移动浙江公司宽带装维人员“应知”考试题库及答案

移动浙江公司宽带装维人员“应知”考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.浙江移动宽带用户拨号失败提示“691”，最可能的原因是A.ONU光功率异常B.用户名或密码错误C.用户电脑网卡禁用D.上层BRAS宕机答案：B2.在GPON网络中，OLT通过哪种方式区分不同ONU的上行流量A.TDMAB.CDMAC.FDMAD.WDM答案：A3.装机工单中“光衰-25dBm”表示A.光功率过强B.光功率正常C.光功率偏低但可接受D.光功率过低需整改答案：C4.用户家为FTTR方案，主光猫已注册，从光猫无法上线，首先应检查A.从光猫SN是否录入RMSB.用户手机是否支持Wi-Fi6C.主光猫是否开启DHCPD.从光猫是否切换至路由模式答案：A5.浙江移动宽带电视业务使用的主要组播协议为A.IGMPv2B.IGMPv3C.PIM-SMD.DVMRP答案：B6.装维人员登高作业时，安全带正确的系挂点是A.低挂高用B.高挂低用C.腰间水平挂D.脚踝处固定答案：B7.用户投诉晚上高峰时段卡顿，测速正常，最可能瓶颈在A.用户终端DNSB.OLT上行口拥塞C.光猫Wi-Fi信道干扰D.用户网线为五类线答案：B8.在RMS平台下发工单失败，提示“设备已注销”，应A.重新注册SNB.更换光猫C.重启RMS服务器D.清除浏览器缓存答案：A9.浙江移动要求入户皮线光缆弯曲半径不小于A.5mmB.10mmC.15mmD.30mm答案：D10.用户开通300M宽带，实测只有90M，电脑网卡协商速率为100M，最可能原因是A.光猫端口为百兆B.网线仅4芯通C.测速服务器异常D.ONU限速模板错误答案：B11.使用OTDR测试光纤时，出现“鬼影”现象，可采取A.增加脉宽B.减小折射率C.加发射光纤D.提高分辨率答案：C12.宽带账号绑定LOID的逻辑位置在A.OLTB.BRASC.RMSD.OSS答案：B13.装维APP拍照上传要求图片大小不超过A.500KBB.1MBC.2MBD.5MB答案：C14.用户家为别墅，需布放隐形光纤，下列说法正确的是A.可用3M胶直接粘贴于踢脚线B.转弯处可用打火机加热定型C.抗拉强度与皮线光缆相同D.无需考虑弯曲半径答案：A15.浙江移动对装维随销“平安乡村”摄像头提成比例最高为A.10%B.15%C.20%D.30%答案：D16.用户投诉“宽带连接被远程计算机终止”，错误代码A.619B.629C.691D.718答案：B17.在光交箱内跳纤时，FC型接头紧固应采用A.手拧B.老虎钳C.活动扳手D.专用FC扳手答案：D18.装维人员到达用户家，第一步应A.穿鞋套B.出示工牌C.询问Wi-Fi密码D.索要发票答案：B19.用户家光猫电源为12V/1A，误接24V电源会导致A.无法注册B.指示灯变红C.设备烧毁D.速率减半答案：C20.浙江移动要求工单竣工后用户签字使用A.铅笔B.圆珠笔C.水性笔D.电子签名答案：D21.使用热熔接机时，放电试验的作用是A.清洁光纤B.校准电弧强度C.检查切割刀D.测试电池答案：B22.用户家为FTTB，LAN上行，楼道ONU端口灯不亮，最可能A.用户欠费B.端口损坏C.VLAN配置错D.用户MAC绑定错答案：B23.宽带电视黑屏，提示“认证失败”，应首先检查A.组播vlan43是否透传B.用户是否订购增值包C.机顶盒HDMI线D.电视分辨率答案：A24.浙江移动规定装维人员迟到超过多少分钟算“超时”A.10B.15C.30D.60答案：B25.用户要求移机，原地址为EPON，新地址为GPON，正确处理A.直接更改LOIDB.退旧装新C.更换账号D.无需换猫答案：B26.使用红光笔时，禁止A.对眼照射B.测试跳纤C.寻找断点D.测试弯曲答案：A27.用户家Wi-Fi名称含中文，旧笔记本搜不到，应建议A.更改纯英文B.升级网卡驱动C.更换路由器D.降低信道答案：B28.浙江移动宽带故障重复率指标要求低于A.1%B.3%C.5%D.10%答案：B29.装维人员每月必须完成线上“安全微课”不少于A.1课时B.2课时C.3课时D.5课时答案：B30.用户家为双频光猫，2.4G速率低，最可能A.仅支持20MHz频宽B.未开启WMMC.信道自动D.未开OFDMA答案：A31.在ONU侧测得接收光功率-8dBm，该值A.过低B.正常C.过高D.临界答案：C32.浙江移动对入户线缆标签要求A.手写B.机打C.红底黄字D.无需标签答案：B33.用户投诉夜间断流，抓包发现大量TCP重传，最可能A.光猫发热B.DNS劫持C.上层链路丢包D.用户手机休眠答案：C34.装维人员离职，名下未竣工工单应A.自动退单B.转派他人C.强制竣工D.无需处理答案：B35.用户家需布放网线穿管，管径利用率不应超过A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B36.使用Fluke测线仪显示“3-6断”，表示A.3芯和6芯断路B.3芯和6芯短路C.3芯断路6芯正常D.顺序错误答案：A37.浙江移动对千兆宽带测速合格标准为下行A.