戴尔服务器通信协议书

戴尔服务器通信协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区XX号楼，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

甲方为满足其业务发展需求，拟采购并租赁戴尔品牌服务器及相关配套设备，并委托乙方提供包括设备供应、安装调试、技术支持及后续维护在内的全方位服务。基于双方长期合作基础及行业惯例，甲方与乙方经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议。本协议旨在明确双方在戴尔服务器采购、租赁及服务过程中的权利与义务，确保合作顺利进行。甲方作为需求方，具备完整的采购及租赁资质，并有权对乙方提供的服务进行监督与验收；乙方作为服务提供方，具备相应的行业资质及服务能力，承诺按照协议约定提供高质量的服务。双方均确认，本协议的签订及履行将遵循相关法律法规，并符合双方各自的业务发展战略。协议的达成基于双方对市场行情、技术标准及行业规范的充分了解，且双方均有意愿通过本协议实现互利共赢。甲方将按照约定支付相关费用，乙方将按照约定提供设备与服务，双方将共同维护良好的合作关系，确保协议目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在戴尔服务器采购、租赁及相关服务合作中的权利与义务，确保双方能够顺利开展业务往来，达成互利共赢的合作目标。本协议具体内容包括但不限于：戴尔服务器设备的选型、采购或租赁条款的确定；服务器的运输、安装、调试及验收流程；设备租赁期间或采购后的技术支持与维护服务内容、响应时间及费用承担；双方在合作过程中应遵守的法律法规及行业规范；以及违约责任和争议解决机制等。通过本协议的签订与履行，甲方能够获得满足其业务需求的戴尔服务器设备及配套服务，乙方则能够通过提供专业服务实现业务拓展及收益，双方合作范围覆盖从设备交付到长期运维的全过程，旨在构建长期稳定的合作关系。

第二条定义

1.**“戴尔服务器”**：指由戴尔公司生产或授权销售的各类服务器硬件设备，包括但不限于PowerEdge系列服务器及其配置的CPU、内存、存储等核心部件。

2.**“租赁期限”**：指甲方租赁戴尔服务器设备的期限，自设备交付验收合格之日起计算，至租赁费用付清之日止。

3.**“技术支持”**：指乙方为甲方提供的戴尔服务器相关的技术咨询、故障排除、性能优化等服务，包括远程支持及现场服务。

4.**“维护服务”**：指在租赁期内或采购后，乙方根据约定对戴尔服务器进行的预防性维护、维修更换等保障服务。

5.**“验收标准”**：指双方约定的服务器设备交付时的质量及功能验收标准，以设备随附的出厂合格证、配置清单及功能测试报告为准。

6.**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为及严重疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合规格的戴尔服务器设备，并享有对设备安装、调试及初期运行质量的监督权；甲方有权在租赁期内或采购后，根据业务需求对服务器配置提出合理调整建议，经乙方确认后执行；甲方有权要求乙方提供协议约定的技术支持与维护服务，并监督服务质量的及时性与有效性。

(2)**义务**：甲方应按照协议约定及时支付设备采购款或租赁费用，并承担因延迟付款产生的违约责任；甲方应提供设备安装调试所需的场地、电力及网络等必要条件，并确保操作人员具备相应资质；甲方应妥善保管使用中的戴尔服务器设备，防止非正常损耗及泄露商业秘密，如因甲方原因造成的设备损坏应承担维修费用；甲方应在设备交付前完成内部验收流程，并在约定时间内反馈验收结果，逾期未反馈视为验收合格。

2.乙方的权力和义务：

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供设备采购或租赁所需的准确需求信息及支付凭证，并有权根据市场情况调整服务报价（需提前30日书面通知甲方）；乙方有权对甲方提出的配置调整建议进行评估，并在合理范围内予以配合；乙方有权根据协议约定收取服务费用，并保留向甲方追索因设备异常使用或人为损坏产生的额外维修费用。

