招生管理制度

招生管理制度

一、招生处行为规范

为规范招生处的管理，发明一种良好的办公环境和合理有序的工作环境，做到文明办公，以

提高工作效率，特制定本管理制度：

我们遵照

友善一一以微笑来看待家长、学生和你的同事。

谦和一一任何时刻都应举止文雅，尊敬家长、学生和你的同事。

勇气一一处理工作必须发挥高效率及创新、勤勉精神。

诚实一一招生老师应如实向上司作汇报，发现任何问题都应如实反应。

守时一一招生老师必须严守时间，在指定期间内完毕工作及做好准备工作。

负责一一招生老师必须尽职尽责，做好本职工作，完毕上司之委托以及对学校之一切财物负

责。

服从一一招生老师必须服从上级指示和分派的任务，努力把工作做好。

整洁一一保持个人整洁和工作环境整洁。

(-)行为规范

1.行为

一一良好行为

全体招生老师应当遵守学校的各项规章制度，遵纪遵法，勤俭办事。

尊重他人，平等待人，以礼相待。

在工作中不停学习进取，提高业务素质。

爱惜学校财产，维护学校利益。

对学校到访H勺家长应以礼相待，服务周到，树立学校的良好形象。

遵守办公秩序，不影响他人工作。

保持工作环境卫生、清洁和安全。

老师之间的行为符合学校的礼仪制度，在家长、学生面前称呼老师姓名。

老师要有保密意识，波及学校的经营机密、管理机密不得对外透露。

——被严禁的行为

不得在墙上乱钉、乱贴、乱涂；损坏公物。

不得在学校内任意调换、揶动桌椅、电脑和办公设备。

严禁将学生报名的状况私自告诉他人，更不容许怀着个人目的将家长、学生档案告诉他人。

不得在学校大声喧哗，并且来回跑动。

不得直呼老师小名或绰号，

严禁老师私自对学生上课科目作出更改、增长或减少的决定，对付款金额做违反学校规定H勺

简介或暗示。

严禁在未得到财务专人和主管同意之前，将经济和同类印章带离办公室，以免发生意外和纠

纷。

2.着装

——良好行为或形象

老师在学校内应按规定佩戴工作胸卡。

学校必须穿统一口勺工作服，

3.仪表

一一良好的形象

男士头发保持合适长度，每日刮胡须。

女士洁净清爽，发型整洁。

保持个人卫生，保证服装清洁。

——被严禁的行为或形象

浓妆艳抹、染彩色发，佩戴夸张的首饰。

衣冠不整，胡须满面，头发蓬乱，指甲不修剪。

上班时间不得吃有异味的食物。如蒜、臭豆腐等味道浓重的食物

上班期间严禁喝酒。

4.礼仪

一一良好的行为或形象

铃声响，请尽快接听，铃声不超过三声。

接听时，首先说“您好！黄冈教育”，然后说出自己H勺姓名。

接听时应注意礼貌用语，语速不适宜过快

旁边常放有纸笔，以便自己记下来电者的姓名、号码，来电时间和对方提出的尤其事

项。

等对方收线后自己才放下

在工作区域内吸烟。

在工作区域内玩O

在工作时间接听私人，时间要控制在三分钟左右，不可长时间的进行聊天。

一一学校设备维护

学校设备如电器、桌椅等保证正常使用，如有损坏，及时上报，及时维修。

——招生道具放置

宣传单页摆放整洁、规范

名片摆放整洁、规范

其他道具摆放整洁、规范

二、考勤制度

（一）上班签到：

1、老师每天上下班必须在学校打卡机上签到，此记录作为上下班考勤的根据。

（二）工作时间

1.招生部每天工作时间为:14:00一—20:00,周末及其他节假平常白班。

2、招生老师须提前10分钟进入办公室，以作好工作准各，并在9:00之前早会完结

3.招生老师休息时间安排为每周周一休息。

4、学校在保障招生老师身体健康的状况下，可根据工作需要安排招生老师加班工作。

（三）考勤管理规定

1.招生部招生老师以打卡方式实行考勤。

