(2025年)鹰潭市余江区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)鹰潭市余江区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.余江区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《鹰潭市社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上传“余江智治”平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离答案：B（解析：根据细则第12条，网格员发现问题应优先通过数字化平台上报，同步做好现场记录，待平台派单后协同处理。）2.2025年余江区推进“红色网格”建设，要求网格员每月至少参与（）次社区党组织牵头的“网格议事会”。A.1B.2C.3D.4答案：A（解析：余江区2025年基层治理重点工作方案明确，每月1次网格议事会为硬性要求，旨在推动“小事网格办、大事协商办”。）3.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员小张核实后应优先对接（）A.区住建局B.社区物业C.供水公司D.应急管理局答案：C（解析：根据余江区“12345”热线与网格化联动机制，供水问题属公共服务类，直接对接供水公司网格专属联络员。）4.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）A.当场开具《责令改正通知书》B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.直接将信息推送至公安系统D.联系房东督促租户办理，无需上报答案：B（解析：网格员无行政处罚权，应履行告知义务并通过网格系统上报公安部门，由职能部门处理。）5.余江区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）A.社区卫生服务站B.法律事务所C.快递驿站D.志愿者队伍答案：C（解析：“N”指与民生密切相关的专业服务资源，快递驿站属商业主体，不在政府统筹的“N”范围内。）6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到场后首先应（）A.拍摄现场视频上传平台B.协调双方到社区调解室协商C.陪同受伤儿童就医并联系家长D.联系派出所民警到场答案：C（解析：网格员需优先保障人员安全，协助处理紧急情况，再进行后续协调。）7.2025年余江区要求网格员对辖区内60岁以上独居老人的走访频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A（解析：《余江区特殊群体关爱服务实施方案》规定，独居老人需每周至少走访1次，重点关注健康状况和生活需求。）8.网格员在巡查中发现某商铺违规使用液化气罐存放点与厨房未分隔，应立即联系（）A.市场监管局B.消防救援大队C.应急管理局D.综合执法局答案：B（解析：燃气安全属消防安全范畴，应第一时间联系消防部门网格对接人员。）9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）A.设计积分规则B.监督物业执行C.入户宣传并指导分类D.统计积分并兑换奖品答案：C（解析：网格员负责政策宣传、居民动员和日常指导，具体执行由物业或社区工作人员负责。）10.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应（）A.告知居民自行报警B.联系环保部门检测噪音C.上门劝说装修户调整时间D.张贴《禁止夜间施工通告》答案：C（解析：网格员应首先介入调解，劝说当事人协商解决，若无效再上报相关部门。）11.余江区“网格数字化平台”要求网格员每日登录并处理事件的时限是（）A.8:00-18:00B.7:30-20:00C.全时段在线D.工作时间内答案：C（解析：平台实行24小时响应机制，网格员需保持手机在线，紧急事件30分钟内响应。）12.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭人均收入已超过低保标准，应（）A.直接取消其低保资格B.上报社区民政专干核实C.告知居民主动申报D.记录后暂不处理答案：B（解析：网格员无资格认定权，需将信息推送至社区民政岗位，由专业人员核查后上报审批。）13.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是（）A.制作宣传海报B.联系派出所民警到场C.确保辖区60岁以上老人100%参与D.