物业公司招商部主管岗位职责

——招商部主管岗位职责一、岗位基础信息•岗位名称：招商部主管•所在部门：招商部•直接上级：物业公司副（运营）经理•直接下级：招商部业务员•岗位定位：接受物业公司副（运营）经理直接管理，全面主持招商部日常招商管理、团队管理、客商跟进、竞品调研、合同管控、费用对接等全盘工作，承接公司整体招商目标，统筹部门招商业务全流程，带领招商业务员开展客商拓新、洽谈签约、客户维护等一线工作，联动财务部完成招商款项收缴，规范部门招商工作流程，落实公司各项管理制度，保质保量完成部门整体招商考核指标。二、岗位核心权限1.部门日常招商全盘工作统筹、工作安排、现场调度及业务管理权；2.上级下达招商任务分解、工作督办、进度管控及业绩复盘权；3.商户租赁合同审核、签约管控、招商业务流程监督管理权；4.招商定金、租金收缴跟进，对接财务办理招商相关财务手续权；5.商户意向信息归集整理、客商资源台账建立与管理权；6.竞品招商价格、招商策略调研分析、数据汇总及上报权；7.外出客户走访、企业招商政策及项目优势对外宣传统筹权；8.意向客商全程跟进、商务谈判、合同签约把控与决策权；9.存量客户定期回访联络、客户诉求收集反馈与协调处理权；10.来电来访客户咨询接待、现场带看、客户信息登记管理权；11.部门团队纪律管理、日常工作督导、部门制度落地监督权；12.招商部业务员岗位聘任、解聘人事提名及日常考核管理权。三、具体岗位职责1.服从上级管理，统筹部门招商全盘工作：在物业公司副（运营）经理直接领导下开展全部岗位工作，全权负责部门各项招商业务统筹、日常管理、业务管控等工作，严格落实上级下达的招商工作部署、管理要求及专项工作指令，对部门整体招商业绩、团队管理成效全面负责。2.严守管理要求，服从公司统一工作安排：严格服从公司及上级领导各项人事管理、工作调度、任务安排，遵照公司整体经营规划与招商工作节奏开展部门工作，不擅自更改招商工作流程、招商政策及招商底价，坚决执行公司各项管理决议，配合公司跨部门协同工作。3.压实招商目标，完成各项招商考核指标：承接上级分解下达的年度、季度、月度招商任务，结合市场空置铺位情况、业态规划要求，将招商指标合理拆分至每一位招商业务员；全程跟进组员招商进度，及时帮扶解决招商卡点，督促团队高效拓客签约，确保部门足额按期完成全部招商任务与经营考核指标。4.精通招商全流程，协同财务办理招商财务手续：熟练掌握商铺招商全流程标准工作流程，精通商户咨询、现场带看、意向洽谈、合同拟定、租赁合同签订、合同归档全环节业务；严格把控合同条款合规性，同步对接财务部，配合完成商户招商定金、首期租金、履约保证金等款项收取工作，规范办理各类招商配套财务手续，保证招商账务清晰无误。5.归集客商资源，分类整理商户信息台账：统筹部门全员开展意向商户、连锁品牌、本地商户资源信息搜集工作，统一收集各类有效客商资料；对商户经营品类、意向铺位、预算租金、合作诉求等信息进行分类梳理、汇总建档，建立完整动态客商资源库，为精准招商、定向推介提供数据支撑。6.调研竞品动态，完成数据分析并及时上报：定期组织团队摸排周边同行业商业项目，全面收集竞品商铺租赁价格、优惠政策、宣传推广方式、招商活动策略、空置率及招商业态布局等核心信息；对调研数据进行统计对比、深度分析，梳理我方项目招商优劣势，形成专项竞品分析报告，按时上报上级领导，为公司招商策略调整提供依据。7.主动外出走访，宣传项目优势与招商政策：带队开展线下商户上门走访、商圈拓客、行业商户对接工作，直面意向商户开展一对一推介；全面讲解本项目地理位置、客流优势、业态规划、招商扶持政策、场地配套等核心亮点，提升项目知名度与商户合作意愿，拓宽线下招商获客渠道。8.跟进意向客商，牵头商务谈判与合同签约：针对高意向合作商户，主动开展一对一持续跟进，实时解答商户合作疑问；牵头开展商务租金、免租期、装修补贴、合同条款等核心内容谈判，把控谈判底线与公司招商标准；推进合作流程落地，完成最终合同签约，促成招商合作闭环落地。9.常态化维护客情，及时反馈处理客户诉求：建立存量商户、意向客户定期联络机制，按周期回访对接合作客户，维系良好长期合作关系；主动收集客户经营难题、场地诉求、合作建议等各类问题，第一时间协调内部资源处理解决，无法自行解决的问题整理汇总后及时上报上级领导。10.做好来访来电接待，规范客户接待全流程：妥善接待线上来电咨询、线下上门来访的意向客户，全面、细致、专业解答客户关于铺位面积、租金标准、合同条款、进场要求、开业配套等各类问题；按照接待标准陪同客户实地踏勘项目现场商铺，同步完整登记客户基础信息、意向需求，做好接待台账留存。11.强化团队建设，严守公司各项规章制度：注重部门团队协作建设，开展组员业务帮扶、经验分享、团队沟通工作，凝聚团队工作合力；带头并监督全体招商业务员严格遵守公司考勤、招商管理、廉洁从业、对外接待等全部规章制度，规范部门全员日常工作行为。12.负责基层招商人员人事提名工作：结合部门招商业务体量、业务员日常工作表现、业绩完成情况及团队人员配置需求，拥有招商部业务员聘任、解聘人事提名权限；客观评估基层员工工作能力与工作业绩，向上级运营副经理提交人事任免建议，同时负责下属业务员日常工作安排、业务培训与绩效考核。13.完成上级领导临时交办的其他工作：积极响应上级领导各项临时性工作安排，完成招商专项复盘、招商资料汇编、上级迎检、临时招商推介活动统筹、突发客商问题应急处理等其他临时性招商管理工作。四、岗位履职要求1.熟悉商业商铺招商全流程、租赁合同规范及招商财务对接流