(2)**义务**：乙方应确保提供的戴尔服务器设备符合协议约定的品牌、型号及配置要求，并随附完整的出厂证明及质保文件；乙方应负责设备的运输、安装、调试及初期运行培训，确保设备在交付时达到可用状态；乙方应提供协议约定的技术支持与维护服务，包括7×24小时远程支持及4小时内的现场响应（特殊区域除外），并按时完成维护任务；乙方应向甲方提供设备采购或租赁期间的相关账单及发票，并配合甲方进行税务处理；乙方应遵守保密义务，对甲方提供的业务信息及设备使用情况承担保密责任，未经甲方书面同意不得向第三方披露。在设备租赁期满或采购完成后，乙方有义务按照甲方要求协助完成设备的拆卸或转移，并保证设备在交接时的完好状态。乙方应定期向甲方通报设备的运行状况及潜在风险，并提出优化建议，确保持续满足甲方的业务需求。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：本协议项下的戴尔服务器设备价格及服务费用依据双方确认的报价单执行。该报价单应详细列明设备型号、配置、数量、单价、运输费、安装费、税费（如适用）以及租赁期内或采购后的技术支持与维护服务费等。如市场行情或政策发生重大变化，导致协议标的物成本发生显著变动，双方应友好协商调整价格，调整幅度超过5%的，需另行签订补充协议。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXX

3.**支付时间**：

(1)设备采购：甲方应在协议签订后5个工作日内支付设备总价的30%作为预付款，剩余70%应于设备交付验收合格后10个工作日内付清；

(2)设备租赁：甲方应在协议签订后10个工作日内支付首期租赁费用，后续租赁费用应按季度或年度提前30天支付，具体支付节点以双方确认的支付计划为准；

(3)服务费用：技术支持与维护服务费可一次性纳入设备总价支付，或按协议约定分阶段支付，甲方应在收到乙方服务发票后15个工作日内完成支付。

4.**付款保障**：乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额增值税发票。如甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方承担相应损失。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前30日，如双方无书面异议，可自动续期三年，续期条款参照原协议执行。

2.**设备租赁期限**：如为租赁模式，租赁期限自设备交付甲方验收合格之日起计算，至租赁费用全部付清之日止，具体期限根据双方协商确定，最短不少于12个月。

3.**设备采购/服务履行节点**：

(1)报价确认：自双方签字盖章之日起5个工作日内完成；

(2)设备交付：自协议签订且预付款到账之日起30个工作日内完成；

(3)安装调试：设备交付后10个工作日内完成，并通知甲方验收；

(4)验收期限：甲方应在收到验收通知后5个工作日内完成，逾期视为验收合格；

(5)服务响应：乙方应在收到甲方服务请求后，远程支持不超过2小时响应，现场支持（特殊区域除外）不超过4小时到达；

(6)付款节点：严格按照第四条约定执行，任何一方不得随意调整。

4.**关键时间节点**：双方应严格遵守上述时间约定，任何一方因不可抗力导致延迟履行，应在事件发生后5个工作日内书面通知对方，并提供相关证明，延迟时间可相应顺延。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

(1)**延迟付款**：如甲方未能按照第四条约定的期限支付任何款项，每逾期一日，应按应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已完成工作的80%费用作为补偿，若造成乙方额外损失（如资金占用成本、市场机会损失等），甲方应一并赔偿。

(2)**未提供必要条件**：若因甲方未按时提供安装场地、电力或网络等必要条件，导致设备交付或安装调试延迟超过10日，乙方有权顺延相应履行期限，并要求甲方承担因此产生的额外费用（如物流延误费、第三方服务费等）。

(3)**不当使用设备**：若甲方对设备进行非法改装、超出约定负载运行或因管理不善导致设备损坏，乙方有权拒绝修复或要求甲方支付维修费用，费用标准不低于设备同型号市场重置成本的50%。若损坏达到无法修复程度，甲方应赔偿乙方设备全价。

(4)**泄露保密信息**：若甲方违反保密条款，将乙方提供的商业信息或技术资料泄露给第三方，应向乙方支付50万元人民币违约金，并承担乙方为调查损失付出的合理费用；若泄露行为造成乙方直接经济损失，违约金以实际损失为限，但最高不超过100万元人民币。

(5)**提前终止协议**：如甲方单方面提前终止协议，应向乙方支付相当于未履行阶段服务费用总额20%的违约金，并结清所有应付未付款项。

2.**乙方违约责任**：

(1)**设备质量违约**：若乙方提供的设备在交付时存在与报价单不符（型号、配置、性能等），或存在制造缺陷导致在正常使用条件下6个月内出现非外力因素导致的故障，乙方应无条件更换或修复，并承担因此产生的运输及差旅费用。若无法在30日内解决，甲方有权解除协议并要求乙方退还设备总价并支付10%违约金。

