升腾Window终端使用常见问题与处理办法

升腾Window终端使用常见问题与处理办法

一、显示问题

1、开机后终端连续发警报声且无显。

故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，然后有节奏的长“嘀一”声音，同时显示器没有显

示。

故障排除：通常是内存接触不良或者者内存损坏，请检查内存条。

2、开机无显但终端未发出警报声。

故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，差不多5秒后再“嘀”一声，两秒后显示器还是没

有显示。

故障排除：通常是显示器问题，请检查显示器与终端间连接是否正常，显示器电源线

连接是否正常，显示器电源指示灯是否点亮

3、系统启动进度条结束后无显。

故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点完成后显示器没有图像，无法

进入终端管理连接的界而。

故障排除：通常是显示分辨率或者者刷新率设置参数高于彩显的参数引起的，可在终

端启动时按住“Ctrl”键进入“BOOTMENU"，按cirl+U,选择“startDEFAUL

system"（第一项）后回车即可，进入系统后再将终端显示参数设置为与彩显

相匹配的数值。

二、终端系统启动问题

1、启动过程中停止错误。

故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点没有完成就停止不动

故障排除：终端系统软件出错，请重新写入终端系统程序。

2、启动后提示找不到系统盘

故障现象：升机后提示“DISKBOOTFAILURE,INSERTSYSTEMDISKANDPRESS

ENTER”

故障排除：造成这种现象的原因有二

A、关于3600系列终端，可能是由于启动模式选择有误，请在开机后按住

FI2键，并在出现的菜单中选择“BOOTNC”。

B、终端系统软件丢失，请使用升级终端升级工具重新写入终端系统程序.

3、系统启动后进入DHCP界面

故障现象：启动后开始DHCP,后提示“DISKBOOTFAILURE,INSERTSYSTEMDISK

ANDPRESSENTER”

故障排除：终端启动到升腾专有NDC模式。请按照如卜.说明解决：

A、2500/3500/3550/3560/5500系歹IJ：启动时按住CTRL键，在出现的菜单中进

行选择，关于双网口的机器请通过按“空格键”将启动选项切换到“NC”

后按回车从NC模式启动。单网卡机器请通过“光标键”选择“Boolfrom

NC”选择从NC模式启动。

B、3600/5600系列：

（1）BIOS版本在V7.20下列的（BIOS版本可通过开机时按住CTRL所出现

的菜单中看到，如Version7.50），请按如下方法进行切换：

BIOS设置：

开机一》按DEL过入BIOS—》进入IntegratedPeripherals设置

项一》进入VIAOnChipPCIDevice设置项一》对OnboardLan

BootROM选项进行设置，具体表示如下：

Disabled:表示从NC启动

Enabled：表示从NDC（iPC）启动

补充说明：

若进行如上设置后，仍无法按所设置的选项启动，请按如

下过程进行设置.：

开机启动一》在提示"Press<Shift+Tab>keytodisplaynetwork

bootoptionmenu时按Shift+Tah键进入第二设置界面一》将光

标移到“BoolOption"一》按空格键切换选项，具体选项说明

如下:

LocalOnly：表示从NC模式启动（即启动到CE）

其它：表示从NDC模式启动。

注：上述的Shift+Tab热键，关于早期版本而言，有可

能是Shift+F10,请根据提示按相应热键。

(2)BIOS版本在V7.20以上的，请通过下列方法进行切换：

系统开机时按住F12,在出现的菜单中选择NC或者NDC(iPC)启

动到不一致的模式。

C、3950系列:开机后按住“CTRL”键，并在出现的菜单中选择“BootFrom

NC”。

三、系统设置及连接条目不能储存

1、设置信息不能储存。

故障现象：创建完连接条目后重新开机，连接管理栏旦没有出现新创建的连接条目

故障原因：没有储存，创建完连接条目后按Shift+F2储存。

四、与Windows终端服务器连接问题

1、与终端服务器之间网络不通

故障现象：点击连接后停留在“正与~~一(服务器IP地址)进行连接“，接着提示“远程桌面已

断开连接“，PING不通服务器IP

故障排除：

A、请检查是否已通过网络线将终端与交换机连接好。

B、若已连接好，请检查岳1图标处的指示灯(网络指示灯)是否闪烁？若闪烁，则说明

网络线已正确接在终端网口上。

C、若不闪烁，请检查网络线是否正确接在终端的网口上，如下图所示，表示升腾终端当前

的活动网口为外网口，请检杳网络线是否接在外网口上。

・开唐令战连接省理

连接名称［连横类0］连横伏态I服务器或应用程序

里

TELNET192.ie8.30.106

里

STELNETRS232

3TELNETRS232

3TELNETR8232

TELNETRS232

连横9中的（£）|添加®［设程⑸］|芳©|*连CD拨款B）卜系执设霰（F2）

：SHIFT+F2:伊•网（C妒•Art♦咽椒）0&

请确认网络线接在所指的网络接口

匕如本例显示为“外网”则网络线

必须接在“外网口”上。

D、若网络线接法无误，若网络指示灯仍不闪，则请更换一条网络线或者更换一个网络接口

试试。并请确保该网络线与网络接口完好。

E、若如今网络指示灯不闪烁，则可能是终端的网卡损坏，请将该终端换下。

F、若网络指示灯闪烁，但无法PING通其它机器。请检查终端上的网络信息配置是否上确,

关于单网卡双网匚的机器的网络信息配置界面如下图所示：

系友设专画区

信息|显示网络［建靠］安至］心设置|RDP设赛|PPP设建JPING|其他|

JQ衣用DHCP分配网通Wf［提定IP地址获的

方式

丁钉霰褊蔡A

i/oC：|ECOOH

IP地址:92.16830109IRQ号：[il

设定IP地址

子网俺网’[255255255QMAC地址：|OODOF81B0OO1

默X网关：\]192.168.3O.1连接类型：[AutoNegotiate.

叵］使用?□使用WINS

指定D、S

主。相：（61.154.22.41主WINS:

二级DNS：|dxruij-二级WINS：

网络升级指定升侬摩

爸升级服务器务器IP地址

）升级升席终端软件&）

注：关于双网卡双网口机器（如3600L）配置界面与上略有差别，其中有一个选择项,

能够选择“内网口”或者“外网口”，请先根据网络线所接的接口进行选择后再

进行配置。

G、所有信息配置完成后，按Shifi+F2储存信息，并重启终端。

H、请确认终端IP不冲突

I、请进入“系统设置”并选择其中的“Ping”选项，填入目标地址，检杳网络是否连通？

如卜图所不。

指定目标IP地址

指定目标地址后心PI、G

Ping通的提示信&

网络不通的提示信

息

J、若仍不通，请检查目标机器是否有防火墙，拒绝Ping数据包，若是，请选择其它测试

目标，若不能PING通，可能终端设置仍有问题。

K、请重启终端，并按“DEL"或者“CTRL+ALT+ESC”进入BIOS设置。选择其中的“Load

OptimizedDefaults",并选择“Save&ExilSelup"后重启机重视复H步工作。

L、若仍不行则可能终端网卡问题，请通过更换机器排查。

2、网络正常但无法登陆Windows终端服务器？

故障现象：可PING通服务器地址同时终端参数设置正确，但在登录时出现如下现象之一:

A、显示一下登录窗口后就自动退到管理窗口

B、连接时提示“终端授权过期”。

C、连接时提示“由于没有任何终端服务器许可证服务器能够提供许可，远程会

话被中断，请与管理员联系”。

故障原因：这种情况通常是由于终端授权过期或者未安装“终端授权组件”所致，请确认

已安装了终端授权组件（在“添加/删除程序”一＞“添加/删除Windows组件”

中可选择安装该组件=若已确定终端授权组件已安装并能正常颁发终端连接授

权，请尝试在终端上按住CtH+Shift+Alt住并连按两次L,在出现注册表更新完毕

提示后重新登录。

五、打印问题

1、不打印

•故障现象：进行打印噪作时出现无法打印的提示信息

故障排除：检查是否已安装好打印机；终端外接的打卬机是否已设置为默认的打印机（能

够用新建一个写字板，点击打印，看当前的打印机是否为自己所外接的打印机

来推断）；用写字板打印是否正常；

硬件问题测试方法：新建一个⑹net连接，进入telnet后，在屏幕上输入随意字

符，按键盘上的print键或者系统-屏幕打印进行屏幕打印，若这里能够打印，

则能够排除终端与打印机的硬件问题。假如不可打印，则应先解决终端或者打

印机的硬件问题（能够使用替换设备的方法来推断）

2、添加打印机时找不到该打印机型号

问题：在终端本地“系统设置”一》“ICA设置”或者“RDP设置”中添加打印机时，列

表中无所要添加的打印机的型号？

解答：关于这类问题，请参照“升腾Window终端使用指南”添加自定义打印机。

六、其它问题

1、网络问题

问题：通过PING命令PING其它终端或者服务器时出现时通时断？

解答：关于这类问题，请按如下步骤解决

A、请检杳连接终端的网线是否正常，可通过更换网络等方法进行测试。

B、请