某大型银行智慧网点管理系统详细设计说明书

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智慧网点管理系统V3.0

详细设计说明书

项目名称智慧网点管理系统V3.0

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1引言

1」编写目的

本文档的目的在于阐明对智慧金融网点体验类设备管理监控系统-远程控制及电子流水

等功能的总体设计方案，明确参与方的职责和分工。为各方进行设计、开发、测试提供参考。

1.2预期读者

■智慧金融部门软件开发人员

■外协软件开发人员

1.3产品背景

随着现代科技的不断发展，金融服务"智慧化”正席卷全球这种金融生态环境的巨变,

促使银行网点的产品服务和渠道建设开始战略转型，以打造"智慧网点”来应对全新的市场

环境和挑战。越来越多的银行网点采用了更全面更智能的新型管理模式。

针对现金类产品，开发有ATM统一平台，解决设备管理、状态监控、业务流程配置、

交易转发、设备兼容等方面的问题。

针对自助类产品,公司开发有自助统一平台EBMS及EBRS,有效的解决了自助设备的

管理及相关业务系统的开发。

针对桌面类产品，公司开发有柜面资源管理系统，目的是把银行柜面的终端及其外设从

设备、驱动、应用、日志等方面进行统一的管理。

在网点转型的过程中引入的广告类、体验类、展示类产品及设备，面临很多问题。目前

面临的问题举例：

4

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>非生产类设备零星部署、没有统一管理和信息发布渠道

>体验类终端表现形式多，分布广;维护繁琐工作量大，更新频繁

>设备分属不同渠道和部门、不同职责和功用,无法统筹兼顾

>目前采用的人工安装、人工更新的办法，费时费力，工作量大，工作强度高；

>采用人工安装、人工更新，难以对更新操作做一个准确的记录；

>目前银行网点配套设备越来越多，且功能越来越多，靠人工手动管理效率低下；

针对体验类产品面临的一系列问题，部门已经开发一套综合管理系统，与ATM平

台、自助统一平台、柜面资源管理系统解决问题的思路及其定位类似，来解决体验类产

品面临的问题。

>已经开发的智慧网点管理系统主要实现了后台的设备、应用、资源、参数、日志管

理，基本满足了网点设备管理的需要，但是在易用性方面仍需提高；

>智慧网点未来的关键在于数据，因此系统需要加强多渠道数据收集的收集与分析；

>网点的网络环境和系统环境复杂，运行环境包括Windows,Linux.Android,iOS,

使用的开发语言包括Java,C++,C,C#等，各个设备的系统缺乏统一标准，数

据交互较为困难，而且模块重复开发成本较高，开发一套跨平台的即时通信系统，

将目前的系统数据打通；

>物联网技术已经深入到日常生活，系统需要引入物联网技术，对动环设备及参数进

行检测、控制、分析。

面对日益激烈的市场竞争，智慧网点管理系统必须尽快升级、分析客户需求、把握变化

趋势，形成智慧网点管理系统的3.0版本。为市场占有嬴得先机，为项目实施提供保障，为

项目成功验收打下基础，为客户创造价值提供帮助。

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1.4术语与缩略语

>AGENT:安装在设备端的代理进程，负责同后台进行交互及对设备进行操作。

>TASKSERVER:任务服务器，同AGENT进行指令的交互。

>FILESERVER:基于HTTP协议的文件服务器，提供下载和上传功能。

>任务轮询(TaskPolling):客户端(AGENT)采用HTTP协议，定时的向后台任务服

务器(TASKSERVER)请求执行任务计划的动作。

