2026年四川乐山峨眉山市社区工作者招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年四川乐山峨眉山市社区工作者招聘考试考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区内一位独居老人因行动不便，长期无法自行买菜购物。社区工作者小王在走访中了解到这一情况后，最恰当的做法是（）。A.直接替老人购买并送上门，不留下任何记录B.联系老人子女，要求他们每天来照顾C.评估老人需求，链接社区志愿者或邻里帮扶资源，提供定期代买服务D.向社区领导报告，等领导批示后再处理2.在社区工作中，居民参与度低常常是困扰工作者的难题。以下哪种做法对提升居民参与最有效？（）A.在社区公告栏发布活动通知，要求全体居民必须参加B.先组织几次小范围、有趣味的活动，建立信任后再逐步扩展C.直接给每户发钱，吸引居民来参加D.不去动员，等居民自己主动上门3.社区工作者在调解邻里纠纷时,下列哪种语气和态度最合适？（）A.直接告诉双方谁对谁错，做出裁决B.耐心倾听双方陈述，保持中立，引导双方换位思考C.偏向与自己关系较好的那一方D.以工作忙为由，让双方自行解决4.社区社会工作中，对“案主自决”原则的理解正确的是（）。A.案主可以不遵守法律，按自己意愿行事B.工作者应尊重案主的权利，由案主自己决定是否接受服务及服务方式C.案主自决意味着工作者完全不得提出建议D.案主自决只适用于成年人，不适用于儿童5.社区工作者在组织社区活动时,以下哪个环节最容易被忽视但又十分重要？（）A.活动策划 B.活动宣传C.活动评估与反馈 D.活动物资采购6.某社区计划开展一次垃圾分类宣传周活动，作为项目负责人，你首先应该做的是（）。A.设计海报和宣传单B.了解居民对垃圾分类的认知现状和需求C.邀请新闻媒体报道D.购买分类垃圾桶7.社区工作者小李在入户走访时,一位居民情绪激动地抱怨社区环境卫生差,甚至言辞激烈。小李恰当的反应是（）。A.与居民争论，维护社区工作成绩B.打断居民，告诉他去找物业C.先安抚居民情绪，认真倾听，记录问题，后续跟进D.直接离开，等居民冷静后再来8.社区社会组织培育中，骨干人才的选拔标准不应包括（）。A.热心社区事务 B.有一定的组织协调能力C.必须具有大学以上学历 D.愿意投入时间和精力9.社区工作者在处理突发事件时，首要原则是（）。A.保护居民生命安全 B.追究责任C.控制舆论 D.保全证据10.社区网格化管理中，网格员的主要职责不包括（）。A.信息采集与上报 B.矛盾纠纷调解C.对居民进行行政处罚 D.政策宣传与便民服务11.一位社区老人向工作者反映，最近接到诈骗电话差点上当，心情很焦虑。工作者首先应（）。A.帮老人报警B.安慰老人，讲解防诈骗知识，并建议安装反诈APPC.通知老人子女来照顾D.指责老人不该接陌生电话12.社区工作方法中，“地区发展模式”强调（）。A.由专家主导规划社区发展B.鼓励社区居民广泛参与，共同解决社区问题C.以冲突和对抗为主要手段D.完全依赖政府自上而下的推动13.社区工作者小张走访中发现一户家庭因突发疾病陷入经济困难，他应首先建议该家庭向（）申请临时救助。A.街道办事处 B.社区慈善基金C.民政局 D.红十字会14.社区开展“最美家庭”评选活动，其核心目的是（）。A.选拔优秀家庭代表出席上级会议B.树立榜样，弘扬优良家风，促进社区和谐C.发放奖金和奖品D.完成街道下达的任务指标15.社区工作者在开展老年人服务时，以下哪项做法不符合“积极老龄化”理念？（）A.鼓励老年人参与社区志愿服务B.