企业首席质量官职业技能竞赛竞赛题库之多项选择题

企业首席质量官职业技能竞赛竞赛题库

多项选择题

第1题：

《质量强国建设纲要》提出到2035年的主要目标有（）。

A：质量强国建设基础更加牢固

B：先进质量文化蔚然成风

C：质量和品牌综合实力达到更高水平

D：中国品牌影响力稳步提升

答案：ABC

第2题：

《质量强国建设纲要》中微观层面的质量包括（）o

A：产品质量

B：环境质量

C：工程质量

D：服务质量

答案:ACD

第3题：

打造质量强国标杆城市，促进城市（）发展。

A：精细化

B：网络化

C：智能化

D：品质化

答案:ACD

第4题：

《质量强国建设纲要》其主攻方向可以概括为以下主要体系

的建设，包括（）o

A：建设更适配的质量供给体系

B：建设高水平的质量基础设施体系

C：建设高水平的质量治理体系

D：建设现代化的质量治理体系

答案：ABD

第5题：

伪造厂名、厂址，是指非法制作标注（）的标识。

A：他人厂名

B：厂址

C：地址

D：厂名

答案：AB

第6题：

国家法定计量单位包括（）o

A：常用的市制计量单位

B：国际单位制计量单位

C：国际上通用的计量单位

D：国家选定的其他计量单位

答案：BD

第7题：

我国法定计量单位中有（）和摩尔、坎德拉单位名

称。

A：米

B：千克

C：秒

D：安培、开尔文

答案：ABCD

第8题：

产品标识应当有生产者的（）。生产者的名称和地址应当是

依法登记注册的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址。

A：名称

B：厂址

C：厂名

D：地址

答案:AD

第9题：

判定产品内在质量好坏的依据有（）o

A：应当符合所执行的产品标准

B：必须具备应当具备的使用功能

C：无标准和有关规定的以产品说明书、质保书、实物样品的

质量指标为判定依据。

D：无标准和有关规定的以产品标识所标明的质量指标为判

定依据。

答案:ABCD

第10题：

根据《产品质量法》的规定失效产品、变质产品和()

产品是不能销售的。

A：伪造产地或冒用他人厂名厂址的产品

B：伪造或冒用认证标志、名优标志的产品

C：掺杂掺假产品

D：以假充真以次充好的产品；不合格产品冒充合格的产品

答案：ABCD

第11题：

《产品质量法》调整的环节包括()等。

A：生产

B：销售

C：仓储

D：运输

答案：ABCD

第12题：

列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其

他经营活动中使用的（)o

A：责令改正

B：处5万元以上20万元以下的罚款

C：有违法所得的，没收违法所得

D：吊销营业执照

答案:ABCD

第13题：

认可证书应当包括（）。

A：认可范围

B：认可标准

C：认可领域

D：有效期限

答案：ABCD

第14题：

国家对认证认可工作实行在国务院认证认可监督管理部门

综合管理、（）下，各有关方面共同实施的工作机制。

A：监督

B：监督管理

C：协调

D：综合协调

答案：AD

第15题：

产品标准是对（）和检验方法所做的技术规定。它是判断产

品质量的最基本、最主要的依据之一。

A：产品结构

B：规格

C：型号

D：质量指标

答案：ABD

第16题：

9000族（2015版）标准的核心标准有（）o

A：IS09000质量管理体系基础和术语

B：IS09001质量管理体系要求

C：IS09004质量管理体系业绩改进指南

D：IS019011管理体系审核指南

答案：ABC

第17题：

标准按其属性分成（）大类。

A：强制性标准

B：地方标准

C：企业标准

D：推荐性标准

答案：AD

第18题:

国际标准主要是由（）国际性标准化组织制定并在

世界范围内统一使用的标准。

A：国际标准化组织（ISO）

B：国际电工委员会（IEC）

C：国际电信联盟（ITU）

D：被ISO确认并公布的其他国际组织

答案:ABCD

第19题：

企业首席质量官制度是（）o

A：适应经济发展由数量规模向质量效益转型的制度安排

B：现代企业管理制度的重要组成部分

C：高质量发展的重要支撑

D：质量人才队伍建设的有力抓手

答案：ABD

第20题:

深化企业首席质量官制度，有利于（）。

A：完善企业质量治理体系，引导企业加强全面质量管理

B：加强质量人才队伍建设的重要手段

C：搭建联系政府与企业的桥梁，促进

企业落实质量主体责任，有效保障质量安全

D：培育先进的

企业质量文化，增强企业的核心竞争力

答案:ACD

第21题:

市场监管部门要统筹安排培训专项经费，制定年度培训计划、

逐步实现设区市范围（）,确保培训取得实效。

A：统一要求

B：统一教材

C：统一师资

D：统一证书

答案：ABD

第22题:

