设计质量保证体系和保证质量的措施

设计质量保证体系

保证质量措施

二。一七年三月

设计质量保证体系及保证质量措施

1.2023年我公司开始贯彻IS09001质量管理体系标准，并于2023年4月通过GB/T

19001-2023/IS09001:2023标准质量体系认证审核并取得认证证书。我公司的质量

管理体系合用于：电力设计和技术服务，覆盖了我公司的所有产品。

2.质量管理体系说明及GB/T19001-2023/IS09001:2023标准在工程的具体应用：

2.1严格贯彻执行GB/T19001-IS09001标准质量管理体系，公司按

GB/T19001-IS09001标准质量管理体系组织推行了质量保证体系，在项目中实行质

量策划、质量控制、质量保证和质量改善管理，并在认真贯彻质量保证制度的同时不

断提出巩固、完善和提高的新目的，以连续改善质量保证体系。为贯彻“专注客户需

求、永远诚信服务”宗旨和质量方针，秉承“信任、品质、共享、进步”的公司精神，

实现各项工程投产后良好的经济效益和社会效益，我公司将按照质量体系文献的规

定控制勘测、设计、服务全过程，强化勘测设计质量的动态控制，并定期进行内部审

核，认真贯彻电力建设方针、法律法规，以优质的勘测设计产品保证工程建设的优质

IWJ效。

在所投工程项目中全面贯彻执行我公司质量管理体系文献的各项规定，保证向项目

法人提供满意的勘测设计成品和服务，我公司承诺在即将投标项目的勘测设计过程

中，均贯彻执行IS09001质量管理标准，执行公司质量管理体系文献，并接受业主

的检查。所采用的重要措施是：

2.1.1在工程的勘测设计过程中，强化公司、部、组三级质量管理机构的职责履行，

总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运营。总工室在总工程师领导下行使职权,

明确专人负责协助项目组设总，直接参与工程全过程的质量管理活动，在工程建设

全过程对有关政策、设计标准、深度规定、限额设计规定的贯彻执行，新技术、结构、

材料的应用等进行有效的管理和监督，并协调各相关专业，保证文献在各有关专业

室对的、迅速的传递，在设计手段和资源的配置，技术、档案资料的运用及勘测设计

成品的制出版质量等方面起到可靠的保证和支撑作用。客服计划人员根据协议工期

规定，全面跟踪检查工程进度实行情况，加大工期考核力度，保证协议工期的按期

履行。

2.1.2为满足工程项目的勘察设计规定，我公司以文献形式规定了勘察设计质量有

关的过程开发、运作和控制的重要责任、权限、报告渠道及各专业间互相接口。同时

选派技术职称和勘察设计技术水平相应的，符合任职资格条件的人员，承担工程的

勘察设计审定、审核工作。

2.1.3我公司明确勘察设计必要的程序，实行分阶段质量控制。保证各阶段勘察设

计文献做到基础资料齐全，采用技术标准合理准确，深度符合规定规定，满足工程

建设的需要和质量规定。

2.1.4我公司建立了设计图纸和技术文献的设计质量评审制度，坚持三级审核制度,

评审过程中应做好技术经济分析，论证设计的合理和先进性，采用新技术必须以保

证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按规定履行审批程序。

2.1.5建立健全质量监督检查制度、改善机制并制定、完善质量责任及相应的考核

办法，加大质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，保证勘测设计产品质量。

2.1.6我公司总工室也是受理业主投诉的质量技术管理部门。如项目法人对我公司

产品质量、工期进度、服务工作有不满意的地方，可直接向总工室进行投诉，投诉电

话为-805,我们将认真对待业主投诉，对存在的问题将及时地解决，投诉的解决结

果会及时向项目法人报告。

2.2质量管理体系及说明：

公司已按照GB/T19001-2023/IS09001：2023质量管理体系标准，并结合本公司

的实际情况，编制了文献化的质量管理体系，建立和完善了质量管理体系，我公司

在工程勘测设计过程中认真贯彻GB/T19001-2023/IS0900L2023质量管理体系标准，

有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。

质量管理体系文献组成情况如下：

A质量手册：

是阐明质量方针、描述质量管理体系的大纲性文献，体现了对业主所作的质量承

2.3.3记录控制