入户讲解典型案例并推广“国家反诈中心”APP答案：D（解析：网格员需通过“面对面”方式精准宣传，重点推动易受骗群体安装反诈APP。）14.某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）A.监督其日常行为并记录B.定期与司法所对接更新动态C.为其提供就业技能培训D.限制其活动范围答案：B（解析：网格员负责协助司法所掌握矫正对象动态，定期反馈情况，无直接监管权。）15.余江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生跨部门复杂问题时，网格员应（）A.直接联系相关部门负责人B.通过平台发起“吹哨”，注明事件等级和需求C.组织居民代表召开协调会D.上报街道分管领导答案：B（解析：根据机制规定，网格员需通过数字化平台发起“吹哨”，填写事件详情、涉及部门及协助需求，由平台派单督办。）16.网格员在采集商铺信息时，需重点登记的内容不包括（）A.营业执照编号B.消防设施数量C.员工籍贯D.安全生产责任人答案：C（解析：网格员采集商铺信息应聚焦安全、经营资质、责任人等，员工籍贯属个人隐私，无需登记。）17.某网格内发生因停车位划分引发的居民矛盾，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.维护多数人利益B.依据社区停车管理规约C.争取双方达成共识D.上报街道处理答案：C（解析：调解需以“促成双方和解”为首要目标，在合法合规前提下平衡利益。）18.2025年余江区要求网格员完成“网格微实事”项目的数量为（）A.全年至少3件B.每季度至少1件C.每月至少1件D.无硬性指标答案：B（解析：《余江区网格服务提质行动方案》明确，网格员每季度需推动解决1件群众急难小事（如安装路灯、修复健身器材等）。）19.网格员在巡查中发现某小区电梯内广告屏播放低俗内容，应（）A.当场要求物业拆除广告屏B.记录广告内容、播放时间并上报市场监管部门C.联系广告公司要求整改D.拍摄视频发业主群提醒答案：B（解析：低俗广告属市场监管范畴，网格员需固定证据并通过平台推送至市场监管部门处理。）20.某居民咨询“余江区高龄补贴”申请条件，网格员正确回答是（）A.“65岁以上老人均可申请”B.“需年满80周岁，携带身份证、户口本到社区登记”C.“补贴标准为每月200元，无需主动申请”D.“由子女代为申请，需提供收入证明”答案：B（解析：余江区高龄补贴政策规定，80周岁以上老人可申请，需本人或家属到社区提交材料，标准分80-89岁（50元/月）、90-99岁（100元/月）、100岁以上（300元/月）。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.余江区网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与民生服务D.经济指标统计答案：ABC（解析：网格员职责聚焦基层治理和民生服务，经济指标统计属统计部门职能。）2.网格员在开展“人口信息采集”时，需重点核实的内容有（）A.户籍人口与实际居住人口一致性B.流动人口居住事由（务工/就学等）C.特殊群体（残疾人、低保户）动态D.居民宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰属个人隐私，不在采集范围内。）3.2025年余江区“网格数字化平台”新增功能包括（）A.实时定位网格员巡查轨迹B.居民通过小程序自主上报问题C.自动提供网格事件分析报告D.与110、120等应急平台联动答案：ABCD（解析：根据余江区2025年数字政府建设方案，平台升级后具备上述功能。）4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.优先维护社区和谐D.强制双方接受调解结果答案：ABC（解析：调解需自愿，不得强制。）5.下列属于网格员“日常巡查”重点区域的有（）A.楼道、地下车库B.商铺门头、消防通道C.居民家中卧室D.社区健身广场答案：ABD（解析：巡查以公共区域为主，未经允许不得进入居民私人空间。）6.余江区“网格+养老”服务中，网格员可提供的协助包括（）A.协助老人申请“喘息服务”B.定期陪同老人就医C.联系家政人员提供上门保洁D.评估老人失能等级答案：ABC（解析：失能等级评估由专业机构负责，网格员可协助申请。）7.网格员发现下列哪些情况需立即上报并跟进（）A.商铺电线老化裸露B.居民楼顶私搭阳光房C.流浪犬在小区内伤人D.初中生逃学上网答案：ABCD（解析：均属安全隐患或影响公共秩序的问题，需及时处理。）8.社区组织“网格志愿服务队”，网格员的职责包括（）A.招募和培训志愿者B.制定服务计划C.协调志愿者与需求对接D.