企业应加大首席质量官聘用和使用力度，明确首席质量官的

（）,搭建企业内部畅通的职业发展通道。

A：职责

B：职权

C：待遇

D：经费使用

答案:ABC

第23题：

战略一般具有以下哪些属性？（）

A：全局性

B：风险性

C：长远性

D：现实性

答案：ABCD

第24题：

战略的特征包括哪些？（）

A：简单

B：可信

C：激励、富有想象的空间

D：击中要害

答案：ABCD

第25题:

战略分析是战略管理的重要环节，其方法有哪些？（）

A：PEST分析

B：五力模型

C：成功关键因素分析

D：SWOT分析

答案:ABCD

第26题：

下列关于战略分析方法的说法中，正确的是（）。

A：PEST主要用于分析产业/行业的竞争程度

B：五力模型主要用于分析宏观外部环境

C：价值链分析是内部条件分析中的常用方法

D：SWOT分析是对组织内外部环境进行综合分析的方法

答案:BCD

第27题:

以下属于内部环境分析的是（）。

A：企业现有的愿景及战略审计

B：企业现有的业务组合

C：企业现有的核心能力

D：产业结构分析与竞争战略

答案：ABC

第28题:

以下属于外部环境分析的是（）。

A：市场竞争的分析

B：产业结构分析

C：企业面临的商机与挑战

D：企业内部对战略及业务成功要素的认识

答案：ABC

第29题：

经营领域战略，波特把它叫做竞争战略，包括（r

A：成本领先战略

B：市场渗透战略

C：集中化战略差异化战略

D：差异化战略

答案：ACD

第30题:

在下列战略类型中，属于集团型战略的是（）。

A：集中化战略

B：一体化战略

C：多元化战略

D：差异化战略

答案：BC

第31题：

组织在战略制定后，关于战略调整问题，以下正确的有（）o

A：必须进行

B：必要时

C：发现计划与实际偏离时

D：运营方面发送变化时

答案：BCD

第32题：

企业的战略计划活动过程，一个测量体系应当与企业的（）

紧密联系起来。

A：使命

B：愿景

C：价值观

D：战略目标

答案：ABD

第33题:

公司在战略规划活动中，为使管理者把握计划实施的进展，

常常把重要测量指标体现在一个积分卡上，其要素包括（）o

A：关键绩效指标

B：绩效报告数据

C：拟采取的措施

D：判断性的定性报告

答案：ABD

第34题：

企业质量规划实施的过程是（）o

A：实施活动计划

B：跟踪测量进展

C：评估结果

D：反馈与改进

答案：ABC

第35题：

企业内外部的广泛、有效的沟通是企业质量规划实施的基础,

内部沟通包括哪些内容？（）

A：上下级的沟通

B：部门间的沟通

C：与行业内其他企业的沟通

D：与媒体的沟通

答案：AB

第36题:

企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客

）o

A：确定顾客需求

B：开发产品特征

C：开发过程特征

D：确定过程控制

答案：ABCD

第37题：

根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应包括（）o

A：组织绩效的当前水平

B：组织绩效的获得方法

C：与竞争对手和标杆的对比绩效

D：组织绩效改进的速度和广度

答案：ACD

第38题:

企业成效结果成熟度水平可分为初始级和（）。

A：优化级

B：应对级

C：基本级

D：完善级

答案:ABCD

第39题：

成效测量过程需要确定（）o

A：测量对象

B：测量方法

C：成效表现

D：成效评估

答案：AB

第40题：

总结无形效果可以从以下几个方面来开展（）o

A：质量意识

B：个人能力和团队精神

C：QC知识

D：解决问题的信心

答案：ABCD

第41题：

企业质量文化的内容包括质量价值观和（r

A：质量价值观

B：质量理念和精神

C：质量规范

D：质量行为

答案：ABD

第42题：

质量制度文化的内容包括（）o

A：质量领导机制

B：质量组织机构

C：质量保证体系

D：质量奖励与管理制度

答案:ABCD

第43题：

企业质量文化有（）表现形态。

A：精神

B：行为

C：制度

D：物质

答案：ABCD

第44题：

企业的质量物质文化包括（）o

A：科技水平

B：产品加工技术

C：人力资源状况

D：资产数量

答案：ABCD

第45题:

GBT32230-2015中质量文化建设的基本原则包括（）等。

A：领导作用与全员参与

B：独特性

C：系统性

D：融合

答案：ABCD

第46题:

