照护服务组织理论知识考核试题及答案

照护服务组织理论知识

一、选择题

1.以下关于照护管理制度的说法中，错误的是（）［单选题］*

A形式上，通常以图表形式出现。V

B.结构上，包括标题、正文和签署三部分。

C.表述上，行文规范严谨、条理清晰，

D.制定上，可融合自身实际和他人经验。

E.功能上，可降低照护服务风险。

2.身体健康的离退休综合征老人最适合的照护模式是（）［单选题］*

A.居家养老照护

B.社区养老照护V

C机构养老照护

D.医养结合照护

E.康养结合照护

3.慢病老人最需要的照护需求是（）［单选题］*

A.生活照护

B.健康照护V

C心理照护

D.康复照护

E.精神照护

4.老年公寓属于哪一类养老照护模式（）［单选题］*

A.居家养老照护

B.社区养老照护

C机构养老照护V

D.医养结合养老照护

E.公寓养老照护

5.岗位管理的基础与核心是（）［单选题］*

A.岗位设置

B.岗位分析”

C岗位评价

D.岗位监控

E.岗位认知

6.老年人照护服务管理的核心是（）［单选题］*

A.制度建设

B.服务流程

C.质量管理V

D.人员聘用

E技能培训I

7照护人员对护理服务过程进行高效左制需要具备（）［单选题］*

A专业护理服务能力

B.人际沟通能力

C组织与管理能力V

D.教育与咨询指导能力

E.人际合作能力

8.根据我国养老服务体系的发展目标，发挥“基础”作用的是（）［单选题］*

A居家养老服务V

B.社区养老服务

C机构养老服务

D.医养结合养老服务

E.公寓养老服务

9.以下关于照护工作流程的说法中,错误的是（）［单选题］*

A.执行照护工作流程能规范照护服务操作，降低服务风险。

B.凡是在照护过程中反复出现的工作都可以形成工作流程。

C照护工作流程的制定需要考虑多方因素，包括照护人员的岗位职责。V

D.照护工作流程通常以图或表的形式体现。

E.照护工作流程的制定应确保时间的连续性。

10.以下质量管理工具中，哪一种特别适合做因果分析并形成改进方案？（）［单选题］*

A.PDCA循坏

B.鱼骨图V

C5S管理

D.直方图

E.SWOT分析

11.从照护的角度来看，老年人最基本的照护需求为（）［单选题］*

A.疾病照护

B.饮食照护

C精神照护

D.生活照护V

E.卫生照护

12.根据中国的国情，大多数家庭及老年人选择的养老模式是（）［单选题］*

A.社区养老照护

B.医养结合养老照护

C机构养老照护

D.居家养老照护V

E.福利院养老照护

13.岗位说明书是以下哪项工作的书面结果？（）［单选题］*

A.岗位设置

B.岗位分析V

C岗位评价

D.岗位监控

E.岗位认知

14.以下关于岗位职责的说法中，不正确的是（）［单选题］*

A.岗位职责的拟定有助于明确照护操作流程与方法。V

B.岗位职责的拟定有助于明确岗位责权及上下级关系。

C.岗位职责的拟定应对某一岗位的工作领域、任务作出准确具体的界定。

D.岗位职责的拟定应当与关联岗位形成区分，避免任务重叠。

E.岗位职责的拟定应当结合机构实际进行调整变化。

15.养老机构的核心业务是（）［单选题］*

A.医疗服务

B.膳食服务

C.照护服务V

D.心理咨询服务

E.精神文化服务

16.以下关于照护工作流程的说法中，错误的是（）［单选题］*

A照护工作流程的拟定执行是机构实现标准化服务与管理的重要步骤。

B.照护工作流程的执行能有效降低服务风险，提高服务水平。

C老人的生活节律及照护需求是拟定照护工作流程的基线。

D.为保障照护工作流程各环节的连续性,应注意在时间节点上做到全覆盖。

E.照护工作流程的拟定可帮助明确各岗位的工作任务。V

”.以下哪一项体现了照护管理制度拟定对于适用性的要求。（）［单选题］*

A.应全盘考虑各管理制度之间的系统与匹配。

B.应以能解决实际问题为标准，不求多求繁。V

C.应随宏观形势和机构实际不断进行修改和完善。

D.应合乎行业规范的相关要求。

E.应合乎国家法律法规的相关要求。

18.以下哪项工作是机构实施照护质量管理的核心与中心？（B）［单选题］*

拟定照护质量管理制度

拟定照护质量评价标准。

拟定照护质量检查计划

动员机构成员对标行动

开展质量检查与改进活动

19.老年人生存的基本照护需求为（）［单选题］*

A生活照护V

B.健康照护

C.心理照护

D.康复照护

E.精神照护

