2025年广东省汕头市南澳县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（典型题）

2025年广东省汕头市南澳县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（典型题）1.根据《中国工会章程》，中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的（）。A.桥梁和纽带B.核心平台C.重要支撑D.基层阵地答案：A。详解：《中国工会章程》总则明确规定，中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表。因此本题选A，该知识点是工会基础知识考核的核心考点，属于每次考试必出的典型题型。2.广东省推进新就业形态劳动者工会工作改革，要求最大限度把新就业形态劳动者组织到工会中来，下列不属于新就业形态劳动者范畴的是（）。A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.国有企业合同制行政人员D.网络主播答案：C。详解：新就业形态劳动者主要是指依托互联网平台就业的网约车驾驶员、货车司机、外卖送餐员、网络主播、快递员等灵活就业人员，国有企业合同制行政人员属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，广东省近年来将新就业形态劳动者建会入会作为工会核心工作，该知识点结合地方工作实际，属于典型的本土化考题，因此本题选C。3.社会工作者小郑在南澳县某社区为户外作业劳动者开展防暑降温权益保障服务，小郑首先对辖区内户外劳动者的数量、分布、权益受损情况进行了摸查，这一工作过程属于社会工作通用过程模式中的（）阶段。A.接案B.预估C.计划D.介入答案：B。详解：社会工作通用过程分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段。预估阶段的核心任务是对服务对象的问题、需要、所处环境等进行全面探究和判断，收集相关资料梳理问题成因。本题中小郑摸查户外劳动者的基本情况和权益问题，属于预估阶段收集资料的核心工作。接案阶段主要是建立专业关系，初步了解问题，还未进入系统性摸查；计划阶段核心是制定服务方案，介入阶段是具体开展服务，因此本题选B。该题目考核社会工作专业核心知识，结合工会服务实际，属于典型的跨专业考点。4.根据《广东省总工会关于加强工会社会工作者队伍建设的实施意见》，工会社会工作者的核心职责不包括下列哪项？（）A.开展职工思想政治引领B.帮扶解困送温暖C.协调劳动关系矛盾D.直接制定地方工会经费使用标准答案：D。详解：工会社会工作者是基层工会开展工作的专业力量，核心职责包括：开展职工思想政治引领、引导职工依法参加民主管理、帮助职工维权、协调劳动关系、开展帮扶服务、推进建会入会、服务职工精神文化需求等。制定地方工会经费使用标准属于地方工会行政决策职能，不属于一线工会社会工作者的职责范畴，因此本题选D。5.南澳县是广东省唯一的海岛县，隶属于汕头市，发展海洋文旅是南澳县的核心产业之一，南澳县总工会近年来重点面向海岛文旅行业从业者开展工会服务，下列哪项服务最符合文旅从业者的实际需求？（）A.针对淡旺季收入波动开展职业技能培训和临时就业对接服务B.针对工龄满10年的职工办理提前退休手续C.强制要求企业给所有职工缴纳住房公积金D.组织职工免费到内陆景区旅游答案：A。详解：南澳海岛文旅产业受季节影响大，淡季游客数量骤降，从业者收入大幅降低甚至待岗，因此针对淡旺季收入波动开展技能培训和淡季临时就业对接，高度契合文旅从业者的实际需求。B选项，提前退休需要符合社保法定条件，工会无权违规办理；C选项，工会可以督促企业依法缴纳社保公积金，但不能直接强制企业，且住房公积金征缴属于行政部门职能，工会不能越权；D选项，组织免费到内陆旅游既不符合工会经费管理规定，也不是从业者的核心需求，因此本题选A。该题目结合南澳本地产业实际，属于典型的应用类考题。6.根据《中华人民共和国工会法》，工会会员的权利不包括（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.