零售门店赋能合作协议书

零售门店赋能合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX零售集团股份有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市朝阳区东三环中路甲6号，法定代表人：李明，联系电话甲方是一家专注于零售行业多元化发展的综合性企业，拥有广泛的品牌资源和市场布局，致力于通过创新商业模式和精细化运营提升门店运营效率。近年来，甲方在零售业务扩张过程中，面临门店运营能力参差不齐、管理标准不统一、市场响应速度滞后等挑战。为解决上述问题，甲方计划引入专业的门店赋能服务，通过整合行业领先的运营管理经验、技术工具及人才资源，全面提升旗下门店的综合竞争力。基于此，甲方与乙方经友好协商，达成战略合作，特制定本协议，明确双方权利义务及合作框架。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号，法定代表人：张华，联系电话乙方是一家专注于零售门店全链路赋能的综合服务机构，拥有十年以上行业服务经验，核心团队由前大型连锁零售企业高管、资深市场分析师及技术专家组成。乙方通过提供门店诊断、流程优化、数据分析、人员培训、营销策划、系统搭建等一站式服务，帮助零售企业实现精细化管理和数字化升级。近年来，乙方成功为多家知名零售品牌提供赋能服务，积累了丰富的行业案例和实战经验。基于乙方的专业能力和行业口碑，甲方选择乙方作为门店赋能合作伙伴，共同推动零售业务的持续增长。

**协议简介：**

本协议基于甲方提升门店运营效率及市场响应能力的商业需求，以及乙方在零售门店赋能领域的专业能力与服务资源，双方本着平等互利、合作共赢的原则，就甲方旗下零售门店的赋能合作事宜达成一致。甲方委托乙方提供全面的门店运营优化服务，包括但不限于门店诊断评估、管理体系重构、数字化工具应用、人员能力提升、营销活动策划等，旨在帮助甲方实现门店标准化、智能化、高效化运营。乙方将依据甲方实际情况，制定定制化赋能方案，并全程跟进实施效果，确保合作目标达成。双方通过本协议明确合作范围、服务标准、权利义务及违约责任，共同推动零售门店的转型升级。本协议的签订及履行，将有效解决甲方在门店运营中面临的核心问题，并为乙方提供稳定的业务增长机会，实现双方的协同发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过乙方提供的专业门店赋能服务，全面提升甲方旗下零售门店的运营效率、管理水平和市场竞争力。具体范围包括但不限于：

1.甲方委托乙方对门店现状进行综合诊断，分析运营瓶颈及优化空间；

2.乙方基于诊断结果，为甲方量身定制门店管理体系优化方案，涵盖组织架构调整、岗位职责明确、服务流程标准化等内容；

3.乙方提供数字化赋能工具的选型、部署及培训服务，包括CRM系统、数据分析平台、智慧门店管理系统等；

4.乙方负责门店运营人员的培训与赋能，内容涉及销售技巧、客户服务、库存管理、营销策划等方面；

5.乙方协助甲方策划并执行门店营销活动，提升品牌曝光度和顾客转化率；

6.乙方定期向甲方提交赋能实施报告，包括阶段性成果、问题反馈及改进建议。双方合作范围以本协议附件所列具体服务清单为准，如需调整，应另行签订补充协议。

第二条定义

1.**门店赋能服务**：指乙方为甲方提供的包括但不限于门店诊断、流程优化、技术实施、人员培训、营销策划等综合性赋能支持。

2.**赋能实施报告**：指乙方按约定周期向甲方提交的服务成果汇报文件，包含数据指标、问题分析及改进方案。

3.**数字化赋能工具**：指乙方为甲方提供的支持门店运营的软件系统及硬件设备，如CRM客户关系管理系统、POS销售数据分析系统等。

4.**服务标准**：指本协议约定的服务内容、交付时间、质量要求等具体标准，以附件形式明确。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供门店赋能服务，并监督服务进度和质量；