按《记录控制程序》的规定，对质量体系运营记录和产品质量记录进行控制，保

证记录真实、清楚，便于检索、查阅和追溯。为证明质量管理体系有效运营，本工程

勘测设计实行过程有效控制提供证据。

2.3.4管理职责

各级负责人对参与设计的人员进行质量意识教育，阐明勘测设计产品满足法律、

法规和顾客规定的重要性。

以顾客的规定为主线出发点，投标项目的工程勘测设计中，我们将充足了解顾客

的需求和盼望将其转化并融入到勘测设计产品中。通过收集顾客规定和协议信息、设

计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场检查信息、用户反馈信息

等，改善工程勘测设计产品质量和服务质量。

项目经理（设总）编制《工程设计计划》时，将制订工程项目质量目的，组织实行,

并评价其实行效果。

令参与投标项目的各级人员的质量管理职责和权限如下：

令总经理：贯彻法律法规规定的重要性。

＜副总经理：受总经理委托对分管的工作负责。

个总工程师

a）在总经理领导下，对全公司工程和设计项目的技术和质量负责；

b）主管全公司技术业务工件，批准工程设计计划和质量计划；根据勘测设计成品校

审规定，审定有关设计成品，审批不合格品分析报告和公司质量分析报告；

令c）贯彻公司的质量方针、质量目的和质量管理体系文献，加强对工程勘测设计

全过程的管理；

令d）领导抓好勘测设计各阶段的方案优化，组织工程勘测设计报优工作。

令项目负责人（设总）

a）对所主持的设计项目质量、进度和各专业之间的接口协调全面负责；

b）参与协议评审；

c）组织各专业负责人编制和实行设计计划，设计输入和输出、设计评审、验证和设

计确认；

d）负责工程项目设计文献和质量记录的完整归档；

0）组织并保证设计勘察后的现场服务工作；

f）负责收集和反馈质量信息、。

◊客服人员

a）负责全公司计划经营管理，组织和实行对顾客产品规定的辨认、评审，并与顾客

沟通;

b）负责组织设计策划，编制设计计划并监督实行；

c）负责组织对外包方的评审和选择，负责组织工程项目的外包和管理；

d）参与设计评审；

令e）负责对顾客满意限度的调查，组织并收集和，专递来自顾客和市场的信息。

令专业重要设计人（设计人）

a）在部室主任和设总领导下，做好本专业的工程设计工作，贯彻工程文献；

b）执行公司质量管理体系文献，特别是《设计和开发过程控制程序》及相关的作业

文献，保证设计成品内容深度符合规定，设计质量满足规定；

c）参与设计回访:收集反馈信息，配合设总做好归档工作；

d）做专业间接口配合和成品自校工作。

小概预算重要编制人（编制人）

a）按设计人提供的工程量或图纸、设备材料清册进行投资估算和概预算的编制工作;

b）熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和定额，充足掌握和

对的采用材料单价、定额标准、调价指数、费用指标等基础资料。对定额局限性部分

根据设计图纸编制补充定额；

c）积极做好与项目负责人和设计人员的联系配合工作；

d）对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量；

e）做资料归档工作。

令专业验证人（校审人）

a）对设计成品进行全面校核，准时完毕任务，与设计人员共同保证和提高成品质

量；

b）着重校核《设计校审规定》中的重要校审内容；

c）对校核中发现的问题认真填写校审意见，规定设计人及时更正，经复核后签署。

有分歧意见时，报请设总协商解决。

e）按《内部沟通控制程序》的规定，采用会议、告知、简报、计算机网络及电话等

多种形式，在各部门和人员间及时准确的传递和交流信息，实现质量的动态管理。

2.3.5资源管理

令人力资源

令公司设有综合部、配电设计部、输电设计部（含结构）、变电设计部（含土建

专业）、技经部；员二32人，工程技术人员17人，其中高级工程师4人：工程

师5人，一级注册结构师1人，二级注册建筑师1人，注册电气工程师3人，二

级建造师1人，专业配备齐全。我公司已为投标项目挑选一批有丰富经验的技术

骨干，并承诺保持相对稳定。

令基础设施和工作环境

公司建有先进的局域网（MIS）和电话通讯网，拥有智能化办公面积1315平方米,

装备有各专业应用软件十余套，勘测、设计设备齐全。为保证勘测设计质量符合规定

发明条件，我公司已配冬以下工作所需的基础设施，。

a）良好的工作场合；

b）必要的办公家具和文具；

c）有关的标准、规程、规范、手册和参考资料等；

d）计算机和网络;