要求工会提供法律咨询和法律服务，保障自身合法权益D.退会自由不需要说明理由答案：D。详解：根据《工会法》和《中国工会章程》规定，工会会员退会需要本人主动申请，办理正式退会手续；对于无正当理由连续六个月不缴纳会费、不参加工会组织生活的，才按照自动退会处理，退会并非完全自由不需要任何手续和理由。ABC三个选项均属于工会会员的法定权利，因此本题选D。7.社会工作者针对服务对象职工老王的工伤维权问题，链接了工会维权律师、人社部门工伤认定科工作人员共同为老王提供服务，这体现了社会工作的哪项价值观？（）A.以人为本，服务职工B.注重和谐，促进发展C.平等待人，尊重包容D.待人真诚，信守承诺答案：A。详解：本题中，社会工作者为了维护服务对象老王的合法权益，主动整合多方资源满足老王的维权需求，核心是围绕服务对象的实际需求提供帮助，直接体现了以人为本、服务职工的核心价值观。其他选项虽然也是社会工作的核心价值观，但不符合本题的具体情境，因此本题选A。8.汕头市推进“我为职工办实事”实践活动，要求各级工会建立“我为职工办实事”项目清单，南澳县工会社工小李在收集职工诉求的时候，发现海岛快递员普遍反映没有固定的休息饮水场所，小李接下来最应该做的是？（）A.告诉快递员这个问题不属于工会管，让他们找快递企业B.将该诉求列入办实事项目，推动建设户外劳动者驿站C.自己掏钱给快递员建一个休息点D.直接要求县政府拨款建驿站答案：B。详解：为户外劳动者解决休息难、喝水难、热饭难、如厕难等问题，推动建设户外劳动者爱心驿站是工会的核心服务项目之一，因此小李应当将诉求整理汇总后，列入“我为职工办实事”项目清单，整合工会经费、社区资源、企业支持等多方面资源推动驿站落地建设。A选项属于推诿不作为，不符合工会社工的职责要求；C选项，建设驿站属于工会公共服务项目，不需要也不应该由社工个人出资；D选项，工会社工没有权限直接要求县政府拨款，应当通过工会层级渠道反映协调资源，因此本题选B。9.根据劳动法规定，职工每日工作不超过8小时，平均每周工作时间不超过（）小时，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。A.40B.44C.48D.50答案：B。详解：《中华人民共和国劳动法》第三十六条明确规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。本题常见干扰项是40小时，40小时是我国目前普遍实行的标准工时长度，但劳动法规定的法定上限是44小时，该题目属于典型的陷阱考点，因此本题选B。10.在小组工作中，工会社工组织新业态劳动者开展维权意识提升小组，在小组中期转折阶段，社工的主要角色是（）。A.领导者B.支持者C.协调者D.引导者答案：C。详解：小组工作分为准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段五个核心阶段。中期转折阶段，组员之间往往会出现权力竞争、观点冲突，小组关系需要重新整合，因此社工的主要角色是冲突协调者和关系支持者，核心工作是处理冲突，协调组员关系，建立良性的小组互动模式。领导者是小组开始阶段社工的核心角色，引导者主要是小组后期成熟阶段的角色，因此本题选C。1.中国工会的基本职责包括（）。A.维护职工合法权益B.竭诚服务职工群众C.组织职工参与改革和建设D.对职工进行思想政治教育答案：ABCD。详解：新时代中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，同时工会还承担着组织动员职工建功立业、加强职工思想政治引领、组织职工参与民主管理民主监督、推动经济社会发展等法定职责，ABCD四个选项均属于工会的基本职责范畴，因此全选。2.工会社会工作者的专业素养包括以下哪些方面？（）A.掌握社会工作专业方法B.熟悉工会业务相关法律法规和政策C.具有群众工作能力，善于和职工打交道D.坚持党的领导，遵守职业道德答案：ABCD。详解：工会社会工作者是兼具工会政治属性和社会工作专业属性的岗位，要求政治素质过硬，始终坚持党的领导，遵守社会工作职业道德，同时要熟悉工会相关政策法规，掌握社会工作专业方法，具备本土化群众工作能力，能够贴近职工、服务职工，因此四个选项都正确，全选。