(2025年)本溪市平山区网格员考试试题及答案

(2025年)本溪市平山区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《辽宁省社区网格化服务管理办法（2024修订）》，平山区网格员的基础网格划分标准中，常住人口原则上不超过（）户。A.300B.400C.500D.6002.平山区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李发现后应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.报告社区主任D.记录病情并上报街道3.网格员在信息采集中发现某出租屋未按规定登记承租人信息，依据《本溪市流动人口服务管理条例》，应（）。A.当场处罚出租人B.督促出租人3日内补登C.直接将承租人信息录入系统D.上报公安部门处理4.平山区2024年推行“网格+数字化”服务模式，网格员使用的“平山网格通”APP中，“事件上报”模块的一级分类不包括（）。A.民生服务B.安全隐患C.政策咨询D.矛盾纠纷5.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。①组织疏散周边群众②用灭火器初期灭火③拨打119报警④设置警戒区域A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.②①③④6.依据《平山区社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重占比为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%7.网格员在走访中发现某居民楼楼梯间堆放大量纸箱，存在消防隐患，应优先采取的措施是（）。A.拍照取证后上报消防部门B.联系物业立即清理C.张贴通知要求3日内自行清理D.组织志愿者当场清运8.平山区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.小区环境卫生整治D.业主诉求收集反馈9.某网格内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员调解时应首先（）。A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系派出所介入10.网格员需定期更新的“特殊群体服务台账”中，不包含（）。A.低保户家庭收支变化B.残疾人康复需求C.退役军人就业意向D.大学生返乡登记信息11.平山区2025年“民生微实事”项目中，网格员的主要职责是（）。A.制定项目预算B.筛选居民需求C.组织项目招标D.验收工程质量12.网格员在录入“平山网格通”系统时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，应（）。A.以户籍系统为准直接修改B.入户核实后修正C.标记为“待核查”并上报D.忽略差异继续录入13.依据《本溪市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，需重点记录的信息不包括（）。A.志愿者服务时长B.服务对象满意度C.志愿者家庭收入D.服务内容完成情况14.某网格内孕妇王女士咨询生育补贴政策，网格员应（）。A.直接告知补贴标准B.引导其到街道政务服务中心咨询C.登录“辽宁政务服务网”查询后反馈D.记录需求并联系社区民政专干解答15.网格员在安全巡查中发现某餐饮商铺使用不合格燃气罐，正确的处理流程是（）。①现场告知店主停用②拍照上传“平山网格通”③联系市场监管部门④督促更换合格设备A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④16.平山区某老旧小区正在进行“飞线充电”整治，网格员的宣传重点应是（）。A.强调整治工作的行政强制性B.普及电动车充电火灾案例C.介绍小区新增充电桩位置及使用方法D.公布违规充电的处罚标准17.网格员开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号诈骗D.刷单返利诈骗18.依据《平山区社区网格化服务事项清单（2024版）》，网格员需协助办理的公共服务事项不包括（）。A.居民医保参保登记B.临时救助申请初审C.房产证办理D.老年证办理19.某网格内低保户李大爷因子女就业导致家庭收入超过低保标准，网格员应（）。A.立即终止其低保待遇B.提醒其主动申报收入变化C.隐瞒信息继续保留待遇D.直接上报民政部门处理20.平山区推行“网格议事会”制度，会议频次原则上为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.平山区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传解读D.社区工程招标2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明3.某网格内发生邻里漏水纠纷，网格员调解时可采取的方法有（）。A.邀请物业工程师现场查勘B.引用《民法典》相邻权规定C.建议双方通过法律诉讼解决D.协调过错方赔偿损失4.平山区“网格+应急”体系中，网格员需掌握的应急技能包括（）。A.灭火器使用B.心肺复苏（CPR）C.电梯困人解救D.洪水预警信号识别5.网格员需建立的专项台账包括（）。A.流动人口登记台账B.