权益，同时在一定程度上促进企业的发展，实现企业与职工的双赢。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要功能。工会社会工作具有以下主要功能：（1）维护功能：维护职工的合法权益，包括劳动权益、经济权益、民主权益等，通过参与劳动法律法规的制定、集体协商等方式，为职工争取合理的待遇和保障。（2）服务功能：为职工提供多方面的服务，如职业发展指导、心理健康服务、生活救助、法律援助等，满足职工在工作和生活中的各种需求。（3）教育功能：通过组织培训、开展文化活动等方式，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质，促进职工的全面发展。（4）协调功能：协调职工与企业之间的关系，处理劳动争议和矛盾，促进劳动关系的和谐稳定。同时，协调工会与其他社会组织之间的关系，整合资源，共同为职工服务。（5）凝聚功能：增强职工的归属感和凝聚力，通过组织各种活动，促进职工之间的交流和合作，营造良好的工作氛围。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循哪些步骤？工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循以下步骤：（1）了解情况：与职工和企业进行沟通，了解争议的具体情况，包括争议的原因、双方的诉求、相关证据等。（2）分析问题：对了解到的情况进行分析，判断争议的性质和严重程度，确定解决问题的方向和方法。（3）调解协商：在了解情况和分析问题的基础上，组织职工和企业进行调解协商，促进双方达成共识。在调解过程中，要保持公正公平，倾听双方的意见，提出合理的解决方案。（4）寻求支持：如果调解协商无法解决问题，可以寻求第三方的支持，如劳动仲裁机构、法院等。同时，也可以向工会组