e）计算机软件；

f）复印机、打印机；

g）交通、安全和通信设施；

h）工程中所需的有关仪器、设备。

D工作环境方面（工作空间、卫生、照明、温度等），为职工提供舒适的办公环境。

另一方面发明良好的质量氛围，使职工最大限度地发挥其能力，鼓励职工积极提出

改善质量管理，提高勘测设计产品质量的合理化建议。

2.3.6产品实现

令与顾客有关的过程控制

令按《与顾客有关过程控制程序》规定，对的理解顾客的规定，对顾客的规定

进行辨认，对产品规定进行评审，与顾客进行沟通，并保证全面履行协议条款。

项目人员积极、热情地与顾客联系，听取顾客的想法和意见，建立有效的沟通渠

道，沟通结果按公司相关规定记录备查。

令设计和开发过程控制

<按《设计和开发控制程序》开展各项设计活动，如：设计的策划及接口、设

计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认及设计更改，以控制设计所

规定的工程质量特性满足法律法规和顾客的质量规定。

令设计和开发策划

总工会同设计室和综合部客服人员进行开发的策划，策划时应获得表述产品特性

的信息，如顾客的规定、产品实现策划的结果、产品规定评审的结果等.策划的结果,

由客服人员输入“设计项目管理软件”形成设计计划，在本公司计算机网络发布和传

递，并在网上审批和确认。计划的跟踪管理、补充和变更等也在网上进行。计划的内

容应涉及：

a）设计和开发过程的阶段划分及计划进度；

b）安排每个阶段的评审、验证和确认活动；

c）设计和开发活动有关人员的职责和权限；

d）需要的法规、规范和作业文献及必需的资源。

令设计和开发输入（收资）

项目组编制设计输入文献其内容应涉及：

a）功能和性能规定；

b）合用的法律法规规定；

c）以前类似设计提供的合用信息；

d）设计和开发所必需的其它规定。

令应保证各阶段所依据的文献和资料，设计室应对这些输入进行评审，以保证输

入是充足与适宜的，规定应完整、清楚，并且大能自相矛盾。

令设计和开发输出

设计和开发的输出应以可以针对设计和开发输入进行验证的方式提出，本公司设计

输出文献重要有：

a）设计图纸；

b）设计说明；

c）计算书；

d）材料和设备表;

e）工程概（预）算。

令对设计输出文献进行自校、校对、各专业会签和审核，保证设计输出满足设

计输入文献的规定，以图纸、规范、明细表等形式为采购，施工和服务提供适当

的信息，在图纸上规定对安全和正常使用所必需的产品特性，施工图设计中包

含和引用施工安装验收准则，满足设计文献标记和可追溯性。

令设计和开发评审

评审的重要内容是：

a）评价设计和开发的结果满足规定的能力，不同阶段具体内容不同；

b.辨认问题并提出必要的措施.

C）设计评审结果应由设计室编制《设计评审报告》，经总工程师批准。

d）总工室、设计室应保存评审结果和必要措施的记录。

令设计和开发验证

总工室或设计室根据策划的安排，对设计和开发输出进行验证，以保证设计输出满

足设计输入规定。设计验证的方式可采用下列方法的一种或多种方法.

a）设计评审;