20.目前我国最主要的养老照护服务模式是（）［单选题］*

A居家养老照护V

B.社区养老照护

C.机构养老照护

D.医养结合养老照护

E.日间照护模式

21.最专业、功能最全的养老照护服务模式是（）［单选题］*

A.居家养老照护

B.社区养老照护

C.机构养老照护V

D.日间照料养老照护

E.以房养老照护

22.养老机构的核心业务是（）［单选题］*

A照护服务V

B.膳食服务

C医疗服务

D.精神文化服务

E.心理咨询服务

23.岗位设置的基本原则是（）［单选题］*

A最少岗位

B.目标任务

C有效配合

D.因事设岗V

E.责权相等

24.岗位说明书是岗位分析的书面结果，岗位说明书的核心是（）［单选题］*

A.岗位目的

B.岗位职责V

C责权关系

D.任职条件

E.岗位概况

25.以下照护工作流程，哪一项更加注重时间过程且条块较粗（）［单选题］*

A.协助服药操作流程

B.更换纸尿裤操作流程

C.协助进餐操作流程

D每日照护工作流程V

E.口腔清洁操作流程

26.以下哪一项体现了照护管理制度拟定对于适用性的要求。（）［单选题］*

A.应以能解决实际问题为标准，不求多求繁。V

B.应全盘考虑各管理制度之间的系统与匹配。

C应随着实际情况变化进行修改完善，

D.应合乎国家法律法规的相关要求。

E.应合乎行业规范的相关要求。

27以下对质量管理的说法中，错误的是（）［单选题］*

A质量管理是照护服务管理的核心。

B.质量管理的基本方法是PDCA循环。

C质量管理是一项系统工程。

D.质量管理只需要通过阶段性实施便可达成效果。V

E.质量管理可借助多种工具实施。

28.以下哪一项不属于PDCA循环（）［单选题］*

A.计划

B.执行

C.检查

D.控制V

E.处理

29.社区养老照护的核心是（）［单选题］*

A.家庭V

B社区

C儿女

D伴侣

E社会

30.社区养老照护的主要形式是（）［单选题］*

A.居家照护

B.邻居照护

C社区日托V

D.日间照料

E.社会帮助

31.照护岗位管理的第一步（）［单选题］*

A.岗位设置V

B.岗位分析

C岗位评价

D.岗位制度

E.岗位评估

32.照护岗位职责制订的原则不包括（）［单选题］*

A.准确性

B.协同性

C.稳定性

D.先进性V

E.以上都不是

33.照护管理制度的拟定主要遵循的原则不包括（）［单选题］*

A.合法性

B.适用性

C.完整性

D.科学性

E先进性V

34.以下关于照护管理制度的说法中，错误的是（）［单选题］*

A.表述上，行文规范严谨、条理清晰。

B.功能上，可降低照护服务风险。

C形式上，通常以图表形式出现。V

D.制定上，可融合自身实际和他人经验。

E.结构上，包括标题、正文和签署三部分。

35.离退休综合征老人，但是身体健康能自理，最适合选择的照护模式是（）［单选题］*

A.养老院养老照护

B.社区养老照护V

C机构养老照护

D.医养院照护

E.康复机构照护

36.岗位管理的基础与核心是（）［单选题］*

A.岗位制度

B.岗位分析V

C岗位任务

D.岗位能力

E.岗位认知

37.老年人护理服务管理的核心是（）［单选题］*

A.能力分析

B.实践能力

C.质量管理V

D.员工管理

E.能力两介

38.对护珊艮务过程进行高效控制，照护人员需要具备（）［单选题］*

A.实践动手能力

B.理论知识能力

C组织与管理能力V

D.指导能力

E.评估能力

39.我国养老服务体系的发展目标中，发挥"基础”作用的是（）［单选题广

A.居家养老服务V

B.社区

C.康复机构

D.医院

E.养老院

40.对于照护工作流程，下列说法中有错误的是（）［单选题］*

A照护工作流程的制定应确保时间的连续性。

B.照护工作流程通常以图或表的形式体现。

C照护工作流程的制定需要考虑多方因素,包括照护人员的岗位职责。7

D.凡是在照护过程中反复出现的工作都可以形成工作流程。

E.执行照护工作流程能规范照护服务操作”制氐服务风险。

41.对于患有慢性疾病的老年人来说，最需要的照护是（）［单选题］*

A行走能力照护

B.健康照护V

C饮食照护

D.康复照护

E.如厕照护

42.老年公寓属于哪一类养老照护模式（）［单选题］*

A.居家养老照护

B.短期养老照护

C机构养老照护V

D.医养结合养老照护

E.康养机构照护

43.最专业、功能最全的养老照护服务模式是（）［单选题］*