独居老人关爱台账C.商铺安全检查台账D.社区党员信息台账6.依据《辽宁省社区工作者职业能力建设指导意见》，网格员应具备的能力包括（）。A.群众沟通能力B.信息分析能力C.应急处置能力D.行政执法能力7.平山区2025年“智慧社区”建设中，网格员需配合完成的工作有（）。A.推广使用“平山网格通”APPB.协助安装智能门禁系统C.培训居民使用线上服务平台D.参与社区数据中台建设8.网格员在政策宣传时，应重点普及的内容有（）。A.城乡居民医保缴费政策B.垃圾分类标准C.老年人免费体检政策D.企业税收优惠政策9.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员的正确处置措施有（）。A.安抚受伤居民并协助就医B.联系动物救助站捕捉C.在网格群提醒居民注意安全D.调查流浪犬来源10.依据《本溪市社区网格化服务管理条例》，网格员不得有下列行为（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.推诿居民合理诉求D.参与社区公益活动三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是基层群众性自治组织成员，属于公务员编制。（）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）3.网格内发生突发事件时，网格员需在30分钟内通过“平山网格通”上报街道。（）4.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）5.平山区网格员的工作经费由市、区财政按4:6比例分担。（）6.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）7.网格员只需在年初集中采集一次居民信息，无需日常更新。（）8.对行动不便的特殊群体，网格员应提供“代办服务”，如代交水电费、代领证件等。（）9.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应立即张贴封条责令停业。（）10.平山区“网格议事会”成员应包括网格内党员、居民代表、物业负责人等。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一平山区东明街道工人社区第三网格内，72岁独居老人王淑兰（身份证号2105021953××××××12）近3日未出家门，网格员小张通过“一键呼叫”设备联系不上，敲门无应答。小张立即联系片警李某，两人撬门进入后发现王奶奶因突发脑溢血倒在厨房，已昏迷。问题：1.小张在发现异常到处置过程中存在哪些疏漏？应如何改进？（7分）2.结合《平山区特殊群体关爱服务办法》，说明网格员对独居老人的日常服务应包含哪些内容。（8分）案例二平山区站前街道群策社区第二网格内，某租户因未交物业费被物业断水，双方发生激烈争执。租户称“房东未告知物业费由我承担”，物业表示“合同明确租户负责”，网格员小陈到达现场后，双方情绪激动，要求“立刻解决”。问题：1.小陈应如何控制现场局面？（5分）2.请列出后续调解的具体步骤及依据的相关法规。（10分）五、实务操作题（共1题，10分）平山区将在2025年11月开展“全国人口抽样调查”，某社区要求网格员负责本网格内的调查工作。请结合实际，写出网格员从前期准备到入户调查的完整操作流程（需包含关键环节和注意事项）。参考答案一、单项选择题1-5：CBBCA6-10：CBBBD11-15：BCCDA16-20：CBCBA二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一1.疏漏：①未提前与王奶奶建立更可靠的联系机制（如定期上门、委托邻居照看）；②撬门前未联系社区负责人或公证人员见证，可能引发法律争议。改进措施：①对独居老人建立“1+N”关爱机制（1名网格员+亲属/邻居/志愿者）；②突发情况需破门时，应邀请社区工作人员、片警共同在场并全程录像。2.日常服务内容：①每周至少2次电话或上门探访；②协助购买生活物资、代领药品；③安装“一键呼叫”等智能设备并测试有效性；④建立健康档案，记录基础病史及就医需求；⑤链接社区卫生服务中心提供定期体检；⑥节日走访慰问，关注心理状态。案例二1.控制局面：①分开双方，引导至社区调解室；②安抚情绪，表明“一定公平处理”；③记录双方诉求（租户：不知物业费由自己承担；物业：合同有约定）。2.调解步骤及法规依据：①核查租赁合同：依据《民法典》第七百零四条，查看合同中物业费承担条款是否明确；②询问房东：确认是否向租户告知费用责任（《本溪市房屋租赁管理办法》第十二条要求出租人履行告知义务）；③协商解决方案：若合同明确租户承担，劝说租户补交；若合同未明确或房东未告知，协调房东与租户分担；④签订调解协议：参照《人民调解法》，制作书面协议并由双方签字；⑤跟踪落实：3日内回访，确认费用缴纳及供水恢复情况。五、实务操作题操作流程：1.前期准备（3分）：①领取调查物资（PAD、问卷、宣传页、工作证）；②熟悉调查方案（明确抽样范围、指标解释、时间节点）；③核对网格内户籍底册，标注空挂户、流动人口信息；④在网格微信群/公告栏发布调查通知（注明时间、需准备材料：身份证、户口本、居住证等）；⑤与物业、楼长对接，获取租户、临时居住人员信息。2.入户调查（5分）：①选择合理时间（工作日18:00-20:00，周末9:00-11:00）；②亮明身份（出示工作证），说明调查目的（“为国家制定政策提供数据支持，不涉及隐私泄露”）