3.南澳县总工会开展工会工作，下列属于基层工会可以开展的职工服务项目有（）。A.职工医疗互助保障B.女职工普惠体检C.节日慰问品发放D.职工文化体育活动答案：ABCD。详解：根据《基层工会经费收支管理办法》的相关规定，基层工会可以依法依规开展职工医疗互助保障、女职工专项体检、法定节日职工慰问、职工文化体育活动等各类服务项目，所有项目均符合经费使用规定，因此全选。4.下列属于社会工作直接服务方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作督导答案：ABC。详解：社会工作三大直接服务方法就是个案工作、小组工作、社区工作，三类方法都是直接面向服务对象提供服务的方法。社会工作督导属于间接服务方法，核心是对一线社会工作者进行专业支持、能力提升和监督管理，不直接面向服务对象提供服务，因此本题选ABC。5.劳动者合法权益受到侵犯时，可以通过下列哪些途径维护自身权益？（）A.与用人单位协商B.申请劳动争议调解仲裁C.向人民法院提起诉讼D.要求工会提供法律援助答案：ABCD。详解：根据我国劳动法和劳动争议调解仲裁法的规定，劳动者维权的法定途径包括与用人单位协商、申请劳动争议调解仲裁、向人民法院提起诉讼，同时工会法明确规定，工会有义务为权益受损的职工提供法律咨询和法律援助服务，因此四个选项都正确，全选。6.根据《广东省工会经费收缴管理暂行办法》，工会经费的来源包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD。详解：《中华人民共和国工会法》明确规定了工会经费的四类来源，广东省相关办法也沿用了这一规定，ABCD四个选项均符合工会经费来源的法定范畴，因此全选。7.新就业形态劳动者劳动权益保障面临的突出问题包括（）。A.劳动关系认定难B.劳动报酬得不到保障C.社会保险覆盖率低D.休息休假权益得不到保障答案：ABCD。详解：新就业形态由于平台用工的灵活性和模糊性，普遍存在劳动关系界定模糊、认定难，平台抽成不合理、工资拖欠，社会保险参保率低，工作时间超长、休息休假权益无法保障等突出问题，四个选项均是当前新就业形态劳动者权益保障领域的普遍问题，因此全选。8.关于工伤认定，下列哪些情形应当认定为工伤？（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在上下班途中，受到本人主要责任的交通事故伤害的D.患职业病的答案：ABD。详解：根据《工伤保险条例》的规定，在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的才可以认定为工伤，本人负主要责任的交通事故伤害不能认定为工伤，因此C选项错误，ABD选项均符合工伤认定的法定情形，所以正确。简述工会社会工作者在新就业形态劳动者建会入会工作中的主要作用。答案详解：工会社会工作者作为基层工会的专业服务力量，在新就业形态劳动者建会入会中发挥多方面核心作用：第一，摸排走访，摸清底数。工会社工可以深入南澳县本地的网约配送、网约车、海洋养殖、文旅服务等新就业形态集中领域，摸排劳动者的数量、分布、具体诉求，建立完整的工作台账，为建会入会工作打下坚实基础，南澳作为海岛县，新就业形态劳动者分散性强、流动性大，社工的常态化走访摸排可以有效弥补基层工会人手不足的问题，提升底数摸排的准确性。第二，宣传动员，提升入会意愿。针对多数新就业形态劳动者对工会不了解、不知道入会好处、担心入会后被企业针对的顾虑，社工可以通过线下摆摊宣传、上门一对一讲解、从业者社交群组推广、短视频宣传等多种方式，宣传工会的服务项目和维权职能，解答劳动者关于入会的各类疑问，打消劳动者的顾虑，动员劳动者主动申请入会。第三，协调对接，推动组织建设。社工可以对接平台企业、行业协会、属地街道，协商建会相关事宜，协助基层工会完成筹备、会员登记、选举等建会流程，推动建立行业工会联合会或者区域性工会，对于零散灵活就业的劳动者，推动将其纳入社区工会、区域性工会的组织覆盖，实现应建尽建、应入尽入。第四，跟进服务，增强工会凝聚力。