2.招生老师工作时间因公外出，须事先征得直接上司的同意，并要做好外出登记事宜

3、所有请假原则须提前一天告知主管，事先填写请假申请表，经同意后方可休假，当口打

或短信请假均视为无效，因不可预知的原因请假依J,须「第二日补办请假手续。

4.招生老师请假1至3天（含3天）由直接上级审批,3天以上（不含3天）由校长审批。

5.招生主管请假由校长审批。

6.因故需续假时，须在假期届满前按请假程序，阐明理由，申请续假。否则，按旷工处理。

7、人事行政部记录考勤的时间为每月最终一日，（考勤计薪周期为每月1日至当月月末最

终一日。）届时经查对，打卡记录的空白处若无对应的已同意H勺请假申请表或上司签字，一律

按旷工计。

8、招生老师迟到10分钟以内，每次直接罚款10元，当月合计三次以上按旷工一天处理：（旷

工一天扣三天基本工资）可生老师迟到/早退30分钟以上,1小时以内的（含），按半天旷工

处理。

9、凡未办理请假手续或未得到准假而私自休假的J,均计为旷工。

10、持续三天以上（含三天）旷工口勺视为自动离职。

（四）加班和调休

1.确因工作需要，经直接上司同意后方可安排加班，并填写加班申请表。由于个人原因而迟

延工作时间H勺，不予确认为加班。

2.加班时间一律按小时计算。

3.工作时间以外参与任何内外部培训U勺不计加班。

4.加班后可于后来调休，并应在•种月内休完，过时作废，招生老师调休的前提是有加班存

休记录。招生老师确因工作需要而不能安排在本月内将应休天数调休完，经直接上司同意后

以加班工资替代。

5、申请调休应提前填写调休申请表报批后方可生效，调休不扣薪。

三、学校奖惩制度（本制度如与学校有关规定发生冲突，则以学校制度为准）

（一）、在学校出现下列状况予以罚款

1.离开学校前不交接工作，没有职务代理人30元

2.无合法理由，未穿学校制服20元

3.个人物品随手乱放，严重影响学校清洁度的10元

4.外出公干不向主管请示，出现问题找不到当事人，且早退者30元

5.将私人感情带入工作中，严重影响学校气氛的20元

6.在办公区域常常使用带有欺侮性语言并导致不良影响日勺30元

7、在工作区域内吸烟H勺30元

8、将衣物放在办公区内椅子、屏风、桌面上口勺10元

9、在工作时间、工作区域内睡觉、吃零食、大声喧哗的10元

10、上班时间看与工作无关的1书籍杂志10元

11.上班期间玩10元

（二）、如下状况予以口头警告和罚款

不服从上级领导者30元

未尽心尽职，未完毕所布置的工作30元

没有做家长、学生资料登记，不准时上交报表30元

常常出现早退、外出不登记30元

有家长、学生在场时占用学校做私人用途的30元

长时间占用学校作私人用口勺30元

干涉他人工作并导致不良影响的30元

（三）、如下状况予以书面警告和罚款

1.顶撞上司与之争执50元

2.违反学校招生操作流程，争抢家长、学生R勺50元

3.严重失职导致不良影响100元

4.虚报业绩弄虚作假的100元

5.运用职权便利危害他人利益的100元

（四）如下状况予以记过并罚款

1.与家长、学生争执100元

2.挑拨同事关系100元

3.欺骗上司，玩弄手法100元

4.运用工作之利谋取私利口勺200元

5.在学校中散播谣言，形成极坏影响者200元

6.泄露学校、家长情报者，导致学校严重损失的300元

※现场主管可视情节轻重第一次先予以警告，如再犯则严格按学校制度执行。惩罚的罚款用

于学校的活动资金，活动资金公用并且接受大家的监督，

四、轮接制度

学校根据全体招生老师排定序号，制定家长、学生轮接表实行轮接。轮接表每月制定，寄存