（2）甲方有权对乙方提交的赋能方案及实施报告进行审核，并提出合理化修改意见；

（3）甲方应确保门店运营数据、客户信息等资料的完整性，并配合乙方开展数据采集与分析工作；

（4）甲方应指定专门对接人员，负责与乙方日常沟通协调，及时反馈需求及问题；

（5）甲方应按照本协议约定支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（6）甲方应保障乙方赋能团队在门店开展工作的必要条件，包括办公场所、设备接入等。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权要求甲方提供门店运营的真实数据及背景资料，以便制定精准赋能方案；

（2）乙方有权根据协议约定收取服务费用，并确保赋能服务的专业性及合规性；

（3）乙方应组建专项赋能团队，配备项目经理全程跟进服务交付，确保方案落地；

（4）乙方应向甲方提供赋能工具的操作培训，并建立技术支持机制，解决使用中的问题；

（5）乙方需保证服务成果符合行业先进标准，如因自身原因导致目标未达成，应承担相应责任；

（6）乙方应严格保密甲方商业信息，未经许可不得向第三方泄露，违约需承担赔偿责任；

（7）乙方应在赋能过程中，及时向甲方通报重大风险或潜在问题，并提出解决方案；

（8）乙方应配合甲方参与行业评审或第三方审计，提供所需文件及资料。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的门店赋能服务费用总额为人民币壹仟万元整（¥10,000,000.00），具体费用构成及服务内容详见本协议附件二《服务费用明细表》。该费用为固定总价，包含乙方为完成本协议约定服务所产生的一切费用，不含税费。

2.甲方应按以下方式分期支付服务费用：

（1）首期费用：本协议签署之日起十日内，甲方向乙方支付服务总费用的30%，即人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）；

（2）中期费用：乙方完成门店诊断报告并获得甲方书面确认后三十日内，甲方向乙方支付服务总费用的40%，即人民币肆佰万元整（¥4,000,000.00）；

（3）尾期费用：乙方提供最终赋能成果并经甲方验收合格后三十日内，甲方向乙方支付服务总费用的30%，即人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：

开户行：中国工商银行XX支行

户名：XX商业管理有限公司

账号：622202********1234567

4.如甲方因故未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之零点五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部未付费用及已产生服务部分的80%作为违约赔偿。

5.支付发票：乙方应在收到每期服务费用后十日内，向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票进行账务处理及税务抵扣。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签署之日起十二个月，自202X年X月X日至202X年X月X日。如协议期满前双方均有意继续合作，应在协议到期前三十日协商续签事宜。

2.乙方服务具体实施周期分为三个阶段：

（1）第一阶段：门店诊断期，自协议生效之日起60日内完成；

（2）第二阶段：方案设计与工具部署期，自第一阶段结束之日起90日内完成；

（3）第三阶段：人员培训与持续优化期，自第二阶段结束之日起180日内完成。

3.关键时间节点：

（1）首期费用支付节点：协议签署后10日内；

（2）中期费用支付节点：乙方提交诊断报告并获甲方确认后30日内；

（3）尾期费用支付节点：乙方完成全部服务并获甲方验收合格后30日内；

（4）年度复盘会议：每年12月31日前由双方共同召开，总结年度合作成果并制定下一年度计划。

4.如遇节假日，相关期限应相应顺延。双方另有约定的除外。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之零点五向乙方支付违约金，违约金总额不超过服务总费用的20%。逾期超过三十日，乙方有权采取以下措施：

（1）暂停尚未完成的服务工作；

（2）解除协议，并要求甲方支付已产生服务部分的80%作为违约赔偿；

（3）甲方仍需承担因自身违约行为导致的乙方额外损失。

2.甲方未能按时提供乙方履行服务所必需的资料或配合乙方工作的，每延误一日，应向乙方支付人民币伍万元整（¥50,000.00）作为违约金，违约金总额不超过服务总费用的10%。逾期超过六十日，乙方有权解除协议，甲方需承担已发生服务部分的60%作为违约赔偿。

3.甲方擅自变更服务范围或减少服务内容的，视为违约，乙方有权拒绝执行变更，并要求甲方支付已变更部分的50%作为违约金。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未能按本协议第五条约定的期限完成服务工作的，每逾期一日，应按当期未完成服务价值的千分之零点五向甲方支付违约金，违约金总额不超过服务总费用的15%。逾期超过六十日，甲方有权采取以下措施：

