2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）

2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工合法权益B.提高企业经济效益C.促进企业发展D.加强企业管理答案：A详解：工会社会工作主要是围绕职工展开的，其核心目标就是维护职工的合法权益，保障职工在工作、生活等各方面的权益不受侵害。而提高企业经济效益、促进企业发展和加强企业管理并非工会社会工作的核心目标，虽然工会工作可能会在一定程度上对企业产生积极影响，但这不是其核心任务。2.以下哪项不属于工会社会工作的服务对象（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.企业管理者答案：D详解：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，企业职工和农民工都属于职工范畴，自由职业者在一定情况下也可以通过工会组织获得相关服务和支持。而企业管理者通常处于管理层面，并非工会社会工作直接服务的对象，工会更多是为普通职工争取权益、提供服务。3.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，首要的步骤是（）A.收集资料B.建立关系C.制定计划D.评估服务效果答案：B详解：在运用个案工作方法时，建立关系是首要步骤。只有与服务对象建立起良好的信任关系，服务对象才会愿意敞开心扉，向社会工作者倾诉问题和需求。收集资料是在建立关系之后进行的，以便深入了解服务对象的情况。制定计划则是在充分了解服务对象的基础上进行的。评估服务效果是在服务实施之后进行的，用于检验服务的成效。4.工会组织开展的职工技能培训属于（）服务。A.生活服务B.文化服务C.职业发展服务D.心理服务答案：C详解：职工技能培训的目的是提升职工的职业技能，帮助他们在职业领域更好地发展，属于职业发展服务的范畴。生活服务主要涉及职工的日常生活需求，如住房、餐饮等方面的服务；文化服务侧重于丰富职工的精神文化生活，如组织文艺活动等；心理服务则是针对职工的心理健康问题提供支持和帮助。5.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最有利于建立良好的关系（）A.命令式沟通B.倾听式沟通C.批评式沟通D.指责式沟通答案：B详解：倾听式沟通能够让服务对象感受到被尊重和理解，有利于建立良好的信任关系。命令式沟通往往会让服务对象感到压抑和不满，不利于关系的建立。批评式沟通和指责式沟通容易引起服务对象的反感和抵触情绪，破坏沟通氛围和关系。6.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则是（）A.偏向职工B.偏向企业C.公平公正D.视情况而定答案：C详解：在处理劳动纠纷时，工会社会工作者应秉持公平公正的原则，客观地分析问题，依据法律法规和事实来解决纠纷，而不是偏向任何一方。偏向职工或企业都会破坏公平性，不利于纠纷的妥善解决。视情况而定这种说法比较模糊，没有明确的原则指导，也不符合工会社会工作处理纠纷的要求。7.职工因工作压力产生焦虑情绪，工会社会工作者可以提供的服务是（）A.经济援助B.职业规划C.心理辅导D.技能培训答案：C详解：当职工因工作压力产生焦虑情绪时，需要的是心理方面的支持和疏导，心理辅导可以帮助职工缓解焦虑情绪，调整心态。经济援助主要针对职工的经济困难问题；职业规划侧重于职工的职业发展方向；技能培训是为了提升职工的职业技能，这些都不能直接解决职工的焦虑情绪问题。8.工会组织举办的职工运动会属于（）A.文化体育服务B.生活服务C.职业发展服务D.权益维护服务答案：A详解：职工运动会是一种文化体育活动，旨在丰富职工的精神文化生活，增强职工的身体素质，属于文化体育服务的范畴。生活服务主要涉及职工的日常生活需求；职业发展服务侧重于提升职工的职业技能和发展空间；权益维护服务主要是维护职工的合法权益。9.以下属于工会社会工作微观层面的工作内容是（）A.推动劳动法律法规的完善B.组织职工参与企业民主管理C.为个别职工提供心理支持D.开展职工技能培训活动答案：C详解：微观层面的工作主要是针对个别服务对象开展的工作。为个别职工提供心理支持属于微观层面的工作内容。