b变换方法进行计算；

c）与已证实的设计进行比较；

d）进行实验；

c）设计过程中及交付前的审核，如设计室的校、审、会签，总工室的审定。

f）设计室和总工室应保存各自验证的结果及必要措施的记录.如“图纸复审核记录

单”、“设计验证报告二

令设计和开发确认

保证产品可以满足规定的使用规定或已知的预期用途的规定，应依据所策划的安

排对设计和开发进行确认，设计确认在成功的设计验证后产品交付之前进行.也可以

分阶段确认.本公司设计文献由上级主管部门、顾客或代表顾客的机构确认，确认活

动有：

a）可行性研究报告的审批；

b）方案设计的评标/评审；

c）初步设计的审批；

d）施工图设计的会审。

c）总工室、设计室应保存确认的结果及必要措施的汜录。

令施工图设计交底

令图纸交付，施工单位对设计图纸初步了解后，由工地设计代表和顾客拟定图

纸交底的时间计划。特殊的设计功能应专门予以说明。交底过程中工地代表应多

听取顾客意见，积极配合业主和施工单位。

令产品交付后控制

现场服务总则：依据为议规定为顾客提供施工阶段的设计服务，重要是工地设计

代表服务和协议中规定的其他规定。在工程正式开工前由总工、工地设计代表向顾客

及相关单位进行全面的设计交底和设计解释工作。施工时工地设计代表按我公司现场

服务制度进行现场服务。

项目经理负责成品交付后过程的组织实行。

令工地设计代表选派原则：工地代表由各专业主设人出任，项目经理负责调配工

地设计代表的选派。施工图设计阶段，由项目经理与专业室协调拟定工地代表，

经总工批准后由项目经理在施工前将工地设计代表人选告知顾客和施工单位。

令设计和开发更改的控制

公司针对某某地区居配工程的规定及特点，专门制定了设计变更管理办法。所有

设计更改应经相应级别的负责人审批，确认其适宜性；所有设计更改应通过校审、会

签，必要时应重新进行设计评审、验证，更改的评审应评价更改对产品组成部分和

已交付产品的影响；设计更改后，影响到已归档底图的，这部分底图应加以标记，防

止误用；设计更改应予以记录和保存。变更图纸的内部审批须按以下规范进行：

凡增长投资超过10万元的单项设计变更，须经总工批准。

令凡增长投资170万元的单项设计变更，须经项目经理批准，并向总工报各。

令凡增长投资1万元以下的单项设计变更，须经专业验证人批准，并向项目经理报

备。

令标记和可追溯性控制

令为了辨认不同的工程设计，对每项工程均设立了工程名称和工程编号，作为

唯一性标记，对采购（外协、）产品作标记，设计图纸每次验证后签字表达合格，

未签字表达未经验证，不签字，并有不合格登记表白图纸不合格。

令顾客财产控制

令重要指顾客提供的图纸、工程批文和地质勘察报告等技术资料。在协议中明

确顾客提供资料应达成的深度并负责接受，作好记录和标记，并作验证，若发

现有问题或不合用，告知顾客解决。在设计开始后，设计项目负责人妥善保管,

不允许丢失、损坏，若发生丢失、损坏的情况时，应报告顾客，协商解决，并保

持记录。测量、分析和改善。

令顾客满意监视和测量控制

令总务部负责对顾客满意度进行测量和分析，按《与顾客有关过程的控制程序》

实行。

令不合格品控制

令按《不合格品控制程序》的规定，当工程设计过程中发现不合格勘测设计产

品时，立即进行标记、记录、评价、隔离和处置，并告知有关部门和单位，以防

止不合格品的误用。

令数据分析控制

<按所推行的《质量手册》的规定，定期收集与本工程有关数据，如：设计产

品质量、设计进度等，并对其进行分析，以便采用可行措施，不断改善质量，加

快工程进度，满足顾客规定。

令纠正和防止措施控制

按《纠正和防止措施控制程序》的规定，由设总组织有关人员，针对发生/潜在的

不合格品（涉及顾客抱怨），分析、查明产生不合格品的因素，拟定应采用的纠正/

防止措施，并组织实行，以防止勘测设计中再次发生/潜在的不合格品，保证所有工

程项目的勘测设计质量。

3保证设计质量的措施

3.1优先合理安排人力资源

3.1.1投标工程是我公司重点工程，在勘测设计工作中优先安排人力和物力。

3.1.2公司承诺选择具有相应资历并具有同类工程勘测设计丰富经验的骨干力量承

担投标工程项目，保证专业负责人和各级设计人员具有较强的服务意识、较高的技术

水平。同时保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以保证设计质量。各级验证、

评审人员均是经公司考核批准，具有相应任职资格的高级工程师或工程师。

3.1.3公司承诺负责投标工程项目的总工程师、设总、计划进度工程师、造价工程师、

各专业主设人，在所有投标工程项目的勘测设计各个阶段中人员稳定。若确因工作调