>任务指令(TASK):AGENT和TASKSERVER约定的,AGENT可以执彳亍的动作。

>任务计划(TASKPLANX某一时刻，AGENT收至I」TASKSERVER发送过来的，

带有执行时间等参数的任务。

1.5参考资料

《智能网点管理系统V3.0-需求规格说明书》

与本文相关的国家标准包括：

《软件生存期过程》(GB8566-1995\

《计算机软件产品开发文件编制指南》(GB8567-88\

《计算机软件需求说明编制指南》(GB9385-88\

《软件工程术语》(GB/T11457-1995\

L6适用的法律、法规

GB/T8566-2007信息技术软件生存周期过程

GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范

GB/T9385-2008计算机软件需求规格说明规范

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GB/T9386-2008计算机软件测试文档编制规范

GB/T11457-2006信息技术软件工程术语

GB/T14079-1993软件维护指南

GB/T14394-2008计算机软件可靠性和可维护性管理

GB/T15532-2008计算机软件测试规范

GB/T16680-1996软件文档管理指南

GB/T20157-2006信息技术软件维护

GB/T20158-2006信息技术软件生存周期过程配置管理

GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范

GB/T26327-2010企业信息化系统集成实施指南

7

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2总体设计

2.1系统框架

2.1.1系统泊围

智意网点管理系统

覆盖范围

・9要3♦

;机。，1。倍

2.2系统功能图

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2.2.1系统逻辑框架

3后台管理

鉴于之前的IBMS版本已经实现了资源发布功能，而产品本身的最大缺陷在于用户体验

较差，没有实现界面可视化，没有预览，以及之前节点的概念过于突兀，不利于银行整合资

源，上传奥源，管理奥源。因此在该版本，引入网点地11的概念，设备通过布局示意度呈现

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给操作者，目的是实现机构/设备/资源管理的图形化，提升用户体验。

本期工作：对应用层管理方式和界面进行优化。

功能分类交易名称子交易备注

导览网点地图

设备地图

设备形态模拟

增加单独的素材管理

素材素材管理分类

功能

标签

上传

检索

修改

删除

素材绑定界面可视化

素材发布界面可视化

导览需要考虑网点地图的录入及部分定制化的问题，即如何将既存设备迅速整合至新网

点的平面图上，并由此衍生出设备相关素材的录入问题。

素材录入主要需要解决效果预览问题，开发过程中需要与客户端协商数据报文约定格式。

3.1网点地图

鉴于银行网点的分布情况，开发中考虑调用第三方地图插件用于展示银行的地理位置。

地图的展现模式按国家4省-＞市-＞区-＞乡镇的级别进行展示，可较为直观地展示某一区域

内的银行网点信息。

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3.2网点平面图

网点平面图用于标示现有的网点设备，从而让客户较为直观地去选择设备，结合设备的

平面位置，可以提升用户体验。

其业务逻辑经讨论如下:

(1)上传网点平面图，上传之后显示在界面上;

(2)在界面上选择位置后,在该位置选择设备;

(3)调整该设备的属性;

(4)对该设备进行素材操作;

