乡镇社工站年度计划实施方案范文

乡镇社工站年度计划实施方案范文一、年度总体目标以《“十四五”民政事业发展规划》《关于加快乡镇（街道）社会工作人才队伍建设的意见》为政策依据，聚焦民政服务对象兜底保障、基层治理效能提升两大核心任务，全年完成“一老一小”、特殊困难群体等重点服务覆盖不低于1200人次，孵化培育社区社会组织不少于5个，开展社工专业培训覆盖镇村干部、志愿者不少于300人次，全年服务对象满意度不低于90%，打造1个具有本地特色的社工服务品牌，推动社工站服务从“有”向“优”升级。二、重点服务任务及实施安排（一）特殊困难群体兜底保障服务1.服务对象范围：全镇在册低保对象217户392人、特困供养人员89人、残疾人423人（其中重度残疾人112人）、事实无人抚养儿童12人、留守妇女37人、高龄独居老人168人，合计覆盖1031名重点民政服务对象。2.服务内容及频次（1）分层分类走访排查：每季度完成1轮全部重点对象入户探访，其中分散供养特困人员、重度残疾人、事实无人抚养儿童每月探访不少于1次，高龄独居老人每半个月探访不少于1次。全年累计入户探访不低于4200人次，重点核查保障政策落实情况、家庭生活状况、潜在风险隐患，建立“一人一档”动态服务台账，每季度末向镇民政办提交1次排查分析报告。（2）精准化帮扶干预：针对排查发现的政策未覆盖对象，3个工作日内协助完成资格认定申请，全年帮助符合条件的困难群众落实低保、特困、临时救助等政策不少于20人次；针对有照料需求的特困、失能老人，链接居家养老服务资源，全年提供助洁、助餐、助医等上门服务不少于600人次；针对残疾人群体，每季度组织1次康复指导、辅具适配咨询活动，全年为不少于30名重度残疾人提供居家康复训练上门指导；针对事实无人抚养儿童，建立“社工+村干部+学校老师+志愿者”结对帮扶机制，每月开展1次学业辅导、心理陪伴，全年组织儿童关爱研学、安全教育活动不少于4场。（3）急难事件响应：建立24小时应急响应机制，接到困难群众求助或村（居）上报的突发困难事件后，1小时内响应到场，24小时内制定帮扶方案，全年处置急难个案不少于15个，个案服务结案率不低于85%。3.进度安排：1-3月完成全部重点对象底数摸排及初始台账建立；4-9月按频次开展常态化探访及帮扶服务；10-11月开展年度服务成效核查及台账更新；12月完成兜底服务工作总结及下年度需求研判。（二）“一老一小”特色服务项目1.“银龄互助”老年服务项目（1）老年友好环境打造：联合镇卫生院、村（居）委会，全年完成4个行政村的老年居家安全隐患排查，为不少于50户高龄独居老人免费安装烟感报警器、防滑扶手等适老化改造设备，6月底前完成设备招标及安装，11月底前完成使用情况回访。（2）老年文化服务供给：依托镇新时代文明实践所、村级幸福院，每月开展1次老年兴趣课堂，涵盖书法、剪纸、智能手机使用、反诈宣传等内容，全年服务不少于1200人次；每季度组织1次“老年文化节”主题活动，包括文艺汇演、健康义诊、义剪等，全年覆盖不少于800人次。（3）低龄老年志愿者队伍建设：2月底前完成不少于30名低龄健康老人的志愿者招募，建立“低龄帮高龄”互助机制，为行动不便老人提供代买代办、陪诊陪护等服务，全年开展互助服务不少于300人次。2.“童心向阳”儿童关爱项目（1）留守（困境）儿童关爱：每季度开展1次儿童监护情况排查，对监护缺失的家庭，协同妇联、司法部门开展监护指导不少于20户次；寒暑假期间开展“童心课堂”托管服务，开设作业辅导、安全教育、手工实践等课程，每期服务不少于20天，覆盖儿童不少于150名。（2）儿童权益保障宣传：联合镇中心校、司法所，每学期开展2次进校园宣传活动，内容涵盖未成年人保护法、防溺水、防性侵、防校园欺凌等，全年覆盖学生不少于2000人次；开通儿童服务热线，全年受理儿童相关咨询、求助不少于50次，处置率100%。（3）儿童友好社区建设：9月底前依托2个中心村打造儿童友好活动空间，配备图书、玩具、文体器材，每周开放不少于3天，由社工及志愿者负责运营管理，全年开展亲子活动、家庭教育指导不少于8场，覆盖家庭不少于200户。（三）基层治理协同服务1.