推动劳动法律法规的完善属于宏观层面的工作，涉及到整个社会的劳动法律体系。组织职工参与企业民主管理和开展职工技能培训活动属于中观层面的工作，涉及到职工群体和企业层面。10.工会社会工作者在开展服务时，应注重（）A.个人利益B.机构利益C.服务对象利益D.社会利益答案：C详解：工会社会工作者的服务对象是职工，在开展服务时应始终以服务对象的利益为出发点和落脚点，确保服务能够满足服务对象的需求，维护服务对象的合法权益。个人利益和机构利益都不能作为服务的首要考虑因素，社会利益虽然也很重要，但在工会社会工作中，服务对象的利益是最为直接和关键的。11.职工在工作中遭受工伤，工会社会工作者首先应做的是（）A.帮助职工申请工伤认定B.为职工提供心理安慰C.协调企业给予职工赔偿D.组织职工进行康复训练答案：A详解：职工遭受工伤后，首先要做的是确定工伤的认定，这是后续获得赔偿和相关待遇的基础。帮助职工申请工伤认定是工会社会工作者在这种情况下首先要采取的行动。为职工提供心理安慰虽然也很重要，但不是首要任务。协调企业给予职工赔偿是在工伤认定之后进行的工作。组织职工进行康复训练则是在工伤认定和赔偿等工作完成之后，根据职工的实际情况开展的。12.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B详解：小组规模一般以510人为宜。人数太少，小组的互动性和多样性不足；人数太多，可能会导致沟通不畅、成员参与度不均衡等问题。510人的规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组的组织和管理。13.以下哪种情况不属于工会社会工作的介入范围（）A.职工家庭矛盾B.职工职业发展困惑C.企业生产经营决策D.职工劳动权益受损答案：C详解：工会社会工作主要关注职工的权益和需求，职工家庭矛盾、职工职业发展困惑和职工劳动权益受损都属于工会社会工作的介入范围。而企业生产经营决策是企业管理层的职责，不属于工会社会工作的介入范畴。14.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意（）A.多使用专业术语B.避免眼神交流C.尊重职工的意见和感受D.直接给出解决方案答案：C详解：在与职工沟通时，尊重职工的意见和感受是非常重要的，这样可以让职工感受到被重视，从而建立良好的沟通关系。多使用专业术语可能会让职工难以理解，影响沟通效果。避免眼神交流不利于建立良好的沟通氛围。直接给出解决方案可能没有充分考虑职工的需求和意见，不一定能满足职工的实际情况。15.职工参与工会组织的文化活动，体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D详解：工会的教育职能包括提高职工的思想道德、科学文化和技术业务素质等方面。职工参与工会组织的文化活动，有助于提升职工的文化素养和精神境界，体现了工会的教育职能。维护职能主要是维护职工的合法权益；建设职能是组织职工参与经济建设；参与职能是代表职工参与国家和社会事务的管理。16.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）A.保密原则B.自我决定原则C.利益最大化原则D.尊重原则答案：C详解：工会社会工作者应遵循的伦理原则包括保密原则、自我决定原则和尊重原则等。保密原则是保护服务对象的隐私；自我决定原则是尊重服务对象的自主权利；尊重原则是尊重服务对象的人格和尊严。利益最大化原则不是工会社会工作的伦理原则，因为在服务中不能仅仅追求利益最大化，而要综合考虑服务对象的各种需求和权益。17.以下哪种方法可以有效提高职工的工作满意度（）A.增加工作强度B.减少工资待遇C.改善工作环境D.延长工作时间答案：C详解：改善工作环境可以让职工在更舒适、安全的环境中工作，从而提高工作满意度。增加工作强度和延长工作时间会让职工感到压力增大，降低工作满意度。减少工资待遇会直接影响职工的经济利益，也会降低工作满意度。18.工会组织开展的职工互助保障活动属于（）服务。A.生活服务B.经济保障服务C.文化服务D.职业发展服务答案：B详解：职工互助保障活动是为职工提供经济上的保障，当职工遇到困难或风险时，能够获得一定的经济支持，属于经济保障服务的范畴。生活服务主要涉及职工的日常生活需求；文化服务侧重于丰富职工的精神文化生活；职业发展服务侧重于提升职工的职业技能和发展空间。