≥800MB.≥900MC.≥950MD.≥1000M答案：B38.用户家已开通IPv6，但无法访问，需检查A.光猫开启PDB.关闭防火墙C.绑定静态路由D.关闭DHCP答案：A39.装维人员雨天户外作业，必须穿戴A.雨衣B.绝缘鞋C.防晒帽D.普通运动鞋答案：B40.用户投诉“上网时提示DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG”，应建议A.重启电脑B.手动配置DNSC.更换浏览器D.重装系统答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）41.以下哪些属于浙江移动“四个一”服务规范A.一双鞋套B.一块垫布C.一张服务卡D.一次测速E.一次随销答案：ABCD42.造成光猫频繁掉线的原因有A.光功率-30dBmB.电源适配器接触不良C.用户侧强电干扰D.区域OLT版本bugE.用户手机数量多答案：ABCD43.装维人员随销“全家Wi-Fi”礼包，包含A.路由器B.上门调优C.质保一年D.免费移机E.免费电力猫答案：ABC44.使用OTDR判断事件类型时，反射峰高、宽度窄可能为A.活动连接器B.机械接续C.宏弯D.断裂E.熔接点答案：AB45.以下哪些操作会降低Wi-Fi速率A.开启20/40自动B.使用13信道C.关闭ShortGID.启用WEP加密E.关闭WMM答案：CDE46.浙江移动对装维安全“三件套”指A.安全帽B.绝缘鞋C.安全带D.试电笔E.反光背心答案：ABC47.用户家FTTR从光猫指示灯红色常亮，可能A.光纤被弯折90°B.主光猫未授权从SNC.从光猫未通电D.分光器口插错E.主光猫Wi-Fi关闭答案：ABD48.以下哪些属于宽带电视增值包A.芒果TVB.爱奇艺黄金C.腾讯视频D.央视专区E.电视回看答案：ABC49.装维人员处理投诉时“五个一”包括A.一张笑脸B.一句问候C.一次自检D.一次讲解E.一次回访答案：ABCD50.用户家需实现无缝漫游，需A.同SSIDB.同密码C.同信道D.开802.11kE.开802.11v答案：ABDE三、判断题（每题1分，共10分）51.浙江移动允许装维人员代用户签字竣工。答案：错52.使用OTDR测试时，脉宽越大，盲区越小。答案：错53.用户侧光功率-28dBm仍可正常开通千兆宽带。答案：错54.装维人员可拒绝用户提出的不合理布线要求。答案：对55.2.4GHz频段中，信道1、6、11为互不重叠信道。答案：对56.浙江移动规定所有入户皮线光缆必须穿PVC管。答案：错57.用户家已开通IPv6，无需再配置DNS即可上网。答案：错58.使用网线钳压接RJ45时，必须确保刀口锋利。答案：对59.装维人员可在用户家吸烟，但需征得同意。答案：错60.浙江移动对重复投诉实行“红黄牌”考核。答案：对四、填空题（每空1分，共20分）61.浙江移动宽带电视直播主要使用________协议，组播VLAN为________。答案：IGMPv3，4362.使用FlukeDTX测试Cat6网线，标准要求NEXT最差余量≥________dB。答案：5.063.GPONClassC+光模块过载点为________dBm，接收灵敏度为________dBm。答案：-7，-2764.装维人员登高作业时，梯子与地面夹角以________度为宜。答案：7565.用户家光猫SN共________位，其中第________位为厂商代码。答案：16，566.浙江移动要求千兆宽带测速需使用________协议，线程≥________。答案：HTTP，467.在RMS平台，下发“恢复出厂”指令对应TR-069节点________。答案：InternetGatewayDevice.DeviceInfo.Reset68.用户投诉网页慢，pingDNS延迟>200ms，可使用________命令追踪路由。答案：tracert69.装维人员每月需完成________次“随销拍照”上传，否则扣减________元绩效。答案：10，20070.隐形光纤最小弯曲半径为________mm，抗拉强度________N。答案：5，30五、简答题（每题10分，共30分）71.简述用户家光猫频繁掉线的排查流程。答案：1）查看光功率是否处于-8~-27dBm区间，异常则整改光路；2）检查电源适配器输出是否12V稳定，插头是否松动；3）登录光猫查看误码，若CRC持续增长，逐段测试分光器、跳纤；4）确认区域OLT无告警，PON口流量是否拥塞；5）更换光猫交叉验证，排除设备硬件故障；6）若用户侧存在强电线路并行，重新隔离布线；7）完成整改后连续ping10000包，丢包率<1%方可竣工。72.用户开通1000M宽带，实测仅600M，请列出五种常见原因及解决措施。答案：1）电脑网卡仅支持1000M全双工但硬盘性能不足，建议更换SSD或使用多线程测速；2）网线为五类或仅4芯通，重新压制八芯超五类或六类线；3）光猫LAN口为千兆但用户路由器WAN口百兆，更换千兆路由；4）测速服务器拥塞，切换至省内官方节点并多线程；5）用户侧Wi-Fi5G信号-65dBm，协商