建会之后，社工可以及时跟进开展服务，收集会员诉求，推动落地维权、帮扶、技能培训等各类服务，提升会员的获得感和归属感，避免出现“建会即僵尸”“入会即沉睡”的问题，稳定工会会员队伍。总体来说，工会社工通过专业化的群众工作方法，有效提升了新就业形态建会入会的效率和质量，扩大了工会组织的有效覆盖面。简述社会工作通用过程模式中预估阶段的主要任务。答案详解：预估是社会工作通用过程的第二个核心阶段，承接接案阶段建立的专业关系，为后续服务计划制定提供依据，核心任务包括四个方面：第一，收集服务对象的相关资料。资料内容主要包括服务对象个人的生理、心理、社会适应情况，服务对象所处的环境系统，包括家庭、单位、社区、政策环境等方面的情况，以及服务对象面临的问题和需求的相关信息，比如在工会服务中，针对工伤维权的职工，需要收集职工的劳动合同、工伤认定书、单位协商记录、家庭经济状况、医疗支出情况等多方面资料。第二，识别和分析服务对象的问题。对收集到的资料进行整理分析，明确服务对象问题的性质、成因、严重程度，区分问题的主次轻重，比如同样是职工收入低，有的是因为企业拖欠工资，有的是因为工伤无法正常工作，有的是因为家庭中有重病患者负担重，不同问题成因对应不同的介入方法，只有准确分析问题才能开展有效服务。第三，识别服务对象的优势和可利用资源。预估不仅要关注服务对象面临的问题，还要运用优势视角识别服务对象自身的能力和优势，以及周边可利用的各类资源，比如职工自身有劳动能力、有完整的社保缴纳记录，工会有维权帮扶资源，社区有临时救助政策，这些都是可以利用的资源，优势视角下的预估可以避免只看问题的偏差，提升介入的有效性。第四，撰写专业预估报告，形成对问题和需求的结论，为后续制定服务计划提供清晰的依据。预估报告要清晰描述服务对象的基本情况、核心问题、实际需求、可利用资源，作为整个服务开展的基础依据。简述基层工会开展集体协商的主要内容。答案详解：集体协商是基层工会协调劳动关系、维护职工劳动报酬权益的核心机制，也是构建和谐劳动关系的重要制度安排，主要协商内容包括以下几个方面：第一，劳动报酬方面，包括工资分配制度、工资标准、工资分配形式，工资支付办法，年度工资调整幅度，加班工资计算标准，奖金、津贴、补贴的标准等，这是集体协商最核心的内容，也是职工最关心的内容。第二，工作时间和休息休假方面，包括工时制度执行，特殊岗位的工时安排，延长工作时间的协商机制，带薪年休假落实办法，法定节假日休息安排等内容。第三，劳动安全卫生方面，包括劳动安全卫生的保护措施，劳动防护用品的发放标准，女职工和未成年工的特殊劳动保护，职工职业健康体检安排，安全生产培训等内容。第四，社会保险和职工福利方面，包括补充医疗保险、职工福利项目，住房公积金缴纳落实，职工食堂、宿舍等福利设施建设，困难职工帮扶等内容。第五，劳动合同和用工管理方面，包括劳动合同的订立、解除、裁员的规则，职工职业技能培训，企业奖惩制度制定等内容。第六，其他需要协商的内容，包括集体合同的履行监督，劳动争议处理，女职工特殊权益保护，新就业形态劳动者权益保障等专项内容。案例：南澳县某海岛文旅小镇聚集了26家民宿，共有民宿从业人员82人，大部分民宿都没有建立工会组织，大部分从业者没有加入工会。南澳县总工会安排工会社工小陈负责该区域民宿从业者的工会工作。小陈入驻之后，首先走访了所有民宿和大部分从业者，了解到的情况如下：第一，大部分民宿经营者认为建工会会增加企业负担，还要拨缴工会经费，不同意建会；第二，民宿从业者大部分是本地失地渔农民转岗就业，还有部分是外来年轻从业者，普遍对工会不了解，不知道加入工会能获得什么帮助，入会积极性不高；第三，从业者反映了很多普遍诉求：淡旺季收入差距大，淡季收入只有旺季的三分之一左右，很多从业者淡季只能待业；大部分民宿没有给从业者缴纳社会保险，很多从业者担心养老医疗没有保障；旺季工作量大，每天工作12小时以上，没有加班工资，也没有休息日；部分女职工反映没有产假，怀孕就会被辞退；另外，从业者普遍没有技能提升渠道，很多人想学习民宿运营、新媒体营销知识提升自己，但没有免费学习的渠道。问题：1.如果你是工会社工小陈，你会怎么推进该区域民宿行业的建会入会工作？2.结合民宿从业者的诉求，设计三项符合实际的工会服务项目，并说明设计理由。