质量文化建设的基本框架包含以下（）o

A：质量文化定位

B：组织与管理

C：质量文化推进

D：测量、评价与改进

答案：ABCD

第47题：

测量、评价与改进工作过程中的工作事项包括（）o

A：成效测量

B：数据与信息

C：分析与评价

D：改进与创新

答案:ABCD

第48题：

质量文化的功能包括（）o

A：凝聚功能

B：约束功能

C：辐射功能

D：规范功能

答案:ABC

第49题：

质量文化层次中层面较浅的层面包括（）o

A：物质层

B：制度层

C：行为层

D：精神层面

答案：AB

第50题：

质量文化的特征包括（）o

A：本土性和独特性

B：可塑性

C：时代性

D：开放性

答案：ABCD

第51题：

质量文化的激励功能表现在（）o

A：形成文化定势

B：形成文化氛围

C：塑造企业形象

D：增加员工责任感

答案：AB

第52题:

国家质量基础设施包括以下哪些要素？（）

A：计量

B：标准

C：认证认可

D：检验检测

答案：ABCD

第53题：

各国国家质量基础设施建设包括以下哪些共性特征？

）

A：注重法制建设

B：注重质量教育和能力建设

C：注重多方参与

D：注重国际合作

答案：ABCD

第54题：

合格评定的核心活动包括（）

A：检验检测

B：标准化

C：计量

D：认证认可

答案：AD

第55题：

根据实施的强制程度分类，我国的标准分为（）

A：强制性标准

B：企业标准

C：推荐性标准

D：指导性技术文件

答案：AC

第56题：

国外先进标准是指（）

A：发达国家的国家标准

B：区域性组织的标准

C：国际上权威的团体标准

D：未被ISO确认并公布的其他国际组织的标准

答案：ABCD

第57题：

服务业组织标准体系的组成包括（）

A：服务通用基础标准体系

B：服务保障标准体系

C：服务产品认证体系

D：服务提供标准体系

答案：ABD

第58题：

按标准层级分类，标准分为国际标准、区域标准、国家标准

及（）

A：行业标准

B：地方标准

C：企业标准

D：团体标准

答案：ABCD

第59题：

标准文件有不同的形式，包括标准、（）等。

A：技术规范、规程

B：指导性技术文件

C：试制总结

D：指南

答案：ABD

第60题：

以（）标注净含量的定量包装商品，可以免于标注净

含量三个中文字，只标注数字和法定计量单位（或用中文表示的

计数单位）。

A：质量

B：长度

C：面积

D：计数单位

答案：BCD

第61题：

以下说法正确的是（）

A：国家计量检定系统表和计量检定规程是计量检定所必须

依据的技术规范

B：一个拟开业制造计量器具的企业已经取得了工业产品生

产许可证，还必须取得《制造计量器具许可证》

C：已经取得《制造计量器具许可证》的企业，在新增制造其

他计量器具项目时，不需再办理《制造计量器具许可证》，只需

向发证单位备案

D：取得《制造计量器具许可证》的个体工商户可以对自己制

造的计量器具出具检定合格证

答案:ABD

第62题：

下列活动中，属于法制计量内容的有（）

A：统一计量单位

B：计量标准的研发

C：计量器具的型式标准

D：定量包装商品的计量监督管理

答案：ACD

第63题：

测量仪器的漂移产生的主要原因是（）

A：环境条件的变化

B：仪器的分辨力不够高

C：仪器灵敏度较低

D：仪器本身性能的不稳定

答案：AD

第64题:

企业检验检测机构的工作原则是（）

A：公正性

B：科学性

C：及时性

D：经济性

答案：ABC

第65题:

抽样必须确保样品的（）

A：代表性

B：随机性

C：真实性

D：原始性

答案:ABCD

第66题:

为了保证测量结果，测量系统必须具有（）

A：准确性

B：稳定性

C：可靠性

D：经济性

答案：ABC

第67题：

认证是一种由（）的第三方实施的合格评定活动。

A：行使部分政府监管功能

B：独立

C：公正

D：权威

答案：BCD

第68题：

合格评定选取可考虑的规定要求包括（）

A：标准

B：供应链技术

C：法规

D：适用的其他要求

答案：AD

第69题:

以下哪些标准是GB/T19000族的核心标准？（）

A：GB/T19000

B：GB/T19001

C：GB/T19004

D：GB/T19011

答案：ABC

第70题：

GB/T19000-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下

哪些是不正确的？（）

A：以顾客为关注焦点

B：互利的供方关系

C：基于事实的决策方法

D：全员参与

答案：BCD

第71题：

工作环境是指工作时所处的一组条件，条件包括（）

A：物理的因素

B：社会的因素

C：心理的因素

D：环境的因素

答案：ABCD

第72题：

下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环

图中输入的要求？（）

A：相关方的需求和期望

B：组织及其环境

C：质量管理体系的结果

D：顾客要求

答案：ABD

第73题：

实施质量管理体系的潜在益处包括（）

A：稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品

和服务的能力

B：促成增强满足顾客要求的能咯

C：应对与组织环境和目标相关的风险和机遇

D：统一不同的质量管理体系架构

答案：ABC

第74题：

在质量管理体系中应用过程方法能够（）

A：理解并持续满足要求

B：从增值的角度考虑过程

C：获得有效的过程绩效

D：在评价数据和信息的基础上改进过程

答案:ABCD

第75题：

过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）

A：非对抗

B：保护个人情感

C：安定

D：非歧视

答案：ACD

第76题：

GB/T19001-2016标准哪些条款与战略有关？（）

A：4.1理解组织及其环境

B：5.1领导作用和承诺

C：9.2内部审核

D：9.3管理评审

答案：ABD

第77题：

组织应对设计和开发过程进行控制，以确保（r

A：规定拟获得的结果

B：实施评审、验证、确认活动

C：针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施

D：保留设计开发过程控制活动的成文信息

答案：ABCD

第78题：

依据GB/T19001-2016标准7.1.5条款要求，以下错误的是

（）o

A：测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证

书就说明该测量设备符合预期用途。

B：该条款要求对测量设备予以识别，以确定其状态就是要确

定其校准状态。

C：监视和测量资源也包括人。

D：测量溯源的对象是所有的监视和测量设备。

答案：ABD

第79题：

GB/T19001-2016标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获

取知识，可以通过（）

A：总结经验

B：专家指导

C：标杆对比

D：风险应对

答案：ABC

第80题：

在确定质量管理体系的适用性时，组织可根据其（）,

对相关要求的适用性进行评审

A：规模和复杂程度

B：所采用的管理模式

C：活动领域以及所面临的风险和机遇的性质

D：产品类别

答案：ABC

第81题：

GB/T19004标准中关于绩效评价的方法有（）

A：内部审核

B：标杆对比

C：自我评价

D：管理评审

答案：ABCD

第82题：

组织的特质由基于其（）的特性确定。

A：使命

B：愿景

C：价值观

D：文化

答案：ABCD

第83题：

根据管理体系审核员注册准则，审核员申请人审核经历要求,

应满足以实习审核员的身份，作为审核组成员在审核员以上注册

资格人员的指导和帮助下完成（）

A：至少4次相应领域完整体系审核

B：现场审核经历不少于15天

C：现场审核应覆盖相应领域认证标准的所有条款

D：全部审核经历不少于20天

答案:ABC

第84题：

对审核方案的管理是（）o

A：人员管理的一部分

B：贯穿于认证活动的始终

C：限于审核过程与审核活动

D：认证管理的重要部分

答案：BD

第85题：

现场审核有人互动时，在受审核方参与的情况下，可以采用

的审核技术有（）o

A：交谈

B：填写问卷内容

C：文件评审

D：完成检查表

答案:ABD

第86题：

审核方案可能的风险包括（）o

A：策划不充分、资源配备不足

B：信息沟通不畅

C：执行过程偏离审核方案目标

D：监视、评审、改进审核方案不及时

答案:ABCD

第87题：

组织应确定内外部沟通的（）o

A：内容

B：时间

C：对象

D：效果

答案：ABC

第88题：

确定管理体系范围时，组织要考虑其确定的（）是否适宜。

A：内部因素

B：相关方的要求

C：组织场所

D：外部因素

答案:ABD

第89题：

认证证书的内容应包括（）o

A：客户名称和地理位置

B：组织人数

C：证书的生效日期

I）：临时场所地

答案：AC

第90题：

组织对过程进行策划、实施和控制所用的措施包括（）o

A：在必要的范围和程度上保留成文信息

B：按照准则实施过程控制

C：定期改进过程控制方法

D：建立过程准则

答案：ABD

第91题：

PDCA具有哪些特点（）

A：自我改进

B：闭环管理

C：环中有环

D：螺旋上升

答案：BCD

第92题：

GB/T19001标准规定了质量管理体系要求，主要关注（）o

A：领导作用

B：增进顾客满意

C：管理体系有效性

D：持续改进

答案：BC

第93题：

一个特定的管理体系都是由（）构成的。

A：职责

B：过程

C：职能单元

D：相互作用

答案：BD

第94题:

理解组织环境确定了对组织（）有影响的各种因素。

A：宗旨

B：风险

C：目标

D：可持续性

答案:ACD

第95题：

审核范围通常包括对（），以及审核所覆盖的时期的描

A：实际位置

B：认证依据

C：组织单元

D：活动和过程

答案：ACD

第96题：

循证决策是基于（）的分析和评价的决策，更有可能产生

期望的结果。

A：信息

B：准则

C：预估

D：数据

答案：AD

第97题：

领导作用章节主要由（）组成。

A：领导作用与承诺

B：资源

C：组织的岗位、职责和权限

D：方针

答案：ACD

第98题：

以下属于与审核有关的原则的是（）o

A：基于证据的方法

B：公正表达

C：独立性

D：职业素养

答案：ABCI）

第99题：

下列哪些情况应当形成文件化信息（）

A：对于部门职责相关的岗位说明书

B：管理体系标准中有要求形成文件化信息的

C：没有文件化信息支持下，无法确保过程结果有效实现的

D：为持续改进、经验传递、积累知识等原因所需的形成文件

信息的

答案：BCD

第100题:

以下说法正确的是（）

A：独立性是审核的公正性和审核结果客观性的基础。

B：基于证据的方法是审核原则的内容之一

C：公正表达是每个审核员应尽的责任，客观准确的报告宜核

工作时审核组长的责任和义务

D：审核原则是审核员、审核方案管理人员和实施审核工作的

所必须遵循的基本原则

答案:ABCD

第101题：

按照审核的先后顺序划分，审核包括（）

A：第一阶段审核

B：第二阶段审核

C：监督审核

D：再认证审核

答案:ABCD

第102题：

随着现场审核活动的进展，可以（）

A：更改审核范围

B：修改审核计划

C：改变审核目的

D：改变审核对象

答案：ABC

第103题：

按照建立和实施质量管理体系的基本工作程序，GB/T19001

从结构模式和内容上可以分为（）o

A：质量管理体系的总体要求

B：与管理职能相关的要求

C：与过程方法相关的要求

D：与检测分析和改进相关的要求

答案:ABCD

第104题：

IS0900L2015标准使组织能够使用过程方法，并结合（）,

将其质量管理体系与其他管理体系标准要求进行协调或整合。

A：PDCA循环

B：基于风险的思维

C：风险管理

D：管理的系统方法

答案：AB

第105题:

确保整合管理体系有效运行的措施包括（）o

A：重视人力资源的管理

B：合理配备资源

C：认真做好各种运行记录

D：管理部门应具有强有力的管控和指挥能力

答案：ABCD

第106题：

质量管理体系与环境管理、职业健康安全管理体系整合的意

义包括（）o

A：降低管理和认证费用，促进体系认证工作的开展

B：减少管理上的不协调，提高管理效率

C：各管理领域可以优势互补

D：提供整体解决问题的手段

答案：ABCD

第107题:

GB/T19001-2016标准采用的过程方法，该方法结合了（）。

A：策划-实施-检查-处置（PDCA）循环

B：风险管理

C：基于风险的思维

D：管理的系统方法

答案：AC

第108题:

实体可能是（）o

A：非物质的

B：组织未来的状态

C：项目计划

D：一个产品

答案：ABCD

第109题：

服务的提供可能涉及（）

A：在需要维修的电冰箱上所完成的活动

B：为顾客准备完税申报单所需的损益表

C：为顾客定制服装

D：评价服务质量

答案：ABC

第110题：

以下关于关系管理的描述，不正确的是（）o

A：关系管理的核心就是让顾客满意

B：关系管理就是组织与顾客搞好关系

C：关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方

的关系

D：关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在

内相关方实施管理

答案：ABD

第111题：

IS09001：2015标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪

一个不是正确的？

A：循证决策

B：关系管理

C：与供方互利的关系

D：基于事实的决策方法

答案：CD

第112题：

2015版新标准中提到的质量管理原则包括（r

A：以顾客为关注焦点

B：管理的系统方法

C：领导作用

D：持续改进

答案：ACD

第113题:

下列哪些不是质量检验阶段质量管理的特点（）

A：内部质量管理与外部质量保证相结合

B：事后把关为主

C：预防与检验相结合，全面管理

D：把关与部分预防相结合

答案：ACD

第114题：

以下哪些属于公司治理的活动：（）

A：批准战略方向

B：风险管理

C：员工行为

D：监视和评价高层领导绩效

答案：ABD

第115题：

对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解：（）

A：适用于追求卓越绩效的各类组织。

B：GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自

我评价的。

C：GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国

家质量奖。

D：GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的

评价要求。

答案：ABD

第116题：

卓越绩效评价准则中，评价组织的过程成熟度的要素包括

（）o

A：方法

B：结果

C：水平

D：学习

答案：AD

第117题：

卓越绩效评价准则中，评价结果的要点有绩效指标的重要程

度、（）和与适宜的竞争对手的对比。

A：战略的实施情况

B：绩效的当前水平

C：绩效改进的速度和广度

D：与标杆的绩效对比

答案：BCD

第118题:

以下哪些是技术资源的主要测量指标（）

A：新产品产值率

B：专利数量

C：科技进步奖数

D：设备投资额

答案：ABC

第119题：

企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与（）

双向沟通。

A：员工

B：竞争对手

C：关键供方

D:社会各方

答案：AC

第120题:

组织的治理和社会责任结果包括（）方面的绩效结果。

A：组织的治理

B：公共责任

C：道德行为

D：公益支持

答案：ABCD

第121题:

评价组织过程管理的主要方面，包括（）o

A：工艺管理过程

B：产品制造过程

C：价值创造过程

D：支持过程

答案：CD

第122题：

对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）

是正确的。

A：卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系

B：全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础

C：卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展

D：卓越绩效评价准则与全面质量管理一样

答案：BC

第123题:

组织的外部因素包括：（）

A：自然环境

B：竞争

C：全球化

D：产品和服务类型

答案：ABC

第124题：

《卓越绩效评价准则》共包括是领导、战略、顾客与市场、

（）和经营结果七大类目。

A：资源

B：过程管理

C：测量、分析与改进

D：检验、测量与改进

答案：ABC

第125题:

以下哪些是组织的竞争性要素：（）

A：产品和服务

B：人员

C：定价

D：合作伙伴

答案：ABCD

第126题：

经营结果用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括

）、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。

A：顾客满意程度

B：产品和服务的绩效

C：市场绩效

D：人力资源绩效

答案：ABCD

第127题：

卓越绩效评价中的结果四要素包括水平、趋势、（）。

A：重要性

B：整合

C：学习

D：对比

答案：AD

第128题:

（）构成了驱动性的领导作用三角。

A：资源

B：领导

C：战略

D：顾客与市场

答案：BCD

第129题：

组织的社会责任包括以下哪些方面（）o

A：公共责任

B：道德行为

C：产品开发盾期

D：公益支持

答案：ABD

第130题：

组织治理应当致力于以下哪些关键因素（）o

A：组织行为的管理责任

B：顾客的满意度

C：内、外部审计的独立性

D：股东及相关方利益的保护

答案：ACD

第131题：

高层领导在组织内部应当营造以下哪些环境？（）o

A：诚信守法的环境；

B：有利于改进、创新和快速反应的环境；

C：促进组织学习和员工学习的环境；

D：5S管理的环境

答案：ABC

第132题：

企业文化一般包含（）o

A：理念文化

B：制度文化

C：行为文化

D：形象文化

答案：ABCD

第133题：

以下哪些属于制定战略的方法？（）o

A：PEST

B：SWOT

C：FMEA

D：BLM

答案：ABD

第134题：

组织的知识包括：（）等。

A：技术革新成果

B：现场改进成果

C：合理化建议

D：专业论文

答案：ABCD

第135题:

根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应包括（）。

A：组织绩效的当前水平

B：组织绩效的获得方法

C：与竞争对手和标杆的对比绩效

D：组织绩效改进的速度和广度

答案：ACD

第136题：

企业的社会责任包括以下哪些方面的关键要求：（）

A：组织治理

B：道德行为

C：公益支持

D：公共责任

答案:BCD

第137题：

以下哪些属于组织的公共责任？（）o

A：环境保护

B：节能降耗

C：公益支持

D：安全生产

答案：ABD

第138题：

在测量、分析与改进中，常用的绩效分析方法有：（）0

A：趋势分析

B：对比分析

C：因果分析

D：相关分析

答案：ABC

第139题：

对过程评价四要素中，其中方法评价要点是（r

A：方法的灵活性

B：方法的适宜性

C：方法的有效性

D：方法的系统性

答案：BCD

第140题:

过程有效性的主要测量指标有：（）o

A：质量

B：成本

C：周期

D：应变能力

答案：ABCD

第141题:

组织治理应当关注以下哪些因素：（）o

A：管理层采取行动的责任

B：管理的透明性

C：内、外部审计的独立性

D：社会责任

答案：ABC

第142题：

在测量顾客满意度时，以下哪些方法比较科学：（）。

A：CCSI

B：ACSI

C：顾客满意率

D：层次分析法

答案：AB

第143题:

绩效预测：（）o

A：是一种管理诊断和策划工具

B：关注竞争对手的历史表现

C：包括定性的预测

D：包括定量的预测

答案：ACD

第144题：

组织的相关方包括：（）o

A：买公司股票的人

B：供应商

C：公司所处的社区

D：客户

答案：ABCD

第145题：

以下说法正确的是：（）o

A：有效的实施过程是指，过程应当按照过程的设计运行，达

到过程的要求

B：过程质量损失是指生产过程中产生的废品

C：应当保持过程的敏捷性

D：高效的实施过程是指，过程应当追求高效率

答案：ACD

第146题:

对组织结果的评价要点包括：（）o

A：组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度

B：与竞争对手和标杆的对比绩效

C：结果测量指标与过程条款中确定的关键绩效指标相呼应

D：改进方法的应用

答案：ABC

第147题:

组织的特质包括：（）

A：使命

B：过程

C：价值观

D：愿景

答案：ACD

第148题:

以下哪些是组织的内部因素：（）

A：法律法规要求

B：组织的战略

C：组织的资源

D：组织的成熟度

答案：BCD

第149题:

六西格玛项目团队的活动阶段可分为（）o

A：项目识别及选择

B：形成团队和培训团队

C：团队考核

D：确定特许任务书

答案:ABD

第150题：

六西格玛理想地改进项目必须为（）o

A：在成本节省方面具有很大的潜力

B：涉及关键过程输出变量地有关问题

C：顾客和经营者都比较关心的问题

D：产品供应量的相关问题

答案：ABC

第151题：

六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,

他们负有的职责有（）o

A：负责六西格玛管理在组织中的部署

B：构建六西格玛管理基础

C：向执行领导报告六西格玛管理的进展

D：负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

答案:ABCD

第152题:

六西格玛管理所强调的方面有（）o

A：强调以效率先基础，提高企业的经济效益

B：强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企

业经营目标紧密地联系起来

C：强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想

D：强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成

本与缩短周期

答案：BCD

第153题：

六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z,还包括

（）o

A：流通合格率RTY

B：综合缺陷数ZPO

C：单位缺陷数DPO

D：首次产出率FTY

答案：ACD

第154题:

六西格玛管理综合体系框架的核心包括（

A：管理承诺

B：DMAIC改进模式

C：各方参与

D：六西格玛设计DFSS

答案：BD

第155题:

下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（）o

A：使命与角色

B：基础

C：培训

D：目标

答案：ABD

第156题:

精益生产的五个原则是：价值、价值流及（）

A：完美

B：需求拉动

C：机器换人

D：流动

答案:ABD

第157题：

精益生产的三现原则是（）o

A：现场

B：现实

C：现物

D：现金

答案：ABC

第158题：

精益生产的主要特征是（）

A：用户为上帝

B：以人为中心

C：以精简为手段

D：团队合作，准时供货方式

答案：ABCD

第159题:

以下属于精益生产实施的六个要素的是（）o

A：生产可运行性

B：员工环境和参与

C：流畅生产

D：时间

答案：ABC

第160题：

精益生产方式的两大支柱是（）o

A：准时化

B：自动化

C：标准化

D：理论化

答案：AB

第161题：

以下属于精益生产七大浪费的是（）o

A：等待浪费

B：人员浪费

C：过量制造

D：库存浪费

答案：ACD

第162题：

精益生产方式的两个基本目标：是不断取消那些不增加产品

价值的工作，即（）。

A：生产更多的产品

B：消除浪费、降低成本

C：使产品多样化

D：能快速应对市场的需求

答案：BD

第163题：

APQP的阶段划分包括（）0

A：计划和确定项目

B：产品设计和开发

C：过程设计和开发

D：产品和过程确认

答案:ABCD

第164题：

企业质量管理体系的记录控制和管理不必须满足的是

）o

A：企业要求

B：行业要求

C：技术要求

D：顾客和法规要求

答案：ABC

第165题:

特征特殊性分为（）o

A：产品特殊性

B：过程特殊性

C：市场特殊性

D：结果特殊性

答案：AB

第166题:

过程包括（）要素。

A：输入

B：输出

C：资源

D：活动

答案:ABCD

第167题:

所谓的五大工具是指APQP和（）o

A：MSA

B：PPAP

C：FMEA

D：SPC

答案:ABCD

第168题：

因果图又称%（）o

A：特性要因图

B：石川图

C：排列图

D：鱼骨图

答案：ABD

第169题:

在测量、分析与改进中，常用的绩效分析方法有（）o

A：因果分析

B：对比分析

C：趋势分析

D：相关分析

答案：ABCD

第170题：

鱼骨图从其对待不同的问题的解决方案，主要分为哪三类？

）

A：原因型鱼骨图

B：对策型鱼骨图

C：特性值整理鱼骨图

D：整理问题型鱼骨图

答案:ABD

第171题：

要因确认常用的方法有（）o

A：现场验证、测试

B：逻辑推理

C：调查分析

D：经验判断

答案：AC

第172题:

系统图一般可分为哪两种类型？（）

A：对策型系统图

B：事故树分析

C：故障树分析

D：原因型系统图

答案：AD

第173题:

QC小组的特点是（）o

A：明显的自主性

B：广泛的群众性

C：高度的民主性

D：严密的科学性

答案:ABCD

第174题：

老QC七种工具应包括排列图法和（）工具。

A：直方图法

B：矩阵图法

C：分层法

D：散布图法

答案：ACD

第175题:

新QC七种工具应包括系统图法和（）工具。

A：箭条图法

B：PDPC法

C：因果分析图法

D：关联图法

答案:ABD

第176题：

总结无形效果可以从以下几个方面来开展（）o

A：质量意识

B：个人能力和团队精神

C：QC知识

D：解决问题的信心

答案：ABCD

第177题:

开展TPM活动的三大工具包括（）。

A：小组活动

B：一点课

C：活动板

D：基准书

答案：ABC

第178题：

以下属于TPM管理八大支柱的是（）。

A：自主维护

B：个别改善

C：计划维护

D：培训教育

答案：ABCD

第179题：

风险识别可能涉及（）

A：历史数据

B：理论分析

C：专家意见

D：利益相关者需求

答案：ABCD

第180题：

风险准则宜反映组织的（）

A：价值观

B：目标

C：资源

D：与组织的风险管理方针和声明相一致

答案：ABCD

第181题：

风险描述，通常应包括（）

A：风险源

B：事件

C：原因

D：后果

答案:ABCD

第182题：

风险应对措施，可包括（）

A：风险规避

B：消除风险源

C：改变可能和后果

D：分担风险或保留风险

答案:ABCD

第183题：

ALARP最低合理可行准则，将风险划分为以下几个区域（）

A：广泛可接受区域

B：ALARP中间区域

C：不可接受区域

D：重大风险区域

答案：ABC

第184题:

公司采购原材料，识别来自供方的风险包括供货质量风险、

交付不及时风险，还应考虑（）

A：财务风险

B：战略风险

C：法律风险

D：社会责任风险

答案：ACD

第185题：

风险评估工作包括（）内容

A：风险识别

B：风险分析

C：风险评价

D：风险应对

答案：ABC

第186题：

预先危险分析PHA适用于项目在（）开始之前，发现系

统存在的危险源，为从根本上消除隐患提供依据。

A：项目设计

B：施工或检修

C：交付

D：改扩建

答案：ABCD

第187题:

风险识别的方法可包括（）

A：基于证据的方法

B：系统的团队方法

C：归纳推理技术

D：专家识别法

答案：ABCD

第188题：

FMEA可用于识别（）

A：系统各部分所有潜在的失效模式

B：这些故障对系统的影响

C：故障原因

D：如何避免故障或减弱故障对系统的影响

答案:ABCD

第189题：

建立HACCP验证程序的目的是（）

A：验证各CCP的监控、记录、纠偏是否正常运行

B：确认HACCP计划对安全危害的控制是否确实有效

C：验证HACCP体系是否正常有效

D：满足认证审核要求

答案：ABC

第190题：

《中央企业全面风险管理指引》要求企业建立健全风险管理

体系，包括风险管理策略和如下要求（）

A：风险理财措施

B：风险管理组织职能体系

C：风险管理信息系统

D：内部控制系统

答案：ABCD

第191题：

依据IS0900L2015标准，关于基于风险的思维，以下说法

正确的是（）

A：应识别风险并努力消除所有风险

B：应评估风险，充分理解存在的风险和机会

C：识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充

分理解

D：相关方的需求和期望将影响风险评估的结果

答案：BCD

第192题：

通过信息充分的决策，下列应对风险的选项正确的是（）

A：规避风险

B：为寻求机遇承担风险

C：消除风险源

D：改变风险的可能性和后果

答案：ABCD

第193题：

企业实施IS09001：2015标准的潜在益处，可以有效应对与

（）有关的风险和机遇

A：质量

B：组织环境

C：目标

D：安全

答案：BC

第194题:

以下属于某汽车厂在质量方面应遵守的合规义务是（）

A：《中华人民共和国产品质量法》

B：《中华人民共和国食品安全法》

C：国家质检总局发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任

规定》

D：企业质量手册

答案：ACD

第195题:

以下关于合规文化的说法正确的是（）

A：合规文化的表现之一是全体员工对合规义务的行为和态

度

B：合规文化的表现之一是组织合规相关培训

C：合规文化的表现之一是有适当的合规相关奖惩机制

D：合规文化的表现之一是持续在内、外部进行合规相关的沟

通

答案：ABCD

第196题：

以下关于合规调查过程的说法正确的是（）

A：调查过程应查明不当行为的根本原因

B：应建立调查报告机制

C：调查过程应受到监督

D：调查过程体现了合规管理体系的有效性

答案:ABCD

第197题：

以下可以设定为合规指标包括（）

A：不合规的罚款损失

B：合规率

C：合规培训率

D：合规带来的收益

答案:ABCD

第198题：

依据IS037301标准以下属于合规管理原则（）

A：诚信与良好治理

B：匹配、透明

C：问责、可持续

D：独立、全面

答案：ABC

第199题:

现代质量成本含有特征是（）o

A：广泛性

B：动态性

C：多样性

D：收益性

答案：ABCD

第200题：

从成本控制角度考察，质量成本可分为可控成本和结果成本。

可控成本包含（）o

A：预防成本

B：内部损失成本

C：外部损失成本

D：鉴定成本

答案：AD

第201题：

下列说法中，正确有（）o

A：产品质量和产品成本之间存在着依存关系

B：传统质量成本管理目标是寻求可接收质量水平

C：现代质量成本管理强调经过降低缺点产品数量，方便降低

其质量总成本

D：控制成本提升，将造成结果成本下降

答案：ABCD

第202题：

下列各项中，属于外部损失成本有（）o

A：因为所生产产品需要返工而发生额外运输费

B：缺陷产品退回成本

C：产品保修赛用

D：商誉损失

答案