19.工会社会工作者在处理职工与上级领导的冲突时，应采取的策略是（）A.支持职工对抗领导B.批评职工的行为C.了解双方情况，进行调解D.忽视冲突，任其发展答案：C详解：当职工与上级领导发生冲突时，工会社会工作者应了解双方的情况，客观地分析问题，然后进行调解，促进双方的沟通和理解，解决冲突。支持职工对抗领导或批评职工的行为都不利于问题的解决，反而可能会加剧矛盾。忽视冲突，任其发展会导致问题越来越严重。20.以下属于工会社会工作宏观层面的工作内容是（）A.为职工提供心理咨询B.组织职工开展文体活动C.推动劳动法律法规的实施D.帮助职工解决家庭纠纷答案：C详解：宏观层面的工作主要涉及到社会政策、法律法规等方面。推动劳动法律法规的实施属于宏观层面的工作，它影响到广大职工的权益和整个劳动市场的秩序。为职工提供心理咨询、组织职工开展文体活动和帮助职工解决家庭纠纷都属于微观或中观层面的工作，主要针对个别职工或职工群体。21.职工因工作调动产生适应问题，工会社会工作者可以提供的服务是（）A.经济援助B.职业规划C.心理支持和适应辅导D.技能培训答案：C详解：职工因工作调动产生适应问题，需要的是心理上的支持和适应方面的辅导，帮助他们调整心态，适应新的工作环境。经济援助主要针对职工的经济困难问题；职业规划侧重于职工的职业发展方向；技能培训是为了提升职工的职业技能，这些都不能直接解决职工的适应问题。22.工会组织开展的劳动竞赛活动属于（）A.文化体育服务B.经济保障服务C.职业发展服务D.权益维护服务答案：C详解：劳动竞赛活动可以激发职工的工作积极性和创造力，提升职工的职业技能和工作能力，有助于职工的职业发展，属于职业发展服务的范畴。文化体育服务主要涉及职工的文化和体育活动；经济保障服务主要是为职工提供经济上的保障；权益维护服务主要是维护职工的合法权益。23.工会社会工作者在开展服务时，应具备的核心能力不包括（）A.沟通能力B.组织协调能力C.行政管理能力D.服务创新能力答案：C详解：工会社会工作者应具备的核心能力包括沟通能力、组织协调能力和服务创新能力等。沟通能力有助于与服务对象建立良好的关系，了解他们的需求。组织协调能力可以有效地组织和开展各种服务活动。服务创新能力能够不断满足服务对象的新需求。行政管理能力虽然在一定程度上对工作有帮助，但不是工会社会工作者的核心能力。24.职工在工作中遭遇性骚扰，工会社会工作者应采取的措施不包括（）A.为职工提供心理支持B.帮助职工收集证据C.要求企业对骚扰者进行严惩D.鼓励职工自行解决答案：D详解：当职工遭遇性骚扰时，工会社会工作者应积极介入，为职工提供心理支持，帮助职工收集证据，要求企业对骚扰者进行严惩。鼓励职工自行解决是不负责任的做法，可能会让职工陷入更加困难的境地。25.工会组织开展的职工子女暑期托管服务属于（）服务。A.生活服务B.文化服务C.职业发展服务D.权益维护服务答案：A详解：职工子女暑期托管服务是为了解决职工在暑期照顾子女的困难，属于生活服务的范畴。文化服务侧重于丰富职工的精神文化生活；职业发展服务侧重于提升职工的职业技能和发展空间；权益维护服务主要是维护职工的合法权益。26.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注的群体不包括（）A.社区内的企业职工B.社区内的退休职工C.社区内的失业人员D.社区内的学生答案：D详解：工会社会工作主要关注职工群体，社区内的企业职工和退休职工都属于职工范畴，是工会社会工作的服务对象。社区内的失业人员也可能与工会有一定的联系，工会可以为他们提供就业帮助等服务。而社区内的学生不属于职工群体，不是工会社会工作重点关注的对象。27.以下哪种情况会导致职工的工作积极性下降（）A.合理的薪酬待遇B.良好的工作氛围C.过度的工作压力D.公平的晋升机会答案：C详解：过度的工作压力会让职工感到疲惫和焦虑，从而降低工作积极性。合理的薪酬待遇、良好的工作氛围和公平的晋升机会都有助于提高职工的工作积极性。28.工会社会工作者在开展服务时，应如何处理与企业的关系（）A.与企业对立B.完全服从企业C.保持独立又合作的关系D.忽视企业的存在答案：C详解：工会社会工作者既要维护职工的合法权益，又要与企业进行合作，促进企业的发展。因此，应保持独立又合作的关系，既不与企业对立，也不完全服从企业，同时也不能忽视企业的存在。