答案详解：一、推进建会入会工作的具体策略：针对当前民宿行业建会面临的经营者不支持、劳动者积极性低的核心问题，可以从以下几个方面推进工作：第一，分类做好沟通动员工作，消除各方思想顾虑。针对民宿经营者，首先开展一对一上门沟通，宣传建会的相关政策，明确告知小微企业工会经费的全额返还政策，说明建会不会增加企业负担，反而会帮助企业协调劳动关系、减少劳资矛盾、稳定员工队伍，促进企业长远发展，争取多数经营者的理解和支持。广东省目前对小微企业工会经费实行全额返还政策，要把这项政策讲透，打消经营者“建会增加负担”的核心顾虑。针对民宿从业者，通过线下从业者座谈会、从业者微信群宣传、上门用本地方言讲解等方式，宣传工会的职能和服务内容，告诉大家加入工会可以享受维权、帮扶、培训、慰问等各项服务，会员会费金额很低，多数情况下可以从工会经费返还中抵扣，不需要个人额外掏钱，切实提升入会的积极性。第二，推动建立区域性民宿行业工会联合会。该区域都是中小民宿，单个民宿职工人数少，不符合单独建会的条件，也没有必要单独建会，因此推动建立覆盖整个小镇民宿行业的工会联合会，把所有民宿从业者都吸纳进来，这种模式符合中小微企业集中区域建会的实际，也能降低建会的运行成本，提升覆盖效率，社工要协助县总工会、镇工会做好筹备工作，制定建会方案，做好会员登记，推选会员代表，完成建会的各项法定流程，依法成立行业工会联合会。第三，对分散的零散兼职从业者，做到应入尽入。打破“只有正式工才能入会”的传统限制，对于部分灵活用工的兼职从业者，主动对接动员，吸纳他们加入行业工会，真正落实“哪里有职工哪里就有工会组织”的要求，实现民宿从业者的全员覆盖。第四，建会之后及时跟进落地服务，提升工会凝聚力。建会不会为了建而建，建会完成后要第一时间解决从业者反映的诉求，让从业者切实感受到工会的作用，稳定会员队伍，同时也让民宿经营者看到工会对行业发展的帮助，提升后续的支持度。二、设计三项针对性工会服务项目及理由：项目一：民宿从业者职业技能提升培训+淡季共享用工对接项目。设计内容：对接南澳县人力资源和社会保障局、汕头市职业技术学院、本地文旅行业资深从业者，免费为民宿从业者开设民宿运营管理、新媒体营销（短视频拍摄、线上平台运营）、海岛旅游服务礼仪、海洋旅游产品设计等主题培训，培训全部安排在淡季开展，不影响从业者旺季的正常工作，培训结束后协助符合条件的从业者申请职业技能等级认定和政府技能补贴，同时搭建南澳文旅行业淡季共享用工平台，对接淡季闲置劳动力和水产加工企业、乡村建设项目等有临时用工需求的市场主体，帮助从业者在淡季获得额外收入，解决淡季待业收入低的问题。设计理由：当前民宿从业者最突出的共性问题就是淡旺季收入波动大，缺乏技能提升渠道，开展技能培训可以帮助从业者提升服务能力和运营水平，增加自身竞争力，提高旺季收入水平，共享用工平台可以直接解决淡季待业收入低的问题，完全契合从业者的核心需求，同时也符合南澳县发展海洋文旅产业的整体方向，工会整合各方资源开展免费培训和对接，既契合工会服务职工的职能，也容易得到政府部门和企业的支持。项目二：民宿行业权益宣讲+集体协商服务项目。设计内容：联合汕头市总工会维权律师团、南澳县人社部门社保经办人员、县法律援助中心，开展“进民宿、送法律”宣讲活动，免费为从业者讲解社会保险缴纳的法律规定、工伤维权流程、女职工权益保护等法律知识，现场接受从业者的咨询，发放工会维权联系卡，建立常态化的诉求收集渠道。针对行业普遍存在的未缴社保、加班工资拖欠、女职工权益受损等问题，推动行业工会与民宿经营者协会开展集体协商，协商制定行业最低工资标准、社保缴纳指引、女职工权益保护公约，明确旺季加班工资支付规则，督促经营者逐步为从业者缴纳社保，规范行业用工行为，对于个别权益受损的劳动者，提供个案法律援助，协助通过合法途径维护自身权益。设计理由：当前民宿行业普遍存在用工不规范、劳动者权益受损的问题，多数劳动者缺乏维权意识和法律知识，通过开展普法宣讲和行业集体协商，可以从整体层面规范行业用工，解决普遍性的权益问题，个案维权可以解决个别劳动者的特殊问题，切实维护从业者的合法权益，符合工会维护职工合法权益的基本职责，也能减少行业劳资纠纷，促进南澳民宿行业的健康发展。项目三：民宿从业者普