动或其他特殊情况，需要调整时，我公司将提出工作经验和工作能力不低于前任的

人选与业主协商后拟定。

3.1.4各专业室要对其派出的专业设计人员提出关于贯彻执行设计任务书、作业文

献、质量保证程序等方面的规定，对采用的设计和计算表格、设计中文献的内容和格

式应严格按公司所推行的质量管理体系文献的规定执行。

3.1.5派出的现场工地设计代表，由通过专门培训、符合规定规定的设计人员担任。

工地代表全面履行工代的岗位职责，同时做到随叫随到，实行24小时现场服务。

3.1.6我公司承诺在所投工程项目中，为了保证顾客对工程质量及进度的规定，我

们将采用定期加班、灵活调配人力资源、封闭设计等具体措施满足技术服务规定。

3.1.7项目设计的工作需要有关部门和技术人员的支持和配合，如印制出版、档案、

接待、后勤等，这些人员由公司统一调度管理，并随时为合作项目提供优质服务。

4质量控制措施

我公司承诺投标工程项目从投标阶段开始至，完毕按协议委托我公司负责的所

有勘测设计全过程，将贯彻所推行的GB/T19001-2023-IS09001:2023质量管理体系

标准，并接受业主的监督、检查。

公司在接到本次招标书之后，立即由总工、客服人员一起对招标书进行了认真仔

细的阅读和研究，成立了投标专项工作小组，对本次设计投标工作进行策划：拟定

了投标的重要原则，投标工作进度，并根据招标书的规定，协调各专业投标书编制

的工作。

中标后，为了保证中标工程项目的设计质量、设计进度和现场服务工作质量，我

公司将集中力量组织有丰富输配电设计经验的人员成立输配电方案评审小组，保证

每个项目不因个别设计人员水平差异影响公司设计质量，同时将根据业主的规定认

真组织一个调度灵活、运转高效的工程设计管理机构，配备充足高素质的各级专业技

术和管理人员，以保证优质高效地服务于此后合作的工程项目。具体安排如下：

1）成立以总工程师为首，有设总、总工室、客服组现场服务的人员参与的工程

设计领导小组。领导小组根据工程各阶段的进展情况，视需要定期召开工程协调会,

及时解决解决工程设计过程中出现的各种问题，遇有重大原则性问题或业主有规定

期，随时召开工程协调会研究解决问题。领导小组决定的事项由设总和总务部跟踪检

查贯彻情况，并及时向总工程师报告。

2）建立全面质量管理责任制。设总在总工程师的领导下，对设计过程进行管理,

组织设计策划，并将策划结果编入设计计划；根据项目计划、项目质量计划和设计计

划的规定，对设计过程进行控制；负责各专业之间的衔接；负责组织设计各专业的综

合技术方案的审查和协调，保证综合技术方案的合理性；负责组织或监督检查设计各

阶段的设计评审和设计验证；负责控制设计变更，按设计更改控制程序规定进行控

制；对设计关键控制点进行检查，组织检核对设计质量有重大影响的活动和设计文

献。总工办协同设总监督检查设计各专业执行公司质量体系文献，保证设计产品和服

务满足协议规定的质量规定。

3）明确设计各专业室的质量职责。对工程项目设计实行专业部室和项目组相结合的

矩阵方式管理，设计各专业室和项目组对设计质量都负有管理和控制的职责：负责

指导和监督参与项目组工作的专业人员在生产活动中执行公司的质量体系文献，并

采用措施对专业的设计过程实行有效的控制；为项目派遣符合资格规定的专业负责人

和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以保证设计质量；负责

拟定设计中采用的专业技术方案，对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合理性负

责；组织或参与设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证；设计各专业负责人

和各级设计人员，都应严格执行程序文献及作业文献。

4）在各设计阶段中执行GB/T19001-2023-IS09001:2023质量管理体系标准,对设计质

量进行全方位全过程控制。为了有效地控制设计质量，全面对设计进行质量跟踪，定

期对设计文献进行审核。在设计过程中和阶段设计完毕时，以设计招标文献（含设计

任务书、地质勘察报告等）、设计协议、有关批文、各项技术规范、气象、地区等自

然条件及相关资料为依据，对设计文献进行进一步细致的审核及评审。

5）加强对原始资料收集、现场踏勘、勘察纲要编制和成果解决等各环节的质量控制，

以保证所提供的地质、水文、测绘；地震等勘察资料的质量。对原始资料收集要强化

过程控制，关键部位应有技术负责人监督管理并签署质量责任文献，以保证原始资

料的真实性和可靠性。

6）在初步设计阶段，按照批准的供电方案，结合工程项目的具体特