(5)之后如果对素材有增删改操作，在平面图上选择并操作即可。

II

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3.3素材管理

素材管理是在原有基础上，整合效果预览功能，从而达到上传图片、视频等素材后,可

以在界面上由客户主导布局显示，并且可以直接展示布局后的结果。

素材管理的流程如下：

(1)客户选择素材模版；

(2)客户将素材拖动入页面中，并根据喜好调整素材的显示效果(大小及位置)；

(3)生成预览效果；

(4)将结果送与领导审批；

(5)经过审批的素材集,可以在客户之前选择的设备上进行发布。

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4网点监控

4.1网点监控总体设计

环境监控系统主要用于监控银行的状态，并在状态异常的时候报警。该软件主要使用场

景在于：

(1)实施人员在现场施工完毕后，设置系统的运行参数；

(2)客户在产品使用过程中，对运行参数作微调；

现场环境变量异常时,产生报警信号,生成报警信息。

其主要设计方案如下：

如上图所示，系统需要设计一个轮询服务，定时发送命令获取各个业务模块的状态。当

一次轮询完成时，当前的界面根据服务返回的完成页面参数设定；当界面跳转时，新界面读

取轮询服务的最新结果，并完成界面参数设定。如果产生报警信号，则在当前页面提示报警

信息。

模块清单如下：

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模块编号模块功能说明

1设备状态轮询服务，定时轮询获取当前设备运行参数

2UI界面，显示设备当前状态

3状态报警，在界面上进行状态报警，并记录异常状态

4数据上传,定期将异常数据上传至服务器

5解决方法,用html的形式展现系统故障的解决方法

4.2空调工作状态

4.2.1功能描述

向指定房间的空调控制模块发送状态查询指令根据指令返回结果确认空调的工作状态

（运行&&停止X

4.2.2输入

编号输入项功能说明取值范围备注

1某房间对应空调模块的站号0-2550x00-0xFF

在开发过程中，需要注意房间号与空调站号的对应关系，为后期的模块配置化工作做好

铺垫。

4.2.3输出

编号输出项功能说明取值范围备注

1该空调模块是否正常运行Y/N

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考虑到扩展性的问题，也可以将结果以状态码的形式返回。

4.2.4处理逻辑

假定空调的站号为则拼接获取的读指令应该为其中，

40,28030009000153Fle

28为40的卜六进制数,0300090001为中间读取空调状态的指令，53F1为CRC16码。

当返回值为2803010139D4时，则表示空调正在运行；当返回值为28030100F814

时，则表示空调已经停止运行。即当收到280301开头的指令返回值时，如果第四位为01

则为运行状态，为00则为停止状态。同时，需要用CRC校验指令返回结果的完整性,

4.3空调指令学习

4.3.1功能描述

空调设备的学习步骤如下：

(1)向红外学习设备发送学习命令；

(2)用空调遥控器的红外发射口对准红外学习设备，并进行相应的操作；

(3)红外学习设备完成学习过程，发送结果(与之前发送的学习命令一致I

4.3.2输入

编号输入项功能说明取值范围备注

1某房间对应空调模块的站号0-2550x00-0xFF

16、17-27、31、16:除湿

2功能代码

3217-27:温度学习

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31:开机

32:关机

4.3.3输出

编号渝出项功能说明取值范围备注

1指令学习结果Y/N学习成功或学习失败

4.3.4处理逻辑

假定空调的站号为40,则拼接获取的读指令应该为280100010031ABE7。其中，

28为40的十六进制数，01000100为空调学习指令，31为功能代码，ABE7为CRC16

码。当返回值为280100010031ABE7（与发送的指令相同）时，则表示设备学习开机

指令成功。

4.4电流电压零地电压

4.4.1功能描述

向指定房间的电流电压表发送读取指令，根据指令返回结果计算该电路的电流及电压值。

4.4.2输入

编号谕入项功能说明取值范围备注

1某房间对应电压电流表的站号0-255OxOO-OxFF

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4.43输出

编号输出项功能说明取值范围备注

1该房间线路的电流值

4.4.4处理逻辑

如图所示，假如传入的站号为10，则拼接获取的读电流指令应该为0A0400010001

6171。之前某次测量返回结果是0A0402100410F2,其中

1004是电流值，根据计算公式计算

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［十进制结果］*64/20000=最终结果

1004转十进制结果为4100则最终结果为4100*64/20000=13单位为安塔A1

同理，假如传入的站号为10,则拼接获取的读电压指令应该为0A040000000130

B1。之前某次测量返回结果是0A04023CF5CDB6,其中

3CF5是电压值，转十进制数为15605，根据计算公式计算

［十进制结果］*440/30000=最终结果

15605*440/30000=228.87,则最终结果为228.87,单位为福特（V\

同理，假如传入的站号为10，则拼接获取的读零地目压指令应该为0A04000C0001

F0B2O之前某次测量返回结果是0A0402OFB41976,其中

OFB4是电压值，转十进制数为4020，根据计算公式计算

［十进制结果］*440/30000=最终结果

4020*440/30000=58.96,则最终结果为58.96,单位为福特（V1

4.5多路电压

4.5」功能描述

电压表分为16路，项目中定义其中1-8路用于测定电压值，9-16路用于测定零地电

压值。由此，1个电压表可以对应8个房间的电压状况，其中，1路和9路对应房间1;2

路和10路对应房间2;以此类推。

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4.5.2输入

编号输入项功能说明取值范围备注

1电压表的站号0-255OxOO-OxFF

4.53输出

编号谕出项功能说明取值范围备注

18个房间线路的电压和零地电压值

4.5.4处理逻辑

多路电压读取指令是读指令，处理逻辑与［3.2.4］类似。以站号为10示例，读取指令

为0A0400000010FOBD,0A指站号，0400000010是指令，F0BD是CRC16

验证码。返回码示例如下

0A04200000000100010002000200020003000400090006000600

060006000612C940F2DA7C

其中00000001000100020002000200030004000900060006000600

06000612C940F2是数据部分。2个byte作为1组可见，第15路数值为12C9第16

路数值为40F2,按照计算公式：

（【十进制数】-4300）/16000*300=最终结果

12C9转十进制数为4809

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(4809-4000)^16000x300=15.168