（1）解除协议，并要求乙方退还已支付服务费用的30%作为违约赔偿；

（2）甲方有权要求乙方退还剩余服务费用，并另行选择其他服务商完成赋能工作，乙方需承担由此产生的全部损失。

2.乙方提供的服务成果质量不符合协议约定标准的，甲方有权要求乙方在三十日内免费整改。逾期未整改或整改后仍不合格的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付服务费用的50%作为违约赔偿。

3.乙方泄露甲方商业秘密或因自身过错给甲方造成直接经济损失的，应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失金额的120%，且最高不超过服务总费用。乙方同时应承担由此产生的全部法律责任。

**三、不可抗力违约责任**

1.因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整服务期限或解除协议。

2.因不可抗力导致的直接经济损失，由双方各自承担。如不可抗力影响持续超过三十日，任何一方均有权单方面解除协议，并要求对方退还已支付但未提供服务的费用。

**四、其他违约情形**

1.任何一方单方面解除协议的，除支付相应违约金外，还需承担对方已产生服务价值的30%作为赔偿。

2.因一方违约导致协议目的无法实现的，守约方有权要求解除协议并要求违约方支付服务总费用50%作为赔偿。

3.本协议约定的违约金、赔偿金与实际损失不一致的，以实际损失金额为准，但赔偿总额不超过服务总费用。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、干旱、暴雪等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱等；

（3）政府行为，如法律法规变更、政策调整、行政命令等；

（4）疫情及其管控措施，如传染病爆发及政府隔离、封锁等；

（5）网络攻击或系统故障，如大规模黑客入侵、关键系统瘫痪等。

不可抗力事件应经权威机构认定或双方书面确认。

2.**责任免除**

（1）因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响持续超过三十日的，双方有权协商调整协议履行期限或解除协议。

（2）因不可抗力导致的直接经济损失，由双方各自承担，包括但不限于第三方责任、财产损失及合理的额外费用。

（3）不可抗力消除后，双方应尽快恢复协议履行，已发生的费用按实际服务比例结算。如协议目的已无法实现，双方可协商解除协议，并按已完成服务的80%比例退还已支付费用。

（4）若不可抗力仅影响部分服务，受影响方有权要求延期履行或调整服务内容，另一方应予以配合。

3.**通知义务**

任何一方在不可抗力发生后，应及时采取合理措施减少损失，并在事件发生后十日内通知对方，否则可能丧失免责权利。

第八条争议解决

1.**协商解决**

本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应书面进行，并尝试在协议签署地或争议发生地达成书面和解协议。

2.**调解解决**

若协商未果，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密原则，调解协议经双方签字后具有约束力。调解费用由双方平均承担。

3.**仲裁解决**

如调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，以书面形式确定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼解决**

除本协议明确约定仲裁或诉讼外，任何一方均可向协议签署地有管辖权的人民法院提起诉讼。如一方已申请仲裁，则不得再以相同理由向法院起诉，法院应驳回起诉。

5.**争议前置程序**

发生争议前，双方应先书面通知对方解决争议的意向及具体方案，书面通知期间不计入争议解决时效。

6.**适用法律**

争议解决适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.**通知方式**

本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日或邮寄三日后的当日视为送达。

2.**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，但不得与本协议约定相抵触。

3.**保密条款**

双方应对本协议内容及履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营方案等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

4.**知识产权**

乙方提供的赋能工具、方案及培训内容的知识产权归乙方所有，甲方仅获得协议约定范围内的使用权。甲方基于乙方赋能服务所开发的成果，其知识产权归属由双方另行约定，如无约定，归甲方所有，乙方享有优先合作权。

5.**独立缔约方**

本协议各方的员工、代理人或关联方均非本协议缔约方，本协议仅约束协议双方。任何一方均不对另一方履约行为负责，亦不因第三方行为承担责任。

6.**不可分割性**

本协议各条款为独立部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

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