为老年人提供健康讲座C.认为老年人主要需要照顾，不宜参与社会活动D.帮助老年人建立社交网络16.在社区协商议事中，当不同利益群体意见分歧严重时，工作者应扮演的角色是（）。A.投票决定 B.调节者，引导各方求同存异C.直接采纳人数多一方的意见 D.暂停会议，不再讨论17.社区工作者发现一位患有轻度认知障碍的老人经常独自外出迷路，最有效的长期解决方案是（）。A.限制老人外出，锁门B.为老人佩戴防走失手环，并动员邻里留意C.将老人送进养老院D.贴寻人启事18.社区工作评估中，“过程评估”关注的是（）。A.项目最终达成的结果 B.服务对象的满意度C.项目执行的过程和投入 D.资金使用的效率19.社区工作者在开展外来人口服务时，首先应了解的是（）。A.他们的户籍地B.他们的经济收入C.他们在本社区的居住现状和实际需求D.他们的宗教信仰20.社区志愿者队伍管理中，激励志愿者的最有效方式是（）。A.给予经济报酬 B.提供培训机会和荣誉表彰C.减少服务时间 D.强制要求参与21.社区工作者在处理居民投诉时，第一步应（）。A.向领导汇报 B.核实投诉内容C.向投诉人道歉 D.通知被投诉方22.社区工作者小王发现一个长期失业的年轻人，讨论工作意向时对方只说“没兴趣”。小王接下来最合适的回应是（）。A.“你不要眼高手低，随便什么工作先干着。”B.“那你先休息吧，等你想工作了再来找我。”C.“我理解你的感受，能跟我说说你理想的工作是什么样的吗？”D.“我帮你找一个轻松的工作。”23.在社区工作者角色中，“资源链接者”的主要任务是（）。A.为社区争取政府拨款B.协调社区内外部资源满足居民需求C.管理社区固定资产D.撰写项目申报书24.社区工作者在组织居民小组会议时，发现有一位居民一直低头玩手机不参与讨论，工作者可采取的方式是（）。A.直接点名批评该居民B.走到他身边暗示他收起手机C.设计互动环节，邀请所有人分享一个简单的问题D.无视他的行为，继续会议25.社区工作实践中，对“社区意识”的正确理解是（）。A.居民对社区的依赖感B.居民对社区的认同感、归属感和责任感C.居民对社区工作者的服从D.居民对社区设施的满意度26.社区工作者在执行一项惠民政策时，发现政策规定与部分居民实际困难不符，最佳做法是（）。A.严格执行政策，拒绝帮助B.向上级部门反馈情况，争取政策调整或灵活适用C.自行变通，给居民额外补贴D.让居民自己想办法27.社区工作者在家访时，正确的入户礼仪包括（）。A.提前预约，准时到达，自我介绍，出示证件B.直接敲门，表明身份即可C.在门外问完问题就走D.让居民来社区办公室见面28.峨眉山市某社区去年推广“邻里互助积分”活动，居民参与社区服务可累积积分兑换生活用品。该做法主要运用了哪种激励理论？（）A.马斯洛需求层次理论 B.双因素理论C.强化理论 D.期望理论29.社区工作者小赵在撰写社区活动新闻稿时，应遵循的原则是（）。A.只写成绩，不写不足B.客观真实，突出重点，语言简洁C.使用大量形容词渲染效果D.避免提及参与者名字30.社区工作者在帮助低保户申请廉租房时，应首先（）。A.判断是否符合申请条件 B.填写申请表C.收集家庭财产证明 D.报街道审批二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区工作者在开展社区矫正服务时，应遵循的原则有（）。A.严格监督、惩教结合 B.尊重人格、保密C.社区参与、促进融入 D.鼓励公开检讨、以儆效尤32.社区工作者进行社区分析时，通常需要了解的维度包括（）。A.地理环境 B.人口结构与特征C.社区组织与权力结构 D.