29.职工因家庭原因需要请假，工会社会工作者可以提供的帮助不包括（）A.与企业协商请假事宜B.为职工提供经济援助C.给予职工心理支持D.帮助职工安排工作交接答案：B详解：职工因家庭原因请假，工会社会工作者可以与企业协商请假事宜，给予职工心理支持，帮助职工安排工作交接。为职工提供经济援助通常不是在这种情况下的主要帮助内容，经济援助一般针对职工的经济困难问题。30.工会组织开展的法律知识讲座属于（）服务。A.文化服务B.权益维护服务C.职业发展服务D.生活服务答案：B详解：法律知识讲座可以帮助职工了解法律法规，增强他们的法律意识，当职工的权益受到侵害时，能够运用法律武器维护自己的权益，属于权益维护服务的范畴。文化服务侧重于丰富职工的精神文化生活；职业发展服务侧重于提升职工的职业技能和发展空间；生活服务主要涉及职工的日常生活需求。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工文化体育活动D.职工心理健康服务E.企业生产经营管理答案：ABCD详解：工会社会工作主要围绕职工展开，包括维护职工的合法权益、促进职工的职业发展、组织职工开展文化体育活动以及提供心理健康服务等。企业生产经营管理是企业管理层的职责，不属于工会社会工作的主要内容。2.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法处理C.调解优先D.维护职工利益最大化E.维护企业利益最大化答案：ABC详解：在处理劳动纠纷时，应遵循公平公正的原则，客观地分析问题；依法处理，依据法律法规解决纠纷；调解优先，尽量通过调解的方式解决纠纷，避免矛盾激化。维护职工利益最大化和维护企业利益最大化都不是正确的原则，应该在公平公正的基础上，兼顾双方的利益。3.工会组织开展的职工培训可以包括（）A.技能培训B.安全培训C.管理培训D.文化培训E.心理培训答案：ABCDE详解：工会组织开展的职工培训可以涵盖多个方面，技能培训可以提升职工的工作技能；安全培训可以提高职工的安全意识和防范能力；管理培训有助于提升职工的管理能力；文化培训可以丰富职工的文化知识；心理培训可以帮助职工应对工作和生活中的压力，保持心理健康。4.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧有（）A.倾听职工的意见和感受B.表达自己的观点和建议C.避免使用刺激性语言D.给予职工充分的回应E.保持眼神交流答案：ABCDE详解：在与职工沟通时，倾听职工的意见和感受可以让职工感受到被尊重；表达自己的观点和建议可以为职工提供参考；避免使用刺激性语言可以避免引起职工的反感；给予职工充分的回应可以让职工知道自己的表达得到了重视；保持眼神交流可以增强沟通的效果。5.以下属于工会社会工作微观层面工作的有（）A.为个别职工提供心理咨询B.帮助个别职工解决家庭纠纷C.组织职工开展文体活动D.推动劳动法律法规的完善E.为个别职工申请困难补助答案：ABE详解：微观层面的工作主要针对个别服务对象。为个别职工提供心理咨询、帮助个别职工解决家庭纠纷和为个别职工申请困难补助都属于微观层面的工作。组织职工开展文体活动属于中观层面的工作，推动劳动法律法规的完善属于宏观层面的工作。6.工会组织的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.服务职能答案：ABCDE详解：工会组织具有维护职工合法权益的维护职能；组织职工参与经济建设的建设职能；代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能；提高职工思想道德、科学文化和技术业务素质的教育职能；以及为职工提供各种服务的服务职能。7.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意的事项有（）A.合理确定小组规模B.明确小组目标C.选择合适的小组活动D.关注小组成员的互动E.及时处理小组中的冲突答案：ABCDE详解：在开展小组工作时，合理确定小组规模可以保证小组的互动效果；明确小组目标可以让小组成员清楚小组的方向；选择合适的小组活动可以激发小组成员的参与积极性；关注小组成员的互动可以促进成员之间的交流和合作；及时处理小组中的冲突可以维护小组的和谐稳定。