考核志愿者服务时长答案：ABCD（解析：网格员需统筹网格内志愿服务资源，全程参与组织管理。）9.网格员在录入“网格事件”时，需填写的要素有（）A.事件发生时间、地点B.涉及人员信息（姓名、联系方式）C.事件描述及现场照片D.初步处理建议答案：ACD（解析：涉及人员隐私的信息（如联系方式）需脱敏处理，不直接录入平台。）10.余江区推行“网格协商”机制，参与主体包括（）A.网格员B.居民代表C.相关职能部门人员D.物业企业负责人答案：ABCD（解析：协商需多方参与，确保问题解决的针对性和可行性。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（解析：网格员无代理签署法律文件的权限。）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（解析：需上报公安部门处理，网格员无执法权。）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织灭火，再上报。（）答案：×（解析：应优先疏散人员并拨打119，再上报。）4.网格员需将采集的居民信息定期向社会公开。（）答案：×（解析：居民信息属隐私，需严格保密。）5.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并主持。（）答案：×（解析：网格员可列席，主持由社区负责人担任。）6.网格员可以在“余江智治”平台查看其他网格的事件处理进度。（）答案：√（解析：平台实行分级权限，网格员可查看同社区其他网格的公开信息。）7.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员应立即联系其亲属并报警，同时安抚情绪。（）答案：√（解析：属紧急事件，需多管齐下保障安全。）8.网格员每月需向社区提交《网格工作月报》，内容包括事件处理情况、特殊群体动态等。（）答案：√（解析：根据考核要求，月报是网格员工作记录的重要部分。）9.为提升效率，网格员可将账号密码交由他人代为处理平台事件。（）答案：×（解析：账号需专人专用，禁止转借。）10.余江区规定，网格员年度考核结果与绩效奖励挂钩，优秀者可优先推荐参加区级表彰。（）答案：√（解析：符合《余江区社区工作者管理办法》相关条款。）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述余江区网格员“3+X”巡查法的具体内容及应用场景。答案：“3+X”巡查法中，“3”指每日必查的三类重点：一是公共安全（消防通道、设施设备）；二是环境卫生（垃圾堆放、小广告）；三是特殊群体（独居老人、残疾人）。“X”指根据季节、重点工作动态调整的内容（如夏季防溺水、冬季用火用电安全）。应用场景：通过固定+灵活的巡查模式，确保基础问题全覆盖，同时响应阶段性工作要求。2.网格员在处理居民投诉“小区公共区域照明不足”时，应遵循哪些步骤？答案：步骤一：实地核查，记录具体位置（如某栋楼3单元楼道）、损坏灯具数量及周边环境；步骤二：通过“余江智治”平台上报，注明“公共设施维修-照明类”；步骤三：跟踪平台派单进度，联系物业或市政部门确认维修时间；步骤四：维修完成后现场复核，拍照上传平台结案；步骤五：在网格微信群反馈处理结果，回应居民关切。3.余江区推行“网格连心卡”制度，简述其设计要点及作用。答案：设计要点：包含网格员姓名、照片、联系方式、服务范围、社区电话及常用服务热线（如12345、物业电话）；采用防水卡片，方便居民保存。作用：加强居民与网格员的联系，提升知晓率；便于居民随时咨询问题、上报事件；增强网格服务的透明度和可及性。4.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点传达哪些内容？答案：重点内容：①法律规定（《鹰潭市养犬管理条例》中关于登记、牵绳、清理粪便的要求）；②公共道德（避免犬只扰民、伤人）；③服务信息（辖区犬只登记点、免疫接种点地址）；④违规后果（罚款、犬只收容等处罚）。5.简述网格员在“老旧小区改造”中的具体职责。答案：职责包括：①收集居民改造需求（如加装电梯、停车位规划）并汇总上报；②宣传改造政策，解答居民疑问（如资金来源、施工周期）；③协调施工方与居民矛盾（如噪音、通行不便）；④监督施工质量，反馈违规施工行为；⑤改造完成后收集居民满意度，推动后续维护。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：余江区邓埠街道某社区网格内，70岁独居老人王奶奶（患高血压）反映近日经常头晕，子女在外地工作。网格员小李巡查时发现其家中药品已过期，厨房燃气阀门未关严。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案：处理步骤：（1）立