居民的个人银行存款数额33.下列哪些属于社区工作者专业伦理的要求？（）A.保护服务对象隐私 B.尊重案主自决权C.为案主利益可以违反法律 D.保持专业关系界限34.社区社会组织培育过程中，以下做法正确的有（）。A.提供场地和基本经费支持 B.帮助组织建立章程和制度C.直接替组织策划所有活动 D.协助培养骨干力量35.社区工作者开展需求调研时，常用的方法包括（）。A.问卷调查 B.入户访谈C.焦点小组 D.电话推销36.社区工作者在协调物业公司与业主矛盾时，应坚持的原则有（）。A.依法办事 B.公正中立C.偏袒业主以维护关系 D.促进沟通协商37.社区工作者在撰写工作总结时，以下哪些要素是必要的？（）A.工作背景 B.主要做法与成效C.存在问题与改进方向 D.个人情感抒发38.社区工作中，链接外部资源时需要注意的有（）。A.确保资源符合社区需求B.签订正式协议以规范使用C.不管来源只要无偿即可D.对资源使用情况进行监督反馈39.社区工作者在应对突发公共卫生事件时，职责包括（）。A.配合开展健康监测和人员排查B.宣传防护知识C.保障居民基本生活物资D.发布疫情预警信息40.峨眉山市近年来大力推进“平安社区”建设，以下哪些做法属于该范畴？（）A.组建社区治安巡逻志愿队 B.安装智能门禁和监控系统C.开展防诈骗和消防安全培训 D.定期组织居民外出旅游三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.社区工作者可以随意透露服务对象的个人信息，只要不造成严重后果即可。（）42.社区居民委员会的成员必须由全体居民直接选举产生。（）43.社区工作者只需要关注辖区内的困难人群，不需要关心普通居民的需求。（）44.社区活动结束后，不需要进行效果评估，因为活动已经完成。（）45.社区工作者在调解邻里纠纷时，应始终保持中立，不偏袒任何一方。（）46.社区社会工作的“优势视角”强调关注服务对象的问题和缺点。（）47.社区居委会是基层群众性自治组织，不是政府行政机关。（）48.社区工作者可以通过强制手段要求居民参加社区活动。（）49.峨眉山市有些社区建立了“居民议事厅”，这是一种有效的民主协商形式。（）50.社区工作者在日常工作中，只需要做好本职工作，不需要学习新知识。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.峨眉山市胜利街道某社区是一个老旧小区集中的社区，老年人口占比约30%。社区工作者在走访时发现，小区内缺乏老年人休闲活动场所，仅有一处闲置的废弃锅炉房。部分老人自发在小区通道旁支桌打牌，既影响通行又存在安全隐患。社区拟将锅炉房改造为“乐龄驿站”，但部分年轻居民担心噪音和卫生问题，持反对意见。社区书记召集了居民代表、老年代表、年轻代表和物业开展了一次协商会。会上老年代表情绪激动，认为年轻人不尊重老人；年轻代表则列举了此前老人活动扰民的例子。协商一度陷入僵局。问题：（1）请分析该案例中社区存在的矛盾焦点及深层原因。（5分）（2）作为社区工作者，你如何运用专业方法推动协商达成共识？（5分）52.峨眉山市黄湾镇某社区有一名服刑人员子女小杰（化名），9岁，母亲离家，父亲服刑，由年迈的奶奶照顾。奶奶靠低保维持生计，对小杰的教育和心理健康无力顾及。小杰性格孤僻，学习成绩差，经常逃学去网吧。学校老师多次向社区反映，希望社区介入。社区工作者小陈经过评估，认为需要建立支持网络。问题：（1）请分析该案例中小杰面临的主要问题。（5分）（2）社区工作者小陈应如何为小杰构建支持体系？