40F2转十进制数为16626

(16626-4000)-16000x300=236.737

由此计算可得，十五路电压为15.168V,十六路电压为236.737V。

4.6温湿度

4.6.1功能描述

(1)向指定房间的温湿度表发送读取指令，根据指令返回结果计算该电路的温度和湿

度值；

(2)读取系统的温度设定值,如温度不等于设定值，则向空调控制器发送调整温度的

指令(增减温度)；

(3)读取系统的湿度设定值，如湿度不等于设定值，则向空调控制器发送除湿的指令。

4.6.2输入

编号输入项功能说明取值范围备注

1某房间对应温湿度表的站号0-255OxOO-OxFF

4.63输出

编号谕出项功能说明取值范围备注

1该房间线路的温度值

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2该房间线路的湿度值

4.6.4处理逻辑

(1)读取温度湿度的流程与【324】类似，假如传入的站号为6,则拼接获取的读指

令应该为060400000002707C。之前某次测量返回结果是06040400AA0134AD

23,其中"00AA”是温度的模拟量「0134”是湿度的模拟量。其计算方法如下：

00AA转十进制数为170

170/10=17

0134转十进制数为17

308/10=30.8

由上可知，此时的温度为17度，湿度为30.8.

(2)根据温度值与温度设定值，向空调发送温度调整命令。

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空调开

如上图所示，整个处理过程主要分为以下几个步骤：

<1>确保空调为打开状态，其中发送开机命令后，需要等待一段时间，确保空调

已经响应了开机指令，避免无端反复发送指令的情况发生；

<2>确认空调开机后，根据之前测试的当前室内温度与设定温度比较，确认发送

的空调调整指令。

<3>举例，以站号为40的空调为例，开机命令为280200010031EFE7,其

中，28是40的16进制数，代表站号，0200010031是具体的命令，EFE7是CRC16

码；假设设定温度为24度，当前温度为21度，则需要重新调整至24度，调整温度至

24度的命令为2802000100242E28,28是站号，02000100是调整温度命令，

24即为24度,作为参数，最后2E28是CRC16码。

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(3)根据湿度值与湿度设定值，向空调发送湿度调整命令。

湿度的设定流程与温度类似，同样需要考虑空调是否开机的因素。如果湿度偏低，则

关闭空调的除湿功能；如果湿度偏高，则打开空调的除湿功能；如果湿度正好，则不作任

何操作。

以站号为41的空调为例，在确认空调打开后，发送280200010016AFFD进行

除湿。

当温度和湿度都符合之前的设定值时，则关闭空调。

4.7各界面共通内容

4.7.1功能描述

界面具备一些共通的内容，如下：

(1)右上角有登录按钮；

(2)上方居中有“照明"、"开门"两个按钮；

(3)底部显示最新的2条报警记录。

4.7.2处理逻辑

(1)[4,1.1]中(1](2)的部分根据切图即可完成。

(2)显示页面时，需要获取“照明"的状态，即发送"灯是否打开"的命令去读取

灯的状态，以电灯站号等于3为例，应发送030100000001FC28,其中，

03是站号，0100000001是读取指令，FC28是CRC16码。假如返回为

030101005030，可见第4位是00，则表示电灯为关状态；返回为030101

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0191F0,可见第4位是00,则表示电灯为开状态。

(3)显示页面时，同样需要获取门的开关状态，即发送"电动门工作状态”指令去

读取门的工作状态。

(4)点击"登录"按钮后，跳转至登录界面，如下：

<1>声明一个全局变量，用于记录登录状态；

<2>数据库中设计一张用户表，用于记录用户名、密码、用户权限等级、附

加信息，并将默认的用户名密码加入其中，用户维护页面在后期的工作中完成；

<3>输入用户名，密码后，点击登录按钮，如用户名密码正确，则修改登录

