2025年广东省湛江市吴川市招聘工会社会工作者11人笔试题库答案详解

2025年广东省湛江市吴川市招聘工会社会工作者11人笔试题库答案详解一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.习近平总书记指出，工会要坚持以（）为中心的工作导向，切实做好维权服务工作。A.企业B.职工C.政府D.社会答案：B解析：习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调，工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责。2.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.推动企业经济效益提升D.协调劳动关系答案：B解析：2021年修订的《工会法》第二条明确规定：“工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”第六条进一步指出：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。”3.吴川市作为广东省传统建筑之乡，建筑行业职工占比超过35%。针对建筑工人流动性大、劳动合同签订率低的问题，工会社会工作者应优先推动（）。A.建立建筑行业工会联合会B.组织职工参加技能培训C.开展职工文艺活动D.推动企业建立职工代表大会答案：A解析：建筑行业职工流动性大，单个企业建会难度高，通过建立行业工会联合会可覆盖区域内分散的建筑工人，解决“入会难”问题，是维护其权益的基础。其他选项虽重要，但需以组织覆盖为前提。4.某企业职工因加班工资未足额发放向工会求助，工会社会工作者首先应（）。A.直接向劳动监察部门投诉B.与企业协商了解情况C.组织职工罢工维权D.建议职工申请劳动仲裁答案：B解析：根据《工会法》第三十条，工会有责任帮助、指导职工与企业签订劳动合同，并对企业履行劳动合同情况进行监督。职工权益受侵害时，工会应首先介入协商，推动企业主动整改，这是最直接、成本最低的维权方式。5.社会工作者在工会服务中运用“社会支持网络”理论，重点应关注（）。A.职工的经济收入水平B.职工与家人、同事、工会的互动关系C.职工的心理健康状况D.企业的生产经营状况答案：B解析：社会支持网络理论强调个体通过与他人互动获得情感、物质、信息等支持。工会社会工作中，需帮助职工建立包括家庭、同事、工会组织在内的支持系统，提升其应对困难的能力。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务领域包括（）。A.职工权益维护B.职工技能提升C.职工心理健康服务D.企业生产管理答案：ABC解析：工会社会工作以职工为服务对象，核心是“维权+服务”，包括权益维护（如劳动合同、工资、社保）、能力建设（技能培训）、生活服务（心理疏导、子女教育）等。企业生产管理属于企业经营范畴，非工会社会工作重点。2.根据《广东省工会条例》，工会有权对企业的（）事项进行监督。A.劳动安全卫生设施的设置B.女职工“三期”保护落实情况C.职工代表大会决议执行情况D.企业年度利润分配方案答案：ABC解析：《广东省工会条例》第二十二条规定，工会依法对企业、事业单位和社会组织执行劳动法律法规的情况进行监督，包括劳动安全卫生、女职工特殊保护、职工代表大会制度落实等。企业利润分配属于经营决策，工会可通过职工代表大会提出建议，但无直接监督权。3.吴川市工会计划为外卖骑手开展服务，需重点关注的需求包括（）。A.灵活就业人员社保参保B.高温、暴雨等极端天气作业保障C.职业伤害保险购买D.子女入学积分政策咨询答案：ABCD解析：外卖骑手属于新就业形态劳动者，面临社保覆盖不足（A）、户外作业安全风险（B）、职业伤害无保障（C）、随迁子女公共服务需求（D）等问题，均需工会介入解决。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会会员代表大会每届任期必须为5年。（）答案：×解析：《工会基层组织选举工作条例》规定，工会基层委员会每届任期3年至5年，具体任期由会员大会或会员代表大会决定，并非必须5年。2.企业未建立工会，职工无权向地方工会提出维权申请。（）答案：×解析：《工会法》第二十九条规定，职工认为企业侵犯其劳动权益的，可以向企业工会提出请求；企业未建立工会的，职工可以向企业所在地的地方工会提出请求，地方工会应当予以支持和帮助。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述工会社会工作者在职工法律援助中的主要职责。答案：（1）普法宣传：通过讲座、手册、线上平台等形式，向职工普及《劳动法》《劳动合同法》《工会法》等法律法规，提升职工法律意识。