公开，由招生主管监督、保管并执行实行。

家长、学生轮接制度：

按照轮接表口勺次序进行轮接，当日轮接当日结束，第二天接待此前一天紧靠首位的招生老师

作为第一接待进行轮接。

轮接的招生老师不可以随意走动，私自离动工作岗位，需要离开H勺，需经招生主管同意,

为营造良好H勺团体协作精神，凡碰到当日休假或因事不在的招生老师H勺家长、学生上门时,

按次序轮到接待家长、学生的招生老师应无条件上前接待，服务规范，不容许怨客、赶客、

或挑客的状况出现。遇有问题及时向招生主管汇报以得到协助，尽量满足家长、学生的需要。

家长、学生接待完毕必须将状况记录于此家长、学生档案上，并及时告知该招生老师。

家长、学生接待完毕，招生老师需及时建立家长、学生档案，填写家长、学生来访登记表，此

家长、学生方归属该招生老师。

招生老师见到家长、学生上门时，积极上前迎接、问候、问询与否来电或来访过，确认来过

则提醒此前接待口勺招生老师，随即进入等待接洽家长、学生状态；如家长、学生是第一次来,

则按正常接待程序操作。

轮到上门接待家长、学生向招生老师因私自离开岗位的日后一位招生老师顶上接待，错过轮

接的招生老师视作放弃并由该轮结束后开始重新轮接。

凡轮至接待家长、学生口勺招生老师正在工作口勺由轮在后一位招生老师接待，正在工作的业务

招生老师作完毕后待该轮结束后重新轮接。

招生老师的老学员带新家长、学生来的，如招生老师在场或招生老师不在场而家长、学生执

意要找该招生老师的，该招生老师在场由该招生老师接待；不在场，则由当值头牌招生老师

接待，并做好家长、学生登记，此家长、学生仍归属该招生老师。如招生老师休假或因事不

在而家长、学生未积极规定找原招生老师依J,该招生老师也未办好代理交接工作日勺，则按轮

接制度执行来决定家长、学生归属.

在轮接过程中，招生老师需互相协作配合，以增进家长、学生成交。凡出现家长、学生归属

问题，由招生主管决定该家长、学生归属。

制度：

（-）招生老师接听，做好来电记录，此家长、学生归属该接听招生老师。

（-）接听后，按照建档原则及时建立家长、学生档案，填写日报表并于下班前上交给招

生主管，此学生方归属该招生老师。

（三）记录采用学校统一R勺家长来电登记表，轮值招生老师必须记录当日所有来电家长、

学生的状况，由招生主管保管并检查。

（四）第一次回访时间间隔为2天，假如在一种月内没有电转访日勺话则由招生主管重新

再分派。学生界定以谁邀约家长、学生归谁的原则。

（五）接听的招生老师应严格遵守如下规程：

1.报学校名称，礼貌问候家长、学生。（原则用语：您好，黄冈教育！）

2、详细问询家长、学生资料，耐心听取家长、学生需要。全面、积极解答家长、学生问题，获

得家长、学生信任。

3.引导家长、学生口勺爱好，积极宣传黄冈教育的优势。

4.与家长、学生确定深入联络的方式或确定来访时间。

5.尽量运用交谈给家长、学生留下深刻印象，便于家长、学生来访时直接找到自己。

（六）招生老师因事不在来电时，须按如下规程操作：

1.表明招生老师外出办事，积极问询有何事，能否帮忙代理完毕。

2.如家长、学生提出的问题可以解答H勺应即时解答。

3.如对其问题不能解答，要问明家长、学生姓名、，记录在案。同步告知家长、学生休假

招生老师的J联络方式。

4.代不在H勺招生老师填写或将家长、学生状况记录下来于次日招生老师上班时提醒其填写

“家长、学生档案二

轮值轮接家长、学生不规范势必影响整个招生业务体系，影响整体工作效率及内部团结。为

维护整个学校的工作秩序、保持招生老师良好面貌、提高对学生的服务质量和宣