（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.峨眉山市绥山镇人民政府拟在辖区各社区开展“最美阳台·绿色家园”评选活动，旨在通过居民自主美化阳台、共建共享绿色生活，提升社区环境品质和居民幸福感。活动由镇社事办牵头，社区居委会具体实施。请你以绥山镇人民政府办公室的名义，起草一份关于开展评选活动的通知，发至各社区居委会。材料需体现以下要点：活动目的、评选范围（辖区内所有常住家庭）、评选标准（干净整洁、绿化美观、创意特色等）、实施步骤（宣传动员、居民自荐、社区初评、网络投票、终审表彰）、时间安排（X月X日-X月X日）、奖项设置及工作要求。问题：（1）请以绥山镇人民政府办公室名义，拟写一份《关于开展“最美阳台·绿色家园”评选活动的通知》。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区内一位独居老人因行动不便，长期无法自行买菜购物。社区工作者小王在走访中了解到这一情况后，最恰当的做法是（）。【答案】C【解析】社区工作者应秉持助人自助、资源链接的原则。C选项既响应了老人的紧迫需求，又调动了社区内在资源，符合专业方法。A选项是越俎代庖且无记录；B选项将责任完全推给家庭，不切实际；D选项消极等待，不符合主动服务的要求。2.在社区工作中，居民参与度低常常是困扰工作者的难题。以下哪种做法对提升居民参与最有效？（）【答案】B【解析】提升居民参与需要从兴趣和需求出发，逐步培育社区意识。B选项是社区工作中常用的“小切口”策略，能有效降低参与门槛。A选项强制参与易引起反感；C选项物质刺激不可持续；D选项被动等待无法改变现状。3.社区工作者在调解邻里纠纷时,下列哪种语气和态度最合适？（）【答案】B【解析】调解的核心是中立、倾听和引导，促使当事人达成共识。B选项符合调解原则。A选项是仲裁而非调解；C选项有失公允；D选项是推卸责任。4.社区社会工作中，对“案主自决”原则的理解正确的是（）。【答案】B【解析】案主自决是尊重案主自主性，但需在法律和伦理框架内。B选项准确。A选项错误，自决不超越法律；C选项过于绝对，工作者可提供建议供参考；D选项儿童也有自决权（视能力而定）。5.社区工作者在组织社区活动时,以下哪个环节最容易被忽视但又十分重要？（）【答案】C【解析】很多工作者注重活动过程，但忽视对活动效果的评估和反馈，这会影响后续活动的改进。C选项正确。A、B、D虽重要，但常被重视，而评估环节才是持续改进的关键。6.某社区计划开展一次垃圾分类宣传周活动，作为项目负责人，你首先应该做的是（）。【答案】B【解析】任何社区项目都应先进行需求评估，确保活动针对性强。B选项是科学的工作流程起点。A、C、D都是后续执行环节，若脱离需求很可能方向有误。7.社区工作者小李在入户走访时,一位居民情绪激动地抱怨社区环境卫生差,甚至言辞激烈。小李恰当的反应是（）。【答案】C【解析】面对情绪激动的居民，应先共情接纳，再处理问题。C选项最专业。A选项激化矛盾；B选项推诿；D选项中断沟通，效果差。8.社区社会组织培育中，骨干人才的选拔标准不应包括（）。【答案】C【解析】社区骨干选拔应重品行、能力和热情，学历不是硬性条件。C选项不合理。A、B、D都是重要标准。9.社区工作者在处理突发事件时，首要原则是（）。【答案】A【解析】任何突发事件中，人的生命安全始终是第一位的。A选项正确。其他选项可在后续处理中考虑。10.社区网格化管理中，网格员的主要职责不包括（）。【答案】C【解析】网格员不具备行政处罚权，这是行政职能部门的职责。A、B、D是网格员常见职责。11.