状态为"已登录"，罚桀回登录前的页面，原登录按钮的文字变为"注销'；如

用户名密码借误，则显示"用户名或密码不正确"字样；

<4>点击非登录框的区域，则退出登录，跳转回登录前的页面。

(5)点击"照明"按钮，以电灯站号等于3为例，应发送03050000FF008DD8,

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03指站号，050000FF00是指令，8DD8是CRC16验证码。发送后,如指

令正确执行，设备会返回同样的03050000FF008DD8。如收到该指令，

则变更按钮的颜色；否则视为指令未执行，不变更按钮状态。

（6）点击“开门"按钮，先发送"开门信号接通”指令，如果收到返回值，过2秒

再发送"开门信号断开"指令。以站号50为例，先发送32050137FF0039

CB,待收到32050137FF0039CB之后,发送320501370000783B,

待收到320501370000783B后，可判定开门动作完成。

（7）底部控件中需要列出最新的两条报警记录。需要考虑在数据库中建立一张报警

记录表，用于存储报警记录。

4.8当前屏蔽室

4.8.1功能描述

常州35宁电雄牌藤坦育有限公司VimIfiilrj'Uiu

•当前屏蔽室

屏蔽效能状态

•供电系统

空调工作状态蜚当前屏蔽室温度7Scd当前屏蔽室湿度45%

•环境监测

当前电压状态⑥当前屏蔽室电流正蔓包）当前屏蔽室电压

•电动门

•报警信息记录查询UPS工作状态屏蔽门工作状态

视频教程

报・信息1:2017年2月22日08:19.解延至避度汾常.（恃解决）

报■信息2：2017年2月22日08:19,隔堇门未关闭（已解决）

•技术支持

与监听服务模块交互，获取如下结果:

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(1)屏蔽效能状态；

(2)空调工作状态；

(3)当前屏蔽室温度；

(4)当前屏蔽室湿度；

(5)当前电压状态(是否正常)；

(6)当前屏蔽室电流(是否正常)；

(7)当前屏蔽室电压(是否正常)；

(8)UPS工作状杰；

(9)屏蔽门工作状态

4.8.2处理逻辑

(1)屏蔽效能状态，以下情况之一便视为屏蔽效能状态异常：

<i>任一房间的空调工作状态异常；

<2>任一房间的电流、电压、零地电压、UPS中一项或多项存在异常；

<3>任一房间的PM2.5、二氧化碳浓度值中一项或多项存在异常；

<4>任一房间的电动门状态异常。

(2)[4.2.1]中(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)的状态均反映主屏蔽室的状态，

由于目前仅有一个屏蔽室，则显示该屏蔽室的状态；未来开发过程中，如果涉

及多个屏蔽室，需要能配置主屏蔽室。

(3)主屏蔽室的空调工作状态，可以读取空调的开关状态。

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(4)主屏蔽室的温度，读取监控线程中对应主屏蔽室的最新温度值即可。

(5)主屏蔽室的湿度，读取监控线程中对应主屏蔽室的最新湿度值即可。

(6)当前电压状态，读取监控线程中对应电压电流表的最新结果，与设置的标称值

比较,大于标称值的110%或小于标称值的90%均视为异常(参考【3.2】工

(7)当前屏蔽室电流，同(6),读取电压电流表的最新结果,与设置的标称值t匕较，

大于标称值的110%视为异常(参考【3.2]1

(8)当前屏蔽室电压，读取多路电压表的最新结果，将8路电压与8路零地电压中,

主屏蔽室对应的1路电压和1路零地电压与设置的标称值比较，大于标称值的

110%视为异常。

(9)主屏蔽室的UPS工作状态。

(10)主屏蔽室的屏蔽门工作状态。

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4.9供电系统

4.9.1功能描述

1M*««**8AV>

常州雷宇月破屏蔽设备有限公司初册/行济':飒

iMMtM2U«MU»CM”(C«M«U>.OMR.S8"2照明开门

•当前屏蔽室

•供电系统

UPS500#

700AE'lOj\70v.