A康复机构养老照护

B.居家养老照护

C机构养老照护V

D.嵌入式机构养老照护

E.以房养老照护

44.老年人最基本的照护需求为（）［单选题］*

A.康复照护

B.如厕照护

C健康管理

D.生活照护V

E.法律援助

45.在我国，大多数家庭及老年人选择的养老模式是（）［单选题］*

A康复机构养老照护

B.医疗机构养老照护

C养老机构养老照护

D.居家养老照护V

E.养老社区养老照护

46.以下哪项工作的书面结果是岗位说明书？（）［单选题］*

A岗位能力

B.岗位分析V

C岗位制度

D.岗位风险

E.岗位认知

47.在一下对于岗位职责的描述中，不正确的是（）［单选题］*

A.岗位职责的拟定应当结合机构实际进行调整变化。

B.岗位职责的拟定应当与关联岗位形成区分，避免任务重叠。

C.岗位职责的拟定应对某一岗位的工作领域、任务作出准确具体的界定。

D.岗位职责的拟定有助于明确岗位责权及上下级关系。

E.岗位职责的拟定有助于明确照护操作流程与方法。V

48.下列哪个属于养老机构的核心业务（）［单选题］*

A.医护治疗

B.康复治疗

C照护服务V

D.文娱活动

E.法律援助

49.以下说法错误的是（）［单选题］*

A.为保障照护工作流程各环节的连续性，应注意在时间节点上做到全覆盖。

B.照护工作流程的执行能有效降低服务风险，提高服务水平。

C照护工作流程的拟定可帮助明确各岗位的工作任务。V

D.照护工作流程的拟定执行是机构实现标准化服务与管理的重要步骤。

E.老人的生活节律及照护需求是拟定照护工作流程的基线。

50.以下哪一项体现了照护管理制度拟定对于适用性的要求。（）［单选题］*

A应以能解决实际问题为标准，不求多求繁。V

B.应合乎国家法律法规的相关要求。

C应全盘考虑各管理制度之间的系统与匹配。

D.应合乎行业规范的相关要求。

E.应随形势和机构变化不断进行修改和完善。

51商位设置的基本原则是（）［单选题］*

A最优配置

B.目标任务

C服务最优

D.因事设岗V

E.任务大小

52.以下照护工作流程，哪一项更加注重时间过程且条块较粗（）［单选题］*

A.口腔清洁操作流程

B.协助进餐操作流程

C.更换纸尿裤操作流程

D每日照护工作流程。

E.协助服药操作流程

53.以下哪一项不属于PDCA循环（）［单选题］*

A.处理

B.执行

C检查

D.两古V

E.计划

54.人独立生存的基本能力（）［单选题］*

A日常生活能力V

B.思维能力

C认知能力

D.运动能力

E.计算能力

55.目前我国选择居家养老照护的老年人群约（）［单选题］*

A.80%

B.85%

C.90%V

D.95%

E.98%

56.生活无法自理老人可以建议选择哪一种养老模式（）［单选题］*

A.居家养老照护

B.社区养老照护

C机构养老照护V

D.日间照料养老照护

E.以房养老照护

57.老年照护职业能力中级通常对应养老机构哪个岗位（）［单选题］*

A.照护员

B.照护班组长V

C照护部长

D.照护主任

E.院长

58.以下有关岗位管理的说法中，错误的是（）［单选题］*

A.岗位管理的主要目的是实现人岗匹配，有效完成组织目标和工作任务。

B.岗位管理包括岗位设置、身位分析和岗位评价等内容。

C.岗位设置是岗位管理的核心，其基本原则是因事设岗。V

D.岗位评价是依据某种方法来衡量各岗位对组织的价值。

E.岗位分析的书面结果是岗位说明书。

59.以下哪一项符合岗位职责制定的协同性原则（）［单选题］*

A.岗位职责必须能对岗位对应工作领域和任务作出明确界定。

B.岗位职责的制定必须与关联岗位形成明确区分。

C岗位职责应保持相对稳定，避免朝令夕改。

D.岗位职责应随着机构岗位调整进行相应的增减。

E.岗位职责的制定应考虑上下左右岗位之间能实现有效配合。V

60.以下哪一项不是可取的岗位职责制定方法（）［单选题］*

A.可与机构相关领导面谈,了解岗位设置目的。

B.可通过访谈、观察、参与等手段获取岗位信息。

C可梅£罗列岗位工作任务,合并同类活动。

D.可区分核心与支持类工作任务，进行主次排序。

E.可采用"需要完成的工作或动词指向对象"+"表达权限和参与方式的动词”的句式进行岗位职责描

述。7

61.以下对照护工作流程的说法中，不正确的是（）［单选题］*

A.照护工作流程强调时间的先后次序，

B.照护工作流程有助于明确各岗位的工作