一位社区老人向工作者反映，最近接到诈骗电话差点上当，心情很焦虑。工作者首先应（）。【答案】B【解析】老人需要的是心理支持和防范知识，B选项最全面。A选项不需要立即报警；C选项过度；D选项不尊重。12.社区工作方法中，“地区发展模式”强调（）。【答案】B【解析】地区发展模式注重居民参与、民主协商和能力建设，B选项符合。A、D是传统模式；C是对立模式。13.社区工作者小张走访中发现一户家庭因突发疾病陷入经济困难，他应首先建议该家庭向（）申请临时救助。【答案】A【解析】临时救助一般由乡镇（街道）审核发放，社区可协助申请。A选项是最直接渠道。B、C、D也可作为补充，但不优先。14.社区开展“最美家庭”评选活动，其核心目的是（）。【答案】B【解析】评选活动的意义在于示范引领和社区文化建设，B选项正确。A、D是本末倒置；C是附带激励而非核心目的。15.社区工作者在开展老年人服务时，以下哪项做法不符合“积极老龄化”理念？（）【答案】C【解析】积极老龄化强调老年人的参与、健康和保障，C选项限制参与，是消极观念。A、B、D都促进积极老龄化。16.在社区协商议事中，当不同利益群体意见分歧严重时，工作者应扮演的角色是（）。【答案】B【解析】协商议事需要协调和引导，B选项体现工作者专业角色。A选项简单多数可能损害少数利益；C选项不民主；D选项逃避问题。17.社区工作者发现一位患有轻度认知障碍的老人经常独自外出迷路，最有效的长期解决方案是（）。【答案】B【解析】防走失手环和邻里关照既能保障安全又维护老人尊严，是社区支持网络的体现。A选项限制人身自由不合法；C选项成本高且老人可能不愿；D选项是事后补救。18.社区工作评估中，“过程评估”关注的是（）。【答案】C【解析】过程评估聚焦于服务是如何开展的，包括资源、活动、参与等。A是结果评估；B和D可以是结果或绩效评估的一部分。19.社区工作者在开展外来人口服务时，首先应了解的是（）。【答案】C【解析】需求评估是服务的第一步，了解居住现状和实际需求才能精准施策。A、B、D虽可作为背景，但非首要。20.社区志愿者队伍管理中，激励志愿者的最有效方式是（）。【答案】B【解析】志愿者看重价值实现和成长，B选项符合需求。A选项可能扭曲志愿精神；C选项没有激励；D选项适得其反。21.社区工作者在处理居民投诉时，第一步应（）。【答案】B【解析】先核实事实，避免偏听偏信，是处理投诉的基础。A选项未核实就汇报可能失实；C选项未弄清责任就道歉不恰当；D选项可能激化矛盾。22.社区工作者小王发现一个长期失业的年轻人，讨论工作意向时对方只说“没兴趣”。小王接下来最合适的回应是（）。【答案】C【解析】开放式提问和共情可以打开话匣子，帮助工作者了解青年的真实想法和障碍。C选项专业。A选项指责；B选项放弃；D选项可能不切实际。23.在社区工作者角色中，“资源链接者”的主要任务是（）。【答案】B【解析】资源链接者核心是将分散的资源与需求对接，B选项最贴切。A、C、D都是具体工作，但不够全面。24.社区工作者在组织居民小组会议时，发现有一位居民一直低头玩手机不参与讨论，工作者可采取的方式是（）。【答案】C【解析】通过有趣的互动重新吸引注意力，比批评更有效。C选项是积极引导。A选项会伤害自尊；B选项可能引起反感；D选项等于默许。25.社区工作实践中，对“社区意识”的正确理解是（）。【答案】B【解析】社区意识包括情感认同、归属和参与意愿，B选项全面。A选项依赖感不完全；C选项是权威而非意识；D选项是评价指标。26.社区工作者在执行一项惠民政策时，发现政策规定与部分居民实际困难不符，最佳做法是（）。