（2）需求评估：主动了解职工在劳动合同签订、工资支付、工伤赔偿等方面的法律需求，建立维权档案。（3）个案介入：对权益受侵害的职工，协助收集证据（如工资条、考勤记录），代表职工与企业协商；协商不成时，帮助职工申请劳动仲裁或诉讼，提供法律文书代写、法律援助机构对接等服务。（4）协同联动：与当地司法局、劳动监察大队、律师事务所建立合作机制，整合法律资源，形成维权合力。（5）预防干预：通过参与企业民主管理（如职工代表大会）、监督企业规章制度制定，从源头预防劳动纠纷发生。2.结合吴川市实际，说明工会如何为返乡务工人员提供服务。答案：吴川市是人口流出大市，返乡务工人员（尤其是春节前后）面临就业信息不对称、技能与本地产业需求不匹配、融入社区困难等问题，工会可从以下方面服务：（1）就业支持：联合人社部门开展“返乡就业专场招聘会”，针对吴川建筑、羽绒、食品加工等支柱产业，收集本地企业用工需求，为返乡人员提供岗位匹配服务；组织“技能提升培训班”，重点培训建筑施工、羽绒制品加工等本地紧缺技能。（2）权益保障：针对部分返乡人员曾在外地遭遇欠薪、未缴社保等问题，提供法律援助，协助追讨欠薪、转移社保关系；推动本地企业与返乡人员规范签订劳动合同，监督落实同工同酬。（3）社会融入：依托社区工会之家，组织“返乡职工交流会”“家乡文化体验活动”，帮助其熟悉本地政策（如创业补贴、子女入学）；建立“返乡职工互助小组”，鼓励分享就业经验，构建支持网络。（4）特殊关怀：对困难返乡职工（如患病、家庭突发变故），通过“工会困难职工帮扶基金”给予临时救助；关注其心理健康，开展“压力管理”讲座，预防因就业不适应引发的焦虑情绪。3.简述工会社会工作中“个案管理”的实施步骤。答案：（1）接案与建立关系：通过职工主动求助、社区走访、企业转介等途径接触服务对象，了解基本情况（如姓名、工作单位、问题类型），以尊重、共情的态度建立信任关系。（2）需求评估：运用访谈、观察、量表（如症状自评量表SCL-90）等方法，全面评估职工的问题（如欠薪、工伤赔偿）、需求（经济补偿、心理疏导）及资源（家庭支持、工会资源），区分主客观需求。（3）制定服务计划：与职工共同确定目标（如30日内解决欠薪、3个月内缓解焦虑情绪），明确介入策略（如协商企业、联系心理咨询师）、责任分工（工会社工主导、职工配合提供证据）、时间节点。（4）资源整合与介入：链接内部资源（工会帮扶资金、法律志愿者）和外部资源（劳动监察部门、医院），实施具体干预（如陪同协商、安排心理辅导），定期跟进进展，调整计划。（5）评估与结案：通过职工反馈（如欠薪是否到账、情绪是否改善）、客观指标（如心理量表分数变化）评估服务效果；若目标达成，与职工共同总结经验，鼓励其自主应对类似问题；若未达成，分析原因并转介更专业服务（如律师诉讼）。五、案例分析题（共1题，20分）案例：吴川市某羽绒制品厂30名职工反映，企业因订单减少，已连续3个月未足额发放工资（每月仅发50%），且未为职工缴纳近6个月的社保。职工多次与企业负责人沟通未果，现向吴川市总工会求助。作为工会社会工作者，你会如何处理？答案：（一）前期准备（3分）1.核实信息：与职工代表面谈，收集工资条、考勤记录、社保缴费记录（可通过“粤省事”查询）等证据，确认欠薪金额（如月薪5000元，3个月欠薪7500元/人）、社保欠缴时长及险种（养老、医疗等）。2.了解企业情况：通过市场监管部门查询企业经营状态（是否存在破产风险），联系企业工会（若有）了解管理层态度，判断企业是暂时性资金困难还是恶意拖欠。（二）介入措施（12分）1.协商调解（优先步骤）：组织职工代表与企业负责人召开协调会，工会社工主持，明确法律依据：《劳动合同法》第三十条规定“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬”；《社会保险法》第六十条规定“用人单位必须按月足额缴纳社保”。提出解决方案：要求企业出具书面还款计划（如1个月内补发欠薪、3个月内补缴社保），并提供担保（如房产抵押、股东连带责任承诺）；若企业确因经营困难，可协商分期支付，但需职工书面同意。2.行政与法律干预（若协商失败）：协助职工向吴川市劳动监察大队投诉（提交欠薪证据、投诉书），推动监察部门介入调查，责令企业限期整改；同时，向社保征收机构（税务局）反映社保欠缴问题，要求强制追缴。若企业仍不履行，指导职工准备劳动仲裁申请（需提交劳动关系证明、欠薪证据），工会可推荐公益律师提供法律援助；对仲裁结果不服的，支持职工向法院提起诉讼。3.职工支持（贯穿全程）：情绪疏导：通过小组座谈、个别访谈，缓解职工因欠薪引发的焦虑（如担心子女教育、房贷还款），提供心理支持资源（如吴川市职工心理健康服务热线）。生活帮扶：对特别困难的职工（如单亲家庭、患病职工），通过“工会临时救助金”给予应急补贴（标准参照吴川市最低生活保障的2-3倍）。（三）后续跟进（5分）1.定期回访：每1