8.职工在工作中可能面临的压力来源有（）A.工作任务繁重B.人际关系紧张C.职业发展受限D.工作环境不佳E.家庭问题答案：ABCDE详解：工作任务繁重会让职工感到压力大；人际关系紧张会影响职工的工作心情；职业发展受限会让职工感到迷茫和焦虑；工作环境不佳会影响职工的工作效率和身心健康；家庭问题也会对职工的工作产生影响，给职工带来压力。9.工会社会工作者可以通过以下哪些方式为职工提供服务（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.宣传教育E.志愿服务答案：ABCDE详解：工会社会工作者可以运用个案工作方法为个别职工提供服务；通过小组工作促进职工之间的交流和合作；开展社区工作，为社区内的职工提供服务；进行宣传教育，提高职工的意识和能力；组织志愿服务，为职工提供帮助。10.工会组织开展的权益维护工作包括（）A.参与劳动法律法规的制定B.监督企业执行劳动法律法规C.为职工提供法律咨询和援助D.处理职工的劳动纠纷E.推动企业改善劳动条件答案：ABCDE详解：工会组织在权益维护方面可以参与劳动法律法规的制定，从源头上保障职工的权益；监督企业执行劳动法律法规，确保职工的权益得到落实；为职工提供法律咨询和援助，帮助职工解决法律问题；处理职工的劳动纠纷，维护职工的合法权益；推动企业改善劳动条件，提高职工的工作环境质量。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作权益，不关注职工的生活权益。（）答案：错误详解：工会社会工作既关注职工的工作权益，也关注职工的生活权益，如职工的住房、医疗、子女教育等生活方面的问题都是工会社会工作的关注范围。2.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以不考虑企业的利益。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应遵循公平公正的原则，兼顾职工和企业的利益，而不是只考虑一方的利益。3.职工的心理健康问题不属于工会社会工作的服务范畴。（）答案：错误详解：职工的心理健康问题是工会社会工作的服务范畴之一，工会社会工作者可以为职工提供心理支持和辅导，帮助职工缓解心理压力，保持心理健康。4.工会组织开展的活动主要是为了提高企业的经济效益。（）答案：错误详解：工会组织开展的活动主要是为了维护职工的权益，丰富职工的精神文化生活，促进职工的职业发展等，虽然活动可能会在一定程度上对企业的经济效益产生影响，但这不是主要目的。5.工会社会工作者在与职工沟通时，应尽量使用专业术语，以显示自己的专业性。（）答案：错误详解：在与职工沟通时，应使用通俗易懂的语言，避免使用过多的专业术语，以便职工能够理解。6.职工参与工会组织的活动是自愿的，工会社会工作者不应进行干预。（）答案：错误详解：工会社会工作者可以通过宣传、引导等方式鼓励职工参与工会组织的活动，提高职工的参与度。7.工会组织的建设职能主要是指组织职工进行经济建设。（）答案：正确详解：工会组织的建设职能就是组织职工参与经济建设，为企业的发展和社会的进步做出贡献。8.工会社会工作者在开展服务时，可以不遵循伦理原则。（）答案：错误详解：工会社会工作者在开展服务时，必须遵循伦理原则，如保密原则、尊重原则、自我决定原则等，以保障服务对象的权益。9.职工的职业发展只与个人能力有关，与工会社会工作无关。（）答案：错误详解：工会社会工作可以为职工提供职业发展方面的支持和服务，如组织培训、提供职业规划建议等，对职工的职业发展有一定的帮助。10.工会组织开展的劳动竞赛活动主要是为了提高职工的工作效率。（）答案：正确详解：劳动竞赛活动可以激发职工的工作积极性和创造力，提高职工的工作效率和工作质量。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答案：（1）服务对象的特定性：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，包括企业职工、农民工等，关注他们在工作和生活中的各种需求和问题。（2）目标的明确性：核心目标是维护职工的合法权益，促进职工的全面发展，同时也有助于企业的和谐稳定发展。（3）工作的综合性：涉及多个领域，包括劳动权益维护、职业发展、文化体育、