•环境监测

v]UPS5而口

•鳏二顿700A

《》

・电动门

•线路三电流700A.(??0Jw«a10v.UPSISOOTAJ

报警信息记录查询

•UPS回@

100A.10v.

视频教程1/3

•技术支持报瞥信息I：2017年2月22日08:19.城珞二零地电压异常（已解决）

瓶瞽信息2:2017年2月22日08:19.蛟珞三零堆电压、UPS异常（得解决）设I

（1）读取用户的登录状态，如未登录，则设置按钮隐藏；如登录，则设置按钮显示。

点击设置按钮可用蟀专至供电系统报警配置界面。

（2）从监测服务线程中读取每条线路的电路与电压、零地电压、UPS,并在界面上

显示，如果超出阈值范围，则左侧标识提示异常。

4.9.2处理逻辑

（1）点击设置，进入供电系统报警配置界面。

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“常州雷宇月破牌联设话有限公司

•当前屏蔽室

220V~~

•供电系统

钿~|+电流-+-|+

•环境监测

幡二希’-I+电流二+|+

・电动门《》

第三到5-|+®rt—不:|R

•报警信息记录查询

例四旬I二||¥顿,一"+二|R

视频教程

第五电5-「+

•技术支持

设定完成后，点击返回，系统会提示"是否确定修改"，点击"确定"则保存修

改，并将修改结果存入数据库，点击"取消"，则放弃修改。

(2)供电系统页面，电压大于标称值的110%或小于标称值的90%均视为异常；电

流大于标称值的110%视为异常；零地电压标称值的110%视为异常；UPS待

定。

4.10环境监测

4.10.1功能描述

(1)读取用户的登录状态，如未登录，则设置按由隐藏；如登录，则设置按钮显示。

点击设置按钮可跳转至环境监测配置界面。

29

XX有限公司智慈金融软件开发内部资料

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常州・宁电砥阳眠设备有限公司filmIhihJMtu

m.I1，LBtem“Ac，8M«g”Ktwaio•WVMSco.irw照明开门

•当前屏蔽室

空调工作状态

•供电系统

监测点一78J瞬45%]PM2.5—阻一CO2^B0.03%

•环境监测

；as18-c瞬H3%|PM25.7%co剑0.03%

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•电动门PM2.5^*'IIJ,CO.

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•报警信息记录查询a878」■45PM2.5S*10.CO声B0.03%

JPM2.5"CO.

视频教程题田1瞬450.03%

•技术支持

(2)从监听服务获取最新的"空调工作状态”，并反映至界面。

(3)读取每个监测点的温湿度、PM2.5和二氧化碳浓度(目前只有一个监测点\

4.10.2处理逻辑

(1)点击设置,会进入环境监测配置界面。

常州普宇见破屏16设备有限公司照明开门flJIUIIflilrji^/L!

•当前屏蔽室

•供电系统监测点一温度~'+湿度=+

•环境监测监测点二温度-「+湿度-1+

《监测点三温度-+》

•电动门1,+湿度-1

•报警信息记录查询

监测点四温度二1工湿度二1

视频教程

监测点五温度-+湿度:1

•技术支持1/3

30

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设定完成后，点击返回，系统会提示"是否确定修改"，点击"确定"则保存修

改，并将修改结果存入数据库，点击“取消"，则放弃修改。

（2）需要考虑多个监测点的配置问题。

4.11电动门

4.11.1功能描述

读取电动门的驱动电流、电压、累计开门次数和维护提醒状态，并反映至界面。

常州滑宇电^W蔽依岳有限公司

—"*M«U>8.1B.

•当前屏蔽室

电动门工作状态

•供电系统

电动门驱动电流100J

•环境监测

电动门电压

•电动门

累计开门次数：78273次

•报警信息记录查询

维护提醒无需维护

视频教程

：2017年2月22日08:19,监方点二温度H常（已解决）