社区社会组织孵化培育：3月底前完成全镇社区社会组织底数摸排，重点培育志愿服务类、养老服务类、儿童关爱类、矛盾调解类社会组织，全年新注册备案社区社会组织不少于5个；每季度开展1次社会组织能力建设培训，内容涵盖项目设计、活动组织、财务管理等，全年覆盖组织骨干不少于60人次；全年为社会组织对接小微服务项目不少于3个，落实项目扶持资金不少于2万元，引导社会组织参与村级公共服务。2.志愿者队伍建设及服务激活：3月底前完成全镇志愿者注册登记系统搭建，全年新招募注册志愿者不少于200人，志愿者总规模达到500人以上；建立“社工+志愿者”联动服务机制，每季度组织1次志愿者通用培训，内容包括志愿服务规范、应急处置常识等，全年培训不少于150人次；全年开展主题志愿服务活动不少于12场，涵盖人居环境整治、政策宣传、困难帮扶等领域，累计志愿服务时长不低于10000小时。3.基层矛盾调解与心理服务：依托社工站设立心理服务站，配备2名持证心理咨询师，为辖区群众提供免费心理咨询服务，全年接待个案咨询不少于80人次；每季度开展1次进村（居）心理疏导活动，重点针对矛盾纠纷当事人、信访人员、受灾群众等群体开展情绪疏导，全年参与调解邻里纠纷、家庭矛盾不少于30起，调解成功率不低于80%；联合镇信访办、司法所，每半年开展1次基层治理骨干培训，传授社会工作沟通技巧、矛盾调解方法，全年覆盖村（居）干部、网格员不少于100人次。三、能力建设与内部管理安排（一）人员能力提升社工站配备驻站社工3名（其中持社会工作师资格证1名、助理社会工作师2名），全年组织驻站社工参加县级以上专业培训不少于12次，人均培训时长不低于40学时；每月开展1次站内案例研讨、督导学习，邀请县级社工督导中心专家每季度到站督导不少于1次，全年完成不少于5个服务案例的标准化撰写，其中不少于1个案例入选县级优秀社工案例。（二）服务质量管理建立“季度督导+半年评估+年度考核”的质量管控体系：每季度末由站长按服务清单核查任务完成进度、台账归档情况，形成季度工作报告报送镇政府及县级民政部门；6月底、12月底分别配合县级民政部门开展中期、末期服务评估，针对评估发现的问题10个工作日内制定整改方案并落实；每次服务后开展服务对象满意度抽样调查，样本量不低于服务人次的10%，对满意度低于80%的服务立即复盘优化。（三）档案及财务管理严格落实档案管理制度，按“一人一档、一项目一台账”要求，分类整理服务记录、活动资料、个案档案，所有纸质档案归档成册、电子档案加密备份，全年档案完整率不低于95%；严格执行项目资金使用规定，年度服务资金120万元（其中人员薪酬占比55%、服务活动经费占比35%、督导培训及行政经费占比10%），每季度公示资金使用情况，主动接受民政、财政、审计部门监督，确保资金使用合规、专款专用。四、实施保障措施（一）组织保障成立由镇分管民政领导任组长、民政办主任、社工站站长任副组长、各村（居）民政专干为成员的社工站工作领导小组，每月召开1次工作调度会，协调解决服务推进中的人员、场地、资源对接等问题，明确各村（居）每月配合社工站开展服务不少于2次，将社工站服务配合情况纳入村级年度工作考核，占比不低于5%。（二）资源保障统筹镇民政、卫健、妇联、团委、残联等部门资源，建立跨部门服务对接机制，每季度召开1次部门联席会议，共享服务对象信息、协同开展主题活动；链接辖区卫生院、学校、企业、公益组织等外部资源，全年签订合作协议的共建单位不少于5家，整合物资、资金等社会资源不少于10万元，形成多方参与的服务合力。（三）宣传保障每季度报送服务信息不少于3篇，全年在县级以上民政部门官网、官方公众号等平台发布宣传稿件不少于10篇；在镇、村（居）公示栏张贴社工站服务指南、服务热线，每半年开展1次社工服务进村宣传活动，提高群众对社工站的知晓率，全年群众知晓率不低于70%；11月底前完成年度特色服务案例、品牌项目总结提炼，形成可复制、可推广的服务经验，扩大社工站影响力。五、风险防控及应急处置1.服务对象风险防控：入户探访前提前与村（居）专干对接，了解服务对象家庭情况、身体状况，对存在精神疾病、传染疾病的服务对象，制定专项探访方案，必要时联合医护人员、村干部共同上门