【答案】B【解析】工作者既是政策执行者又是居民代言人，反馈问题提出建议是职责所在。A选项僵化；C选项违规；D选项失职。27.社区工作者在家访时，正确的入户礼仪包括（）。【答案】A【解析】尊重居民是专业操守，提前预约、准时、自我介绍都是基本礼仪。B选项缺乏预约；C选项不尊重；D选项不够主动。28.峨眉山市某社区去年推广“邻里互助积分”活动，居民参与社区服务可累积积分兑换生活用品。该做法主要运用了哪种激励理论？（）【答案】C【解析】积分兑换是对行为的正向强化，属于强化理论的应用。当地这一做法旨在激励居民积极参与，可参考。其他理论也有解释力，但强化最直接。29.社区工作者小赵在撰写社区活动新闻稿时，应遵循的原则是（）。【答案】B【解析】新闻稿要求真实、准确、简洁，B选项正确。A选项有失客观；C选项过度修饰；D选项不一定，需要视情况。30.社区工作者在帮助低保户申请廉租房时，应首先（）。【答案】A【解析】先做资格预审，避免无效劳动。A选项是首要步骤。B、C、D都是后续环节。二、多项选择题31.社区工作者在开展社区矫正服务时，应遵循的原则有（）。【答案】ABC【解析】社区矫正强调教育帮扶与社会融入，ABC都是正面原则。D选项违背保密和尊严，不恰当。32.社区工作者进行社区分析时，通常需要了解的维度包括（）。【答案】ABC【解析】社区分析包括环境、人口、组织、文化、问题等，ABC都是常规维度。D涉及个人隐私，不必要也不道德。33.下列哪些属于社区工作者专业伦理的要求？（）【答案】ABD【解析】伦理要求包括保密、尊重、公正、界限等。ABD正确。C选项错误，法律底线不能逾越。34.社区社会组织培育过程中，以下做法正确的有（）。【答案】ABD【解析】培育应赋能而非包办，ABD是支持性做法。C选项是代替，阻碍组织自治成长。35.社区工作者开展需求调研时，常用的方法包括（）。【答案】ABC【解析】调研方法需科学有效，ABC是社区工作常用方法。D选项是商业推销，与调研无关。36.社区工作者在协调物业公司与业主矛盾时，应坚持的原则有（）。【答案】ABD【解析】调解纠纷需依法、中立、促进沟通。ABD正确。C选项偏袒任何一方都不可取。37.社区工作者在撰写工作总结时，以下哪些要素是必要的？（）【答案】ABC【解析】总结应客观全面，ABC是标准结构。D选项主观色彩过重，不专业。38.社区工作中，链接外部资源时需要注意的有（）。【答案】ABD【解析】资源链接要精准、规范、可追责，ABD正确。C选项忽略来源是否合规、是否有附加条件。39.社区工作者在应对突发公共卫生事件时，职责包括（）。【答案】ABC【解析】社区工作者在突发事件中主要执行配合、宣传、保障等职责。ABC正确。D选项应由卫生健康部门或权威机构发布。40.峨眉山市近年来大力推进“平安社区”建设，以下哪些做法属于该范畴？（）【答案】ABC【解析】平安社区建设聚焦治安防控和风险防范，ABC都是常见措施。D属于文化活动，与平安建设关联不大。三、判断题41.社区工作者可以随意透露服务对象的个人信息，只要不造成严重后果即可。（）【答案】错误【解析】保密是专业伦理的核心要求，无论后果轻重，未经案主同意不得泄露信息。42.社区居民委员会的成员必须由全体居民直接选举产生。（）【答案】正确【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由居民选举产生，包括直接选举和户代表选举等方式，但根本上是居民选举。正确。43.社区工作者只需要关注辖区内的困难人群，不需要关心普通居民的需求。（）【答案】错误【解析】社区工作面向全体居民，提供普惠性服务并关注重点人群，不能顾此失彼。