2026年旅客列车乘务员专项题库答案与解释

一、单选题(只有一个正确答案)A.提高车厢温度B.拨打110报警并劝阻冲突A.3个月18.普速旅客列车上，重点旅客(如老弱病残孕)是指哪类人群?A.躲到座位底下24.儿童票的标准身高是多少?B.1.1米至1.5米C.1.4米至1.5米25.列车运行中，遇有恶劣天气(如暴风雪)时，乘务员应?26.旅客携带“三品”(易燃、易爆、危险品)上车，处理方式是?C.拉响汽笛C.按摩患处32.列车广播词播报的重点内容不包括?A.站名预告C.参与调解A.1个月内A.悄悄放行A.通知乘警员)进行初步救治。53.旅客列车运行中，乘务员发现消防器材失效(如压力不足),应如何处置?C.视为故障57.遇到恶劣天气(如大雪、大风),列车运行速度受到影响，乘务员应?58.旅客列车在途中因故停车超过2小时，乘务员应重点做好的工作是?62.列车在运行中发现道岔区段有异物侵限(危及行车安全),乘务员应?A.差别对待C.不闻不问A.留在车上72.乘务员在使用列车广播系统(广播)时，应注意什么?A.拍照打卡75.旅客列车在运行中，发现有人非法侵入车厢(如“三品”混入),乘务员应?77.旅客列车在途中临时停车超过4小时，乘务员应重点检查?C.列车运行图C.视情况而定二、多选题(有2个以上正确答案)施的是?B.迅速打开所有车门和车窗，利用列车列车长阀(紧急制动阀)进行制动准作业程序?B.采取措施(如确认门前无异物、调整车门状态),尝试关闭车门9.关于列车交接班，下列说法正确的是?10.在旅客列车的特定区域(如车门、连接处),乘务员应如何设置防滑措施?解析：A项正确，良好的态度能缓解旅客焦虑；B项正确，信息准确，不传谣；C项正确，理解旅客心情是沟通基础；D项错误，乘务员代表铁路形象，应克制情绪，A.检查旅客行李中的液态物品是否超过100毫升D.立即强行制服旅客18.列车通过隧道时，乘务员应注意?21.列车运行中，乘务员发现设备故障(如空调不制冷、灯光不亮)应?C.指导旅客如何使用备用设备(如有)24.旅客列车停靠站时间较短(如10分钟以内),乘务员应?25.遇到特殊天气(如大雪、暴雨),乘务员应?28.旅客在列车上携带宠物(导盲犬除外)时，乘务员应?C.指导旅客将宠物放置在指定区域(如有)29.列车发生临时停车时，乘务员应?时停车时严禁随意开门(除非有疏散指令);D项错误，围观危险且影响秩序。下哪些操作?35.旅客列车在运行途中发生设备故障(如空调故障),乘务员应采取哪些措施?解析：A项服务重点旅客；B项防止遗落(铁路“路风”问题的高发区);C项保何处置?处置?的工作包括?B.保障基本饮食供应(热水、方便食品等)解析：发现危险品应予以没收并妥善处理(如移交前方车站安检部门),列车员无7.旅客列车上的应急锤(安全锤)平时应放置在座椅下或储物柜内，保持可取用解析：安全宣传(特别是乘警宣传、防火防盗宣传)是列12.旅客列车在运行中，如遇设备故障(如厕所堵塞),列车员应先对旅客进行解13.列车长有权对影响车内秩序和卫生的“野广告”(小广告)进行清理，无需征稳，并使用安全带(如有)。解析：车门故障不得强行使用蛮力，应联系机械师(机械员)33.列车上的废旧电池(如手表、收音机电池)可以随意丢弃在车厢垃圾车内，以解析：列车属封闭空间