(2)**延迟交付/服务**：若因乙方原因导致设备交付延迟超过30日，或技术支持响应超时超过5次/月，甲方有权要求乙方每日支付合同总价的千分之一作为违约金，累计违约金不超过合同总价的10%。延迟交付超过60日，或持续无法提供合格服务，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付款项的120%作为赔偿。

(3)**服务不到位**：若乙方提供的技术支持或维护服务不符合协议约定（如响应不及时、问题解决率低等），甲方有权要求乙方限期整改，并减收当期服务费用的30%。若整改后仍不达标，甲方有权解除服务合同，并要求乙方支付服务合同总价50%的违约金。

(4)**泄露保密信息**：若乙方及其工作人员泄露甲方提供的商业计划、客户数据等保密信息，应向甲方支付100万元人民币违约金，并承担甲方因信息泄露导致的直接经济损失；若该行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

(5)**未按时提供发票**：若乙方未在甲方付款后15个工作日内提供合规发票，每逾期一日，应按未开票金额的千分之一向甲方支付违约金，逾期超过30日，甲方有权暂停支付所有款项直至发票到账。

3.**不可抗力免责**：双方因不可抗力导致无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供权威机构证明。不可抗力消除后，应尽快恢复履行。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

4.**不可撤销的违约条款**：本协议项下的违约金、赔偿金、解除权等条款具有不可撤销性，即使协议后续变更或解除，已产生的违约后果仍需承担。任何一方违约导致协议目的无法实现的，守约方有权立即解除协议，并要求违约方承担全部损失。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为（如法律法规变更、征收、禁令等）；以及严重的流行病疫情（如传染病爆发）及其管控措施。不可抗力事件应导致或可能导致协议一方或双方无法履行其在本协议下的全部或部分义务。

2.**举证与通知**：遇不可抗力事件的一方应在事件发生后7个工作日内，向对方提供不可抗力事件的证明文件（如政府部门公告、新闻报道、权威机构证明等），并详细说明该事件对其履行协议义务的具体影响程度。若不可抗力影响持续超过15日，双方应再次沟通协商，根据实际情况决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议一方或双方无法履行或无法完全履行协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应尽合理努力减轻不可抗力造成的损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件消除后，受影响方已履行的部分不再要求返还，未履行的部分在条件允许时应继续履行。

4.**不可援引**：任何一方不得以对方轻微违约或商业风险为由，借口不可抗力解除协议或要求免责。不可抗力条款仅适用于无法预见、不能避免并不能克服的重大外部事件，不适用于日常的市场波动或经营困难。

5.**协议终止**：若不可抗力事件持续超过60日，且双方无法达成继续履行或解除协议的共识，本协议可视为自动终止，双方应各自承担因协议履行或终止产生的损失，并妥善处理设备返还、费用结算等后续事宜。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指派授权代表进行，若协商在书面通知发出后30日内未能达成一致解决方案，双方应视为协商不成。

2.**调解**：协商不成的，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，经双方签署确认，具有约束力，调解失败的，可进入其他争议解决程序。

3.**仲裁**：若调解未能解决争议，或双方在协商时明确同意直接仲裁，则争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点设在甲方所在地或乙方所在地，由申请人选择，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁庭决定分担。

4.**诉讼**：除上述仲裁条款外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。仲裁条款的签订意味着双方已放弃诉讼权利，任何一方未经对方书面同意，不得以诉讼方式解决本协议项下的争议。

5.**法律适用**：仲裁裁决或（若适用）最终法院判决，均应适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）进行解释。争议解决过程中，所有书面通知及文件应发送至本协议首部列明的地址。任何一方变更联系方式或地址，应提前10日书面通知对方。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前10个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3个工作日视为送达。以传真方式发送的，发送成功后视为送达。

2.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何对本协议的补充或修改，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。

3.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以达到原条款的意图。

4.**独立缔约方**：本协议由双方各自独立作出决定并签署，各方的董事、高管或雇员的行为不代表任何一方，除非获得该方的明确书面授权。

5.**转让限制**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方将合同权利转让给其关联公司，或乙方将合同义务转移给为履行协议而提供服务的一方，无需事先获得对方同意，但应通知对方。

6.**保密义务的持续有效**：即使在协议终止后，双方对于在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息等保密内容，仍应按照第二条定义的保密义务继续承担保密责任，期限为本协议终