44.社区活动结束后，不需要进行效果评估，因为活动已经完成。（）【答案】错误【解析】评估是工作闭环的重要环节，有助于总结经验、改进服务。不做评估是不科学的。45.社区工作者在调解邻里纠纷时，应始终保持中立，不偏袒任何一方。（）【答案】正确【解析】中立是调解的基本原则，否则会失去公信力。46.社区社会工作的“优势视角”强调关注服务对象的问题和缺点。（）【答案】错误【解析】优势视角聚焦于服务对象的潜能和资源，而非问题。47.社区居委会是基层群众性自治组织，不是政府行政机关。（）【答案】正确【解析】这是法律对居委会性质的定位，正确。48.社区工作者可以通过强制手段要求居民参加社区活动。（）【答案】错误【解析】居民参加活动应基于自愿，强制违背工作伦理和居民自治精神。49.峨眉山市有些社区建立了“居民议事厅”，这是一种有效的民主协商形式。（）【答案】正确【解析】居民议事厅是基层协商民主的实践形式，符合社区治理方向。正确。50.社区工作者在日常工作中，只需要做好本职工作，不需要学习新知识。（）【答案】错误【解析】社区工作涉及面广，政策更新快，工作者需要不断学习提升。第二部分主观题四、案例分析题51.峨眉山市胜利街道某社区是一个老旧小区集中的社区，老年人口占比约30%。社区工作者在走访时发现，小区内缺乏老年人休闲活动场所，仅有一处闲置的废弃锅炉房。部分老人自发在小区通道旁支桌打牌，既影响通行又存在安全隐患。社区拟将锅炉房改造为“乐龄驿站”，但部分年轻居民担心噪音和卫生问题，持反对意见。社区书记召集了居民代表、老年代表、年轻代表和物业开展了一次协商会。会上老年代表情绪激动，认为年轻人不尊重老人；年轻代表则列举了此前老人活动扰民的例子。协商一度陷入僵局。（1）请分析该案例中社区存在的矛盾焦点及深层原因。【参考答案】矛盾焦点：闲置空间改造为老年活动场所引发的代际利益冲突和信任缺失。深层原因：一是基础设施滞后，老旧小区适老化改造不足；二是沟通渠道不畅，事前未充分征询年轻居民意见；三是代际之间缺乏理解，老年人渴望社交空间，年轻人担心生活品质下降；四是社区动员和协商机制不够完善，未能提前化解分歧。（2）作为社区工作者，你如何运用专业方法推动协商达成共识？【参考答案】1.分别与老年和年轻代表进行会前沟通，了解双方底线和关切，建立初步信任。2.邀请双方共同参观类似成功改造案例（如峨眉山市其他社区已建成的“日间照料中心”），用事实说话。3.引导制定驿站管理制度：明确开放时间、音量控制、卫生责任人等，消除噪音顾虑。4.注入资源：链接街道和民政部门资金支持，承诺改造后优先为年轻家庭提供亲子活动时段等互惠措施。5.召开二次协商会，以民主表决方式通过方案，并将管理细则公示。52.峨眉山市黄湾镇某社区有一名服刑人员子女小杰（化名），9岁，母亲离家，父亲服刑，由年迈的奶奶照顾。奶奶靠低保维持生计，对小杰的教育和心理健康无力顾及。小杰性格孤僻，学习成绩差，经常逃学去网吧。学校老师多次向社区反映，希望社区介入。社区工作者小陈经过评估，认为需要建立支持网络。（1）请分析该案例中小杰面临的主要问题。【参考答案】主要问题：1.基本生活保障不足，仅靠低保，营养和必需开支吃紧。2.家庭教育缺失，奶奶年迈体弱，无法给予学业辅导和情感支持。3.心理健康问题突出，自卑、孤僻、行为偏差（逃学、去网吧）。4.社会支持系统薄弱，缺少同伴关怀和社区关注。5.学业明显落后，存在辍学风险。（2）社区工作者小陈应如何为小杰构建支持体系？【参考答案】1.链接民政资源，为小杰申请事实无人抚养儿童补贴，保障基本生活。2.联系学校，